Waarom US Cloud
US Cloud vervangt uw volledige Microsoft Unified Support-contract en biedt een uitgebreid, vergelijkbaar en betaalbaar alternatief.
30%-50% besparing gegarandeerd
Nu de kosten voor Unified Support de pan uit rijzen, is een meer betaalbare keuze voor veel ondernemingen noodzakelijk.
Omdat US Cloud zich uitsluitend specialiseert in Microsoft-ondersteuning, konden we een slankere, efficiëntere bedrijfsvoering creëren zonder de last van enorme bureaucratie of gefragmenteerde outsourcing.
Wij garanderen klanten een besparing van minimaal 30% ten opzichte van hun Unified-offerte. Grotere klanten of klanten die veel gebruikmaken van de cloud besparen vaak aanzienlijk meer.
Amerikaanse cloud versus uniforme ondersteuning
Alleen goedkoper zijn is niet genoeg.
Alternatieve leveranciers moeten in staat zijn om betrouwbare, hoogwaardige ondersteuning te bieden, 24 uur per dag, voor ALLE Microsoft-technologieën.
Bovendien zijn Unified-contracten alles-of-niets. Om het echt te vervangen, moeten dus alle soorten ondersteuningsopties worden gedekt.
Bekijk hoe US Cloud zich verhoudt tot Unified Support in deze vergelijking van beide diensten:
Reactieve en proactieve ondersteuning
US Cloud-uren kunnen zonder beperkingen worden gebruikt voor zowel reactieve (break-fix) als proactieve ondersteuning.
Onze gespecialiseerde break-fix-technici behandelen elk duizenden tickets per jaar en worden ondersteund door onze eigen, door AI aangestuurde kennisbank.
Onze proactieve teams bieden klanten ondersteuning door middel van grondig advies, systeemcontroles, projectconsultancy en nog veel meer.
100% in de VS gevestigde ingenieurs
Klanten van US Cloud kunnen rekenen op een directe verbinding met ervaren, in de VS gevestigde technici – nooit uitbesteed of offshore.
Dat betekent snellere oplossingstijden, realtime samenwerking en ondersteuning die aansluit bij uw kantooruren en tijdzone.
Met duidelijke communicatie en gemiddeld meer dan 15 jaar ervaring staat ons team voor u klaar wanneer en waar u ze het meest nodig hebt.
Onbeperkte Microsoft-escalaties
US Cloud lost meer dan 80% van de klanttickets intern op, zonder escalatie naar Microsoft.
Maar wanneer er een probleem is waarvoor Microsoft moet worden ingeschakeld, houden we u op de hoogte. We escaleren duizenden tickets per jaar en hebben een beproefd model met langlopende Premier Support for Partners-contracten.
In tegenstelling tot andere providers zijn er geen beperkingen of extra kosten wanneer we klanttickets doorsturen naar Microsoft.
Flexibele, vereenvoudigde prijsstelling
US Cloud hanteert een uiterst eenvoudige prijsstelling zonder verborgen kosten en biedt een prijsgarantie voor meer voorspelbaarheid van de kosten.
Gebaseerd op de inmiddels stopgezette Premier Support van Microsoft: koop alleen de uren die u nodig hebt en gebruik ze voor reactieve of proactieve ondersteuning. Hebt u meer uren nodig? Vul dan bij tegen dezelfde prijs, zonder extra kosten.
US Cloud biedt ook risicovrije proefperiodes van 30 dagen. Met een succespercentage van 97% zijn we ervan overtuigd dat u bij ons blijft.
Een beproefd en bewezen model
24 uur per dag Microsoft-ondersteuning
De meeste IT-ondersteuningsproviders beweren 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar bereikbaar te zijn, maar dat is misleidend.
Improvisatie, ongeschikte of hergebruikte technische ondersteuning voor nachten, weekenden en feestdagen is onaanvaardbaar wanneer er om 2 uur 's nachts een ernstig probleem ontstaat.
US Cloud maakt geen gebruik van technici die 's nachts 'op afroep' beschikbaar zijn, junior Tier 1-medewerkers of project- versus break-fix-experts. Wij hebben senior, door Microsoft gecertificeerde supporttechnici die altijd paraat staan, ongeacht het tijdstip of de tijdzone.
