Evergy Succesverhaal
Evergy zorgt voor betrouwbaarheid en efficiëntie met US Cloud
Overzicht succesverhalen
Evergy, een grote energieleverancier met meer dan 1,5 miljoen klanten in Kansas en Missouri, loopt voorop bij de modernisering van de energielevering. Evergy vertrouwt sterk op Microsoft-technologieën in een uitgebreid IT-ecosysteem en had ondersteuning nodig die aansloot bij het tempo en de complexiteit van zijn activiteiten. Dit nutsbedrijf vertrouwt op Microsoft-systemen om alles te synchroniseren, van veldactiviteiten tot energiecentrales en klantenservice.
Na stijgende kosten en een dalende waarde van Microsoft Premier Support te hebben ervaren, zocht het Evergy-team naar een meer responsieve, kosteneffectieve oplossing. Hun antwoord: US Cloud.
Snelle statistieken
Organisatie: Evergy
Locatie: Missouri
Sector: Energie en nutsvoorzieningen
Grootte: middelgroot (500 – 1.000 werknemers)
Waarom ze Unified hebben vervangen: stijgende kosten, lage ondersteuningswaarde
Uitdagingen
- Stijgende kosten: De prijzen voor Microsoft- ondersteuning zijn aanzienlijk gestegen, wat druk uitoefent op het gereguleerde nutsbudget van Evergy.
- Gebrek aan waarde: Ondanks de kosten was de kwaliteit van de ondersteuning van Microsoft – waaronder de reactiesnelheid en expertise – inconsistent en werd deze steeds vaker uitbesteed.
- High Stakes IT: Van windparken tot mobiele veldapparatuur, de infrastructuur van Evergy is afhankelijk van naadloze technologische operaties om de betrouwbaarheid van de energievoorziening te garanderen, zelfs tijdens zware stormen.
De zoektocht naar een betere optie
Als nutsbedrijf met strikte regelgeving en budgettaire verantwoordelijkheid kon Evergy het zich niet veroorloven om te veel te betalen voor ondermaatse ondersteuning. Het team stelde kritische vragen: krijgen we waar voor ons geld? Zijn er alternatieve ondersteuningsmodellen die tegen lagere kosten een gelijkwaardige of betere service kunnen bieden?
Het antwoord kwam in de vorm van US Cloud, een toegewijd alternatief voor Microsoft-ondersteuning dat zich richt op betaalbaarheid en verantwoordelijkheid.
Het verschil van de Amerikaanse cloud
Volgens Matt Adams, een senior manager bij Evergy, bood US Cloud iets wat Microsoft niet kon bieden: een echt partnerschap.
“Bij US Cloud voelen we ons echt als een klant behandeld. Bij Microsoft voelden we ons slechts een nummer. Nu besteden ze veel van hun ondersteuning uit, dus het is maar afwachten wie je krijgt. Bij US Cloud weet ik dat als er ooit een probleem is met een ticket, ik rechtstreeks contact kan opnemen met onze Technical Account Manager en hulp of aandacht voor de kwestie kan krijgen.”
De belangrijkste voordelen voor Evergy zijn onder meer:
- Kostenbesparingen: Door over te stappen van Microsoft Premier Support kon Evergy de ondersteuningskosten aanzienlijk verlagen en tegelijkertijd een hoog serviceniveau handhaven.
- Responsieve ondersteuning: Of het nu gaat om Azure, nieuwe Microsoft-technologieën of verouderde systemen, US Cloud biedt tijdige oplossingen – zonder het wachten of de complexiteit van het navigeren door de verschillende niveaus van Microsoft.
- Groot vertrouwen: Het Evergy-team heeft er alle vertrouwen in dat problemen snel, correct en met een persoonlijke benadering worden aangepakt.
Voortdurende impact
Evergy blijft zich ontwikkelen en omarmt nieuwe technologieën zoals AI en automatische hersteltools om een betrouwbaardere, efficiëntere service te bieden. Naarmate die innovaties groeien, neemt ook het belang van flexibele, hoogwaardige ondersteuning toe.
Ondertussen blijven de kosten voor het onderhoud van dit ondersteuningssysteem prijsvast, zodat de ondersteuningskosten ondanks hun groei voorspelbaar blijven.
"Het is net als het kopen van een garantie op een auto: je hebt het niet elke dag nodig, maar als je het nodig hebt, moet het werken", zegt Adams. "Met US Cloud is dat het geval."
Conclusie
Voor Evergy was de overstap naar US Cloud meer dan alleen een kostenbesparende maatregel: het was een strategische beslissing om de kwaliteit van de ondersteuning af te stemmen op de zakelijke behoeften. Met gepersonaliseerde service, snellere oplossingen en meetbare waarde is US Cloud een vertrouwde uitbreiding van het IT-team van Evergy geworden.
Wilt u overstappen van Microsoft Unified naar US Cloud? Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe wij uw bedrijfskritische Microsoft-omgeving kunnen ondersteunen.
De SaaSpocalypse is aangebroken – en je Microsoft-factuur maakt het alleen maar erger
Handleiding voor bedrijven over Microsoft-ondersteuning: LSP, CSP, MSP en opties van derden
Microsoft E7 en de nieuwe economische realiteit van AI voor bedrijven
