Microsoft-klantovereenkomst voor Enterprise MCA E
De nummer 1 Microsoft-klantovereenkomst voor Enterprise MCA E Support Alternative
Vertrouwd door
Meer dan 750 klanten wereldwijd hebben Microsoft Unified Support vervangen
84 Fortune 500-bedrijven vertrouwen op US Cloud
US Cloud ondersteunt 84 Fortune 500- en Global 2000-ondernemingen met complexe, multinationale implementaties onder zowel EA- als Microsoft-klantovereenkomsten voor MCA-E-licentiemodellen voor ondernemingen. We ondersteunen wereldwijd meer dan 8,1 miljoen gebruikers in Azure, M365 en Dynamics-workloads in sectoren zoals gezondheidszorg, financiële dienstverlening, productie, detailhandel en technologie.
266 miljoen dollar aan totale besparingen voor klanten
Klanten melden een totale besparing op ondersteuningskosten van 266 miljoen dollar sinds de overstap naar US Cloud. Een IT-categoriemanager van een Fortune 500-bedrijf merkte op: "We hebben in het eerste jaar enorme, onmiddellijke kostenbesparingen gerealiseerd en tegelijkertijd snellere, persoonlijkere ondersteuning gekregen. Zelfs als je er geen gebruik van maakt, krijg je weer controle en onderhandelingsruimte." Zelfs bedrijven die niet volledig zijn overgestapt, hebben onze schattingen gebruikt om betere Microsoft-prijzen te bedingen.
97% succespercentage bij rechtstreekse vergelijkingen
De beste manier om de voordelen van US Cloud te ervaren, is door het zelf te proberen. We behalen een succespercentage van 97% bij proefprojecten waarbij klanten onze ondersteuning rechtstreeks vergelijken met die van Microsoft. De meeste proefprojecten laten snellere responstijden, meer gepersonaliseerde service en vergelijkbare of betere technische expertise zien dan Unified Support, tegen 30-50% lagere kosten.
Wat is de Microsoft-klantovereenkomst voor Enterprise MCA E?
Modern licentiekader ter vervanging van traditionele EA
Microsoft-klantovereenkomst voor ondernemingen MCA-E is het volumelicentieprogramma van Microsoft dat de voorwaarden vereenvoudigt en meer flexibiliteit biedt dan de traditionele Enterprise Agreement. MCA-E biedt directe facturering door Microsoft, online acceptatie en de mogelijkheid om abonnementen en permanente licenties te combineren met maandelijkse of jaarlijkse factureringsopties.
Cloud-first-ontwerp voor Azure- en M365-gebruik
MCA-E is gebaseerd op Azure Consumption Commitment (MACC) en M365-licenties op basis van het aantal werkplekken, waardoor het ideaal is voor cloudgerichte ondernemingen. De overeenkomst ondersteunt Azure IaaS, PaaS, serverloze workloads, M365-samenwerkingstools en Dynamics 365-toepassingen onder een abonnement-eerst-model dat de traditionele EA-true-up-cycli elimineert.
Ondersteuning apart aangeschaft bij licentie
In tegenstelling tot gebundelde EA-modellen, behandelt Microsoft in de klantovereenkomst voor Enterprise MCA-E ondersteuning als een afzonderlijke aankoopbeslissing. Microsoft biedt Unified Support aan, maar er is geen contractuele verplichting om ondersteuning van Microsoft af te nemen. Deze scheiding geeft u de vrijheid om te kiezen voor externe leveranciers zoals US Cloud, die betere SLA's bieden tegen lagere kosten.
Betrokkenheid van partners is optioneel
MCA-E maakt directe overeenkomsten tussen klanten en Microsoft mogelijk zonder dat er een Licensing Solution Provider (LSP) nodig is. Veel bedrijven werken echter nog steeds met LSP's voor licentieoptimalisatie, terwijl ze voor technische ondersteuning kiezen voor onafhankelijke ondersteuningsproviders. US Cloud werkt samen met uw LSP: zij regelen de licenties en aankopen, wij bieden 24/7 ondersteuning.
Flexibiliteit om producten toe te voegen of te verwijderen
Een voordeel van de Microsoft-klantovereenkomst voor ondernemingen (MCA-E) is dat u uw Microsoft-productmix gemakkelijker kunt aanpassen dan onder EA. Voeg Azure-services, M365-licenties of Dynamics-modules toe zonder jaarlijkse true-up-processen. Deze flexibiliteit strekt zich uit tot ondersteuningskeuzes, waarbij u bij verlenging van leverancier kunt wisselen zonder dat dit gevolgen heeft voor de licentievoorwaarden.
