Microsoft Azure-ondernemingsovereenkomst
De nummer 1 vervanging voor Microsoft Azure Enterprise Agreement-ondersteuning
30-50% gegarandeerde besparing ten opzichte van Microsoft Unified Support
Organisaties met een Microsoft Azure-ondernemingsovereenkomst betalen premium ondersteuningskosten die worden afgestemd op de omvang van hun verbintenis. US Cloud biedt dezelfde Azure-expertise op ondernemingsniveau voor 30-50% minder, met responstijden die consequent beter zijn dan die van de teams van Microsoft.
Vertrouwd door
Inzicht in uw Microsoft Azure Enterprise Agreement
Azure EA: uw licentiekader voor de enterprise cloud
Een Microsoft Azure-bedrijfsovereenkomst is het licentiemodel voor grootschalig gebruik van Azure. Organisaties verbinden zich voor een periode van drie jaar tot een bepaald bedrag aan Azure-services in ruil voor korting op de pay-as-you-go-tarieven. Deze verbintenis wordt Azure Consumption Commitment of Azure Monetary Commitment genoemd, gewoonlijk afgekort als MACC.
Wat uw Azure-verbruiksverplichting dekt
Uw MACC is van toepassing op het volledige Azure-servicesportfolio, inclusief rekenkracht, opslag, databases, netwerken, analytics, AI en machine learning, en beveiligingsservices. De verbintenis neemt af naarmate u tijdens de looptijd van uw overeenkomst services verbruikt. Organisaties krijgen te maken met true-up-kosten als het verbruik achterblijft, waardoor strategisch gebruik van Azure van cruciaal belang is om de investeringswaarde te maximaliseren.
Ondersteuningskosten vallen buiten uw MACC
Een cruciaal detail dat veel bedrijven over het hoofd zien, is dat ondersteuningskosten niet meetellen voor uw MACC. Of u nu Microsoft Unified Support aanschaft of kiest voor een alternatief zoals US Cloud, deze kosten staan los van uw Azure-verbruiksverplichting. Elke dollar die u bespaart op ondersteuning, komt direct ten goede aan uw nettowinst of kan worden gebruikt voor productief Azure-verbruik in het kader van uw verbruiksverplichting.
Waarom Azure EA-klanten gespecialiseerde ondersteuning nodig hebben
Organisaties die productiewerkzaamheden uitvoeren op basis van een Microsoft Azure-bedrijfsovereenkomst staan voor unieke uitdagingen, waaronder MACC-optimalisatie, verbruiksprognoses, kostenbeheer, architectuurbeslissingen en snelle incidentrespons. Microsoft Unified Support voorziet in een aantal behoeften, maar tegen een hoge prijs die onnodig mee stijgt met de omvang van uw overeenkomst. Veel ondernemingen ontdekken dat ze snellere responstijden en meer strategische begeleiding kunnen krijgen tegen aanzienlijk lagere kosten met onafhankelijke specialisten die geen enkele prikkel hebben om uw Azure-uitgaven te verhogen.
Het probleem van de ondersteuningskosten van Azure EA
Uniforme ondersteuning Prijzen worden afgestemd op uw verbintenis
Microsoft Unified Support voor Azure EA-klanten kost doorgaans 8-12% van de totale waarde van uw overeenkomst. Naarmate uw Azure-verplichting toeneemt, stijgen de ondersteuningskosten automatisch, zelfs als uw ondersteuningsbehoeften gelijk blijven. Een MACC van $ 10 miljoen kan $ 300.000 tot $ 500.000 aan jaarlijkse Unified Support-kosten met zich meebrengen, wat een aanzienlijke impact op het budget heeft die inkoop- en financiële teams moeilijk kunnen rechtvaardigen tegenover belanghebbenden.
Responstijden op basis van doelstellingen zonder garanties
Unified Support biedt responstijddoelstellingen, geen financiële service level agreements met contractuele verantwoordelijkheid. Wanneer uw productieomgeving in Azure te maken krijgt met een incident van ernst A, ontvangt u een beoogde responstijd zonder sancties voor niet-naleving. Bedrijven merken dat de werkelijke responstijden aanzienlijk variëren, vooral tijdens piekperiodes of wanneer problemen moeten worden geëscaleerd via meerdere ondersteuningsniveaus met Level 1-technici die uit scripts lezen.
