Ondersteuning voor Microsoft Dynamics 365.

Microsoft Dynamics 365 Support verwijst naar de verschillende diensten die Microsoft en US Cloud aanbieden om gebruikers te helpen met hun Dynamics 365-toepassingen. Deze toepassingen omvatten een reeks oplossingen voor klantrelatiebeheer (CRM), enterprise resource planning (ERP), field service management (FSM) en meer.

Hier volgt een overzicht van wat Microsoft Dynamics 365 Support te bieden heeft:

Soorten ondersteuning

• Technische ondersteuning:Dit omvat het oplossen van technische problemen, het verhelpen van systeemfouten en het geven van advies over de configuratie en het gebruik van Dynamics 365-functies.
• Functionele ondersteuning:Dit richt zich op het helpen van gebruikers bij het begrijpen en gebruiken van de functionaliteiten binnen Dynamics 365-applicaties om hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
• Zelfhulpbronnen:Microsoft biedt een uitgebreide kennisbank, gebruikershandleidingen en online communities waar gebruikers oplossingen voor veelvoorkomende problemen kunnen vinden en best practices kunnen leren.

Ondersteuningskanalen

• Online ondersteuning:Gebruikers hebben toegang tot zelfhulpbronnen, kunnen supporttickets indienen en deelnemen aan online communities via de Microsoft Dynamics-supportwebsite.
• Telefonische ondersteuning:Betaalde telefonische ondersteuningsabonnementen bieden directe toegang tot Microsoft-ondersteuningsmedewerkers voor persoonlijke hulp.
• Ondersteuning door derden:Microsoft Certified Partners zoals US Cloud bieden ondersteuningsdiensten voor Dynamics 365, vaak met een diepgaander inzicht in specifieke branchebehoeften en aanpassingen.

Ondersteuningsniveaus

• Basisondersteuning:dit is inbegrepen bij alle Dynamics 365-abonnementen en biedt toegang tot zelfhulpbronnen en beperkte online ondersteuning.
• Geavanceerde ondersteuning:Dit niveau is beschikbaar als betaald abonnement en biedt telefonische ondersteuning met snellere responstijden en toegewijde technici.
• Premier Support:Het hoogste ondersteuningsniveau biedt snelle responstijden, proactieve probleemidentificatie en toegewijde customer success managers.

Aanvullende diensten

• Training en certificering:Microsoft biedt verschillende trainingsprogramma's en certificeringen aan om gebruikers te helpen hun vaardigheden en expertise in Dynamics 365-toepassingen te ontwikkelen.
• Implementatie- en migratiediensten:Microsoft-partners bieden diensten aan om organisaties te helpen bij het succesvol implementeren van en migreren naar Dynamics 365-oplossingen.

De juiste ondersteuningsoptie kiezen

De beste optie voor uw organisatie hangt af van verschillende factoren, waaronder:

• Uw technische expertise:Als u beschikt over een toegewijd IT-team met uitgebreide kennis van Dynamics 365, kunt u wellicht meer vertrouwen op zelfhulpbronnen en basisondersteuning.
• De complexiteit van uw behoeften:complexe implementaties, aanpassingen en integraties kunnen begeleiding van geavanceerde of Premier-ondersteuning vereisen.
• Uw budget:Basisondersteuning is inbegrepen bij uw abonnement, terwijl geavanceerde ondersteuning en Premier-ondersteuning extra kosten met zich meebrengen.

Microsoft Dynamics 365-ondersteuning is ontworpen om ervoor te zorgen dat bedrijven hun Dynamics 365-oplossingen effectief kunnen implementeren, gebruiken en optimaliseren, met verschillende ondersteuningsniveaus die beschikbaar zijn om te voldoen aan de behoeften van verschillende organisaties, van kleine bedrijven tot grote ondernemingen.

Microsoft biedt een uitgebreid ondersteuningskader voor zijn Dynamics-software, waaronder zowel Dynamics 365 (een suite van cloudgebaseerde ERP- en CRM-toepassingen) als zijn voorganger, Dynamics AX, GP, NAV en SL (lokale ERP-oplossingen).

De ondersteuningsstructuur is ontworpen om organisaties te helpen hun investering in Dynamics-producten te maximaliseren door technische ondersteuning, probleemoplossing, updates en begeleiding bij best practices te bieden. Hier volgt een overzicht van de beschikbare ondersteuningsopties:

Standaard ondersteuning

– Technische ondersteuning: hulp bij technische problemen, bugfixes en prestatieproblemen.

– Updates en patches: Regelmatige updates voor softwareverbeteringen, beveiligingspatches en bugfixes.

