Home>Bewijs>Klantbeoordelingen

Klantbeoordelingen.

Voormalige Microsoft Unified Enterprises evalueren Amerikaanse cloudondersteuning

US Cloud ondersteunt honderden Microsoft-gerichte bedrijven en miljoenen eindgebruikers over de hele wereld. Onze hoogwaardige, 24/7 ultra-responsieve ondersteuning verandert het landschap van Microsoft-ondersteuning.

Inkoopteams zijn enthousiast over de kostenbesparingen van 30-50%, terwijl IT-teams van ondernemingen lovend zijn over de snellere oplossingstijden/responstijden voor hun supporttickets. Nog andere professionals vertellen hoe ze voor iets anders dan Unified bij ons terechtkwamen, maar bleven vanwege de hoogwaardige ondersteuning.

U hoeft ons niet op ons woord te geloven – lees wat uw collega's in de technologie, gezondheidszorg, financiële sector, overheid en onderwijs te zeggen hebben over US Cloud.

Getuigenissen bij US Cloud
Ticket
 33685
Technologie
Active Directory
Industrie
Nutsvoorzieningen
We kunnen ons Amerikaanse cloudteam niet genoeg bedanken
Afsluitende opmerkingen over de implementatie en migratie van het ADCS-platform. FANTASTISCH! Ik kan ons Amerikaanse cloudteam niet genoeg bedanken voor de begeleiding, ondersteuning en kennisoverdracht. Het project verliep veel soepeler dan ik had gedacht en ik ben oprecht dankbaar voor de kans die we hebben gehad om met een geweldig team samen te werken. BEDANKT!
Parker M.
IT-consultant
Ticket
 N.v.t.
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Ze adviseerden ons om eerst met US Cloud te beginnen.
Microsoft is duur en moeilijk in te schakelen. Ze adviseerden om te beginnen met US Cloud en alleen te escaleren als dat nodig was.
Nate F.
SaaS-portfoliomanager
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 N.v.t.
Technologie
CA/PKI/Eed
Industrie
Nutsvoorzieningen
US Cloud heeft een grote rol gespeeld bij onze modernisering.
Het was van cruciaal belang dat het PKI-project correct en volgens planning werd uitgevoerd, en US Cloud heeft daar een grote rol in gespeeld.
Casey K.
Associate Informatiesystemen Specialist
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 N.v.t.
Technologie
Active Directory
Industrie
Productie
Werken met US Cloud is anders dan met Microsoft: het weerspiegelt een andere manier van werken.
Werken met US Cloud is anders dan met Microsoft. Microsoft biedt slechts één supportteam voor alle soorten problemen, terwijl uw model meerlaagse ondersteuning biedt. Dat weerspiegelt een andere manier van werken.
Yuri I.
Eindgebruiker Computing Tower Manager
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 134559
Technologie
Overige (portaalondersteuning, accountbeheer, enz.)
Industrie
Overige
Uitstekende NPS-expertise
Geweldige hulp van experts! Ze hebben veel kennis van Network Policy Servers (NPS). Zoals altijd zeer gewaardeerd!
Bruce W.
Senior IT-analist
Ticket
 64852
Technologie
Overige (portaalondersteuning, accountbeheer, enz.)
Industrie
Nutsvoorzieningen
Het inschakelen van US Cloud voor diensten en het opbouwen van een uitstekende relatie is zeer gunstig geweest voor onze technologieteams. Dankzij de ruime ervaring en het organisatorische projectmanagement van US Cloud hebben we een aantal zeer omvangrijke initiatieven met succes kunnen uitvoeren. Geweldig TEAM! Bedankt, US Cloud!
Parker M.
IT-consultant
Ticket
 127997
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Overige
Onze ingenieur gaf antwoorden die niemand anders eerder kon geven.
Ticket #127997 - Zeer tevreden over de samenwerking met Burhan bij onze SPF/DMARC-vraag. We hebben in het verleden met een aantal mensen samengewerkt om dit te begrijpen, maar hun antwoorden gaven ons niet hetzelfde gevoel van zekerheid als die van Burhan. Kort daarna hebben we het wijzigingsticket ingediend en de wijziging met succes doorgevoerd.
Peter K.
Senior Manager Servicedesk & Eindgebruikersdiensten
Ticket
 123715
Technologie
Azure
Industrie
Productie
Onze ingenieur beperkte zijn ondersteuning niet en deed zijn uiterste best om waardevolle inzichten te verschaffen.
Ik wil Donald bedanken voor zijn hulp bij ticket 123715. Het ticket had betrekking op opslaggebeurtenislogboeken die in Windows waren vastgelegd. Donald heeft duidelijk veel ervaring en wist de verbanden te leggen tussen onze hypergeconvergeerde infrastructuur en hypervisorplatforms. Hij beperkte zijn ondersteuning niet en gaf waardevolle inzichten voor verschillende platforms. Ik waardeer het enorm dat hij bereid was om net dat beetje extra te doen.
Brad M.
IT-beheerder
Ticket
 120370
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
We hebben het probleem in slechts één telefoontje kunnen oplossen!
We hebben met Jordan samengewerkt aan ticket 120370. Hij was enorm behulpzaam en we hebben het probleem heel snel gevonden en konden het in slechts één telefoontje oplossen! Bedankt Jordan. We waarderen je enorm!
Ruth L.
Oplossingsarchitect
Ticket
 121910
Technologie
Systems Center
Industrie
Productie
US Cloud heeft me meerdere keren gered.
US Cloud heeft me meerdere keren gered. Ik kan jullie niet genoeg prijzen.
Bob H.
Deskside-ondersteuningsdiensten (SCCM/ConfigMgr)
Ticket
 72499
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Productie
Bedankt voor de flexibele ondersteuning!
Bedankt voor de flexibiliteit om samen met ons onze uren uit ons vorige contract te benutten om de training te garanderen die nodig was voor een nieuw teamlid. Dit soort flexibiliteit draagt in hoge mate bij aan het onderhouden van een sterke relatie met een klant.
Mark D.
Adjunct-directeur Werknemerservaring
Ticket
 99027
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Overige
Mijn ervaring met US Cloud in december was geweldig! Derek hielp me een batchoplossing te vinden om de prestaties van de SSMA for Oracle-tool die ik gebruik te verbeteren. Hij sloot het ticket pas af toen ik had bevestigd dat de oplossing werkte. Ik heb dus geen klachten.
Jenn F.
Data Solutions Architect
Ticket
 58410
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Productie
Het was een genoegen om met uw team samen te werken!
De service en ondersteuning die we hebben gekregen is fantastisch. Het was een genoegen om met uw team samen te werken.
Kaleb B.
Associate systeemontwikkelaar
Ticket
 113195
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Ik zou US Cloud-ondersteuning zeker aanbevelen.
