Microsoft EA naar CSP
Migratie van Microsoft EA naar CSP zonder in te boeten aan ondersteuningskwaliteit
Ondersteuning die werkt met EA, CSP of beide
Your licensing model changes, but your support excellence doesn’t have to. Whether you stay on Enterprise Agreement, move to Cloud Solution Provider, or operate both, US Cloud delivers <15-minute response times with 100% US-based engineers. Over 750 enterprises trust us to maintain support continuity through licensing transitions.
Vertrouwd door
Wat is Microsoft EA naar CSP-migratie en waarom is dit belangrijk voor ondersteuning?
Bedrijfsovereenkomst versus cloudoplossingsprovider
Enterprise Agreements zijn doorgaans driejarige overeenkomsten met volumebased pricing en jaarlijkse true-up-processen. Cloud Solution Provider-licenties bieden maandelijkse of jaarlijkse flexibiliteit via door partners beheerde relaties. Beide modellen ondersteunen Azure, M365 en Dynamics, maar de aankoopstructuur en de betrokkenheid van partners verschillen aanzienlijk.
Waarom organisaties CSP overwegen
Teams kiezen voor CSP vanwege de flexibiliteit van maandelijkse licenties, vereenvoudigde facturering via partners of gebundelde beheerde services. Kleinere organisaties of organisaties met een variabel aantal werkplekken vinden CSP aantrekkelijk. Grote ondernemingen behouden echter vaak EA vanwege volumekortingen, Azure Commitment (MACC)-voordelen en directe relaties met Microsoft die van belang zijn voor strategische initiatieven.
De uitdaging van continuïteit in ondersteuning
Licentieovergangen zorgen voor onzekerheid over de ondersteuning. CSP-partners bieden mogelijk basisondersteuning, maar hun responstijden en technische kennis zijn zelden vergelijkbaar met die van gespecialiseerde ondersteuningsproviders. Organisaties maken zich zorgen over hiaten in de ondersteuning tijdens de migratie of een verminderde servicekwaliteit na de overstap. US Cloud neemt deze zorg weg door consistente ondersteuning te bieden, ongeacht het licentiemodel.
Wanneer moet u uw licentiemodel evalueren?
EA-verlengingsperiodes vormen natuurlijke evaluatiemomenten, doorgaans 90-180 dagen voor het aflopen van het contract. Organisaties heroverwegen hun keuze ook bij grote clouduitbreidingen, fusies en overnames of wanneer ze op zoek zijn naar flexibelere licentievoorwaarden. Door vroeg inzicht te krijgen in de implicaties van Microsoft EA voor CSP, kan er goed worden gepland zonder overhaaste beslissingen of onderbrekingen in de ondersteuning.
/waarom-ons-cloud/ons-cloud-vs-unified-support/
Beoordeling en planning vóór migratie
Voordat er wijzigingen in de licenties worden doorgevoerd, beoordeelt ons team uw huidige ondersteuningsbehoeften en brengt het mogelijke hiaten in het aanbod van CSP-partners in kaart. We documenteren SLA's, escalatieprocedures en gespecialiseerde technologische behoeften. Deze planning zorgt ervoor dat uw overgangsstrategie niet alleen rekening houdt met de licentiemechanismen, maar ook met de continuïteit van de ondersteuning.
Parallelle ondersteuning tijdens migratie
Tijdens uw overgangsperiode behandelen we zowel EA- als CSP-workloads tegelijkertijd. Uw technici behouden dezelfde contactpunten voor ondersteuning en toegang tot het portaal, ongeacht of tickets betrekking hebben op EA-gelicentieerde of CSP-gelicentieerde services. Geen verwarring over welke provider u moet contacteren, geen leercurve met nieuwe systemen tijdens een kritieke overgang.
Optimalisatie na migratie
After completing your microsoft ea to csp migration, we right-size support for your new licensing structure. Monthly CSP billing may change your support needs compared to annual EA commitments. Our flexible engagement models adapt to your post-migration reality while maintaining <15-minute response times and 24/7 US-based coverage.