– Documentatie en bronnen: toegang tot uitgebreide documentatie, handleidingen, artikelen over probleemoplossing en gebruikersforums.

Premier Support

Voor bedrijven die een hoger niveau van ondersteuning nodig hebben, biedt US Cloud Premier Support, dat het volgende omvat:

– Persoonlijke ondersteuning: toegang tot een toegewijde support engineer die bekend is met de specifieke Dynamics-omgeving en bedrijfscontext.

– 24/7 ondersteuning: 24 uur per dag toegang tot ondersteuning voor kritieke problemen.

– Proactieve diensten: regelmatige gezondheidscontroles, prestatieoptimalisatie en beoordelingen om Dynamics-oplossingen te optimaliseren.

Uniforme ondersteuning

Dit is het meest uitgebreide ondersteuningspakket, gericht op grote ondernemingen, dat alle Microsoft-producten en -diensten omvat, niet alleen Dynamics. Het omvat:

– Onbeperkte ondersteuningsverzoeken: er geldt geen limiet voor het aantal ondersteuningsverzoeken dat kan worden ingediend.

– Toegewijd accountbeheer: toegang tot accountmanagers die persoonlijke service bieden en inzicht hebben in de IT-omgeving en zakelijke behoeften van de organisatie.

Dynamics Levenscyclusdiensten (LCS)

Voor klanten van Dynamics 365 en Dynamics AX biedt LCS een cloudgebaseerd samenwerkingsportaal met de volgende mogelijkheden:

– Projectmanagementtools: hulpmiddelen om Dynamics-implementaties gedurende hun hele levenscyclus te beheren.

– Probleem zoeken: een hulpmiddel om problemen te identificeren en op te lossen met behulp van Microsoft en de Dynamics-community.

– Regelgevingsupdates: kennisgevingen en updates om bedrijven te helpen voldoen aan de regelgevingsvereisten.

Microsoft Learn en Dynamics Learning Portal

– Zelfstandig leren: online trainingsmodules en leertrajecten die zijn afgestemd op verschillende functies en vaardigheidsniveaus binnen de Dynamics-suite.

– Certificeringen en trainingen: mogelijkheden voor professionals om certificeringen te behalen in verschillende Dynamics-toepassingen.

Gemeenschapsondersteuning

– Dynamics Community: een platform waar gebruikers vragen kunnen stellen, ideeën kunnen uitwisselen en oplossingen kunnen vinden van andere Dynamics-gebruikers en experts.

– Gebruikersgroepen: speciale belangengroepen die netwerkmogelijkheden, discussies en evenementen bieden met betrekking tot Dynamics-producten.

Ondersteuning door derden

– Microsoft Certified Partners: Bedrijven zoals US Cloud die gespecialiseerd zijn in Dynamics-producten kunnen ondersteuning op maat bieden, waaronder implementatie, aanpassing, training en doorlopende onderhoudsdiensten.

Toegang tot ondersteuning

– Microsoft 365 Admin Center: Dynamics 365-gebruikers kunnen ondersteuningsverzoeken bij Microsoft indienen via het Microsoft 365 Admin Center.

– Dynamics CustomerSource: Een portaal voor klanten van Dynamics GP, NAV en SL dat toegang biedt tot bronnen, trainingen en ondersteunende diensten.

Of een organisatie nu gebruikmaakt van de cloudgebaseerde oplossingen van Dynamics 365 of van lokale ERP-toepassingen zoals Dynamics GP, NAV of SL, Microsoft Support biedt verschillende opties om bedrijven te helpen bij het aanpakken van technische uitdagingen, het verbeteren van de systeemprestaties en het optimaliseren van het gebruik van Dynamics-software.

Dynamics 365 CRM-ondersteuning (Customer Relationship Management) verwijst naar het aanbod aan diensten en middelen dat door Microsoft en US Cloud wordt geleverd om klanten te helpen met hun Dynamics 365 CRM-toepassingen.

Deze applicaties zijn ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren en analyseren van klantinteracties en -gegevens gedurende de hele levenscyclus van de klant, met als doel het verbeteren van zakelijke relaties, het ondersteunen van klantenbinding en het stimuleren van omzetgroei. De ondersteuning voor Dynamics 365 CRM omvat verschillende belangrijke gebieden:

 Technische ondersteuning

Biedt hulp bij technische problemen, systeemfouten en vragen over functionaliteit. Deze ondersteuning is toegankelijk via verschillende kanalen, waaronder het rechtstreeks indienen van supporttickets via het Microsoft 365-beheercentrum of het Dynamics 365-beheercentrum.

