Vernieuwing van Microsoft Enterprise Agreement
Verlaag de kosten voor het verlengen van Microsoft Enterprise Agreements met 30-50%
Onafhankelijke EA-vernieuwingsbegeleiding met bewezen ondersteuningsbesparingen
De verlenging van uw Microsoft Enterprise Agreement biedt een zeldzame kans om kosten en voorwaarden te optimaliseren. US Cloud biedt een onafhankelijke verlengingsstrategie in combinatie met 30-50% besparing op de vervanging van Unified Support.
Vertrouwd door
Wat gebeurt er tijdens de verlenging van uw Microsoft Enterprise Agreement?
Inzicht in de driejarige EA-vernieuwingscyclus
Microsoft Enterprise Agreements hebben doorgaans een looptijd van drie jaar, waardoor organisaties onder druk komen te staan om hun gebruik af te stemmen op hun verplichtingen. De onderhandelingen over verlenging beginnen 12 tot 18 maanden voor het verstrijken van de overeenkomst, waardoor de accountteams van Microsoft ruim de tijd hebben om uw uitgaven te verhogen. Het proces omvat het bijstellen van licenties, verplichtingen voor cloudgebruik voor Azure en M365, beslissingen over ondersteuningsniveaus en onderhandelingen over de contractduur. De meeste ondernemingen richten zich uitsluitend op licentieoptimalisatie en zien daarbij over het hoofd dat Unified Support vaak 10-15% van de totale EA-waarde vertegenwoordigt en volledig kan worden vervangen.
Ondersteuningskosten die voor het oog verborgen blijven
Microsoft positioneert Unified Support als noodzakelijk voor EA-overeenkomsten, maar dit is eerder een verkooptactiek dan een vereiste. De ondersteuningscomponent wordt zonder veel aandacht opgenomen in verlengingsoffertes, omdat inkoopteams ervan uitgaan dat dit verplicht is. Ondertussen voert Microsoft jaarlijkse prijsverhogingen door voor Unified Support, die zich over een periode van drie jaar opstapelen. Organisaties met ondernemingsovereenkomsten van 10 miljoen dollar hebben vaak 1 tot 1,5 miljoen dollar aan Unified Support-kosten, die met 30 tot 50% kunnen worden verlaagd door alternatieven zoals US Cloud, terwijl het serviceniveau behouden blijft of zelfs wordt verbeterd.
Licentie-aanpassingen en verbruiksprognoses
Bij EA-verlengingen moet het daadwerkelijke productgebruik worden afgestemd op de toegezegde hoeveelheden, wat leidt tot bijbetalingen voor overschrijdingen. Clouddiensten maken het nog complexer met Azure Consumption Commitments en M365-seatprognoses die u aan bepaalde uitgavenniveaus binden. Als u te hoog inschat, verspilt u budget aan ongebruikte capaciteit. Als u te laag inschat, krijgt u te maken met onverwachte bijbetalingen. US Cloud helpt u deze verplichtingen op het juiste niveau te brengen door middel van Azure-optimalisatieanalyses die klanten in eenvoudige opdrachten van acht weken besparingen van zes en zeven cijfers hebben opgeleverd.
Contractvoorwaarden die beschermen of straffen
Naast de prijsstelling bepalen de voorwaarden voor verlenging van EA de flexibiliteit voor de komende drie jaar. Betalingsstructuren, true-up-bepalingen, auditrechten, kennisgevingstermijnen voor verlenging en beëindigingsclausules hebben allemaal invloed op de totale eigendomskosten. De standaardvoorwaarden van Microsoft zijn in hun voordeel, met name wat betreft clausules voor automatische verlenging en beperkte uitstapmogelijkheden. Onafhankelijk advies over verlenging helpt bij het onderhandelen over betere voorwaarden, waaronder flexibiliteit op het gebied van ondersteuning, rechten op aanpassing van het verbruik en duidelijkere escalatieprocedures wanneer er zich serviceproblemen voordoen.