De reactie op het eerste ticket waar ik bij betrokken was, was geweldig. Derek was erg behulpzaam en prettig om mee samen te werken. Ik ben tevreden en zou uw service zeker aanbevelen.
Robert C.
Senior technisch architect
Ticket
 97721
Technologie
Azure
Industrie
Overige
US Cloud begrijpt onze behoeften goed.
Ik ben tevreden over de diensten van US Cloud. Ik denk dat we sinds het begin van onze samenwerking een lange weg hebben afgelegd en dat US Cloud onze behoeften nu goed begrijpt. Het vermogen om zich aan te passen aan ons contract is een belangrijke factor geweest bij deze beoordeling/beslissing.
Juliano J.
Wereldwijd hoofd IT Cloud & SAP
Ticket
 64377
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Verzekering
Dankzij onze Amerikaanse cloudingenieur hebben we betere beslissingen genomen.
We willen even de tijd nemen om Shannon te complimenteren voor zijn uiterst grondige werk met betrekking tot de gevolgen van het blokkeren van OneDrive API's. We vinden dat hij zich bovenmatig heeft ingezet om onze vragen uitgebreid te beantwoorden. Zijn analyse bleek ongelooflijk nuttig bij het nemen van onze beslissing. Bedankt voor je toewijding en expertise.
Krill M.
IT-beheerder
Ticket
 112444
Technologie
PowerShell
Industrie
Overige
Onze ingenieur heeft zich bovenmatig ingezet!
Jordan heeft zich bovenmatig ingezet, met een geweldig script en uitstekende kennis van Entra en beveiliging. Zijn hulp en expertise werden enorm gewaardeerd. Goed werk, geweldig gedaan en heel dankbaar voor de hulp van US Cloud/Jordan!
Bruce W.
Senior IT-analist
Ticket
 112370
Technologie
SQL Server
Industrie
Overige
Cliff is een rockster.
Cliff is een rockster. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe goed hij in staat is om te interpreteren wat nodig is en hoe hij altijd een stapje verder gaat. Bedankt, Cliff!
Joseph O.
Systeembeheerder
Ticket
 114877
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Productie
Als ik nog een ticket moet invoeren, hoop ik weer met hem samen te werken.
Het was GEWELDIG om met Tyler aan deze aanvraag te werken. Hij was zeer goed op de hoogte van het proces en nam geduldig de tijd om mij uit te leggen hoe ik een workflow kon creëren om aan de vereisten te voldoen. Tyler kon heel goed uitleggen waarom we een bepaalde taak uitvoerden en hij was bereid om zijn kennis te delen en mij dingen te leren terwijl we aan het probleem werkten. Als ik nog een ticket moet indienen, hoop ik weer met hem te kunnen samenwerken.
Jennifer H.
Senior Dynamics 365 CRM-beheerder
Ticket
 N.v.t.
Technologie
Hyper-V
Industrie
Verzekering
Snelle, deskundige ondersteuning maakt het verschil
US Cloud-ondersteuning is een absolute no-brainer. De kostenbesparingen zijn aanzienlijk en het ondersteuningsniveau is hoog. Ik zou US Cloud zonder aarzelen aanbevelen.
Nick K.
Vicepresident, adjunct-algemeen directeur
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 N.v.t.
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Jaren later biedt US Cloud nog steeds proactieve, betrouwbare ondersteuning
US Cloud reageerde snel, maar Microsoft liet het afweten. Zonder de druk van US Cloud was er volgens mij geen oplossing gekomen. Daarom denk ik niet dat we ooit nog terug zullen gaan naar Microsoft-ondersteuning.
Matt D
Vicepresident Enterprise Systems
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 110239
Technologie
Systems Center
Industrie
Verzekering
Ik heb meer vertrouwen in het contact met US Cloud in de toekomst.
Cliff was erg behulpzaam bij het oplossen van het probleem dat ik had met het configureren van een AutoUnattend-bestand. Deze ervaring heeft me meer vertrouwen gegeven om in de toekomst contact op te nemen met de Amerikaanse Cloud-organisatie voor ondersteuning.
Tony W.
Systeemingenieur II
Ticket
 135332
Technologie
SQL Server
Industrie
Nutsvoorzieningen
Zijn klantenservicevaardigheden waren fantastisch! Dat is heel zeldzaam bij IT-medewerkers.
Ik wil graag beginnen met te zeggen dat Booker geweldig was! Hij was zeer attent en behulpzaam en maakte mijn ervaring uitzonderlijk. Hij was niet alleen zeer deskundig en zelfverzekerd, maar zijn klantenservicevaardigheden waren ook fantastisch! Hij reageerde snel op mijn behoeften en loste mijn probleem snel en efficiënt op, terwijl hij uiterst gastvrij en vriendelijk was. Ik wil hieraan toevoegen dat dit zeer zeldzaam is bij IT-medewerkers, ongeacht het bedrijf. Ik ben zeer tevreden met het resultaat en blij dat hij de behoeften van mijn bedrijf voorop stelde. Geweldig werk, Booker! Het was een genoegen om met je samen te werken.
Jennifer K.
Serverondersteuningstechnicus
Ticket
 N.v.t.
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Ondersteuning die aanvoelt als onderdeel van het team
Het voelt alsof ik met collega's uit mijn eigen team werk. De communicatie verloopt heel natuurlijk en jullie team voelt aan als een deel van ons team, niet als een leverancier aan de andere kant van de wereld. [...] De ondersteuningstechnici zijn deskundig, reageren snel – vaak meerdere keren per dag – en begrijpen onze problemen meteen. We kunnen snel aan de slag met oplossingen en het verzamelen van gegevens. Dat is een enorm verschil.
Daniel W.
Technologie Manager
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 107323
Technologie
Active Directory
Industrie
Onderwijsbeheer
De ondersteuning was boven verwachting – ik heb zoveel geleerd!
Jullie waren zo behulpzaam! Ik had soms wel vier technici van US Cloud die me hielpen. De ondersteuning was buitengewoon goed en ik heb zoveel geleerd van alle technici die aan de lijn waren!
Edward K.
Ingenieur
Ticket
 109066
Technologie
Azure
Industrie
Productie
Onze ingenieur bleef gedurende het hele proces alert en deskundig!
Ik waardeer de professionele en grondige aanpak van onze engineer bij het oplossen van ons probleem met de installatie van de Intune-app. Ze bood meerdere oplossingsopties, waaronder het maken van een applicatiepakket en het voorstellen van SOT-integratie wanneer dat nodig was. De regelmatige follow-ups en duidelijke communicatie waren uitstekend. Onze tijdelijke workaround met OEM-configuratie werkt goed totdat de app-ontwikkelaar de compatibiliteitsupdates voor Android 14+ heeft voltooid. Bedankt voor de attente service en technische expertise tijdens het hele proces.
Tot N.
