Premier / Uniforme vervanging.
US Cloud Support vervangt Microsoft Premier/Unified volledig en biedt snelheid en besparingen.
Zeg je Premier/Unified-contract op
Andere Microsoft-serviceproviders beweren misschien dat ze ondersteuning kunnen bieden, maar Premier/Unified Support is een alles-of-niets-voorstel. Als een leverancier uw Premier- of Unified Support-contract niet VOLLEDIG kan vervangen, werkt het niet. Door met US Cloud samen te werken, kunt u uw ondersteuningsovereenkomst met Microsoft volledig opzeggen.
US Cloud biedt een Microsoft-ondersteuningsservice voor bedrijven met volledige functionaliteit die gelijkwaardig is aan Microsoft Premier/Unified. US Cloud zal bedrijven de komende vijf jaar meer dan 1 miljard dollar besparen en ondersteunt momenteel meer dan 450 bedrijven en 6,4 miljoen gebruikers wereldwijd in 41 landen, waaronder veel van de grootste merken en bedrijven (Fortune 500/Global 2000).
Wereldwijde Microsoft-ondersteuning, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar
US Cloud ondersteunt alle zakelijke software van Microsoft en zal redelijke inspanningen leveren voor MS-producten die aan het einde van hun levensduur zijn. We hebben senior Microsoft-gecertificeerde engineers in alle drie de ploegen in dienst, waardoor we 24 uur per dag deskundige ondersteuning kunnen bieden bij storingen.
US Cloud ondersteunt alle tijdzones wereldwijd en heeft klanten in 42 verschillende landen en op vier continenten. Alle klanten ontvangen de enige financieel gedekte SLA's in de branche voor responstijd en ticketescalatie. De oplostijd van US Cloud is 25% sneller dan die van Microsoft Unified, wat resulteert in minder downtime en een betere eindgebruikerservaring.
Ondersteunt alle Microsoft-bedrijfssoftware
US Cloud ondersteunt alle zakelijke en bedrijfssoftwareproducten van Microsoft, inclusief producten die het einde van hun levensduur (EOL) hebben bereikt. Wij ondersteunen de volledige Microsoft-bedrijfsstack: alle applicaties en tools die zijn ontworpen om samen te werken en uw bedrijf soepel te laten draaien. US Cloud ondersteunt alle ticketernstniveaus, van ernst A (kritiek) tot ernst C (minimale impact).
We bieden ook Mission Critical-ondersteuning om uw organisatie de snelst mogelijke respons- en oplostijden van Microsoft te bieden, zodat kritieke downtime van Microsoft-systemen tot een minimum wordt beperkt. Onze ingenieurs, die allemaal in de VS zijn gevestigd, lossen meer dan 85% van de tickets intern op en ongeveer 15% via beheerde escalaties naar Microsoft. We hebben ook speciale TAM's en 'Crit Sit'-managers om ernstige gevallen versneld af te handelen.
Diepgaande ervaring met Microsoft Enterprise
US Cloud was meer dan 20 jaar lang een Microsoft Certified Gold Partner en Cloud Service Provider (CSP). We hadden het genoegen om enkele van de grootste ondernemingen en beste merken ter wereld te mogen bedienen. Enkele van onze vroegere klanten zijn: het Witte Huis, Microsoft, het Amerikaanse leger, Intel, St. Jude, PNC Financial, Honda, State Farm Insurance en Starbucks.
We hebben meer dan 150.000 tickets opgelost voor onze Microsoft Enterprise Support-klanten en beschikken over kerncompetenties in elke Microsoft-productcategorie, waaronder Azure, M365, Dynamics, Teams, Power Platform, Windows Server, Exchange, SharePoint, System Center, SQL en meer.
Premier Support-gebaseerd, 30-50% besparing
Toen we begonnen met het ontwerpen van onze volledig nieuwe Microsoft Support-service, hebben we ons gebaseerd op het model waarmee bedrijven al vertrouwd waren: Microsoft Premier Support. Net als Premier biedt onze service klanten de mogelijkheid om alleen de uren te kopen die ze nodig hebben voor zowel reparaties als proactieve werkzaamheden.
Onze prijzen zijn ook vergelijkbaar met het oude Premier-model, waardoor u doorgaans 30-50% bespaart ten opzichte van Microsoft Unified. We hebben technische accountmanagers (TAM's) en toegang tot aangewezen support engineers (DSE's) opgenomen, evenals snelle escalatie voor kritieke gevallen en echte 24/7/365 wereldwijde ondersteuning.