Verlaag uw ondersteuningskosten met 30-50% bij uw EA-verlenging
Uniforme ondersteuning Prijsschokken bij verlenging
Organisaties krijgen bij verlenging van hun EA-overeenkomst regelmatig te maken met prijsstijgingen van 30-40% voor Unified Support, omdat Microsoft de tarieven aanpast en de dekkingsvereisten uitbreidt. Een jaarlijkse Unified Support-overeenkomst van $ 500.000 kan bij verlenging oplopen tot $ 700.000 of meer, terwijl de serviceverbeteringen minimaal zijn. Deze verhogingen gaan schuil in de totale offertes voor EA-verlenging, waar ze moeilijker te controleren zijn. Een IT-categoriemanager van een Fortune 500-bedrijf bevestigde dat hij in het eerste jaar enorme directe kostenbesparingen had gerealiseerd en snellere, persoonlijkere ondersteuning had gekregen door bij de verlenging van hun EA over te stappen op US Cloud.
Waarom 84 Fortune 500-bedrijven voor US Cloud hebben gekozen
Grote, complexe ondernemingen met veeleisende Microsoft-omgevingen vertrouwen op US Cloud om Unified Support volledig te vervangen. Wij bieden 24/7/365 ondersteuning voor alle Microsoft-technologieën en alle ernstniveaus, met financieel gedekte responstijdgaranties van minder dan 15 minuten, in tegenstelling tot de tragere doelstellingen van Unified. Onze senior engineers, die uitsluitend in de VS werkzaam zijn, hebben gemiddeld meer dan 14 jaar ervaring met Microsoft en zijn ondersteuningsspecialisten in plaats van generalisten. Het succespercentage van 97% spreekt voor zich en klanten melden consequent dat problemen sneller worden opgelost met minder inspanning van hun kant.
Hoe US Cloud problemen oplost zonder uniforme ondersteuning
US Cloud lost 77% van de cloudtickets voor M365, Azure en Dynamics op zonder escalatie naar Microsoft, en zelfs 86% wanneer on-premise technologieën worden meegerekend. Voor de meeste ondersteuningsproblemen is geen toegang tot code of tenant-niveau machtigingen nodig, waar alleen Microsoft-ingenieurs over beschikken. Voor de overige gevallen waarin Microsoft betrokken moet worden, beheren we escalaties via Premier Support for Partners via ons eigen netwerk van elite Microsoft-partners. Deze aanpak leidt vaak tot een snellere oplossing dan de interne escalatiepaden van Unified Support, omdat we precies weten met wie we contact moeten opnemen en hoe we problemen moeten formuleren voor onmiddellijke aandacht.
Ondersteuning Besparingen Creëer onderhandelingsruimte
Zelfs als u uiteindelijk bij Microsoft Unified Support blijft, biedt een offerte van US Cloud u een krachtig onderhandelingsmiddel bij verlenging. De accountteams van Microsoft weten dat er geloofwaardige alternatieven bestaan en zullen vaak de Unified-prijzen verlagen om de ondersteuningsinkomsten te behouden. Een CIO van een Fortune 500-bedrijf bevestigde dat US Cloud het onderhandelingsmiddel was dat nodig was om hun Microsoft-factuur bij verlenging met $ 1,2 miljoen te verlagen. Of u nu overstapt naar US Cloud of onze prijzen gebruikt om betere Unified-voorwaarden te bedingen, u wint hoe dan ook.
Geen offshoring garandeert gegevensbeveiliging
In tegenstelling tot Microsoft, dat gebruikmaakt van offshore externe leveranciers, waaronder Chinese technische ondersteuning, wat bij de Amerikaanse overheid tot bezorgdheid leidde over het risico op datalekken, werkt US Cloud uitsluitend met ingenieurs die in de VS zijn gevestigd. We zijn nog nooit gehackt, in tegenstelling tot de 250.000 Premier Support-klantgegevens die in 2019 zijn gelekt. Alle klantgegevens worden zowel tijdens het transport als in rust versleuteld, met contractuele garanties. Voor ondernemingen met compliance-eisen of bezorgdheid over gegevenssoevereiniteit is dit alleen al voldoende reden om bij EA-verlenging over te stappen, ongeacht de kostenbesparingen.
