Microsoft-ondersteuningsabonnementen.

Vergelijk alle Microsoft-ondersteuningsabonnementen

Vergelijk alle MSFT-ondersteuningsabonnementen om te zien welke het beste past bij de omvang van uw organisatie, uw ondersteuningsbehoeften en uw budget.

Maandelijkse abonnementen voor Microsoft-ondersteuning voor lokale en regionale overheden en onderwijsinstellingen (SLED)

Staats- en lokale overheidsinstanties en onderwijsinstellingen die hun status kunnen valideren, kunnen tegen een voordelige prijs premium Microsoft-ondersteuning krijgen van de toonaangevende externe leverancier US Cloud.

US Cloud Premier Support wordt aangeboden aan gekwalificeerde SLED-entiteiten op basis van een maandelijks abonnementsmodel om hun cashflowvereisten te verlichten en tegelijkertijd hun naleving van ondersteuningssoevereiniteit te herstellen. Dit is dezelfde Microsoft-ondersteuning op bedrijfsniveau die is gevalideerd door Gartner en meer dan 100 Fortune 500/Global 2000-bedrijven.

Met US Cloud Premier Support krijgt u volledige dekking voor het Microsoft-portfolio. US Cloud biedt een SLA met een responstijd van 15 minuten voor alle ernstniveaus, inclusief kritieke bedrijfsimpact (ernstniveau A). Vooruitbetaalde ondersteuningsgelden kunnen worden gebruikt voor elk Microsoft-product. Er zijn geen pro rata restituties.

Microsoft-ondersteuningsabonnementen voor bedrijven

Microsoft Premier Support was het ideale Microsoft-ondersteuningsabonnement. U betaalde vooraf voor het hele jaar en kocht het aantal ondersteuningsuren dat uw bedrijf nodig had.

U hebt Designated Support Engineer (DSE) aangeschaft voor kerntechnologieën van Microsoft, zoals SharePoint, Windows, Azure of Office 365. Daarnaast kunt u extra Technical Account Manager (TAM)-uren toevoegen als u een groot project of een migratie hebt en begeleiding nodig hebt om een succesvol resultaat te garanderen.

Microsoft Premier Support loopt af op 30 juni 2022. Bedrijven die een Microsoft-ondersteuningsabonnement willen, moeten nu overstappen op het nieuwe Unified Support-model, dat meer op ondernemingen is gericht, of een alternatief voor Microsoft Premier zoeken. US Cloud Premier Support vervangt MSFT Premier, maar biedt een betere ondersteuningservaring. Probeer de risicovrije Proof of Concept (POC) en oordeel zelf.  Alle ondersteuning vanuit de VS. Responstijd en escalatie-SLA's. DSE's, TAM's en Crit-sit-managers. Snellere oplossingstijd (TTR) voor alle ernstgraden.

Microsoft-ondersteuningsabonnementen voor bedrijven

Microsoft Unified Support is het jaarlijkse prepaidabonnement voor ondernemingen.

Microsoft Unified omvat alle Microsoft-producten en wordt berekend als een percentage van uw Microsoft-uitgaven voor on-premise en cloud. Technical Account Managers (TAM) zijn vervangen door Customer Success Account Managers (CSAM) en het minimum aantal uren voor Designated Support Engineers (DSE) is verhoogd naar 400 uur.

Sommige ondernemingen maken nu al drie jaar of langer gebruik van Unified en zien bij het evalueren van de service bij verlenging een aantal zorgwekkende trends. Ten eerste neemt hun Unified-ondersteuning aanzienlijk toe naarmate ze meer clouddiensten van Microsoft gebruiken. IT-roadmaps en Unified-prognoses laten een toename zien van 2 tot 5 keer in de eerste vijf jaar van Unified. Voor sommigen is dit een onhoudbare verandering ten opzichte van Premier, waar ze de ondersteuningsuren konden kopen die ze daadwerkelijk gebruikten.

De tweede zorgwekkende trend die bedrijven ontdekken met hun Unified-ondersteuningsabonnement is de verslechtering van de kwaliteit van de ondersteuning. Naarmate meer bedrijven overstappen op het nieuwe 'as needed'-Unified-model, kan de extra belasting voor de voormalige Premier-serviceteams en offshore-partners van Microsoft dit niet bijbenen. De tijd die nodig is om een oplossing te vinden (TTR) voor alle ernstgraden lijdt hieronder, en dit is vooral frustrerend bij gevallen met een lage ernstgraad, waarbij tickets maandenlang kunnen blijven liggen.

Veel bedrijven hebben een alternatief voor Microsoft Unified gezocht en hebben US Cloud ontdekt. Met een groeiend aantal Fortune 500- en Global 2000-klanten die al vroeg overstapten vanwege de kostenbesparing van 30-50% ten opzichte van Unified, zijn velen nu aangenaam verrast door de snel verbeterende ondersteuningservaring.  NPS-scores van 80+ in 2022, ISO-certificering en integraties met bedrijfsplatforms zorgen ervoor dat steeds meer klanten hun contract bij US Cloud verlengen voor de meest voordelige deskundige Microsoft-ondersteuning die er is.