Terugdraaibare ondersteuning indien nodig
Niet elke CSP-migratie levert de verwachte voordelen op. Als u terug moet naar EA, blijft uw ondersteuning ongewijzigd. We hebben organisaties ondersteund bij het terugdraaien van licenties zonder dat dit invloed had op de kwaliteit van de dienstverlening of de continuïteit van de relatie. Dat is één risicofactor minder bij het beoordelen of CSP aan uw behoeften voldoet.
Multi-tenant en hybride scenario's
Complexe ondernemingen werken vaak met zowel EA als CSP in verschillende bedrijfsonderdelen of regio's. US Cloud biedt uniforme ondersteuning voor alle licentiemodellen via één portaal met consistente SLA's. Vereenvoudig het leveranciersbeheer en behoud tegelijkertijd flexibiliteit in uw licentiestrategie.
Ontdek alle Microsoft-licentieoplossingen
US Cloud biedt licentieoptimalisatie en ondersteuning voor de volledige Microsoft-stack. Bekijk ons complete licentieaanbod:
Het voordeel van de Amerikaanse cloud voor licentieovergangen
Bespaar 30% tot 50% met beide licentiemodellen
Bespaar 30-50% op ondersteuningskosten in vergelijking met Microsoft Unified Support, of u nu kiest voor EA of CSP. Onze prijzen blijven voorspelbaar en transparant, ongeacht uw licentiemodel. Meer dan 750 klanten hebben meer dan 266 miljoen dollar bespaard en profiteren tegelijkertijd van snellere responstijden en meer technische expertise dan Unified Support biedt.
Responstijden van minder dan 15 minuten met financiële SLA's
Microsoft Unified Support offers response time targets, not guarantees. We deliver <15-minute financially-backed response SLAs for critical issues, 24/7/365. Our engineers average 14+ years of Microsoft experience versus the rotating offshore support typical in Unified Support. Speed and expertise matter during licensing transitions when uncertainty is already high.
100% in de VS gevestigde ingenieurs, geen offshoring
In tegenstelling tot Microsoft, dat gebruikmaakt van offshore externe leveranciers, werken alle Amerikaanse cloudingenieurs vanuit locaties in de VS. Alle klantgegevens blijven versleuteld tijdens het transport en worden opgeslagen binnen de Amerikaanse infrastructuur. Voor organisaties met nalevingsvereisten of bezorgdheden over gegevenssoevereiniteit elimineert ons model, dat uitsluitend binnenlands is, de risico's die gepaard gaan met offshore ondersteuningsactiviteiten.
Onafhankelijke begeleiding zonder vooringenomenheid bij het verlenen van vergunningen
CSP-partners verdienen marge op de verkoop van licenties, waardoor ze inherent geneigd zijn om CSP-aanbevelingen te doen. Microsoft geeft er duidelijk de voorkeur aan dat u EA blijft gebruiken of overstapt naar hun voorkeursprogramma's. US Cloud haalt 100% van zijn inkomsten uit ondersteunende diensten, waardoor we geen enkel financieel belang hebben bij uw licentiebeslissing. Ontvang een onpartijdige analyse van wat daadwerkelijk aan uw behoeften voldoet.
Ondersteuning is onze kernactiviteit, geen extraatje
Voor CSP-partners is ondersteuning doorgaans een verplichting die gepaard gaat met de verkoop van licenties. Voor Microsoft is Unified Support een winstcentrum dat losstaat van de daadwerkelijke servicekwaliteit. US Cloud bestaat uitsluitend om Microsoft-ondersteuning voor bedrijven te bieden. Sinds 2015 hebben we speciaal voor dit doel een technische, juridische en zakelijke infrastructuur opgebouwd.