Plan uw EA-vernieuwingsstrategie 12-18 maanden van tevoren
18-12 maanden voor het verstrijken van de termijn begint de planningsperiode
Effectieve EA-verlengingsplanning begint 18 maanden voordat uw overeenkomst afloopt. Deze fase richt zich op beoordeling in plaats van onderhandeling. Analyseer het huidige EA-gebruik en de kosten, inclusief verborgen Unified Support-uitgaven. Evalueer Azure- en M365-verbruikspatronen om toekomstige verplichtingen te onderbouwen. Identificeer optimalisatiemogelijkheden voordat de gesprekken met Microsoft beginnen. Schakel onafhankelijke adviseurs in, zoals US Cloud, die onpartijdig advies kunnen geven zonder quotadruk die aanbevelingen in de richting van hogere uitgaven stuurt.
12-9 maanden voor de start vereist strategieontwikkeling
Ga 12 maanden voor de verlenging over van beoordeling naar strategieontwikkeling. Voer een volledige optimalisatieanalyse uit, inclusief mogelijkheden voor kostenbesparingen op Azure die een besparing van zes of zeven cijfers kunnen opleveren. Ontwikkel uw onderhandelingsstrategie met duidelijke prioriteiten op het gebied van prijzen, voorwaarden en ondersteuningsalternatieven. Begin met voorlopige gesprekken met Microsoft om hun openingspositie te peilen. Plan de logistiek van de ondersteuningsovergang als u overweegt om Unified Support te vervangen. Dit tijdsbestek biedt maximale invloed, omdat Microsoft weet dat u tijd heeft om alternatieven te implementeren.
9-6 maanden vertegenwoordigt actieve onderhandelingsfase
De periode van 9 tot 6 maanden voor het verstrijken van de EA is het hoogtepunt van het onderhandelingsseizoen. Microsoft-accountteams intensiveren hun betrokkenheid met verbeterde prijsaanbiedingen naarmate de verlengingsdeadlines naderen. Maak gebruik van uw alternatieve US Cloud-ondersteuning in discussies en laat Microsoft zien dat u geloofwaardige opties hebt die hun inkomsten verminderen. Rond de voorwaarden af, inclusief contracttaal rond flexibiliteit, verbruiksaanpassingen en ondersteuningsbeslissingen. Voer de planning voor de ondersteuningsovergang uit als u Unified bij verlenging vervangt door US Cloud. Organisaties die in deze fase gebruikmaken van US Cloud, behalen consequent betere resultaten dan organisaties die alleen onderhandelen.
Laatste 6-3 maanden Focus op uitvoering
Het laatste kwartaal voor de verlenging van de EA is de uitvoeringsfase. Voltooi de definitieve contractbeoordeling, waarbij u zich concentreert op voorwaarden die uw belangen voor de komende drie jaar beschermen. Onderteken de vernieuwde EA met geoptimaliseerde prijzen en verbeterde flexibiliteit. Voer de ondersteuningsovergang uit als u overstapt naar US Cloud, en stem de timing van de overgang af op de ingangsdatum van de overeenkomst. Start met de onboarding van de nieuwe overeenkomst en optimalisatieactiviteiten na de verlenging. Hoewel een planning van 12 tot 18 maanden vooraf ideaal is, heeft US Cloud klanten geholpen om verlengingen te optimaliseren met een opzegtermijn van slechts 90 dagen, omdat ondersteuningsovergangen snel kunnen plaatsvinden.
Optimalisatie na vernieuwing zorgt voor waarderealisatie
De verlenging van EA houdt niet op wanneer de contracten zijn ondertekend. Optimalisatieactiviteiten na de verlenging zorgen ervoor dat u de verwachte besparingen realiseert en overschrijdingen van de verplichtingen voorkomt. US Cloud biedt 24/7 ondersteuning voor alle Microsoft-technologieën vanaf de eerste dag na de overgang. We controleren het verbruik ten opzichte van de verplichtingen door middel van driemaandelijkse EA-prestatiebeoordelingen. Azure-optimalisatie blijft verspilling identificeren en resources op de juiste maat brengen. De planning voor uw volgende verlenging begint eigenlijk al 12-18 maanden voor de volgende vervaldatum, waardoor een continue verbeteringscyclus voor uw Microsoft-investeringen ontstaat.
