Wie wij zijn
De ENIGE Microsoft-ondersteuningsspecialist
100% toegewijd aan vervanging van Unified Support
Ons bedrijf
De oorspronkelijke pionier, volledige Unified Support-vervanging, was zelfs geen optie voor Microsoft-klanten totdat US Cloud bewees dat het mogelijk was.
US Cloud, dat consequent wordt erkend als een INC 5000-bedrijf, groeide uit van een kleine start-up met een missie tot een volwaardige marktleider, met een jaarlijkse groei van 80% tot 120% sinds 2017.
Onze enige missie is om klanten de hoogste kwaliteit Microsoft-ondersteuning te bieden en hen tegelijkertijd 30 tot 50% te laten besparen.
Onze mogelijkheden
Wat maakt US Cloud anders?
- Beproefd, bewezen model voor volledige vervanging van Unified Support, 24 uur per dag, 7 dagen per week
- Senior support engineers met tientallen jaren gezamenlijke Microsoft-expertise
- Geavanceerde infrastructuur die speciaal is gebouwd voor bedrijfsondersteuning
- Herhaalbare, geautomatiseerde processen die efficiëntie en schaalbaarheid mogelijk maken
- AI-aangedreven database met honderdduizenden opgeloste tickets
Onze mensen
Onze mensen ZIJN ons bedrijf. Zij zijn de waarde die we aan de wereld toevoegen en we behandelen hen ook zo.
Als vaste winnaar van de Top US Workplace-prijs werven we de beste Microsoft-ingenieurs, senior consultants, technische accountmanagers en zakelijke dienstverleners op de markt.
En dan houden we ze.
In een sector waar jaarlijks 40% of meer van het personeel vertrekt, bedraagt het personeelsverloop bij US Cloud minder dan 5%.
Onze leiders
Maak kennis met de leiders bij US Cloud die operationele en financiële efficiëntie stimuleren voor honderden Microsoft-ondernemingen over de hele wereld.
Onderzoek het DNA van het Amerikaanse Cloud-leiderschap dat de uitzonderlijke teams heeft opgebouwd die door Gartner worden erkend als de pionier en "het beste alternatief voor Microsoft-ondersteuning" ter wereld.
Word lid van het US Cloud Team
Word lid van een team waar samenwerking voorop staat en mensen elkaar zonder ego ondersteunen. We hechten veel waarde aan empathie, duidelijke communicatie en het samen oplossen van moeilijke problemen.
Je werkt samen met slimme, gedreven collega's die verantwoordelijkheid nemen, snel handelen en verandering omarmen. Als je je thuis voelt in een cultuur van openheid, groei en echte oplossingen, dan willen we je graag ontmoeten.
Neem contact op met US Cloud
We horen graag van u. Of u nu een vraag of een idee heeft, of gewoon een gesprek wilt beginnen, wij staan voor u klaar. Vul het formulier in en de juiste medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op.
We staan altijd open voor een gesprek, samenwerking en het verkennen van mogelijkheden om samen te werken. Laten we het gesprek aangaan.
Een bedrijf opgebouwd voor Microsoft-ondersteuning
Na bijna twintig jaar als Microsoft Managed Services Provider te hebben gefungeerd, heeft het bedrijf in 2017 een rebranding ondergaan en zich opnieuw gepositioneerd als US Cloud. Het nieuwe bedrijf is vanaf de grond af aan ontworpen en opnieuw opgebouwd om zich uitsluitend te richten op het vervangen van Microsoft Unified en Premier Support voor zakelijke klanten.
En sindsdien zijn we niet meer afgeweken van ons standpunt.
Onze primaire missie:
Help klanten hun Microsoft-kosten drastisch te verlagen
Wij garanderen een besparing van 30% tot 50% voor klanten die overstappen van Microsoft Unified Support naar US Cloud. En in het tweede en derde jaar kunnen we u nog meer besparen.
We hebben nog meer manieren om uw Microsoft-uitgaven te verlagen door forse kortingen op uw Microsoft-licenties aan te bieden.
We beschikken ook over eigen tools die verspillende uitgaven in schaduw-IT aan het licht brengen, waardoor onmiddellijk GROTE besparingen op Azure worden gerealiseerd.