Het belangenconflict van Microsoft bij kostenoptimalisatie
Microsoft heeft een fundamenteel belangenconflict als het gaat om advies over kostenoptimalisatie voor Azure. Hun inkomsten stijgen naarmate uw Azure-verbruik toeneemt, waardoor ze geen enkele prikkel hebben om u te helpen verspilling tegen te gaan of uw resources op de juiste manier in te zetten. Bedrijven met MACC-verplichtingen van miljoenen dollars ontdekken vaak dat er jaarlijks honderdduizenden dollars aan verspilling plaatsvindt die Microsoft nooit heeft gesignaleerd, omdat het identificeren van die verspilling de inkomsten van Microsoft vermindert.
Offshore-ondersteuningsteams creëren nalevingsrisico's
Microsoft besteedt een aanzienlijk deel van de Azure-ondersteuning uit aan offshore derde partijen, waaronder Chinese technische ondersteuningsfaciliteiten die in 2025 zorgen baarden over de blootstelling van overheidsgegevens. Voor ondernemingen met nalevingsvereisten op het gebied van gegevensverwerking en soevereiniteit leidt dit offshore-model tot uitdagingen op het gebied van audits en mogelijke blootstelling aan regelgeving. US Cloud werkt uitsluitend met binnenlandse, in de VS gevestigde engineers en garandeert gegevensversleuteling, zowel tijdens het transport als in rust.
Microsofts Premier Support-gegevenslek in 2019
In 2019 kreeg Microsoft te maken met een datalek waarbij 250.000 Premier Support-klantrecords werden blootgesteld als gevolg van verkeerd geconfigureerde beveiligingsinstellingen. Klantenservice- en ondersteuningsinformatie van 14 jaar lang bleef onbeschermd zonder wachtwoordbeveiliging. US Cloud heeft nog nooit te maken gehad met een datalek en hanteert strikte versleutelingsprotocollen voor alle klantinformatie, waarmee het de beveiligingsproblemen aanpakt die de ondersteuningsinfrastructuur van Microsoft teisteren.
Hoe US Cloud uw Microsoft Azure Enterprise Agreement ondersteunt
Volledige dekking van Azure-services
US Cloud ondersteunt het volledige Azure-portfolio, inclusief infrastructuurdiensten zoals VM's en opslag, platformdiensten zoals App Services en Functions, datadiensten zoals SQL en Cosmos DB, beveiligingsdiensten zoals Defender en Sentinel, en AI-diensten zoals Cognitive Services en Azure OpenAI. In elk kwartaal lossen we tickets op voor meer dan 95% van de producten van Microsoft. Onze engineers zijn Azure-specialisten met diepgaande expertise in de volledige stack, geen generalisten die willekeurig met verschillende technologieën werken.
Financial SLAs Guaranteeing <15 Minute Response
In tegenstelling tot Unified Support-doelstellingen biedt US Cloud financiële serviceovereenkomsten die een responstijd van minder dan 15 minuten garanderen voor kritieke incidenten. Dit zijn contractuele verplichtingen die worden ondersteund door financiële sancties als we niet aan onze verplichtingen voldoen. Uw Azure-infrastructuur krijgt onmiddellijk aandacht van senior engineers met gemiddeld meer dan 14 jaar ervaring bij Microsoft, en niet van Level 1-technici die scripts volgen of escaleren naar offshore-leveranciers.
MACC-optimalisatie inbegrepen bij elke opdracht
Elke Amerikaanse Cloud Azure EA-ondersteuningsovereenkomst omvat proactieve MACC-optimalisatie zonder extra kosten. We monitoren verbruikspatronen, identificeren verspilling, doen aanbevelingen voor mogelijkheden tot optimalisatie en helpen u bij het voorspellen van uw verbruik ten opzichte van uw verbintenis. Organisaties ontdekken vaak dat er maandelijks 40.000 tot 50.000 dollar aan Azure-verspilling plaatsvindt, die al jarenlang voortduurt en waar Microsoft nooit iets over heeft gezegd, omdat het identificeren ervan hun inkomsten vermindert.