Updates en onderhoud

Regelmatige updates, waaronder nieuwe functies, beveiligingspatches en prestatieverbeteringen, maken deel uit van de ondersteuning om ervoor te zorgen dat het CRM-systeem actueel en veilig blijft.

Documentatie en zelfhulpbronnen

Microsoft biedt uitgebreide documentatie, handleidingen, tutorials en veelgestelde vragen voor gebruikers van Dynamics 365 CRM. Deze bronnen zijn bedoeld om gebruikers te helpen bij het navigeren door het systeem, het optimaal benutten van functies en het oplossen van veelvoorkomende problemen.

Gemeenschapsondersteuning

De Dynamics 365-community biedt een platform waar gebruikers vragen kunnen stellen, inzichten kunnen delen en oplossingen kunnen vinden van andere gebruikers en experts in het veld. Het is een waardevolle bron voor peer-to-peer-ondersteuning en -leren.

Opleiding en onderwijs

Microsoft Learn biedt leertrajecten en modules die u in uw eigen tempo kunt doorlopen en die speciaal zijn ontworpen voor Dynamics 365 CRM. Deze educatieve bronnen zijn geschikt voor verschillende rollen en vaardigheidsniveaus, van beginners tot gevorderde gebruikers.

Premier- en Unified Support-abonnementen

Voor organisaties die een hoger serviceniveau nodig hebben, biedt US Cloud Premier en Microsoft Unified Support. Deze abonnementen bieden meer gepersonaliseerde ondersteuningsdiensten, waaronder 24/7 toegang tot technische ondersteuning, een toegewijde accountmanager en proactieve diensten die gericht zijn op het optimaliseren van de prestaties en beveiliging van het CRM-systeem.

Partnernetwerk

Gecertificeerde partners van Microsoft, waaronder US Cloud, bieden aanvullende ondersteuningsdiensten, waaronder implementatie, aanpassing, training en doorlopend onderhoud op maat van specifieke bedrijfsbehoeften. Deze partners hebben diepgaande expertise in Dynamics 365 CRM en kunnen waardevolle hulp bieden bij het maximaliseren van de waarde van het systeem.

Toegang tot ondersteuning

Om toegang te krijgen tot ondersteuning kunnen Dynamics 365 CRM-klanten gebruikmaken van het Microsoft 365-beheercentrum of rechtstreeks contact opnemen met Microsoft-ondersteuning. Voor meer gespecialiseerde behoeften of hulp bij maatwerk wordt vaak aangeraden om contact op te nemen met US Cloud.

Het doel van Dynamics 365 CRM-ondersteuning is ervoor te zorgen dat bedrijven de software effectief kunnen gebruiken om klantrelaties te beheren, verkoopprocessen te stroomlijnen en marketinginspanningen te verbeteren, terwijl downtime en technische problemen tot een minimum worden beperkt.

De prijzen voor Microsoft Dynamics 365-ondersteuning variëren op basis van het type ondersteuningsplan, de specifieke Dynamics 365-toepassingen die worden gebruikt en de omvang en behoeften van uw organisatie.

Microsoft en US Cloud bieden een reeks ondersteuningsopties, van standaardondersteuning die bij uw Dynamics 365-abonnement is inbegrepen tot uitgebreidere en gepersonaliseerde ondersteuningsplannen die tegen een extra vergoeding beschikbaar zijn. Hier volgt een algemeen overzicht:

Inbegrepen ondersteuning

– Standaardondersteuning: inbegrepen bij Dynamics 365-abonnementen, biedt basisondersteuning, toegang tot zelfhulpbronnen en de mogelijkheid om ondersteuningstickets in te dienen.

Betaalde ondersteuningsplannen

– Professionele directe ondersteuning: biedt een hoger niveau van ondersteuning met snellere responstijden en toegang tot een toegewijde ondersteuningsingenieur voor kritieke problemen. Hoewel specifieke prijzen niet openbaar worden vermeld vanwege mogelijke variaties en updates, begint dit abonnement over het algemeen bij enkele duizenden dollars per jaar.

– Premier Support: op maat gemaakt voor grotere organisaties die een strategische relatie met US Cloud nodig hebben, inclusief toegewijde support engineers, proactieve services en 24/7 technische ondersteuning voor kritieke kwesties. De prijzen voor Premier Support worden aangepast op basis van de omvang, complexiteit en specifieke behoeften van de organisatie en bedragen vaak tienduizenden tot honderdduizenden dollars per jaar.

