Home>Microsoft-adviesdiensten>Microsoft ITSM

Microsoft ITSM

Microsoft ITSM

  • Moderniseer uw IT-servicemanagement met Microsoft ITSM-georiënteerde processen die de uitgaven aan leveranciers met 30 tot 50 procent verminderen.

  • Verhoog de incidentoplossing en maak budget vrij, zodat u kunt herinvesteren in automatisering en productontwikkeling.

Vertrouwd door

Microsoft ITSM-consultancy tegen 30-50% minder dan Microsoft

Voor CIO's en IT-leiders

Advisory led ITSM helpt u uw activiteiten af te stemmen op bedrijfsresultaten in plaats van op toolsilo's. U vermindert het aantal incidenten, verkort de gemiddelde tijd tot oplossing en krijgt een stappenplan voor cloudgerichte dienstverlening die de uptime verbetert.

Voor CFO's en financiële leiders

Bespaar 30 tot 50 procent op advieskosten in vergelijking met Microsoft en krijg transparante TCO-rapportage. Het resultaat is onmiddellijke budgetverlichting waarmee moderniseringsprojecten kunnen worden gefinancierd of licentieverhogingen kunnen worden gecompenseerd.

Voor COO's en bedrijfsleiders

Gestandaardiseerde, geautomatiseerde workflows verhogen de operationele flexibiliteit en verminderen menselijke fouten binnen de IT. Dit betekent minder storingen, snellere lanceringen van nieuwe functies en een hogere tevredenheid van eindgebruikers voor het bedrijf.

Meetbare resultaten die u kunt volgen

We meten de reacties op tickets, de oplostijd, de vermindering van downtime en de kostenbesparingen om de impact aan te tonen. Klanten zien doorgaans een snellere afhandeling van tickets en een duidelijk rendement op hun investering binnen het eerste kwartaal na implementatie.

Moderne ITSM-opdrachten afgestemd op Azure en Microsoft 365

ITSM-volwassenheidsbeoordeling en routekaart

We beginnen met een maturiteitsbeoordeling die hiaten in mensen, processen en tools identificeert. Die beoordeling levert een geprioriteerde routekaart op met kostenramingen, zodat u risicobeheerde stappen kunt kiezen op weg naar cloud-georiënteerd ITSM.

Ontwerp van het raamwerk en afstemming van processen

Het ontwerp volgt de best practices van de sector voor ITIL- en cloudactiviteiten en is tegelijkertijd geoptimaliseerd voor DevOps-snelheid. Het resultaat is gestroomlijnde workflows voor incidenten, problemen en wijzigingen die aansluiten bij uw Azure- en Microsoft 365-omgeving.

Integraties en automatisering

We koppelen Azure Monitor, ServiceNow en Microsoft 365 aan elkaar om waarschuwingen en ticketcoördinatie te automatiseren. Dit vermindert handmatige triage en leidt incidenten sneller door naar de juiste specialisten, wat resulteert in een lagere MTTR.

Implementatie en kennisoverdracht

Gecertificeerde consultants in de VS implementeren de oplossing en dragen operationele playbooks over aan uw teams. Ons onboardingteam minimaliseert verstoringen, zodat u vanaf dag één de controle en expertise behoudt.

Optimalisatie en doorlopende ondersteuning

Na de livegang optimaliseren we workflows en rapportages om de efficiëntie in de loop van de tijd te verbeteren. Ons model combineert proactief advies met 24/7 ondersteuning, zodat verbeteringen worden doorgevoerd en uw teams productief blijven.

Bewezen Microsoft ITSM-resultaten en vertrouwen van ondernemingen

Bedrijfsresultaten

Fortune 500-klanten melden besparingen van miljoenen dollars na het inschakelen van onze consultancydiensten. We ondersteunen meer dan 8 miljoen gebruikers in 42 landen, wat onze betrouwbaarheid en leveringscapaciteit voor complexe omgevingen aantoont.

Casusvoorbeeld

Een CIO van een Fortune 500-bedrijf gaf ons de eer voor het verlagen van hun Microsoft-factuur met 1,2 miljoen per jaar en het verbeteren van de ticketoplossingstijden. Het bespaarde budget werd gebruikt voor verschillende bedrijfskritische moderniseringsprojecten.

Certificeringen en garanties

We werken met ISO 27001-gecertificeerde processen en bieden financieel ondersteunde SLA's met een eerste reactietijd van 15 minuten. Dit garandeert een veilige, betrouwbare levering en duidelijke verantwoordelijkheid voor serviceniveaus.

Vertrouwd door grote ondernemingen

Meer dan 84 Fortune 500- en Global 2000-klanten vertrouwen op onze Microsoft-consultancy en -ondersteuning. De weergave van geselecteerde logo's en korte citaten toont de validatie door collega's die zakelijke kopers verwachten.