Senior systeemingenieur
Ticket
 114509
Technologie
Overige (portaalondersteuning, accountbeheer, enz.)
Industrie
Computersoftware
Geen aantekeningen!
Geen opmerkingen. Onze technicus was geweldig!
Brad E.
Teamleider Technologische Diensten
Ticket
 131107
Technologie
Uitwisseling
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Een van de beste ondersteuningsinteracties die ik in meer dan 40 jaar in de branche heb gehad.
Onze technicus was UITSTEKEND! Hij is zonder twijfel een aanwinst voor uw bedrijf. Ik werk al meer dan 40 jaar in de computerondersteuning en ben al 17 jaar verbonden aan het Seattle Children's Hospital. Ik heb jarenlang met verschillende leveranciers (Broadcom, Microsoft, VMware, Azure) aan klantenservicetickets gewerkt. Dit was een van de BESTE interacties die ik heb gehad tijdens het oplossen van problemen met de verschillende technische ondersteuningsteams. Hoe dan ook: goed gedaan. Ik ben erg onder de indruk. Nogmaals bedankt!
Don I.
Systeembeheerder
Ticket
 113990
Technologie
Uitwisseling
Industrie
Overheidsadministratie
Onze TAM kwam voor ons op, zelfs toen het geen Microsoft-kwestie betrof.
De service was geweldig. Onze TAM nam zelfs deel aan een telefoongesprek en zorgde ervoor dat we de service kregen die we nodig hadden. Uiteindelijk bleek het geen probleem met de Microsoft-server te zijn, maar een applicatieprobleem dat door LSoft wordt ondersteund. Het US Cloud-team bleef echter aanwezig en hielp ons met het bekijken van de logbestanden op de Edge-server terwijl we wachtten op de vertegenwoordiger van LSoft. Een pluim voor US Cloud voor hun hulp. Ook belangrijk om te vermelden: ik gaf aan dat ik het ticket naar Microsoft wilde escaleren, omdat we het gevoel hadden dat het geen probleem van LSoft was. Uiteindelijk bleek het probleem te worden veroorzaakt door beschadigde bestanden in de OUT-wachtrij van de applicatie. Dus dank aan het US Cloud-team voor hun goede samenwerking.
Jessica G.
IT-supervisor berichtenverkeer en samenwerking
Ticket
 109968
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Verzekering
Fantastische follow-up van onze kwestie. Bedankt!
Ik kon een snelle afhandeling van dit verzoek inplannen en werkte samen met de supportmedewerker die ook had geholpen bij het oplossen van het gerelateerde probleem. De supportcall werd gepland en ik kon zonder problemen deelnemen aan het gesprek en samenwerken met de supportmedewerker. We konden de juiste stappen bepalen om te controleren op mogelijke gemiste updates en ik kon ook een van onze teamgenoten toegang geven, zodat zij rechtstreeks met US Cloud kunnen samenwerken aan mogelijke probleemoplossingen die in de toekomst nodig zijn met betrekking tot Microsoft Dynamics. Fantastische opvolging van dit probleem – bedankt!
Noel H.
Systeembeheerder
Ticket
 106965
Technologie
Systems Center
Industrie
Productie
Omdat onze technicus de tijd nam om volledig aan onze behoeften tegemoet te komen, verliep onze upgrade zonder problemen.
Onze engineer heeft uitstekend werk verricht door de instellingen en stappen samen te stellen die nodig waren voor een succesvolle upgrade van het besturingssysteem van de MECM-siteserver. Hij nam de tijd om ons te helpen met enkele problemen die we ondervonden bij het upgraden van onze ontwikkelomgeving, en die stappen maakten de weg vrij voor een snelle en probleemloze productie-upgrade.
Glenn S.
Senior desktop engineer
Ticket
 109066
Technologie
Azure
Industrie
Productie
Bedankt voor uw aandacht en expertise!
Ik waardeer de professionele en grondige aanpak van onze engineer bij het oplossen van ons probleem met de installatie van de Intune-app. Ze bood meerdere oplossingsopties, waaronder het maken van een applicatiepakket en het voorstellen van SOT-integratie wanneer dat nodig was. De regelmatige follow-ups en duidelijke communicatie waren uitstekend. Onze tijdelijke workaround met OEM-configuratie werkt goed totdat de app-ontwikkelaar de compatibiliteitsupdates voor Android 14+ heeft voltooid. Bedankt voor de attente service en technische expertise tijdens het hele proces.
Tot N.
Senior systeemingenieur
Ticket
 102373
Technologie
Azure
Industrie
Hoger onderwijs
De ervaring was geweldig.
Allereerst was de samenwerking met onze accountmanager geweldig. Het is voor ons belangrijk om over die hulpbron te beschikken en te weten wie ze zijn. Ze hebben ons de hele tijd bijgestaan en zijn niet veranderd.
Michael R.
Systeemdirecteur
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 122207
Technologie
Uitwisseling
Industrie
Computersoftware
Responsief en toegewijd – uitstekende ondersteuning!
Ik wil Dustin hartelijk bedanken voor zijn uitstekende ondersteuning bij het oplossen van een probleem met de bezorging van e-mails. Dustin toonde uitzonderlijke technische expertise en een proactieve houding, identificeerde snel de oorzaak en begeleidde me met duidelijkheid en geduld bij elke stap van de oplossing. Zijn reactievermogen en toewijding maakten een groot verschil en zorgden ervoor dat onze activiteiten zo min mogelijk werden verstoord. Het was een genoegen om met iemand te werken die zo deskundig en toegewijd is. Nogmaals bedankt, Dustin!
Giovanni L.
Senior systeembeheerder
Ticket
 N.v.t.
Industrie
Bankwezen
Vertrouwen, geverifieerd: eerlijke kijk op externe Microsoft-ondersteuning
Het gaat erom hoe problemen worden aangepakt, en ik heb altijd het gevoel gehad dat ons team bij US Cloud verantwoordelijkheid neemt. Ik heb een sterke band met onze TAM, en dat vertrouwen maakt het verschil. Als er problemen zijn, worden die aangepakt. Het is niet perfect, maar we zien meer waarde en een betere respons dan bij Microsoft Unified Support. We hebben onze uren bij US Cloud uitgebreid omdat we meer op hen leunen, en ondanks de uitdagingen zijn we van plan om te verlengen. Dat zegt veel.
Jeff V.
Manager Enterprise-technologieplatforms
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 N.v.t.