– Unified Support: het meest uitgebreide ondersteuningsplan, dat alle Microsoft-producten en -services omvat die door een organisatie worden gebruikt, niet alleen Dynamics 365. Unified Support is ontworpen voor ondernemingen met een aanzienlijke Microsoft-voetafdruk en biedt onbeperkte ondersteuningsverzoeken, toegewijde accountmanagers en proactieve services. De prijsstelling is op maat gemaakt en bestaat doorgaans uit een percentage van de totale uitgaven van de organisatie aan Microsoft-producten en -services.

Hoe u nauwkeurige prijzen krijgt

Voor specifieke prijzen voor Dynamics 365-ondersteuningsplannen:

– Neem contact op met Microsoft Sales: neem rechtstreeks contact op met Microsoft of een Microsoft-verkoopvertegenwoordiger. Zij kunnen u gedetailleerde informatie geven over ondersteuningsopties en prijzen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van uw organisatie en het gebruik van Dynamics 365.

– Raadpleeg een externe ondersteuningsprovider: US Cloud biedt aanvullende ondersteuningsdiensten en heeft mogelijk pakketten of prijsmodellen die aan uw behoeften voldoen, met name voor implementatie, aanpassing en doorlopende ondersteuning.

Houd er rekening mee dat de geadverteerde prijs mogelijk niet de uiteindelijke prijs is. Evalueer zorgvuldig de verschillende ondersteuningsniveaus, functies en mogelijke extra kosten voordat u een beslissing neemt. Het is van cruciaal belang om offertes aan te vragen en opties te vergelijken om de meest kosteneffectieve oplossing te vinden die voldoet aan de specifieke Dynamics-ondersteuningsvereisten van uw organisatie.

Gezien de variabiliteit in ondersteuningsbehoeften en het op maat gemaakte karakter van ondersteuningsplannen op hoger niveau, is rechtstreeks overleg met Microsoft of US Cloud de beste manier om accurate en actuele prijsinformatie te krijgen die is afgestemd op de specifieke omstandigheden van uw organisatie.

Microsoft Dynamics 365 Business Central is een uitgebreide cloudgebaseerde Enterprise Resource Planning (ERP)-oplossing die is ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijven.

Als onderdeel van de Dynamics 365-suite van applicaties integreert Business Central verschillende bedrijfsprocessen op het gebied van financiën, verkoop, service en bedrijfsvoering in één uniform platform, waardoor organisaties hun bedrijfsvoering kunnen stroomlijnen, klantrelaties kunnen verbeteren en besluitvorming kunnen vergemakkelijken door middel van realtime inzichten en analyses.

Belangrijkste kenmerken van Dynamics 365 Business Central

 Financieel beheer: Business Central bevat robuuste functies voor financieel beheer, zoals grootboek, crediteuren, debiteuren, budgettering en projectbeheer, waardoor u een uitgebreid overzicht krijgt van de financiële gezondheid van de organisatie.

Supply Chain Management: Het helpt bij het beheren van de toeleveringsketen door middel van geautomatiseerde workflows voor inkoop, verkoop, logistiek en voorraadbeheer, waardoor de operationele efficiëntie wordt verbeterd en de kosten worden verlaagd.

Verkoop- en servicemanagement: het platform ondersteunt verkoopmanagement, klantenservice en aftersalesondersteuning, waardoor bedrijven hun klantrelaties en dienstverlening kunnen verbeteren.

Projectbeheer: Business Central biedt projectbeheertools die helpen bij het plannen en monitoren van projecten, het beheren van budgetten en het efficiënt gebruik van middelen, zodat projecten succesvol worden afgerond.

Operations Management: Het stroomlijnt bedrijfsprocessen door bedrijfsprocessen te integreren, van orderinvoer tot productie, voorraadbeheer en levering, waardoor bedrijven zich snel kunnen aanpassen aan veranderende marktvraag.

Rapportage en analyse: dankzij de ingebouwde intelligentie biedt het waardevolle inzichten en analyses, waardoor weloverwogen beslissingen kunnen worden genomen op basis van realtime gegevens uit het hele bedrijf.

Aanpassing en uitbreidingen: De oplossing kan worden aangepast en uitgebreid met een breed scala aan applicaties en add-ons die beschikbaar zijn in de Microsoft AppSource-marktplaats, waardoor bedrijven het platform kunnen afstemmen op hun specifieke behoeften.

Integratie met andere Microsoft-producten: Business Central kan makkelijk worden geïntegreerd met andere Microsoft-producten en -diensten, zoals Microsoft 365 (voorheen Office 365), Power BI voor geavanceerde analyses en Power Automate voor workflowautomatisering, waardoor de productiviteit en samenwerking binnen de hele organisatie worden verbeterd.

