Microsoft Mission Critical Support.
MICROSOFT MISSIEKRITISCHE ONDERSTEUNING
De missiekritieke ondersteuning van Microsoft biedt uw bedrijf de snelst mogelijke reactietijden en oplossingen om de downtime van kritieke Microsoft-bedrijfssystemen te verminderen.
Wat is Microsoft Mission Critical Support?
De missiekritieke ondersteuning van Microsoft garandeert de bedrijfscontinuïteit van de belangrijkste systemen van uw organisatie met het hoogste niveau van Microsoft-ondersteuning.
Je hebt Microsoft-systemen waar je bedrijf volledig van afhankelijk is . Maar die systemen zijn complex en elke wijziging vereist coördinatie en expertise om problemen te voorkomen problemen voordat ze zich voordoen. Het succes van uw bedrijf is direct gekoppeld aan de kracht en stabiliteit van uw Microsoft-systemen en clouddiensten.
Dit geldt met name voor uw bedrijfskritische oplossingen. Met Microsoft Mission Critical Support krijgt u het hoogste ondersteuningsniveau van Microsoft om te zorgen voor betere prestaties en een hogere uptime van uw bedrijfskritische oplossingen die zijn gebouwd op Microsoft-technologieën.
Voordelen van Microsoft Mission Critical Support
De voordelen van Microsoft Mission Critical Support zorgen ervoor dat uw kritieke problemen tijdig de aandacht krijgen de nodige aandacht krijgen, zodat uw IT-personeel minder tijd kwijt is aan het oplossen van problemen en meer tijd heeft om productief gebruik te maken van uw technologie.
#1 Schakel een model in voor de evolutie en verbetering van uw Microsoft-omgeving om te voldoen aan de vereisten voor bedrijfscontinuïteit vereisten
#2 Ontvang het hoogste niveau van ondersteuning van Microsoft voor zakelijke en bedrijfskritische oplossingen door middel van een gecoördineerde inspanning en een uitgebreid overzicht
#3 Een geïntegreerde en programmatische aanpak om een consistente dienstverlening rondom Microsoft-expertise
#4 Verminder de downtime van Microsoft-cloud en -systemen en operationele risico's door middel van een holistische en proactieve aanpak
#5Schakel een deskundig team in dat bekend is met uw unieke onderneming en uw Microsoft-omgeving onderlinge afhankelijkheden
#6Krijg de snelste incidentresponstijden voor ernst 1/A incidentrespons voor uw oplossing beschikbaar bij Microsoft-experts
Beoordeel met Microsoft Mission Critical Support
Microsoft-technologie-experts gebruiken een gestructureerde Microsoft-methodologiemethodologie om uw IT-doelstellingen op het gebied van mensen, processen en technologie te realiseren.
Ontdekkingsbeoordeling
Ontvang een op maat gemaakte reeks ontdekkingssessies om afstemming te bereiken tussen onderneming, technologie en projectdetails voor uw Microsoft-systeem op elkaar af te stemmen. Elke ontdekkingssessie heeft een specifiek doel en specifieke output om kennis en documentatie over te dragen aan het Microsoft Mission Critical Support . Dit helpt u om aan de slag te gaan als klant van Microsoft Mission Critical Support en zorgt ervoor dat de specialisten van het Microsoft Mission Critical Support team klaar is om uw organisatie te ondersteunen.
Beveiligingsbeoordeling
Voorkom beveiligingsrisico's op systemen en in netwerkomgevingen met behulp van ondersteunde besturingssystemen en -services van Microsoft. Beveiligingsexperts van Microsoft doen aanbevelingen op basis van de meest recente officiële richtlijnen van Microsoft. We vergelijken elke configuratie met de meest recente en relevante richtlijnen van Microsoft; eventuele hiaten of afwijkingen ten opzichte van de normen worden geregistreerd. U ontvangt een eindrapport met hiaten, aanbevelingen, officiële referenties, bewijsstukken en een beveiligingsscorekaart van de omgeving.
Optimalisatiebeoordeling
Identificeer mogelijke problemen en risico's die van invloed zijn op de uptime en stabiliteit. Deze beoordeling omvat de gehele beoordelingsfase resulteert deze beoordeling in de identificatie van belangrijke acties die zowel u als het Microsoft Mission Critical Support team de voortgang gedurende de hele ondersteuningscyclus te volgen. Een enquête op hoog niveau helpt de de experts van Microsoft inzicht te krijgen in de mensen, processen en technologieën die met uw onderneming. Een speciale ontdekkingssessie helpt u en het Microsoft Mission Critical Support Team om inzicht te krijgen in de huidige situatie en de gewenste situatie voor het optimaliseren van uw Microsoft-omgeving.