Industrie
Nutsvoorzieningen
Betrouwbaarheid stimuleren: Evergy's overstap van Microsoft Premier naar US Cloud
Als nutsbedrijf met meer dan 1,5 miljoen klanten is onze afhankelijkheid van Microsoft-technologieën van cruciaal belang. Toen we de overstap maakten van Microsoft Premier naar US Cloud, ging het niet alleen om de kosten, hoewel dat wel een belangrijke factor was. Het ging om het verkrijgen van echte waarde en responsieve ondersteuning. Bij US Cloud worden we behandeld als een klant, niet als een nummer. We krijgen de antwoorden die we nodig hebben, vaak sneller dan bij Microsoft, en onze Technical Account Manager is iemand die we vertrouwen. Dat niveau van partnerschap helpt ons voorop te blijven lopen, of we nu storingen beheren, AI implementeren of de energievoorziening tijdens stormen in stand houden.
Matt A.
Systeemengineering- en cloudinfrastructuurmanager
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 N.v.t.
Industrie
Productie
Vooruitgang boeken: hoe Caltrol de uptime en zichtbaarheid verbeterde met US Cloud
We waren op zoek naar een veilige, cloudgebaseerde partner die ons kon helpen een systeem te creëren waarin klanten en buitendienstmedewerkers konden inloggen, toegang hadden tot gegevens en in realtime machtigingen konden beheren. Met US Cloud kwam dat allemaal samen. Klanten kunnen nu inspecties en kalibraties volgen vanaf hun telefoon of tablet – en die flexibiliteit heeft voor een enorme verandering gezorgd. Het systeem is ook ongelooflijk betrouwbaar, met een uptime van maar liefst 99,999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999
Bill F
Project Business Analist
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 5440
Industrie
Informatie- en technologiediensten Nutsvoorzieningen
Dus we hebben het samen voor elkaar gekregen en het werkte perfect.
Ik had laatst een geval. Ik heb een server uitgeschakeld waarvan we allemaal dachten dat hij niets deed, maar die toch een kleine rol speelde die over het hoofd was gezien. Helaas was het niet iets dat ik gemakkelijk kon namaken en er was wel wat documentatie, maar die was hopeloos verouderd. Dus heb ik jullie gebeld... Twintig minuten later kreeg ik een telefoontje terug van US Cloud met een idee dat ze wilden testen. Minder dan een uur later kreeg ik een telefoontje dat alles gelukt was. Ze hadden het getest. Alles was in orde. Dus we hebben het samen opgelost en het werkte perfect. Zes uur later kreeg ik een telefoontje van Microsoft.
Ryan H
Manager computeractiviteiten
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 10412
Technologie
Windows Server
Industrie
Nutsvoorzieningen
Ik wil graag mijn dankbaarheid en waardering uitspreken.
Ik wil graag van deze gelegenheid gebruikmaken om Adam te bedanken voor zijn ondersteuning bij mijn PKI-implementatie. Het was al meer dan twee jaar geleden dat ik mijn 2008R2 PKI-systeem moest upgraden. Aangezien ik nog nooit een PKI-implementatie had uitgevoerd en geen interne SME kon vinden, besloot ik een case aan te maken bij Microsoft om te kijken of ik ondersteuning kon krijgen. Tot mijn verrassing werd mijn SR behandeld door Adam Beckman, die uitzonderlijke service heeft geboden: op de eerste dag van de conference call heb je beoordeeld waar ik hulp bij nodig had. De week daarop heb je me stap voor stap de implementatieprocedure uitgelegd. Een paar weken later heb je me door het proces in mijn lab geleid. Een maand later heb je me geduldig door de installatie in mijn productieomgeving geleid. Adam heeft bovenstaande taken met enorm veel geduld, kennis en flexibiliteit uitgevoerd, zodat het in mijn schema paste. Ik had nooit gedacht dat ik dit soort ondersteuning zou krijgen, zelfs niet met een betaalde adviesdienst. Nu hebben we een nieuwe PKI-infrastructuur die ondersteunt wat we nodig hadden. Nogmaals wil ik mijn dankbaarheid en waardering uitspreken voor de geleverde service.
Ticket
 25312
Technologie
SharePoint
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
De reactietijd was fantastisch.
De ondersteuning was geweldig. Het duurde aanvankelijk een paar dagen voordat we werden gecontacteerd, maar zodra het ticket in behandeling was, was de responstijd fantastisch. Helaas konden we het probleem (eerlijk gezegd was het een omgevingsprobleem en geen SharePoint-probleem) niet oplossen tijdens de telefoongesprekken en een van de probleemoplossingen veroorzaakte een behoorlijk probleem bij het opnieuw opstarten, maar gelukkig waren we al in een downtime en konden we dat probleem verhelpen en onze updates uitvoeren binnen het downtime-venster, dus het is allemaal goed gekomen. Ik wil graag zeggen dat alle technici super vriendelijk waren en dat het geweldig was om met hen samen te werken. Ik ben erg blij dat US Cloud onze ondersteuning is.
Ticket
 30177
Technologie
VMWare
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Iemand die het systeem waar we problemen mee hebben daadwerkelijk kent, reageert.
In het verleden, wanneer we contact moesten opnemen met Microsoft, kregen we Tier 1-ondersteuning. Iemand die eigenlijk niets wist van de systemen. Bij US Cloud daarentegen wordt onze vraag beantwoord door iemand die het systeem waar we problemen mee hebben daadwerkelijk kent, in plaats van dat we door hun hiërarchie heen moeten. We krijgen gewoon de professional.
Jacob H
Netwerkbeheerder
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 21457
Technologie
Azure
Industrie
Financiële diensten Informatie- en technologiediensten
Ik had gewoon het gevoel van: wauw, dat was geweldig.
En binnen een uur, binnen een uur, reageerde US Cloud met, ik zou zeggen, vier technici. Ze stuurden dus niet alleen de juiste mensen, maar ook versterking. En dat was geweldig, want we hadden die diversiteit nodig omdat het een uniek probleem was... Ik vond het gewoon geweldig. Dat was anders dan alles wat ik in mijn acht jaar bij Microsoft had meegemaakt, dus ik dacht... we hebben de juiste keuze gemaakt.
Bob L
Directeur Informatietechnologieën
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 19008
Technologie
Active Directory Azure Groepsbeleid
Industrie
Overige
We hebben de juiste keuze gemaakt om over te stappen naar US Cloud.
Wat een opluchting dat de profielen langzaam naar buiten komen en alles weer normaal begint te worden... Ik waardeer het dat je bent bijgesprongen, je hebt resultaten geboekt en dat alleen al heeft mijn vertrouwen in US Cloud hersteld. Ik ben nog steeds van mening dat we de juiste keuze hebben gemaakt om over te stappen naar US Cloud en af te stappen van Unified Support. Ik hoop dat we deze samenwerking kunnen voortzetten.
Directeur IT-operaties
Ticket
 18197
Technologie
Windows Server
Industrie
Computersoftware
Het voelde echt als een gezamenlijke ervaring.