Geen offshoring
US Cloud garandeert dat de ondersteuning voor onze klanten bij de federale, staats- en lokale overheid, het ministerie van Defensie en de lucht- en ruimtevaart uitsluitend wordt verzorgd door 100% gescreende Amerikaanse staatsburgers, gevestigd in de VS. Deze 'Support Sovereignty' voorkomt onnodige risico's dat buitenlanders toegang krijgen tot beveiligde IT-systemen tijdens het verlenen van Microsoft-ondersteuning.
Voor onze internationale of multinationale klanten die ondersteuning willen in hun eigen tijdzone, heeft US Cloud aparte teams van TAM's, proactieve engineers en reactieve support engineers in het Verenigd Koninkrijk en de EU beschikbaar.
Door Gartner erkend alternatief voor Microsoft-ondersteuning
In augustus 2020 publiceerde Gartner zijn jaarlijkse'Market Guide for Independent Third-Party Support', waarin Gartner voor het eerst een Microsoft-categorie opnam in de Market Guide, waarin de mogelijkheden van US Cloud werden belicht. US Cloud wordt sindsdien in elke Gartner-marktgids (2020-2025) als marktleider aangemerkt.
Het nieuwste rapport,'Marktgids voor onafhankelijke softwareondersteuning door derden voor megavendors', vindt u hier:
Onze cultuur
De honderden leden van het US Cloud-team, verspreid over 36 Amerikaanse staten, het Verenigd Koninkrijk en de EU, zijn allemaal zorgvuldig geselecteerde Microsoft-fanaten. Ze zijn gepassioneerd over het oplossen van problemen, het helpen van mensen en het creëren van meer keuze in de
Microsoft-ondersteuningsnetwerk.
En wij zijn net zo gepassioneerd om hen te ondersteunen. We weten dat als we tevreden medewerkers kunnen creëren, zij tevreden klanten kunnen creëren.
Erkend voor uitmuntendheid
- Beste werkplek 2025– Erkent US Cloud als een uitzonderlijke werkgever die zich inzet voor een sterke werkcultuur, werknemerstevredenheid en organisatorische uitmuntendheid.
- CRN Elite 150– Eert US Cloud als een van de beste IT-oplossingsleveranciers die uitgebreide, innovatieve beheerde diensten levert aan ondernemingen in het hele land.
- CRN Solution Provider 500– Viert de positie van US Cloud in de ranglijst van grootste en meest invloedrijke IT-oplossingsleveranciers in Noord-Amerika.
- STL's Top 150 Privately Held Companies– Hoogtepunten De voortdurende groei en impact van US Cloud als een van de toonaangevende particuliere bedrijven in de regio St. Louis, zoals gerangschikt door het St. Louis Business Journal.
Het hoofdkantoor van US Cloud van 4645 m² in St. Louis, Missouri
Word lid van het US Cloud Team!
Met de aanhoudende hypergroei van US Cloud zijn we altijd op zoek naar nieuwe getalenteerde, gepassioneerde teamleden.
Bekijk de vacatures en neem contact met ons op als je geïnteresseerd bent. Gezien het tempo waarin we blijven groeien en mensen aannemen, is de kans groot dat als we vandaag niet de baan hebben die je zoekt, we die morgen wel hebben.
Veelgestelde vragen
Wie is US Cloud?
US Cloud is de enige door Gartner erkende onafhankelijke derde partij die een legitieme, volledige vervanging biedt voor Microsoft Premier & Unified Support. (Zie Gartner Market Guide voor onafhankelijke ondersteuning door derde partijen voor IBM, Oracle, SAP en Microsoft van juni 2025. Gartner-rapport-ID G00806392).
Waarom zou je overwegen om over te stappen naar US Cloud?
- 30% tot 50% besparing ten opzichte van Unified Support
- SNELLERE eerste reactie, betrokkenheid van senior engineers en tijd tot oplossing (alle ernstgraden)
- Financieel ondersteunde Service Level Agreements (SLA's)
- Ervaren Microsoft-gecertificeerde engineers die 24 uur per dag beschikbaar zijn (niveau II – niveau IV / DSE)
- 100% in de VS gevestigde, binnenlandse ingenieurs. GEEN offshore – Ondersteuning van soevereiniteit
- 85% van de tickets wordt intern opgelost, inclusief cloudtechnologie zoals Azure en O365.