Abonnementsplannen voor ondersteuning van één product door Microsoft

Er zijn Microsoft-ondersteuningsabonnementen voor afzonderlijke producten beschikbaar bij Microsoft voor Microsoft 365, Azure en Dynamics 365. U kunt elk afzonderlijk MSFT-product ondersteunen met US Cloud.

Haal het maximale uit het belangrijkste Microsoft-product waarop uw bedrijf of onderneming het meest vertrouwt. Snelle hulp van experts, wanneer en hoe u die nodig hebt.

Microsoft 365-ondersteuning voor afzonderlijke producten voor productieomgevingen van bedrijven en ondernemingen biedt een reactietijd van 1 uur voor kritieke bedrijfsimpact (ernst A). Vooruitbetaalde MS 365-dollars kunnen niet worden gebruikt voor andere ondersteuningsplannen. Er zijn geen pro rata restituties.

Ondersteuning voor één product voor Azure voor zakelijke en bedrijfsproductieomgevingen kost $ 1.000 per maand en biedt een reactietijd van 1 uur voor kritieke zakelijke impact (ernstgraad A). Vooruitbetaalde Azure-dollars kunnen niet worden gebruikt voor andere ondersteuningsplannen. Er zijn geen pro rata restituties.

Dynamics 365 Ondersteuning voor één product voor zakelijke en enterprise-klanten kost $ 9 per gebruiker per maand en biedt een reactietijd van 1 uur voor kritieke zakelijke impact (ernstgraad A). Vooruitbetaalde bedragen voor Dynamics 365 kunnen niet worden gebruikt voor andere ondersteuningsplannen. Er zijn geen pro rata restituties.

Kies een willekeurig Microsoft-product voor ondersteuning met US Cloud Premier Support. US Cloud biedt een SLA met een responstijd van 15 minuten voor alle ernstniveaus, inclusief kritieke bedrijfsimpact (ernstniveau A). Vooruitbetaalde bedragen kunnen worden gebruikt voor elk ander product. Er zijn geen pro rata restituties.

Uw organisatie is afhankelijk van Microsoft-bedrijfsapplicaties om succesvol te zijn. En om succesvol te zijn, moet u snel en direct toegang hebben tot deskundige ondersteuning wanneer u die nodig hebt, via een Microsoft-ondersteuningsabonnement.

Microsoft-ondersteuningsabonnement voor alle producten

Uitgebreide Microsoft-abonnementen omvatten alle Microsoft-producten en clouddiensten.

Verhoog de waarde van uw bedrijfskritische oplossingen met gepersonaliseerde ondersteuning via een combinatie van reactieve, proactieve en diepgaande ondersteuningsoplossingen om de resultaten te behalen die u het meest nodig hebt.

Microsoft Unified Enterprise Support is ontworpen om aan de behoeften van uw organisatie te voldoen door persoonlijke en uitgebreide ondersteuning te bieden voor uw volledige Microsoft-portfolio. MS Unified biedt een reactietijd van 1 uur voor kritieke bedrijfsimpact (ernst A) en is beschikbaar vanaf $ 25.000 per jaar. MS Unified wordt vooraf betaald en kan niet worden toegepast op andere Microsoft-ondersteuningsplannen. Er zijn geen pro rata restituties.

Microsoft Unified Enterprise Support is ontworpen om aan de behoeften van uw organisatie te voldoen door uitgebreide ondersteuning te bieden voor uw volledige Microsoft-portfolio. MS Unified biedt een reactietijd van 1 uur voor kritieke bedrijfsimpact (ernst A) en is beschikbaar vanaf $ 25.000 per jaar. MS Unified wordt vooraf betaald en kan niet worden toegepast op andere Microsoft-ondersteuningsplannen. Er zijn geen pro rata restituties.

US Cloud Premier Support biedt bedrijven voordelige, deskundige technische ondersteuning van Microsoft. US Cloud Premier vervangt Microsoft Unified volledig en levert een besparing van 30-50% op, waardoor organisaties middelen vrij kunnen maken om te investeren in innovatie, concurrentievoordeel te creëren en groei te stimuleren. US Cloud Premier biedt een SLA met een responstijd van 15 minuten voor kritieke bedrijfsimpact (en alle ernstgraden A-C) en is beschikbaar vanaf $ 15.000 per jaar. USC Premier wordt vooraf betaald en kan worden toegepast op advies, projecten of proactieve DSE-behoeften. Er zijn geen pro rata restituties.

Uitgebreide Microsoft-abonnementen bieden dekking voor uw hele organisatie, zodat uw bedrijf zich kan concentreren op succes en groei. Microsoft en US Cloud bieden u de ondersteuning op bedrijfsniveau die u nodig hebt, zodat u elke zakelijke kans optimaal kunt benutten, of u nu een bedrijf bent dat net begint met cloud computing of een grote onderneming die bedrijfskritische, strategische applicaties implementeert.