Vervang uw volledige uniforme contract
Unified Support is alles of niets. Het heeft dus geen zin om gedeeltelijke of onvolledige ondersteuning van een andere derde partij te krijgen.
US Cloud is ontworpen op basis van het voormalige Premier Support-model van Microsoft en is bedoeld als volledige vervanging van Unified Support.
24/7 reactieve reparaties, proactieve ondersteuning en advies, DSE/EDE's, versnelde escalaties en toegang tot Microsoft-bronnen – US Cloud voldoet aan alle eisen, zodat u eindelijk af kunt van de 'Microsoft-belasting' van Unified Support-prijzen.
Alle Microsoft-technologieën worden ondersteund
US Cloud ondersteunt de volledige Microsoft-stack en beschikt over diepgaande expertise van het personeel in alle belangrijke Microsoft-technologieën.
In elk kwartaal lost US Cloud tickets op voor meer dan 95% van de producten van Microsoft. In de afgelopen 12 maanden hebben we aan 100% van alle Microsoft-technologieën gewerkt.
Naast onze interne expertise werken we samen met ons eigen netwerk van vooraanstaande Microsoft-partners om ongeëvenaarde diepgang en toegang tot ultraspecialisten voor alle Microsoft-technologieën te bieden.
Cloud, hybride, on-premise volledig ondersteund
US Cloud ondersteunt alle Microsoft-producten, of deze nu on-premise, hybride of in de cloud zijn.
En hoewel we bugs of tenantproblemen wel doorgeven aan Microsoft, kunnen we 70% van alle cloudtickets intern oplossen, zonder tussenkomst van Microsoft. Dat zorgt voor snellere oplossingen en lagere kosten.
Ticket Response <15 min.
Snellere ticketoplossingen
Terwijl Microsoft overgaat op zachte schattingen voor responstijden, doet US Cloud het tegenovergestelde.
Wij bieden financieel ondersteunde SLA's (Service Level Agreements) die 24/7 een eerste reactietijd van 15 minuten garanderen voor tickets van alle ernst. In werkelijkheid is onze gemiddelde reactietijd minder dan 6 minuten.
We bieden ook contractuele SLA's voor responstijden, escalatietijden voor tickets en follow-uptijden voor tickets.
Onze gemiddelde ticketoplossingstijden zijn sneller dan die van Microsoft in elke ticketcategorie, met een gemiddelde oplossingstijd voor tickets met hoge urgentie van 2 uur.
Vlotte overgang Onboarding
Het speciale Client Onboarding Team van US Cloud en uw Technical Account Manager (TAM) zorgen ervoor dat de overstap van Microsoft snel en eenvoudig verloopt.
Onopgeloste tickets bij Microsoft worden opgenomen in een verwerkingsproces en geprioriteerd in ons systeem. We richten uw gebruikers in op ons platform, voeren onderzoek uit naar uw omgevingen en trainen uw personeel.
Doorgaans kunnen klanten binnen twee weken na ondertekening van het contract met US Cloud aan de slag en tickets indienen. En indien nodig zelfs binnen een week.
Eindelijk een echte keuze voor Microsoft-ondersteuning voor bedrijven.
Stel je voor dat je hoogwaardige, betrouwbare Microsoft-ondersteuning zou kunnen krijgen – voor de helft van de prijs. Wat zou je doen met het geld dat je bespaart? Investeren in innovatie om je concurrentievoordeel te vergroten? Technische schulden aanpakken of verbeteringen financieren?
Misschien de besparingen gebruiken om cruciale IT-personeelsleden te behouden?
Wat uw prioriteiten ook zijn, ontsnap aan het monopolie van Microsoft Support en financier uw IT-voordeel.
AI verandert SaaS-contracten in infrastructuurverbintenissen
Houston, je vooruitzichten zijn nu duidelijk — het open aanbod van US Cloud aan NASA voor toekomstige Artemis-missies
Het monopolie van Microsoft doorbreken: hoe inkoopteams van bedrijven hun ondersteuningskosten met 50% verlagen