Nadat ik er zelf maanden aan had gewerkt zonder veel vooruitgang, besloten mijn team en ik om een ticket aan te maken bij US Cloud en ik ben zo blij dat we dat hebben gedaan. Mike luisterde meteen, zag wat onze problemen waren en ging meteen aan de slag om een oplossing te vinden. Mike volgde alle vragen en problemen die we tegenkwamen consequent op en stond altijd klaar om te helpen. Hij was geduldig, vriendelijk en had eerlijk gezegd een geweldig gevoel voor humor tijdens het hele proces. Het was zo fijn om met hem samen te werken dat het echt voelde als een gezamenlijke ervaring in plaats van een helpdeskgesprek... Ik zal US Cloud zeker onthouden als een punt van ondersteuning voor de toekomst, en dat heb ik aan Mike te danken.
Nate L
Ticket
 N.v.t.
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Hoger onderwijs
Er is altijd een snelle reactie
Er wordt altijd snel gereageerd. Ik denk dat de eerste reactie altijd binnen 15 minuten komt. Dat vind ik echt heel goed. Bovendien houdt de TAM mijn tickets in de gaten. Als er een ticket is dat om een of andere reden vertraging oploopt, krijg ik een melding van Derek en kan ik adequaat op die kwesties reageren. Bij Microsoft waren er momenten dat we 15 uur hadden gewerkt zonder dat we iets hadden bereikt. Sommige tickets zijn complexer, dus die kosten meer tijd. Maar ik heb echt het gevoel dat US Cloud zich richt op het leveren van waarde.
John H.
Directeur Informatietechnologie | Infrastructuur
Ticket
 22677
Technologie
SharePoint
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Hoe geweldig was het om het gevoel te hebben dat iemand mij op de eerste plaats zette.
Bij hen [Microsoft] draaide alles om contracten, om geld, om betaald worden. Ze waren niet bezig met mij. Ze waren niet bezig om ervoor te zorgen dat mijn patiënten geen nadelige gevolgen zouden ondervinden... Dus besloten we verder te gaan. En toen we een contract tekenden met US Cloud, hebben we heel duidelijk gemaakt dat dit onze eerste prioriteit was... Ik kan u niet vertellen hoe geweldig het was om het gevoel te hebben dat iemand mij op de eerste plaats zette.
Jeff M
Directeur Technische Dienst
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 N.v.t.
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Hoger onderwijs
Het personeel van US Cloud heeft de juiste voorzorgsmaatregelen genomen.
De installatie van mijn portaalaccount kon niet worden voltooid nadat we ons bij US Cloud hadden aangemeld. Toen dit probleem zich voordeed, heb ik gebeld. Het personeel van US Cloud nam de nodige voorzorgsmaatregelen om mijn identiteit te verifiëren alvorens met de probleemoplossing te beginnen. Iedereen bij US Cloud was vriendelijk en behulpzaam. Ik was onder de indruk.
Greg E.
Senior systeemingenieur
Ticket
 25238
Technologie
SharePoint
Industrie
Overige
Een perfecte "10"
Weer een perfect afgehandelde supportcase! Eric Wilborn scoort een perfecte "10" op het gebied van professionaliteit, kennis en klantenservice!
Ticket
 21444
Technologie
VMWare
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Problemen vermijden is altijd een goede zaak.
Het was leuk om meer meningen te horen over hoe gek Microsoft bezig was. Patching is op zijn best een ondankbare taak en het vermijden van problemen is altijd een goede zaak.
Jeff A
Ticket
 19751
Technologie
Windows Server
Industrie
Computersoftware
Het voelde echt als een samenwerking.
Het was zo fijn om met hem [Mike] samen te werken dat het echt voelde als een samenwerking in plaats van een helpdeskgesprek. Door zijn houding en manier van doen werd een buitengewoon frustrerend probleem heel gemakkelijk op te lossen. Niet alleen was het persoonlijk geweldig om met hem samen te werken, maar zijn technische expertise is ook van topklasse. De SCCM-problemen die we aanpakten waren erg abstract en geheimzinnig, maar Mike had de kennis om ze op te lossen en ons naar oplossingen te leiden die gewoon werkten. Dankzij zijn inspanningen hebben we nu een functionerende SCCM-server met patch-implementatiemogelijkheden.
Nate L
Ticket
 25092
Technologie
Dynamics CRM
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Een groot deel van ons succes bij de overstap naar US Cloud
Ik denk dat onze ervaring [met US Cloud] veel positiever is dan alle ervaringen die we ooit met Microsoft hebben gehad, en ik denk dat dat een van de redenen is waarom we succesvol zijn geweest in deze verandering. Het is voor een organisatie, vooral een grote organisatie, een moeilijke stap om af te stappen van first party support. Een groot deel van ons succes bij de overstap naar US Cloud was te danken aan die responsiviteit.
Ed P
Adjunct-directeur - IT
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 13323
Technologie
PowerShell
Industrie
Hoger onderwijs
Microsoft heeft uren verspild
Er waren momenten bij Microsoft waarop we 15 uur werk hadden verzet en niets om te laten zien hadden. Sommige tickets zijn complexer, dus die kosten meer tijd. Maar ik heb echt het gevoel dat US Cloud zich richt op het leveren van waarde.
John H
Directeur Informatietechnologie | Infrastructuur
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 20999
Technologie
M365 - Verdediger
Industrie
Informatie- en technologiediensten Overige
Het allerbelangrijkste is het hebben van een TAM.
Maar voor ons is het allerbelangrijkste dat we een TAM hebben die we op elk moment kunnen bereiken. Dat is enorm nuttig geweest. Microsoft heeft dat afgeschaft voor degenen die niet veel geld willen betalen. Het hebben van die TAM is enorm nuttig geweest voor US Cloud.
Kim B
Senior inkoopspecialist
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 22481
Technologie
SQL Server
Industrie
Computersoftware
Hij neemt verantwoordelijkheid en belt me terug.
Mike is een uitstekende ingenieur met wie ik graag samenwerk. Hij is altijd positief, ervaren en deelt zijn kennis zonder vooroordelen. Ik heb gemerkt dat als Mike iets niet kan oplossen, hij altijd extra ondersteuning biedt. Dat betekent dat hij verantwoordelijkheid neemt en mij terugbelt om te controleren of ik tevreden ben met de oplossing en terugkerende incidenten.
Gary G
IT-activiteiten en samenwerkingen
Ticket
 15794
Technologie
Azure
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Hij ging boven en buiten
Rodney Fournier was geweldig; we hebben het probleem besproken en hem de informatie gestuurd die de betreffende leverancier nodig had. Rodney deed meer dan nodig was door me precies te laten zien op welke informatie ik me in dat document moest concentreren en wat we moesten doen om het probleem op te lossen. Zoals altijd was het weer prettig samenwerken met uw team.
Jerry P
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Overige (portaalondersteuning, accountbeheer, enz.)
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Heel blij!