Veelvoorkomende zorgen over Microsoft ITSM aanpakken

Zorgen over kosten versus kwaliteit

Lagere kosten mogen niet ten koste gaan van de kwaliteit. Onze gecertificeerde consultants in de VS volgen beproefde kaders en zorgen voor snellere oplossingen, wat meetbare operationele voordelen en duurzame besparingen oplevert.

Ondersteuning continuïteit en Microsoft-escalatie

We lossen meer dan 80 procent van de tickets intern op en escaleren indien nodig onbeperkt naar Microsoft. Dat garandeert continuïteit en een veilige afhandeling van kwesties waarbij de leverancier betrokken moet worden.

Beveiligings- en nalevingsrisico

ISO 27001-gecertificeerde processen zijn in elke opdracht geïntegreerd om gevoelige gegevens te beschermen. We stemmen ITSM ook af op HIPAA-, GDPR- en SOX-vereisten, zodat controles voldoen aan de auditverwachtingen.

Migratie en onboardingverstoring

Onboarding wordt beheerd door een toegewijd team en een Technical Account Manager, zodat verstoringen tot een minimum worden beperkt. Bij een standaardconfiguratie kunt u binnen twee weken een ticket indienen, en zelfs sneller als uw tijdschema dat vereist.

Meer Microsoft-adviesdiensten

US Cloud biedt adviesdiensten voor het volledige Microsoft-ecosysteem, waaronder Dynamics 365, Microsoft 365, SharePoint, Power Platform en beveiligingsoplossingen.

Bekijk alle Microsoft-adviesdiensten

Veelgestelde vragen over Microsoft ITSM

Microsoft ITSM verwijst naar processen en tools die de dienstverlening voor Microsoft-platforms beheren. US Cloud stemt ITIL-best practices af op Azure en Microsoft 365 en biedt advies, implementatie en 24/7 ondersteuning, zodat u snellere oplossingen en veilige activiteiten kunt realiseren.

Typische opdrachten leveren 30 tot 50 procent lagere advieskosten op in vergelijking met Microsoft. We documenteren besparingen in een kostenvergelijking waarin implementatie, ondersteuning en voortdurende optimalisatie worden meegenomen om de netto TCO-verbetering aan te tonen.

We koppelen waarschuwingen van Azure Monitor aan geautomatiseerde ServiceNow-tickets en leiden incidenten door naar gespecialiseerde teams. De integratie verkort de gemiddelde oplostijd door handmatige stappen te verminderen en de zichtbaarheid in cloud- en hybride systemen te verbeteren.

Onze consultants zijn gevestigd in de VS en beschikken over Microsoft-certificeringen en ruime ervaring in bedrijfsomgevingen. Dit betekent snellere samenwerking, geen offshoring en veilige engagementprocessen die voldoen aan de eisen van bedrijven.

Wij bieden SLA-ondersteunde responsverplichtingen met een garantie voor een eerste reactie binnen 15 minuten en gemiddelde responstijden die vaak minder dan zes minuten bedragen. Contractuele SLA's hebben betrekking op escalatie, betrokkenheid en opvolging van tickets om verantwoordelijkheid te garanderen.

Ja. We integreren compliance- en governanceadvies in ITSM-programma's en hanteren ISO 27001-gecertificeerde processen. Onze aanpak stemt controles af op HIPAA-, GDPR- en SOX-vereisten en documenteert bewijsmateriaal voor audits en beoordelingen.

Veel klanten zien binnen een kwartaal meetbare verbeteringen en aan het einde van het jaar profiteren ze van alle voordelen. Snelle beoordeling, gerichte implementaties en actieve optimalisatie leiden al snel tot verbeteringen in de ticketrespons en kostenbesparingen.

De overstap wordt zo geregeld dat de continuïteit gewaarborgd blijft en er geen onderbrekingen in de dienstverlening ontstaan. Een speciaal onboardingteam registreert onopgeloste tickets, configureert de gebruikerstoegang en zorgt voor een soepele overgang, zodat uw activiteiten tijdens de verandering gewoon ondersteund blijven.

Vraag een offerte aan bij US Cloud om Microsoft te laten besluiten de prijzen voor Unified Support te verlagen.

Onderhandel niet blindelings met Microsoft

In 91% van de gevallen krijgen bedrijven die een schatting van de Amerikaanse cloudkosten aan Microsoft voorleggen, onmiddellijk kortingen en snellere concessies.

Zelfs als u nooit overstapt, biedt een schatting van US Cloud u:

  • Echte marktprijzen om Microsofts 'slikken of stikken'-houding aan te vechten
  • Concrete besparingsdoelen – onze klanten besparen 30-50% ten opzichte van Unified
  • Onderhandelen over munitie – bewijs dat je een legitiem alternatief hebt
  • Risicovrije informatie – geen verplichtingen, geen druk

 

"US Cloud was de hefboom die we nodig hadden om onze Microsoft-factuur met $ 1,2 miljoen te verlagen."
— Fortune 500, CIO