Bewezen staat van dienst in verschillende licentiemodellen
84 Fortune 500- en Global 2000-ondernemingen vertrouwen op US Cloud voor ondersteuning, ongeacht hun licentiestructuur. Wij ondersteunen organisaties met EA-, CSP- en hybride modellen, en organisaties die zich in een overgangsfase bevinden. Gartner erkent US Cloud als de enige onafhankelijke derde partij die een legitieme volledige vervanging biedt voor Microsoft Premier en Unified Support.
Veelvoorkomende Microsoft EA-naar-CSP-scenario's die wij ondersteunen
Scenario: CSP overwegen voor flexibiliteit bij licenties
De maandelijkse flexibiliteit van CSP trekt teams aan, maar zorgen over de kwaliteit van de ondersteuning houden hen tegen. Uw huidige EA omvat Unified Support, dat weliswaar duur en traag is, maar wel bekende dekking biedt. Met US Cloud kunt u deze beslissingen volledig gescheiden nemen. Evalueer CSP op basis van licentievoordelen, in de wetenschap dat uw ondersteuning zowel qua kosten als kwaliteit zal verbeteren, ongeacht het model dat u kiest.
Scenario: CSP-partner biedt onvoldoende ondersteuning
Uw licentiepartner biedt basisondersteuning, maar de responstijden voor kritieke problemen bedragen uren of dagen. Hun technici escaleren vaak of hebben onvoldoende kennis van uw belangrijkste Microsoft-technologieën. Gebruik uw CSP-partner voor licentiebeheer en laat US Cloud de technische ondersteuning verzorgen. Profiteer van responstijden van minder dan 15 minuten en senior technici in de VS die 77% van de cloudtickets oplossen zonder escalatie.
Scenario: Hybride EA- en CSP-omgeving
Uw organisatie voert sommige taken uit op EA en andere via CSP, verspreid over verschillende bedrijfsonderdelen of regio's. Het beheer van meerdere ondersteuningsproviders leidt tot complexiteit en inconsistente serviceniveaus. US Cloud biedt uniforme ondersteuning voor alle licentiemodellen via één portaal met consistente SLA's, waardoor het beheer van leveranciers wordt vereenvoudigd en de flexibiliteit van licenties behouden blijft.
Scenario: EA-verlenging nadert met druk van CSP
Zowel Microsoft-accountteams als CSP-partners promoten hun favoriete licentiemodellen tijdens uw EA-verlengingsperiode. Een objectieve analyse van de vraag of het in uw specifieke situatie zinvol is om bij EA te blijven of over te stappen naar CSP, is dan van cruciaal belang. US Cloud biedt een onafhankelijke beoordeling van de gevolgen voor de ondersteuning van elk traject, zodat u vanuit een positie van kennis in plaats van onzekerheid kunt onderhandelen.
Scenario: Ondersteuning van fusies en overnames met gemengde licenties
Door fusies en overnames ontstaan vaak organisaties met zowel EA- als CSP-licenties die zijn overgenomen van verschillende entiteiten. Het consolideren van licenties kost tijd, maar ondersteuning is direct nodig. US Cloud ondersteunt uw volledige Microsoft-omgeving, ongeacht de herkomst van de licenties, waardoor u tijd wint om de licenties te rationaliseren zonder dat dit ten koste gaat van de servicekwaliteit tijdens de integratie.
Transparantie van prestaties en resultaten voor klanten
Reactie- en oplossingsprestaties
US Cloud delivers <15-minute initial response times backed by financial SLAs, not Microsoft’s vague targets. For high-severity tickets, our average time to resolution beats Microsoft Unified Support consistently. We resolve 77% of cloud tickets without escalation to Microsoft, and 86% including on-premise issues. Engineering expertise matters more than tenant access.