Ik ben erg onder de indruk van het niveau van ondersteuning en kennis van de technici van US Cloud... Ik ben erg tevreden en ben van plan om US Cloud steeds vaker te gaan gebruiken naarmate de samenwerking vordert.
Ticket
 18764
Technologie
Overige (portaalondersteuning, accountbeheer, enz.)
Industrie
Financiële diensten
Geweldige service vanaf het begin.
Geweldige service vanaf het begin. We hebben dit in maart voor het eerst met Microsoft besproken, maar het bleef maar heen en weer gaan tussen teams zonder dat er een oplossing kwam. Jullie brachten meteen deskundige mensen aan de lijn en boden een oplossing met twee opties om te implementeren. Gewoonweg uitstekend. En we werkten samen met één vertegenwoordiger die zich verantwoordelijk toonde voor het probleem. We konden niet gelukkiger zijn.
Ticket
 19305
Technologie
Andere niet-Microsoft
Industrie
Nutsvoorzieningen
Ik was degene die mijn hand opstak.
Ik was degene die zijn hand opstak en zei: 'Hé, misschien moeten we dit eens proberen', want voor mij geldt: wie niet waagt, die niet wint, en het geeft een signaal af aan deze grote bedrijven [Microsoft] dat we dit niet zomaar accepteren.
Wendy H
Senior leveranciersanalist
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 15596
Technologie
.Net / Ontwikkeling
Industrie
Overige
US Cloud was de beste Microsoft-helpdesk
Ik moet zeggen dat na 25 jaar gebruik van Microsoft-ondersteuning, ons eerste ticket via US Cloud de beste Microsoft-ondersteuningsoproep was die ik ooit heb gehad. Ik werd binnen 15 minuten teruggebeld en binnen 30 minuten hadden we een technicus ter plaatse. Onze coördinator en technicus waren beiden buitengewoon deskundig en professioneel. De communicatie was duidelijk en beknopt. Ik zou US Cloud ten zeerste aanbevelen.
Ticket
 12663
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Overige
Snel reageren
De support engineer reageerde snel, stelde relevante vragen, kwam met uitstekende ideeën en bood uiteindelijk snel een oplossing die werkte.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Onderwijsbeheer Hoger onderwijs
Geweldige oplossingen en snelle service
US Cloud biedt geweldige oplossingen en snelle service wanneer we die nodig hebben. Telkens wanneer mijn technici contact hebben opgenomen met US Cloud, hebben zij uitstekend werk geleverd door onze problemen te analyseren en een effectieve oplossing te ontwikkelen.
Annie S.
Systeembeheerder
Ticket
 100933
Technologie
Overige (portaalondersteuning, accountbeheer, enz.)
Industrie
Computersoftware
We hebben een aantal dingen gevonden die al drie jaar aan de gang waren.
We ontdekten een aantal zaken die al drie jaar liepen en die niemand controleerde. Deze VM's kostten, ik weet niet precies, zo'n 10.000 dollar per maand? Dat is niet enorm veel in het grote geheel van wat we aan Azure uitgeven, maar als je eenmaal bij 40.000 of 50.000 dollar per maand komt... dan begint het echt op te lopen.
James L
Technisch Operations Manager
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 16558
Technologie
Systems Center
Industrie
Financiële diensten
Zijn oplossing werkte perfect!
Mike wist precies wat het probleem was toen hij de logbestanden ontving. Zijn oplossing werkte perfect! Bedankt voor alles.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Uitwisseling
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Zeer gemakkelijk om mee te werken
De vertegenwoordiger was heel prettig in de omgang en had veel kennis van Exchange 2016 on-premise. Hij begreep dat we ervoor moesten zorgen dat onze klanten geen hinder ondervonden terwijl we dit probleem tijdens kantooruren oplosten. We konden het probleem zeer snel en efficiënt volledig oplossen zonder enige impact, ondanks dat de oorzaak van het probleem erg onduidelijk was. Ik waardeerde het enorm dat het probleem in één werksessie kon worden opgelost – iets wat ik niet vaak heb meegemaakt bij het rechtstreeks werken met Microsoft-ondersteuning.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Overige
Uitstekende ondersteuning en tijdige updates
US Cloud heeft uitstekende ondersteuning en tijdige updates geboden. Ze hebben hun service ook aan onze behoeften kunnen aanpassen wanneer dat nodig was.
Ticket
 9539
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Overige
Jullie zijn geweldig!!!
Victor Harrison, Robert Burnett, Erik Olsen: Jullie zijn geweldig!!! Jullie hebben de oorzaak perfect achterhaald. Het was ons beveiligingsteam dat POP3 had geblokkeerd, zoals jullie hadden vastgesteld. We hebben dit opgelost nadat ze de mailboxen aan de lijst met uitzonderingen hadden toegevoegd. Op lange termijn willen we de applicaties moderne authenticatie laten gebruiken. Voorlopig zijn we weer operationeel – de PROD-systemen werken weer. Hartelijk dank, team!
Ticket
 9117
Technologie
Windows Server
Industrie
Overige
Zeer responsief en hij heeft uitstekend werk geleverd.
Michael reageerde heel snel en heeft uitstekend werk geleverd door de scripts te vinden die nodig waren om WSUS voor mij te laten werken. Hij ontdekte ook dat poort 8530 niet open was op de shares waar de inhoud werd opgeslagen.
Ticket
 16154
Technologie
Azure
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Geweldige eerste ervaring!
Geweldige eerste ervaring! Ik zal nooit meer contact opnemen met MS-ondersteuning als ik dat kan vermijden. Bedankt!
Ticket
 15977
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Overige
Heeft duidelijk een stapje extra gezet
Iedereen met wie ik sprak was erg vriendelijk en professioneel. Hoewel ze ons probleem niet direct konden oplossen, konden ze wel bevestigen dat het probleem in deze versie van Word niet oplosbaar was, en deden ze duidelijk hun uiterste best om ervoor te zorgen dat alle opties waren uitgeput. Dankzij deze bevestiging konden we verdergaan met alternatieve oplossingen, in plaats van te blijven worstelen met het oorspronkelijke plan. Bedankt voor de geweldige ondersteuning!
Ticket
 15051
Technologie
Active Directory Azure
Industrie
Overige
Ik zou willen dat alle ondersteuning zo goed was.
Ik zou willen dat alle ondersteuning net zo goed was als die ik bij dit bedrijf heb gekregen.
Ticket
 12542
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Overige
Perfect voorbeeld van de beste in zijn klasse
Absolute experts op hun vakgebied tijdens mijn telefoongesprek! Professioneel, beleefd en erg geduldig. Een perfect voorbeeld van de beste klantenservice in zijn klasse.
Ticket
 11606
Technologie
Active Directory
Industrie
Overige
Goed gedaan!
Goed werk, goede opvolging, goed onderzoek, zoals altijd zeer gewaardeerd!!!
