Microsoft Premier Support versus Unified Support.
MICROSOFT PREMIER SUPPORT VERSUS UNIFIED SUPPORT
Vergelijk Microsoft Premier Support met MS Unified Support qua functies en kosten. Bekijk of het nieuwe Unified-model en de prijsstijging van 30% tot 60% voor u geschikt zijn.
| Service | MS PREMIER-ONDERSTEUNING | Kern | Geavanceerd | Prestaties |
|---|---|---|---|---|
| Prijzen | Prijs per uur op basis van verbruik | 6% van de jaarlijkse kosten voor Office 365 en clientsoftware en 8% van de jaarlijkse kosten voor andere software en online diensten | 8% van de jaarlijkse kosten voor Office 365 en clientsoftware en 10% van de jaarlijkse kosten voor andere software en online diensten | 10% van de jaarlijkse kosten voor Office 365 en clientsoftware, en 12% van de jaarlijkse kosten voor andere software en online diensten |
| Accountbeheer | Technisch accountmanager (team, gedeeld of toegewijd) | Serviceteam | Service Delivery Manager | Service Delivery Manager Technisch adviseur |
| Proactieve ondersteuning – Geautomatiseerde en online programma's | Ondersteuningsuren | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Proactieve ondersteuning – Door ingenieurs geleide risicobeoordelingen, krijtgesprekken, planning, implementatie en ondersteuningsopdrachten | Kan worden verkregen met behulp van Support Assistance-uren | Optioneel, tegen meerprijs | Specifiek aantal dagen inbegrepen | Specifiek aantal dagen inbegrepen |
| PRS – Reactieve ondersteuning | PRS-uren | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| PRS – Online diensten | Inbegrepen zonder gebruik van uren | Inbegrepen in de kosten @6% van de kosten voor O365 en 8% voor Azure en Dynamics | Inbegrepen in de kosten @8% van de kosten voor O365 en 10% voor Azure en Dynamics | Inbegrepen in de kosten @10% van de kosten voor O365 en 12% voor Azure en Dynamics |
| Initiële responstijd | 1 uur bij rampzalige of kritieke situaties; anders 2 uur tijdens kantooruren | 1 uur kritisch; 8 uur standaard | 1 uur kritisch; 4 uur standaard | 30 minuten kritisch; 4 uur standaard |
| Derde niveau ondersteuning | Optioneel, tegen meerprijs | N.v.t. (geen optie) | Inbegrepen (prioritaire routing voor kritieke zaken) | Inbegrepen (prioritaire afhandeling voor alle incidenten) |
| Minimale contractgrootte | N.v.t. | $25,000 | $50,000 | $175,000 |
De Microsoft Unified Support-heffing in de telecomsector
Gepubliceerd op 07, 2026
White Label-ondersteuning van Microsoft voor CSP’s, LSP’s en MSP’s: verbeter uw marges en verlaag de totale ondersteuningskosten
Gepubliceerd op 05, 2026
Hoe autofabrikanten in 2026 de kosten voor Microsoft Unified Support kunnen verlagen en de vereisten op het gebied van SDV, AI en cyberbeveiliging kunnen financieren
Gepubliceerd op 30, 2026
Onderhandel niet blindelings met Microsoft
In 91% van de gevallen krijgen bedrijven die een schatting van de Amerikaanse cloudkosten aan Microsoft voorleggen, onmiddellijk kortingen en snellere concessies.