Alle Microsoft-technologieën worden 24/7 ondersteund
Azure-infrastructuur en platformdiensten
US Cloud ondersteunt de volledige Azure-stack onder de Microsoft-klantenovereenkomst voor enterprise MCA-E, inclusief IaaS-virtuele machines, PaaS-app-services, serverloze functies, containerorkestratie met AKS en AI/ML-workloads. Onze engineers lossen 77% van de cloudtickets op zonder escalatie, en we beheren Microsoft-escalaties wanneer toegang op tenant- of codeniveau vereist is.
Microsoft 365 Samenwerking en productiviteit
Wij bieden 24/7 ondersteuning voor M365-omgevingen, waaronder Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive en Intune-beheer van mobiele apparaten. Met responstijden van minder dan 15 minuten lossen wij problemen met gebruikerstoegang, mailboxproblemen, Teams-gesprekskwaliteit en configuratieproblemen sneller op dan de standaardniveaus van Microsoft Unified Support.
Dynamics 365 Bedrijfsapplicaties
US Cloud omvat Dynamics 365-modules, waaronder Verkoop, Marketing, Financiën, Toeleveringsketen en Klantenservice. Onze specialisten hebben verstand van Dynamics-integraties met Power Platform, Azure en M365 en bieden ondersteuning voor bedrijfskritische applicaties die onder uw Microsoft-klantovereenkomst voor Enterprise MCA-E draaien.
Power Platform en low-code ontwikkeling
Wij ondersteunen Power BI, Power Apps, Power Automate en Power Virtual Agents in uw hele onderneming. Ons team helpt u met connectorproblemen, het opsporen van fouten in workflows, de integratie van gegevensbronnen en prestatieoptimalisatie, zodat uw citizen developers en professionele IT-teams productief kunnen blijven zonder dagenlang te hoeven wachten op reacties van Unified Support.
Hybride en lokale Microsoft-technologieën
Naast clouddiensten ondersteunt US Cloud ook Windows Server, SQL Server (on-premise en Azure SQL), Active Directory en hybride Azure-configuraties. In de afgelopen 12 maanden hebben we gewerkt met 100% Microsoft-technologieën, waardoor we een uitgebreide dekking kunnen garanderen, ongeacht waar uw workloads onder MCA-E-licenties worden uitgevoerd.
Proactieve ondersteuning en optimalisatiediensten
Onze proactieve ondersteuningscatalogus omvat systeemcontroles, gereedheidsbeoordelingen, migratieondersteuning en implementatieadvies voor MCA-E-klanten. Wij helpen u uw Azure-gebruik te optimaliseren om de voordelen van MACC te maximaliseren, voeren M365-beveiligingsbeoordelingen uit en bieden trainingsworkshops. Diensten die verder gaan dan alleen reparaties en die echte bedrijfswaarde opleveren.
Ontdek alle Microsoft-licentieoplossingen
US Cloud biedt licentieoptimalisatie en ondersteuning voor de volledige Microsoft-stack. Bekijk ons complete licentieaanbod:
Bespaar 30-50% in vergelijking met Microsoft Unified Support
Gegarandeerde besparingen op Microsoft-ondersteuningskosten
US Cloud garandeert een besparing van 30-50% ten opzichte van de prijzen van Microsoft Unified Support voor klanten met een Microsoft-klantovereenkomst voor Enterprise MCA-E. Een CIO van een Fortune 500-bedrijf verklaarde: "US Cloud was de hefboom die we nodig hadden om onze Microsoft-factuur met 1,2 miljoen dollar te verlagen." Deze besparingen zijn het resultaat van onze toegewijde focus op efficiënte ondersteuning, niet van een vermindering van de servicekwaliteit of dekking.
Tarieven zonder verrassingen True-Ups
In tegenstelling tot de variabele ondersteuningsniveaus van Microsoft, die escaleren bij licentiewijzigingen, biedt US Cloud Rate Lock-prijzen voor een voorspelbare budgettering. U weet precies wat de ondersteuningskosten per jaar zijn, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over aanpassingen van de ondersteuning in verband met de groei van het Azure-verbruik of toevoegingen van M365-licenties onder uw MCA-E-overeenkomst.
Geen bundeldruk of upsells
Microsoft bundelt Unified Support vaak met licentieverlengingen, waardoor het moeilijk is om alternatieven te evalueren. Bij MCA-E wordt ondersteuning apart aangeschaft, waardoor u de vrijheid heeft om voor US Cloud te kiezen en gebundelde prijsverhogingen van wederverkopers te vermijden. Wij baseren onze prijzen voor ondersteuning op uw werkelijke behoeften, niet op de tierstructuur van Microsoft die is ontworpen om hun inkomsten te maximaliseren.