Ticket
 10341
Technologie
Windows Server
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Blijf op de hoogte van deze ingewikkelde kwestie
Jarred bleef bovenop deze ingewikkelde kwestie zitten. Hij gebruikte de middelen van zijn team om zeker te zijn van een passend plan van aanpak. Hij hield me op de hoogte en bleef follow-up geven terwijl we wachtten tot de servers hun achterstand hadden ingehaald.
Ticket
 27924
Technologie
Windows Server
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Het is verbazingwekkend hoe snel jullie reageren.
Soms dienen we tickets in die niet eens betrekking hebben op een incident, maar gewoon een vraag zijn die we met iemand willen bespreken. Jullie team staat altijd klaar om meteen advies en hulp te bieden. We maken gebruik van jullie diensten, niet alleen als er iets aan de hand is. We zien US Cloud echt als een partner.
Ed L
Manager Enterprise Solutions
Volledig gesprek bekijken
Ticket
 9683
Technologie
Windows Server
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Zeer tevreden met de resultaten
De ingenieur was zeer snel en professioneel. Hij bekeek onze situatie snel en deed wat onderzoek met een SQL-specialist van US Cloud om er zeker van te zijn dat hij het juiste advies gaf. Zeer tevreden met het resultaat.
Ticket
 9918
Technologie
Systems Center
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Meer dan 90% ondersteuning van Microsoft
Mike Halon is de beste SCOM-ondersteuningsadviseur die ik in drie jaar heb gehad. Hij is beter dan 90% van de ondersteuning van Microsoft Premier Services. Daarom heeft IGT Microsoft Premier Support verlaten, omdat het te duur was voor de kwaliteit van de ondersteuning die we zouden krijgen. Daarom ben ik vandaag zo enthousiast over US Cloud. Ga zo door met de uitstekende ondersteuning.
Ticket
 10460
Technologie
Hyper-V
Industrie
Overige
Was zeer tevreden
Ik was erg blij dat een Sev 2-ticket meteen werd beantwoord en dat er veel expertise aan de dag werd gelegd. Uiteindelijk heeft US Cloud ons geholpen vast te stellen dat het een probleem was met de app van een lokale leverancier. Even terzijde: zij gebruiken geen VSS-writer en onze back-upsoftware voor deze applicatie ook niet, dus hebben we deze uitgeschakeld en nu werken de checkpoints prima. Ze onderzoeken nog waarom het in eerste instantie crashte, maar in ieder geval werken onze back-ups weer.
Ticket
 10710
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Zeer nuttig bij het verkennen van onze omgeving
Eric was erg behulpzaam bij het doorlopen van onze omgeving en het controleren van de juiste instellingen en best practices. Hierdoor konden we allebei de meest waarschijnlijke problemen vaststellen en oplossen zonder dat er geavanceerde probleemoplossing nodig was.
Ticket
 10597
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Zeer deskundig en geduldig
Robert was geweldig! Hij heeft me in feite geholpen om een Rubik's kubus, ook wel bekend als Power Automate, te begrijpen. Hij was zeer deskundig en geduldig met mij. Het was een plezier om met hem samen te werken. Bedankt!
Ticket
 9460
Technologie
Systems Center
Industrie
Overheidsadministratie
Zeer tevreden met de snelle reactie
Zeer tevreden over de snelle reactie op een ticket dat in het weekend buiten kantooruren werd geopend. Dank aan het hele team dat ons heeft geholpen bij het oplossen van dit probleem. Zeer professionele technici.
Ticket
 14946
Technologie
Systems Center
Industrie
Overige
Mijn probleem werd vrijwel onmiddellijk opgelost.
De reactie en aandacht die ik kreeg, waren fantastisch. Mijn probleem werd vrijwel onmiddellijk opgelost, maar ik ben vooral onder de indruk van de zorgvuldigheid waarmee ervoor werd gezorgd dat ons probleem serieus werd genomen. Ik denk niet dat ik ooit een supportcase heb gehad bij een andere leverancier die te vergelijken is met wat ik bij deze case heb meegemaakt. Uitstekend werk van uw team.
Ticket
 11588
Technologie
Systems Center
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Zeer deskundig team bij US Cloud
Dit is mijn eerste werkbon bij US Cloud en we zijn zeer tevreden over de geleverde service. Het team van US Cloud is zeer deskundig en na jarenlang klant te zijn geweest bij Microsoft Support, denk ik dat we ook langdurig klant zullen blijven bij US Cloud. Nogmaals bedankt!
Ticket
 10098
Technologie
Windows-bureaublad
Industrie
Overige
Fantastische follow-ups
US Cloud reageerde snel en beschikte over een deskundige technische ondersteuner. Er werd dagelijks contact opgenomen om te controleren of het probleem was opgelost.
Ticket
 11071
Technologie
Andere niet-Microsoft
Industrie
Overige
Geweldig om mee te werken
Bij deze en andere zaken waarvoor ik ondersteuning heb gevraagd, waren alle technici zeer deskundig en prettig om mee samen te werken. Hartelijk dank!
Ticket
 16873
Technologie
Microsoft 365
Industrie
Overige
Geweldig om mee te werken
Ik ben heel erg dankbaar dat mijn OneNote-probleem zo snel is opgelost toen Michael zich ermee ging bemoeien. Ik had al meerdere tickets geopend (en vervolgens gesloten) voor dit probleem. Met de nieuwe laptop/het nieuwe systeem kon het niet langer worden uitgesteld om toegang te krijgen tot mijn notities. Het was geweldig om met Michael samen te werken; hij was heel aardig, communicatief en had veel energie om het probleem op te lossen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Deze ondersteuning zorgt voor een aanzienlijke kostenbesparing.
Bedankt voor het welkomstbericht – heel attent. We kijken ernaar uit om het komende jaar met Marty en uw team samen te werken. Deze ondersteuning levert [ons] een aanzienlijke kostenbesparing op, terwijl we tegelijkertijd de zekerheid hebben van financieel ondersteunde SLA's. De technologiegroep heeft nu extra middelen om te herinvesteren in infrastructuur en patiëntenondersteuning.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Het gaat geweldig!
Bedankt voor de soepele overgang van Microsoft. Ik heb vorige week bij de IT-directeur geïnformeerd hoe het ging, en hij zei dat het tot nu toe geweldig verloopt! Ik ben heel blij, want je weet hoe moeilijk het kan zijn om de mentaliteit te veranderen van mensen die al zo lang in een vast patroon zitten.
Ticket
 14784
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Eén kans voor een eerste indruk
Ze zeggen dat je maar één kans hebt om een eerste indruk te maken, en het lijkt erop dat Erik een zeer positieve indruk heeft gemaakt op ons eerste ticket!
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
De prijs-kwaliteitverhouding van de dienst is zeer goed.
