Microsoft-monopolie: waarom het tijd is om Unified Support te vervangen
Microsoft heeft zijn ondersteuningsmodel zo ontworpen dat het zijn eigen zakelijke prioriteiten dient, niet die van u. Bij elke verlengingscyclus blijven de kosten voor Unified Support stijgen, terwijl de kwaliteit van de dienstverlening gestaag afneemt. IT-leiders hebben steeds minder keuzemogelijkheden, steeds minder invloed en een systeem dat is ontworpen om hen afhankelijk te houden van Microsoft, ongeacht de prijs.
Door de grenzen tussen softwarelicenties en ondersteuning te vervagen, houdt Microsoft ook de inkoop vast. Wat ooit een strategische beslissing was over hoe uw IT-team het beste kon worden bediend, is nu gereduceerd tot een aanbod dat u moet nemen of laten. Het resultaat? Een te dure, ondermaatse ondersteuningservaring die niet langer de waarde biedt die ondernemingen verdienen.
US Cloud is er om die cyclus te doorbreken en de concurrentie, transparantie en verantwoordingsplicht in de ondersteuning van Microsoft te herstellen.
De greep van Microsoft op ondersteuning doorbreken
De Unified Support van Microsoft is niet de enige optie. Door voor US Cloud te kiezen, krijgen bedrijven weer invloed, realiseren ze aanzienlijke kostenbesparingen en krijgen ze een partner die volledig gericht is op hun succes – en niet op het stimuleren van de productroadmap van Microsoft.
De illusie van keuze
De dominante positie van Microsoft in de zakelijke markt betekent dat veel IT-leiders en inkoopdeskundigen geneigd zijn aan te nemen dat Unified Support verplicht is. Dat is niet het geval.
In werkelijkheid heeft Microsoft zorgvuldig een ondersteuningssysteem opgezet dat eruitziet als de enige optie, terwijl concurrentie wordt buitengesloten. Deze illusie zorgt ervoor dat organisaties zich gevangen voelen, terwijl er in werkelijkheid betere alternatieven zijn.
US Cloud biedt dat alternatief. Wij bieden dezelfde toegang tot de expertise van Microsoft, maar dan zonder de monopolistische prijsstructuur. Door buiten het door Microsoft gecontroleerde ecosysteem te treden, krijgen bedrijven weer keuzevrijheid.
Kunstmatige afhankelijkheden
Unified Support is zo opgezet dat bedrijven zich afhankelijk voelen van Microsoft voor zowel producten als diensten. Licenties en ondersteuning worden gepresenteerd als onlosmakelijk met elkaar verbonden, terwijl dat niet zo is. Deze kunstmatige bundeling neemt flexibiliteit weg, beperkt de onderhandelingsmacht en drijft de kosten op.
Door ondersteuning los te koppelen van licenties, geeft US Cloud de controle terug aan bedrijven.
U kunt Microsoft-producten blijven gebruiken en tegelijkertijd de ondersteuningspartner kiezen die aansluit bij uw budget, serviceverwachtingen en zakelijke prioriteiten.
Stijgende kosten, dalende waarde
Onder Unified Support worden organisaties geconfronteerd met jaarlijkse kostenstijgingen zonder dat dit gepaard gaat met een overeenkomstige verbetering van de kwaliteit. Escalaties lopen vast, de afhandelingstijd van tickets neemt toe en toegewijde expertise wordt moeilijker toegankelijk, terwijl de inkoopbudgetten een klap krijgen.
US Cloud draait dat model om. Wij bieden premium ondersteuning voor gemiddeld de helft van de kosten, ondersteund door strikte SLA's en echte verantwoordingsplicht. In plaats van te veel te betalen voor minder, krijgen IT-leiders meer waarde voor elke dollar die ze aan ondersteuning uitgeven.
Herstel van concurrentie en verantwoordingsplicht
Wanneer Microsoft het volledige ondersteuningssysteem beheert, verdwijnt de verantwoordingsplicht. Er is geen concurrentiedruk om de dienstverlening te verbeteren of de kosten te beheersen. Klanten betalen meer, terwijl hun invloed afneemt.
US Cloud brengt weer concurrentie op de markt. Ons model is transparant, voorspelbaar en ontworpen om elke dag opnieuw uw vertrouwen te winnen. We meten succes aan de hand van klanttevredenheid en meetbare resultaten, niet door u in de richting van Microsofts roadmap te sturen.
Een betere weg vooruit
Het monopolie van Microsoft hoeft uw IT-ondersteuningsstrategie niet te dicteren. Door Unified Support te vervangen door US Cloud bevrijden bedrijven zich van kunstmatige afhankelijkheden, krijgen ze weer financiële invloed en zorgen ze ervoor dat hun ondersteuningsprovider verantwoordelijk blijft.
Het is tijd om de controle weer in eigen handen te nemen en ervoor te zorgen dat Microsoft zich blijft richten op het leveren van software, en niet op het bieden van ondersteuning. Download het e-book voor meer informatie over wat u kunt doen om u te bevrijden van monopolistische praktijken.
Houston, je vooruitzichten zijn nu duidelijk — het open aanbod van US Cloud aan NASA voor toekomstige Artemis-missies
Het monopolie van Microsoft doorbreken: hoe inkoopteams van bedrijven hun ondersteuningskosten met 50% verlagen
De SaaSpocalypse is aangebroken – en je Microsoft-factuur maakt het alleen maar erger