- Onbeperkte beheerde Microsoft-escalaties beschikbaar via prioritaire Microsoft Premier Support voor partners
- Echte technische accountmanagers (TAM) versus MSFT-klantenserviceaccountmanagers (CSAM)
Kan US Cloud uw bedrijf echt ondersteunen?
Ja, wij kunnen alle Microsoft Premier- of Unified-klanten in alle sectoren ondersteunen. Wij vervangen Microsoft Support volledig voor veel Fortune 500-bedrijven, complexe multinationals en bedrijven in Noord-Amerika, Europa, Australië, Azië, Latijns-Amerika en het Midden-Oosten, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Wij bieden ook hoogwaardige Microsoft-ondersteuning aan middelgrote bedrijven.
Hoe kan US Cloud concurreren met Microsoft en hen toch blijven ondersteunen?
Hoewel dit nieuw is voor het Microsoft-ecosysteem, is onafhankelijke ondersteuning door derden sinds 2005 een gevestigd model voor andere bedrijfssoftwareplatforms zoals Oracle, SAP en IBM. 100% van onze inkomsten is afkomstig van onze Premier- en Unified Support-vervangingsservice en we hebben de technische, juridische en zakelijke structuren speciaal voor die service opgezet.
Hoe zit het met cloudproducten? Heb je geen tenanttoegang nodig?
US Cloud lost cloudtickets (M365, Azure, Dynamics, enz.) in meer dan 77% van de gevallen op zonder escalatie (als u on-premise meerekent, is dat 86%). Het overgrote deel betreft problemen waarvoor geen code of tenanttoegang nodig is. Voor problemen waarbij Microsoft wel betrokken moet worden, beheren we geëscaleerde tickets via Microsoft Premier Support for Partners via ons eigen netwerk van elite MSFT-partners.
Moet ik inleveren op kwaliteit om geld te besparen met US Cloud?
Wij offeren kwaliteit niet op voor lagere prijzen. Nieuwe klanten vergelijken ons vaak rechtstreeks met de ondersteuning van Microsoft en meestal reageren wij sneller en lossen wij een ticket sneller op, met minder inspanning voor de klant.
Kan ik in geval van nood versneld toegang krijgen tot Microsoft?
Ja. Overstappen naar een onafhankelijke leverancier voor uw Microsoft-productondersteuning heeft GEEN enkele invloed op uw bestaande relatie met de Original Equipment Manufacturer (OEM) buiten het premium support-verkoopteam.
Verandert mijn beveiligingsrisico als ik de OEM-ondersteuning verlaat?
Ja, maar in dit geval op een positieve manier. In tegenstelling tot Microsoft maakt US Cloud geen gebruik van externe leveranciers in het buitenland (zoals Microsoft in 2025 met Chinese technische ondersteuning) en verstuurt het uw gevoelige, onbeveiligde informatie niet buiten de VS. US Cloud is ook nog nooit gehackt (zoals het lek van 250.000 Premier Support-klantgegevens in 2019) en we garanderen dat alle klantgegevens zowel tijdens het transport als in rust versleuteld zijn.
Hoe verhouden Amerikaanse cloudingenieurs zich tot die van Microsoft?
Zelfs als Microsoft het grootste deel van uw ondersteuning niet naar externe leveranciers in het buitenland zou uitbesteden, kunnen onze ingenieurs op het hoogste niveau concurreren. Wij hebben uitsluitend in de VS gevestigde, door MSFT gecertificeerde senior ingenieurs (L2-L4 en DSE) in dienst voor de gehele MSFT-stack. Velen van hen zijn voormalige Microsoft-medewerkers met meer dan 15 jaar ervaring in hun specifieke Microsoft-expertisegebied.
Biedt US Cloud proactieve diensten aan?
Ja. US Cloud heeft een volledige catalogus met proactieve ondersteuning voor zaken als systeemcontroles, gereedheidsbeoordelingen, projectadvies, trainingen en workshops, hulp bij implementatie of migratie, mitigatieplanning en -ondersteuning, en nog veel meer.
Houston, je vooruitzichten zijn nu duidelijk — het open aanbod van US Cloud aan NASA voor toekomstige Artemis-missies
Het monopolie van Microsoft doorbreken: hoe inkoopteams van bedrijven hun ondersteuningskosten met 50% verlagen
De SaaSpocalypse is aangebroken – en je Microsoft-factuur maakt het alleen maar erger
