100% in de VS gevestigde ingenieurs
Wanneer kritieke systemen uitvallen of u snel antwoord nodig hebt, is er geen alternatief voor responsieve, betrouwbare ondersteuning.
Bij US Cloud wordt elk ondersteuningsverzoek behandeld door onze senior engineers die 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar zijn en gevestigd zijn in de Verenigde Staten. Er wordt nooit uitbesteed of geoutsourcet. Dat betekent snellere oplossingen, minder communicatiestoornissen en een IT-partner die de urgentie van uw behoeften begrijpt.
Of u nu werkzaam bent in de gezondheidszorg, de financiële sector, de overheid of de technologiesector, wij werken in uw tijdzone en volgens uw planning. Het is Microsoft-ondersteuning voor bedrijven die eindelijk aanvoelt alsof deze speciaal voor u is ontwikkeld.
Zeg vaarwel tegen offshore, gescripte ondersteuning
Ons 100% in de VS gevestigde ondersteuningsmodel elimineert de vertragingen, verwarring en frustratie die gepaard gaan met uitbestede helpdesks.
Krijg direct toegang tot senior Microsoft-ingenieurs die uw zaak van begin tot eind begeleiden.
Snellere responstijden, minder escalaties
Omdat onze ingenieurs in de VS zitten, reageren we snel – vaak binnen enkele minuten – en niet binnen enkele uren of dagen.
Dat betekent ook dat er geen heen en weer geslingerd wordt tussen verschillende niveaus of gewacht wordt op escalaties in het buitenland.
De meeste tickets worden opgelost zonder dat ze ooit uit handen gaan van de toegewezen technicus, waardoor het oplossen sneller verloopt.
Ondersteuning afgestemd op tijdzone
Wij werken volgens uw schema, niet dat van iemand anders. Ongeacht in welke tijdzone uw organisatie zich bevindt, u kunt dag en nacht contact opnemen met een live Amerikaanse cloudtechnicus.
Dat betekent minder vertragingen en een productievere samenwerking met mensen die wakker en online zijn wanneer jij dat ook bent.
Echte ingenieurs, geen scriptlezers
Laat uw supportticket niet opnieuw door verschillende lagen van scripted supportmedewerkers worden geleid.
Bij US Cloud praat u rechtstreeks met ervaren, door Microsoft gecertificeerde engineers die uw omgeving begrijpen en u vanaf dag één advies op maat kunnen geven.
Het is ondersteuning die uw tijd en expertise respecteert.
Gebouwd voor gereguleerde en veiligheidsgerichte sectoren
U hoeft geen concessies te doen aan de veiligheid om hoogwaardige hulp te krijgen.
Veel sectoren, waaronder de federale overheid, de gezondheidszorg en de financiële sector, vereisen strikte naleving van normen op het gebied van gegevensopslag en personeelsmachtiging.
Ons in de VS gevestigde ondersteuningsmodel is ideaal voor deze gereguleerde omgevingen en helpt organisaties om aan de regels te blijven voldoen en tegelijkertijd deskundige Microsoft-ondersteuning te krijgen.
Vertrouwd door bedrijven in het hele land
Meer dan 50 Fortune 500-organisaties hebben Microsoft Unified vervangen door US Cloud voor een betere service en betere resultaten.
Ons in de VS gevestigde ondersteuningsmodel is een belangrijke reden waarom IT-leiders van ondernemingen blijven overstappen.
Met bewezen resultaten en meetbare impact zijn wij de vertrouwde ondersteuningspartner achter bedrijfskritische Microsoft-omgevingen.
Houston, je vooruitzichten zijn nu duidelijk — het open aanbod van US Cloud aan NASA voor toekomstige Artemis-missies
Het monopolie van Microsoft doorbreken: hoe inkoopteams van bedrijven hun ondersteuningskosten met 50% verlagen
De SaaSpocalypse is aangebroken – en je Microsoft-factuur maakt het alleen maar erger