Breng onze oprechte dank over aan het US Cloud-team. We bevonden ons precies in dezelfde situatie als veel andere bedrijven: we vroegen ons af of we de sprong moesten wagen en Microsoft achter ons laten. Onze tweede verlenging van de US Cloud-ondersteuningsdiensten spreekt boekdelen en ik vertel andere MSFT-licentieprofessionals vaak dat de dienstverlening van zeer hoge kwaliteit is.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Nutsvoorzieningen
Het was een genoegen om met US Cloud samen te werken.
Elk ticket dat ik heb aangemaakt bij de zakelijke ondersteuning van US Cloud is binnen drie werkdagen opgelost, inclusief een ticket dat Microsoft Unified na drie weken had opgegeven. Het was een genoegen om met US Cloud samen te werken voor MSFT-ondersteuning.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Bankwezen
Ik kan US Cloud zonder enige twijfel aanbevelen.
Zoals ik de analist al vertelde, geef ik niet vaak referenties, meestal vanwege gevoeligheid voor regelgeving in de sector. Dat gezegd hebbende, aarzel ik niet om US Cloud aan te bevelen voor Microsoft-ondersteuning voor bedrijven. Uw service is uitstekend en de prijs is zeer redelijk.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Financiële diensten
Altijd beter dan directe ondersteuning van Microsoft
Geef US Cloud een kans. Hun Microsoft-ondersteuning overtreft ruimschoots de ondersteuningsopties van Microsoft zelf. Beter dan directe ondersteuning door Microsoft, altijd.
Ticket
 1123
Technologie
SQL Server
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Ik krijg altijd uitzonderlijke service.
Iedereen van het ondersteuningsteam reageert snel en is gemakkelijk in de omgang zodra een ticket is ingediend via het US Cloud Portal. De technische ondersteuningsmedewerkers hebben veel kennis van alle serverbesturingssystemen. Ik maak al bijna een jaar gebruik van hun diensten en krijg altijd uitzonderlijke service.
Ticket
 12478
Technologie
Uitwisseling
Industrie
Verzekering
Goed om mee samen te werken en heeft het werk goed gedaan.
De Amerikaanse cloudingenieur was heel prettig om mee samen te werken en had veel kennis van Exchange 2016 on-premise. Hij begreep dat we ervoor moesten zorgen dat onze klanten geen hinder ondervonden terwijl we dit probleem tijdens kantooruren oplosten. We konden het probleem zeer snel en efficiënt volledig oplossen zonder enige impact, ondanks dat de oorzaak van het probleem erg onduidelijk was. Ik waardeerde het enorm dat het probleem in één werksessie kon worden opgelost – iets wat ik niet vaak heb meegemaakt bij het rechtstreeks werken met Microsoft-ondersteuning.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Informatie- en technologiediensten
Geweldig aanbod en 💯 procent geweldige ondersteuning
Uit ervaring gesproken: een geweldig aanbod en 💯 procent geweldige ondersteuning voor ons hele team bij een complexe reeks implementaties en omgevingen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Overige
US Cloud was de juiste keuze
Mijn team zegt dat alles goed verloopt en dat het de juiste keuze was om over te stappen op Microsoft-productondersteuning. Ik kijk ernaar uit om onze relatie verder uit te bouwen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Overige
Uitstekende ondersteuning en tijdige updates
US Cloud heeft uitstekende ondersteuning en tijdige updates geboden. Ze hebben hun ondersteuning ook aan onze behoeften kunnen aanpassen wanneer dat nodig was.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
Uitstekend werk bij het analyseren van onze problemen
US Cloud biedt geweldige oplossingen en snelle service wanneer we die nodig hebben. Telkens wanneer mijn technici contact hebben opgenomen met US Cloud, hebben zij uitstekend werk geleverd door onze problemen te analyseren en een effectieve oplossing te ontwikkelen.
Ticket
 13887
Technologie
SharePoint
Industrie
Overheidsadministratie
Weer op het goede spoor
Na talloze telefoontjes en verspilde manuren aan onze Microsoft- en VAR-vertegenwoordigers, heeft US Cloud ons geholpen ons domein weer op de rails te krijgen.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Verzekering
Zeer goed verzorgd
We voelen ons zeer goed verzorgd wanneer we contact opnemen met US Cloud voor Microsoft-ondersteuning. Alle technici met wie we hebben gewerkt, waren vriendelijk en behulpzaam. We hebben echt genoten van de samenwerking met het hele US Cloud-team.
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Financiële diensten
We zijn regelmatig onder de indruk van de service.
Ik wil u laten weten dat we regelmatig onder de indruk zijn van de service en zorg van US Cloud. Dit is weer een voorbeeld van het 'extraatje' dat uw bedrijf biedt!
Ticket
 10042
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Ziekenhuis en gezondheidszorg
We kunnen niet gelukkiger zijn.
Dit is mijn eerste werkbon bij US Cloud en we zijn zeer tevreden over de geleverde service. Het team van US Cloud is zeer deskundig en na jarenlang klant te zijn geweest bij Microsoft Support, denk ik dat we ook jarenlang klant zullen blijven bij US Cloud. Nogmaals bedankt!
Ticket
 14475
Technologie
SharePoint
Industrie
Overige
De resultaten zien er erg goed uit!!
De afgelopen dagen hebben we onze onlangs geüpgradede SharePoint-omgeving getest en de resultaten zien er erg goed uit! Dit was zeker een van de meer uitdagende projecten en als team hebben jullie allemaal bovenmatig bijgedragen om dit tot een succes te maken. Bedankt allemaal voor jullie expertise en harde werk!
Ticket
 Gartner Peer Insights
Technologie
Succes van klanten
Industrie
Informatie- en technologiediensten
De klantenservice van US Cloud is geweldig!!!
Jullie service is altijd geweldig. Jullie doen fantastisch werk. Jullie zijn snel en altijd op tijd. Hartelijk dank voor het geweldige werk dat jullie voor mij en ons bedrijf doen. Jullie zijn de BESTE!
Vraag een offerte aan bij US Cloud om Microsoft te laten besluiten de prijzen voor Unified Support te verlagen.

Onderhandel niet blindelings met Microsoft

In 91% van de gevallen krijgen bedrijven die een schatting van de Amerikaanse cloudkosten aan Microsoft voorleggen, onmiddellijk kortingen en snellere concessies.

Zelfs als u nooit overstapt, biedt een schatting van US Cloud u:

  • Echte marktprijzen om Microsofts 'slikken of stikken'-houding aan te vechten
  • Concrete besparingsdoelen – onze klanten besparen 30-50% ten opzichte van Unified
  • Onderhandelen over munitie – bewijs dat je een legitiem alternatief hebt
  • Risicovrije informatie – geen verplichtingen, geen druk

 

"US Cloud was de hefboom die we nodig hadden om onze Microsoft-factuur met $ 1,2 miljoen te verlagen."
— Fortune 500, CIO