ROI uit investeringen in ondersteuning, niet alleen kostenbesparing
Enterprises typically view support as overhead, but faster incident resolution drives real ROI. US Cloud’s <15 minute response times reduce downtime impact, and our proactive optimization services help maximize Azure MACC consumption efficiency. Clients report both direct savings (30-50% vs Unified) and indirect benefits from improved productivity and reduced business disruption.
Zichtbaarheid van totale eigendomskosten
Wij bieden transparante rapportage via uw aangepaste portaal, waarin het aantal tickets, de oplostijden en de ondersteuningskosten worden weergegeven. Deze zichtbaarheid helpt CFO's om de totale TCO van Microsoft te begrijpen en investeringen in ondersteuning met gegevens te rechtvaardigen. Vergelijk dit met Microsoft Unified Support, waar de transparantie van de prestaties beperkt is en klantportalen geen gedetailleerde analyses bieden.
Betere servicekwaliteit dan Microsoft Unified Support
Financieel ondersteunde SLA's voor responstijden
US Cloud guarantees <15 minute response times for critical severity tickets with financial penalties if we miss SLAs. Microsoft Unified Support offers aspirational targets without financial backing. Our contracts include real consequences for service failures, giving you leverage that Microsoft customers simply don’t have under their Microsoft customer agreement for enterprise MCA-E.
100% in de VS gevestigde senior engineers
Alle support engineers zijn gevestigd in de VS en er wordt niet uitbesteed aan externe leveranciers. Ons team heeft gemiddeld meer dan 14 jaar ervaring met Microsoft en beschikt over L2-L4- en DSE-niveau expertise. Veel van onze engineers zijn voormalige Microsoft-engineers die hebben gewerkt aan de producten die u dagelijks gebruikt. Vergelijk dit met het gebruik van externe supportleveranciers door Microsoft, waaronder recente zorgen over Chinese technische ondersteuning die gevoelige overheidsgegevens verwerkt.
Toegewijde technische accountmanager
Zakelijke klanten krijgen een toegewijde TAM toegewezen die uw omgeving, licenties onder MCA-E en zakelijke prioriteiten begrijpt. Uw TAM houdt proactief uw ondersteuningspatronen in de gaten, coördineert met uw interne teams en zorgt voor continuïteit bij alle tickets. Dit is beter dan de wisselende ondersteuningscontacten die kenmerkend zijn voor Microsoft Unified Support.
Snellere oplossingstijd voor ernstige problemen
Onze prestatiegegevens tonen aan dat we tickets met een hoge urgentie sneller oplossen dan de standaard Unified-niveaus van Microsoft. We bereiken dit door gespecialiseerde engineers die zich uitsluitend richten op ondersteuning (niet op verkoop of professionele diensten), gestroomlijnde escalatieprocessen en directe toegang tot senior expertise. Wanneer Microsoft betrokken moet worden, beheren wij de escalatie en houden we u op de hoogte.
Dezelfde ingenieurs voor alle Microsoft-producten
US Cloud wijst specialisten toe op basis van de betreffende Microsoft-technologie, maar u werkt met hetzelfde kernondersteuningsteam voor Azure, M365 en Dynamics. Deze consistentie vermindert contextwisselingen en bouwt institutionele kennis van uw omgeving op. De Unified Support van Microsoft stuurt tickets vaak door naar verschillende teams op basis van productlijnen, wat vertragingen bij de overdracht veroorzaakt.
Aangepaste portal met realtime prestatiegegevens
Uw aangepaste klantenportaal biedt realtime inzicht in de status van tickets, oplossingsstatistieken en historische trends. We hebben onze infrastructuur speciaal gebouwd voor betaalbare Microsoft-ondersteuning voor bedrijven, waarbij we gebruikmaken van gegevens om de prestaties te verbeteren. De ondersteuningsportalen van Microsoft bieden niet dit niveau van transparantie en klantgerichte analyses.
Beveiliging op bedrijfsniveau voor MCA-E-omgevingen
Geen offshoring garandeert gegevenssoevereiniteit
US Cloud heeft uitsluitend ingenieurs in dienst die in de VS zijn gevestigd en maakt geen gebruik van offshore-dienstverleners. In tegenstelling tot Microsoft, dat gebruikmaakt van offshore-ondersteuningsproviders, waarbij recentelijk bezorgdheid is gerezen over de toegang van Chinese technische ondersteuning tot gevoelige gegevens, garanderen wij dat alle klantinformatie binnen de grenzen van de VS blijft. Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en de EU bieden wij regionale ingenieurs om te voldoen aan de AVG- en gegevensopslagvereisten.