Microsoft-escalatiebeheer via Elite-partners
US Cloud lost meer dan 80% van de Azure-problemen op zonder escalatie naar Microsoft, dankzij ons team van senior specialisten. Voor de 20% waarvoor de hulp van Microsoft-technici nodig is, beheren we de escalatie via ons eigen netwerk van vooraanstaande Microsoft-partners met Premier Support for Partners-overeenkomsten. We volgen en versnellen Microsoft-cases, waarbij we gebruikmaken van de relaties die we hebben opgebouwd via 84 Fortune 500-klantimplementaties. De oplossing komt doorgaans sneller dan bij een DIY-escalatie, omdat we de juiste contactpersonen en escalatiepaden binnen Microsoft kennen.
100% in de VS gevestigde Azure-ingenieurs, geen offshoring
Alle support engineers van US Cloud Azure zijn gevestigd in de Verenigde Staten en garanderen dat de gegevensverwerking aan alle voorschriften voldoet. Wij maken nooit gebruik van offshore derde partijen en sturen uw gevoelige informatie nooit buiten de VS, in tegenstelling tot Microsoft, dat gebruikmaakt van Chinese technische ondersteuning, wat tot bezorgdheid leidde over het risico dat overheidsgegevens openbaar zouden worden gemaakt. Klantgegevens worden zowel tijdens het transport als in rust versleuteld. US Cloud is nog nooit gehackt en neemt daarmee de bezorgdheid weg die is ontstaan door het lek van 250.000 Premier Support-klantgegevens bij Microsoft in 2019.
US Cloud versus Microsoft Unified Support voor Azure EA
Kosten: 30-50% gegarandeerde besparing
Microsoft Unified Support kost doorgaans 8-12% van uw totale Azure EA-waarde. Voor een jaarlijkse MACC van $ 5 miljoen betaalt u mogelijk $ 400.000 tot $ 600.000 per jaar voor Unified. US Cloud biedt gelijkwaardige of superieure Azure-ondersteuning voor $ 200.000 tot $ 350.000, wat een gegarandeerde besparing van 30-50% oplevert. Dit zijn geen schattingen, maar contractueel gegarandeerde besparingspercentages die de inkoopafdeling kan verzilveren.
Responstijd: financiële SLA's versus doelstellingen
Unified Support provides target response times without financial accountability or penalties for missing them. Severity A issues target 1-hour response, but actual times vary significantly. US Cloud guarantees <15 minute response for critical incidents with financial penalties for non-compliance. Clients testing us head-to-head against Microsoft support consistently report faster response and resolution with less effort required from their technical teams.
Ervaring als ingenieur: specialisten versus generalisten
Unified Support leidt tickets door verschillende niveaus, beginnend bij L1-generalisten die escaleren naar L2 en vervolgens naar L3, waardoor er op elk niveau vertragingen ontstaan. US Cloud wijst elk ticket rechtstreeks toe aan Azure-specialisten met gemiddeld meer dan 14 jaar ervaring bij Microsoft, waaronder veel voormalige Microsoft-ingenieurs uit Azure-productteams. Er is geen L1-filter, geen scriptlezen, geen escalatievertragingen. Senior expertise behandelt uw probleem vanaf het eerste contactmoment.
Kostenoptimalisatie: conflict versus onafhankelijkheid
Microsoft profiteert financieel wanneer uw Azure-verbruik toeneemt, wat een fundamenteel belangenconflict oplevert bij het geven van advies over kostenoptimalisatie. US Cloud heeft geen enkele prikkel om uw Azure-uitgaven te verhogen en een aanzienlijke prikkel om uw MACC-waarde te maximaliseren. Wij identificeren verspilling, adviseren over de juiste omvang en helpen u bij het optimaliseren, omdat ons succes afhangt van uw tevredenheid, niet van uw verbruiksvolume.
Geografische dekking: offshore versus 100% binnenlands
Microsoft stuurt een aanzienlijk deel van de ondersteuning naar externe leveranciers, waaronder Chinese technische ondersteuningsfaciliteiten, wat tot bezorgdheid leidde over de blootstelling van overheidsgegevens. US Cloud heeft uitsluitend Azure-ingenieurs in dienst die in de VS zijn gevestigd en alle klantgegevens worden zowel tijdens het transport als in rust versleuteld. We zijn nog nooit gehackt, in tegenstelling tot het lek in 2019 van 250.000 Premier Support-klantrecords, waarbij 14 jaar aan klantenservicegegevens zonder wachtwoordbeveiliging werd blootgesteld.