Beoordeling van de ondersteunbaarheid
Bepaal de belangrijkste probleemgebieden die van invloed kunnen zijn op uw onderneming en de ondersteunbaarheid ervan. Op basis op basis van de resultaten van de eerste drie beoordelingen documenteert het Microsoft Mission Critical Support Team belangrijke problemen en de gebieden van uw omgeving die optimaal kunnen worden ondersteund doorMicrosoft Mission Critical Support. Dit helpt om het juiste ondersteuningsniveau te garanderen. Het team brengt ook de belangrijkste gebieden van uw clouddiensten en -systemen in kaart die mogelijk moeten worden hersteld, verbeterd of waarvoor nieuwe processen nodig zijn. U ontvangt een op maat gemaakt ondersteuningsplan en een rapportspreadsheet met voltooide, huidige en toekomstige werkzaamheden aan uw kritieke Microsoft-systemen.
Onderhoud met Microsoft Mission Critical Support
Zorg voor continuïteit door proactief om te gaan met IT en uw Microsoft-omgeving.
Behaal de prestaties en betrouwbaarheid die u nodig hebt dankzij een sterke samenwerking tussen Microsoft-experts en uw team. We implementeren een zeer collaboratief model voor training en dienstverlening. Dit zorgt voor kennisoverdracht, paraatheid en leren voor uw IT-team. Uw aangewezen Microsoft Mission Critical Support Team werkt met u samen in alle fasen van de levering van Microsoft Mission Critical Support en bouwt voort op hun kennis van uw oplossing.
Voorkom downtime en verlaag de kosten op termijn door proactieve diensten te implementeren die gebruikmaken van een prescriptieve aanpak en best practices voor Microsoft-onderhoud. Met een focus op het handhaven van een gezonde omgeving voor mensen, processen en technologie, lost uw Microsoft Mission Critical Support veel problemen oplost voordat ze zich voordoen.
Premier Mission Critical DSE
Een Designated Support Engineer (DSE) faciliteert de onderhoudsdiensten en leert uw Microsoft-omgeving grondig kennen omgeving. DSE's zijn specialisten in MS-technologieën die bekend zijn met uw Microsoft clouddiensten en on-premise systemen. De Microsoft Mission Critical Support DSE werkt samen met de Microsoft Mission Critical Support Technical Account Manager(TAM) om onderhoudsdiensten te leveren.
Premier Mission Critical Proactive Services
Ontvang proactieve diensten, waaronder tools en probleemoplossing, proactief advies en begeleiding en vervolgbeoordelingen op afstand. Aanvullende proactieve diensten omvatten het leveren van risicobeoordelingsprogramma's (RAP's), gezondheidscontroles (HC's) en/of workshops (WS's). RAP's en HC's zijn ontworpen om huidige en toekomstige problemen te helpen identificeren die zich in een bepaalde omgeving op basis van Microsoft best practices en helpen het aantal kritieke ondersteuningsincidenten te minimaliseren.
Herstellen met Microsoft Mission Critical Support
Beperk mogelijke downtime en herstel uw bedrijfsactiviteiten met de snelste Microsoft-ondersteuning die beschikbaar is.
Microsoft Mission Critical Support biedt de snelste responstijden van Microsoft-experts, waardoor Premier Critical Support-klanten verzekerd zijn van de hoogste mate van Microsoft-ondersteuning, 24 uur per dag, 7 dagen per week, wereldwijd. klanten 24/7 wereldwijd het hoogste niveau van Microsoft-ondersteuning krijgen. Als klant van Microsoft Mission Critical Support krijgt u versneld toegang tot senior support engineers die om uw systeem snel te herstellen. Herstelservices bieden:
Directe toegang tot Senior Support Engineers
De escalatie begint bij een speciaal Microsoft Mission Critical Support Team dat diepgaande kennis heeft van de Microsoft-omgeving van uw onderneming.
Volledige ondersteuning voor Microsoft-stack
Premier Critical Support biedt ondersteuning voor alle bedrijfskritische Microsoft-technologieën die door uw organisatie worden gebruikt.
Verhoogde zichtbaarheid voor leidinggevenden
Als een incident al 4 uur openstaat zonder dat er een oplossing is gevonden, wordt de incidentinformatie naar leidinggevenden in de Premier Support-groep gestuurd. Deze transparantie zorgt voor aan aanzienlijke urgentie voor incidenten die langer dan 4 uur openstaan.
15 minuten responstijd ondersteund door financiële kredieten
Voor elk incident met ernst 1/A biedt het team een responstijd van 15 minuten op elk uur van . Deze actie wordt ondersteund door financiële kredieten op basis van het percentage incidenten waarin de SLA wordt gehaald of gemist.
De SaaSpocalypse is aangebroken – en je Microsoft-factuur maakt het alleen maar erger
Handleiding voor bedrijven over Microsoft-ondersteuning: LSP, CSP, MSP en opties van derden
Microsoft E7 en de nieuwe economische realiteit van AI voor bedrijven