Versleuteling tijdens overdracht en opslag
Alle klantgegevens worden zowel tijdens het transport als in rust versleuteld. We hebben onze infrastructuur speciaal gebouwd voor veilige Microsoft-ondersteuning voor bedrijven, waarbij we industriestandaard versleutelingsprotocollen hebben geïmplementeerd die gevoelige configuratiegegevens, ticketinhoud en communicatie beschermen. Dit staat in contrast met het datalek bij Microsoft in 2019, waarbij 250.000 Premier Support-klantrecords werden blootgesteld.
Geen beveiligingsinbreuken in de geschiedenis van het bedrijf
US Cloud heeft sinds onze oprichting nog nooit te maken gehad met een datalek of beveiligingsincident. We hanteren strenge toegangscontroles, voeren regelmatig beveiligingsaudits uit en volgen het principe van minimale rechten voor toegang van technici tot klantomgevingen. Onze beveiligingsaanpak is een belangrijk onderscheidend kenmerk ten opzichte van Microsoft Unified Support, dat meerdere publieke inbreuken heeft meegemaakt.
Compliancekader voor gereguleerde sectoren
Wij ondersteunen ondernemingen in gereguleerde sectoren, waaronder de gezondheidszorg, financiële dienstverlening en overheidssector. Ons compliancekader voldoet aan de algemene vereisten voor gegevensverwerking, toegangsregistratie en audittrails. Klanten met een Microsoft-klantovereenkomst voor Enterprise MCA-E in gereguleerde omgevingen vertrouwen op ons om compliance te handhaven en tegelijkertijd 24/7 ondersteuning te bieden.
Gecontroleerde toegang en audit trails
Elke actie van een technicus wordt geregistreerd en kan worden gecontroleerd via uw aangepaste portaal. We implementeren op rollen gebaseerde toegangscontroles en vereisen meervoudige authenticatie voor alle systemen. Wanneer technici toegang tot uw omgeving nodig hebben voor het oplossen van problemen, volgen we gedocumenteerde goedkeuringsprocessen en houden we volledige audittrails bij voor nalevingsrapportage.
Wat bedrijven zeggen over het vervangen van Microsoft Unified Support
Snellere respons met meer expertise
Bob L., directeur Informatietechnologieën in de financiële dienstverlening, vertelde: "Binnen een uur na het openen van een kritiek ticket reageerde US Cloud met vier gespecialiseerde technici." Deze snelle, deskundige mobilisatie is typerend voor ons servicemodel, maar zeldzaam bij Microsoft Unified Support, waar escalaties en geografische overdrachten vaak de oplossing vertragen.
Enorme kostenbesparingen en betere ondersteuning
Een IT-categoriemanager van een Fortune 500-bedrijf merkte op: "We hebben in het eerste jaar meteen enorme kostenbesparingen gerealiseerd en kregen snellere, persoonlijkere ondersteuning. Zelfs als je er geen gebruik van maakt, krijg je weer controle en onderhandelingsruimte." Zelfs bedrijven die niet volledig zijn overgestapt, gebruikten de schattingen van US Cloud als onderhandelingsmiddel om betere Microsoft-prijzen te bedingen voor hun Microsoft-klantovereenkomst voor Enterprise MCA-E.
1,2 miljoen dollar besparing voor CIO van Fortune 500-bedrijf
Een CIO van een Fortune 500-bedrijf verklaarde: "US Cloud was de hefboom die we nodig hadden om onze Microsoft-factuur met 1,2 miljoen dollar te verlagen." Dit besparingsniveau is typerend voor grote ondernemingen met aanzienlijke Unified Support-contracten onder MCA-E- of EA-licentiemodellen.
Wereldwijd bereik in alle sectoren
Wij ondersteunen alle Microsoft Premier- of Unified-klanten in alle sectoren en bieden 24/7/365 dekking in Noord-Amerika, Europa, Australië, Azië, Latijns-Amerika en het Midden-Oosten. Tot onze klantenkring behoren middelgrote ondernemingen en Fortune 500-bedrijven die Microsoft-klantovereenkomsten beheren voor enterprise MCA-E, EA en hybride licentiemodellen.
Microsoft-klantovereenkomst voor Enterprise MCA E Support FAQ