Subparagraaf
Inhoud
Waarom onafhankelijke EA-vernieuwingsrichtlijnen alles veranderen
Microsoft-accountteams maximaliseren hun inkomsten, niet uw waarde
Microsoft-accountteams werken met kwartaal- en jaaromzetquota die rechtstreeks in strijd zijn met uw doelstellingen op het gebied van kostenoptimalisatie. Hun aanbevelingen voor verlenging zijn erop gericht uw uitgaven te verhogen door middel van hogere prijzen voor Unified Support, grotere cloudverplichtingen en extra productbijlagen. Ze zullen niet vermelden dat Unified Support optioneel is of dat er geloofwaardige alternatieven bestaan, omdat het erkennen van concurrenten hun commissie vermindert. Onafhankelijk advies van US Cloud stelt uw belangen voorop, omdat wij niet profiteren van opgeblazen Microsoft-uitgaven bij de verlenging van uw Microsoft Enterprise Agreement.
Licentiepartners blijven verantwoording afleggen aan Microsoft
Microsoft Licensing Solution Partners geven waardevol advies over EA-optimalisatie, maar hun bedrijfsmodel zorgt voor een subtiele vooringenomenheid. LSP's verdienen marges op de verkoop van licenties en behouden hun partnerstatus door middel van omzetdoelstellingen van Microsoft. Ze optimaliseren je licentiemix en onderhandelen over betere prijzen, maar bevelen zelden ondersteuningsalternatieven aan die de totale inkomsten van Microsoft verminderen. US Cloud vult uw LSP aan door de ondersteuningskosten te behandelen die zij niet objectief kunnen beoordelen. Wij bieden echt onafhankelijk advies en directe besparingen van 30-50% op ondersteuning, iets wat licentiepartners alleen niet kunnen bieden.
Benchmarkgegevens van 84 Fortune 500-verlengingen
De expertise van US Cloud op het gebied van EA-verlengingen is gebaseerd op directe betrokkenheid bij 84 Fortune 500- en Global 2000-ondernemingsovereenkomsten. Deze ervaring levert benchmarkgegevens op voor prijsstelling, voorwaarden en onderhandelingstactieken waar de meeste organisaties niet over beschikken. Wij weten wat redelijk is en waar Microsoft misbruik maakt van informatieasymmetrie. Onze klanten profiteren van geaggregeerde inzichten uit verschillende sectoren en bedrijven van verschillende omvang, waarmee kan worden vastgesteld waar uw verlengingsvoorwaarden achterblijven bij de marktnormen en waar er ruimte is voor extra onderhandelingsruimte.
Onderhandelingsstrategie gebaseerd op uw prioriteiten, niet die van Microsoft
Onafhankelijke EA-verlengingsbegeleiding begint met het definiëren van uw prioriteiten in plaats van het accepteren van de kaders van Microsoft. Sommige organisaties hebben behoefte aan maximale kostenreductie. Andere geven prioriteit aan contractflexibiliteit of optimalisatie van cloudgebruik. Velen willen betere ondersteuning tegen lagere kosten. US Cloud ontwikkelt onderhandelingsstrategieën rond uw daadwerkelijke doelstellingen en biedt vervolgens het ondersteuningsalternatief dat u de slagkracht geeft om deze te bereiken. Of u nu uiteindelijk voor US Cloud kiest of onze prijzen gebruikt om betere Unified-voorwaarden te onderhandelen, het hebben van opties verschuift de macht van Microsoft naar uw inkoopteam.
Alle Microsoft-technologieën worden ondersteund bij uw EA-verlenging
Volledige Microsoft Stack-dekking van Azure tot Windows Server
US Cloud ondersteunt het volledige Microsoft-technologieportfolio dat bedrijven onder EA-licenties implementeren. Azure-cloudinfrastructuur, Microsoft 365- en Office-apps, Dynamics 365-bedrijfsapplicaties, Windows Server- en clientbesturingssystemen, SQL Server-databases, Exchange- en SharePoint-samenwerkingsplatforms, Power Platform low-code tools en legacy on-premise systemen krijgen allemaal 24/7/365 deskundige ondersteuning. In elk kwartaal lossen we tickets op voor meer dan 95% van de Microsoft-producten. In de afgelopen 12 maanden hebben we aan 100% van alle Microsoft-technologieën gewerkt, waarmee we een dekking hebben bewezen die gelijk is aan of groter is dan die van Unified Support.