Besparingen en schaalvoordelen voor klanten
Meer dan 750 organisaties wereldwijd zijn overgestapt van Microsoft Unified Support naar US Cloud, waardoor ze 30-50% op ondersteuningskosten hebben bespaard. De totale besparingen voor klanten bedragen meer dan 266 miljoen dollar bij Fortune 500-ondernemingen, middelgrote bedrijven en organisaties in Noord-Amerika, Europa, Australië, Azië, Latijns-Amerika en het Midden-Oosten. Wij bieden 24/7/365 ondersteuning, ongeacht de locatie of tijdzone van de klant.
Technologische dekking Breedte
In elk kwartaal lost US Cloud tickets op voor meer dan 95% van de producten van Microsoft. In de afgelopen 12 maanden hebben we aan 100% van alle Microsoft-technologieën gewerkt. Onze engineers hebben gemiddeld meer dan 14 jaar ervaring met Microsoft. Velen zijn voormalige Microsoft-medewerkers met diepgaande expertise in specifieke technologiedomeinen zoals Azure, M365, Dynamics en verouderde on-premise systemen.
Succespercentage van proefprocessen
We bieden proefperiodes van 30 dagen aan, zodat organisaties US Cloud-ondersteuning eerst zelf kunnen ervaren voordat ze een verbintenis aangaan. 97% van de klanten die US Cloud uitproberen, kiest ervoor om definitief over te stappen van Microsoft Unified Support. Dit succespercentage weerspiegelt het vertrouwen in de kwaliteit van onze dienstverlening ten opzichte van de gevestigde orde, en niet alleen de kostenbesparingen.
Erkenning door Gartner
US Cloud is de enige door Gartner erkende onafhankelijke derde partij die een legitieme volledige vervanging biedt voor Microsoft Premier en Unified Support. De Gartner Market Guide for Independent Third-party Support for IBM, Oracle, SAP, and Microsoft (rapport-ID G00806392) van juni 2025 bevestigt onze positie als gevestigde leider op het gebied van onafhankelijke ondersteuning voor Microsoft.
Echte klantervaring met US Cloud Support
De uitdaging: urgente kwestie tijdens kritieke periode
Bob L., directeur Informatietechnologie bij een financiële dienstverlener, werd geconfronteerd met een kritiek technisch probleem dat onmiddellijk moest worden opgelost. Zijn team had snel deskundige hulp nodig, het soort hulp dat het verschil maakt tussen adequate ondersteuning en uitstekende ondersteuning in stressvolle situaties die niet kunnen wachten tot kantooruren of standaard escalatieprocedures.
De reactie van de VS: vier ingenieurs binnen een uur
Bob herinnert zich de ervaring nog goed: "Binnen een uur, binnen een uur, reageerde US Cloud met, ik zou zeggen, vier technici. Ze stuurden dus niet alleen de juiste mensen, maar ook versterking." Dit niveau van responsiviteit en technische diepgang laat zien hoe ondersteuning eruitziet wanneer het de kernactiviteit van de provider is, en geen aanvullende dienst.
Waarom dit belangrijk is voor EA-beslissingen over CSP
Licentieovergangen zorgen voor onzekerheid. Organisaties maken zich zorgen of de kwaliteit van de ondersteuning achteruitgaat als ze overstappen van EA naar CSP of van Microsoft Unified Support. De ervaring van Bob laat zien dat US Cloud consistente, responsieve ondersteuning biedt, ongeacht het licentiemodel. Als er kritieke problemen ontstaan, krijg je hulp van experts, niet van een offshore tier-1-technicus die een script voorleest.
Fortune 500-validatie
Een IT-categoriemanager van een Fortune 500-bedrijf vatte hun ervaring als volgt samen: 'We hebben in het eerste jaar meteen enorme kostenbesparingen gerealiseerd en kregen snellere, persoonlijkere ondersteuning. Zelfs als je er geen gebruik van maakt, krijg je weer controle en onderhandelingsruimte.' Dit weerspiegelt zowel de directe voordelen van overstappen als de strategische waarde van het hebben van alternatieven tijdens Microsoft EA-onderhandelingen of CSP-evaluaties.
Veelgestelde vragen over de overgang van EA naar CSP en ondersteuning