Ontdek alle Microsoft-licentieoplossingen
US Cloud biedt licentieoptimalisatie en ondersteuning voor de volledige Microsoft-stack. Bekijk ons complete licentieaanbod:
Volledige Azure EA-ondersteuningsmogelijkheden
Ondersteuning voor Azure-infrastructuurservices
US Cloud ondersteunt alle Azure IaaS-componenten, waaronder virtuele machines, opslagaccounts, netwerkinfrastructuur, load balancers, firewalls, ExpressRoute, VPN-gateways en hybride connectiviteit. Of u nu Windows- of Linux-VM's gebruikt, managed disks of premium storage, hub-and-spoke-netwerktopologieën of complexe ExpressRoute-configuraties implementeert, onze engineers hebben diepgaande praktische ervaring met de infrastructuurlaag die Fortune 500-productieomgevingen ondersteunt.
Azure-platform en applicatieservices
Platform-as-a-service-aanbiedingen in Azure worden volledig ondersteund, waaronder App Services, Azure Functions, Logic Apps, API Management, Container Instances, Azure Kubernetes Service, Service Fabric en Batch. Onze engineers bieden ondersteuning voor zowel de platformlaag als het oplossen van applicatieproblemen, zodat u veerkrachtige PaaS-oplossingen kunt ontwerpen en productieproblemen snel kunt oplossen zonder de vertragingen door escalatie naar een hoger niveau die Microsoft Unified Support teisteren.
Azure-gegevens- en analyseservices
Het dataplatform ondersteunt Azure SQL Database, SQL Managed Instance, Cosmos DB, PostgreSQL, MySQL, Redis Cache, Azure Synapse Analytics, Data Factory, Databricks, HDInsight en Data Lake Storage. Van het optimaliseren van queryprestaties tot het debuggen van datapijplijnen: onze specialisten hebben kennis van zowel de door Azure beheerde servicelaag als de onderliggende databasetechnologieën en bieden expertise die doorgaans alleen te vinden is bij de hoogste escalatieniveaus van Microsoft.
Azure-beveiligings- en nalevingsservices
De beveiligingsdiensten omvatten Microsoft Defender voor Cloud, Azure Sentinel, Key Vault, Azure Active Directory, Privileged Identity Management, Conditional Access en de volledige identiteits- en toegangsbeheerstack. Onze engineers helpen u bij het implementeren van diepgaande beveiligingsarchitecturen, het oplossen van identiteitsproblemen en het handhaven van de naleving van frameworks zoals SOC 2, HIPAA en ISO 27001, zonder tickets door te sturen naar offshore derde partijen die auditproblemen veroorzaken.
Azure AI, machine learning en cognitieve services
Ondersteuning voor kunstmatige intelligentie omvat Azure Machine Learning-werkruimte, Cognitive Services, Azure OpenAI Service, Computer Vision, Language Understanding en het volledige AI-portfolio. Nu organisaties steeds vaker AI-workloads implementeren op basis van hun Microsoft Azure-ondernemingsovereenkomst, wordt het cruciaal voor een succesvolle productie en het voorkomen van kostbare trial-and-error-probleemoplossing om te beschikken over ondersteuningsingenieurs die zowel het Azure-platform als de specifieke kenmerken van AI-services begrijpen.
Proactieve Azure-services en strategische begeleiding
Naast ondersteuning bij storingen biedt US Cloud proactieve diensten, waaronder architectuurbeoordelingen, Well-Architected Framework-beoordelingen, migratieplanning, implementatieondersteuning, gezondheidscontroles, prestatieoptimalisatie, noodherstelplanning en doorlopende strategische begeleiding. Uw toegewijde Technical Account Manager coördineert deze diensten in overeenstemming met uw Azure-roadmap en biedt de proactieve betrokkenheid die Microsoft Unified belooft, maar zelden consistent levert.
Vragen over ondersteuning voor Azure Enterprise Agreement