Senior ingenieurs met meer dan 14 jaar ervaring bij Microsoft
Onze ingenieurs, die allemaal uit de VS komen, zijn geen beginnende supportmedewerkers die tussen verschillende technologieën heen en weer worden geschoven. Het zijn senior specialisten met diepgaande expertise in specifieke Microsoft-domeinen, met gemiddeld meer dan 14 jaar ervaring. Velen zijn voormalige Microsoft-medewerkers die hebben gewerkt aan de producten die ze nu ondersteunen. Dit expertiseniveau komt tot uiting in de oplossingspercentages. We behandelen 77% van de cloudtickets zonder escalatie naar Microsoft, omdat onze engineers deze systemen door en door kennen. Wanneer klanten de kwaliteit van de respons vergelijken met Unified Support, melden ze consequent dat US Cloud problemen sneller oplost en dat ze daar zelf minder moeite voor hoeven te doen.
Elite Partner Network voor toegang tot ultraspecialisten
Naast interne expertise beschikt US Cloud over een eigen netwerk van vooraanstaande Microsoft-partners die toegang bieden tot ultraspecialisten voor elke Microsoft-technologie. Wanneer complexe problemen specifieke domeinexperts of escalatie naar Microsoft Engineering vereisen, maken we via deze relaties gebruik van Premier Support for Partners. Deze aanpak levert vaak snellere resultaten op dan interne escalatie via Unified Support, omdat we precies weten met wie we contact moeten opnemen en hoe we problemen moeten formuleren om onmiddellijke aandacht te krijgen. De 23% van de tickets waarvoor Microsoft betrokken moet worden, wordt via dit netwerk opgelost met een hoger slagingspercentage dan de standaard escalatiepaden van Unified.
Proactieve ondersteuning die verder gaat dan reparatietickets
EA-verlengingen omvatten vaak proactieve diensten van Microsoft, zoals gezondheidscontroles, gereedheidsbeoordelingen en adviesondersteuning. US Cloud heeft een uitgebreide catalogus met proactieve ondersteuning die aansluit bij deze mogelijkheden. Systeemcontroles identificeren problemen voordat ze storingen veroorzaken. Gereedheidsbeoordelingen bereiden omgevingen voor op grote updates of migraties. Projectadvies ondersteunt beslissingen over implementaties. Trainingen en workshops versterken de interne teamcapaciteiten. Hulp bij implementaties en migraties zorgt voor een soepele overgang. Deze proactieve aanpak vormt een aanvulling op reactieve ticketondersteuning en helpt bedrijven om de waarde van hun Microsoft-investeringen te maximaliseren in plaats van alleen maar problemen op te lossen wanneer ze zich voordoen.
Ontdek alle Microsoft-licentieoplossingen
US Cloud biedt licentieoptimalisatie en ondersteuning voor de volledige Microsoft-stack. Bekijk ons complete licentieaanbod:
Hoe Fortune 500-bedrijven hun EA-verlengingen hebben geoptimaliseerd
Meer dan 750 bedrijven vertrouwen op US Cloud voor Microsoft-ondersteuning
Organisaties variërend van Fortune 500- en Global 2000-ondernemingen tot middelgrote bedrijven in Noord-Amerika, Europa, Australië, Azië, Latijns-Amerika en het Midden-Oosten hebben Microsoft Unified Support vervangen door US Cloud. Bekende merken zoals Garmin, Under Armour, Hormel Foods, Burns and McDonnell en Emerson vertrouwen op onze ondersteuning in complexe, wereldwijde Microsoft-omgevingen. Dit zijn geen kleine bedrijven met eenvoudige IT-behoeften. Het zijn grote, geavanceerde ondernemingen met veeleisende behoeften die US Cloud rechtstreeks hebben vergeleken met Microsoft en hebben gekozen voor onze superieure service tegen aanzienlijk lagere kosten.
CIO van Fortune 500-bedrijf bespaarde 1,2 miljoen dollar door gebruik te maken van Amerikaanse cloud
Een Chief Information Officer van een Fortune 500-bedrijf bevestigde dat US Cloud de hefboom was die nodig was om hun Microsoft-factuur bij EA-verlenging met $ 1,2 miljoen te verlagen. Zelfs organisaties die uiteindelijk bij Unified Support blijven, profiteren van een geloofwaardige alternatieve offerte tijdens onderhandelingen. De accountteams van Microsoft weten dat US Cloud legitieme vervangingsmogelijkheden biedt en geen loze dreigementen. Dit dwingt tot betere prijzen en voorwaarden om de ondersteuningsinkomsten te behouden. Of u nu overstapt naar US Cloud of onze prijzen gebruikt om betere Unified-voorwaarden te bedingen, het hebben van opties verschuift de onderhandelingsmacht naar uw inkoopteam.
IT-categoriemanager meldt onmiddellijke kostenbesparingen en betere ondersteuning
Een IT-categoriemanager van een Fortune 500-bedrijf vertelde dat hij in het eerste jaar enorme directe kostenbesparingen had gerealiseerd en snellere, persoonlijkere ondersteuning had gekregen nadat hij was overgestapt van Unified Support naar US Cloud. In de getuigenis werd verder opgemerkt dat zelfs als je uiteindelijk geen gebruik maakt van US Cloud, het aanvragen van een offerte je weer controle en onderhandelingsruimte met Microsoft geeft. Dit illustreert het dubbele voordeel van onze betrokkenheid bij de verlenging van EA. Organisaties die overstappen, realiseren een kostenbesparing van 30-50% op ondersteuning en een verbeterde servicekwaliteit. Organisaties die ons als onderhandelingsmiddel gebruiken, bedingen betere voorwaarden bij Microsoft met behoud van Unified Support.
Systems Engineering Manager koos waarde en reactievermogen boven merk
Matt A., Systems Engineering Manager bij Evergy, legde uit dat de overstap van Microsoft Premier naar US Cloud niet alleen om de kosten ging, hoewel dat wel een belangrijke factor was. Het ging om het verkrijgen van echte waarde en responsieve ondersteuning. Dit zegt iets over de uitdaging op het gebied van kwaliteitsperceptie. Het merk Microsoft wekt de indruk dat hun ondersteuning superieur moet zijn, maar de daadwerkelijke gebruikerservaring vertelt een ander verhaal. Wanneer bedrijven US Cloud rechtstreeks vergelijken, ontdekken ze snellere responstijden, hogere oplossingspercentages bij het eerste contact en betere communicatie dan Unified Support biedt. Het succespercentage van 97% voor bedrijven die US Cloud uitproberen, bevestigt dat kwaliteitsproblemen verdwijnen zodra organisaties de service zelf ervaren.
Met proefversies van 30 dagen kunt u de kwaliteit beoordelen voordat u een beslissing neemt.
De beste manier om de voordelen van US Cloud te ervaren, is door gebruik te maken van de 30 dagen durende proefperiode voor nieuwe klanten. Dien echte supporttickets in vanuit uw omgeving en vergelijk onze responstijd, technische kwaliteit en effectiviteit van oplossingen met die van Unified Support. Voer tijdens uw EA-verlengingsperiode rechtstreekse tests uit. De meeste ondernemingen die proefversies voltooien, kiezen voor US Cloud omdat het kwaliteitsverschil duidelijk wordt door directe ervaring in plaats van door te vertrouwen op claims van leveranciers. Deze proefaanpak neemt het risico weg bij uw beslissing om uw Microsoft Enterprise Agreement te verlengen en biedt concrete validatie voor belanghebbenden bij de inkoop die bewijs nodig hebben voordat ze wijzigingen in de supportprovider goedkeuren.
Vragen over de verlenging van Microsoft Enterprise Agreement beantwoord