Implementatieopties

Dynamics 365 Business Central wordt voornamelijk aangeboden als een cloudgebaseerde service, waardoor bedrijven toegang hebben tot de nieuwste functies en updates zonder dat ze lokale hardware of uitgebreid IT-beheer nodig hebben. Voor organisaties met specifieke vereisten biedt het echter ook lokale implementatieopties, evenals een hybride aanpak die een combinatie van beide mogelijk maakt.

Doelgroep

Dynamics 365 Business Central is bedoeld voor kleine tot middelgrote bedrijven in verschillende sectoren die op zoek zijn naar een uitgebreide ERP-oplossing die zowel krachtig als gebruiksvriendelijk is. Het is met name geschikt voor bedrijven die willen upgraden van eenvoudige boekhoudsoftware of verouderde ERP-systemen naar een meer geïntegreerde, cloudgebaseerde oplossing die mee kan groeien met hun bedrijf.

Door een breed scala aan bedrijfsbeheerfuncties binnen één platform aan te bieden, stelt Dynamics 365 Business Central organisaties in staat hun activiteiten te stroomlijnen, diepere inzichten in hun bedrijf te verkrijgen en groei en efficiëntie te stimuleren.

Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations (F&O) is een cloudgebaseerde suite van bedrijfsapplicaties die is ontworpen om verschillende financiële en operationele processen binnen een organisatie te stroomlijnen en centraliseren. Het omvat twee kernapplicaties:

• Dynamics 365 Finance:Deze applicatie richt zich op het beheer van financiële processen zoals boekhouding, budgettering, financiële rapportage en cashflowbeheer. Het doel is om bedrijven realtime financiële inzichten te bieden, zodat ze datagestuurde beslissingen kunnen nemen en hun financiële prestaties kunnen verbeteren.
• Dynamics 365 Supply Chain Management:Deze applicatie is bedoeld voor het beheer van de toeleveringsketen, inclusief activiteiten zoals inkoop, voorraadbeheer, productieplanning en magazijnbeheer. Het helpt bedrijven de efficiëntie van hun toeleveringsketen te optimaliseren, kosten te verlagen en effectief aan de vraag van klanten te voldoen.

Samen vormen deze applicaties een uitgebreide oplossing voor het beheer van verschillende financiële en operationele aspecten binnen één platform. Hier volgen enkele belangrijke functies van Dynamics 365 for Finance and Operations:

• Uniforme gegevens en rapportage:biedt een centraal platform voor financiële en operationele gegevens, waardoor geconsolideerde rapportage en verbeterde zichtbaarheid binnen de hele organisatie mogelijk wordt.
• Geautomatiseerde workflows:stroomlijnt processen door middel van automatisering, waardoor tijd wordt bespaard en handmatige fouten worden verminderd.
• Geavanceerde analyses en inzichten:maakt gebruik van AI en machine learning om inzichten en aanbevelingen te genereren, waardoor betere beslissingen kunnen worden genomen.
• Schaalbaarheid en aanpasbaarheid:Past zich aan aan de specifieke behoeften en groei van verschillende bedrijven.
• Integratie met Microsoft 365:integreert naadloos met andere Microsoft-toepassingen zoals Power BI en Microsoft Teams, waardoor de samenwerking en productiviteit worden verbeterd.

Over het algemeen helpt Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations bedrijven om meer controle te krijgen over hun financiën en activiteiten, wat uiteindelijk bijdraagt aan een verbeterde efficiëntie, winstgevendheid en groei.

Microsoft en US Cloud bieden een reeks ondersteuningsopties voor Dynamics 365 ERP-toepassingen (Enterprise Resource Planning), waaronder Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Business Central en Dynamics 365 Commerce.

Deze ondersteunende diensten zijn bedoeld om organisaties te helpen hun investering in Microsoft ERP te maximaliseren, problemen snel op te lossen en hun activiteiten voortdurend te verbeteren. Hier volgt een overzicht van de belangrijkste ondersteuningsdiensten die beschikbaar zijn:

Standaard ondersteuning

– Inbegrepen bij Dynamics 365-abonnementen: klanten ontvangen standaardondersteuning als onderdeel van hun Dynamics 365-abonnement, waaronder toegang tot zelfhulpbronnen, documentatie, communities en de mogelijkheid om ondersteuningsverzoeken in te dienen via het Microsoft 365-beheercentrum.

– Service Level Agreement (SLA): Standaardondersteuning wordt doorgaans geleverd met een basis-SLA voor responstijden, afhankelijk van de ernst van het gemelde probleem.

Verbeterde ondersteuningsopties

Voor bedrijven die uitgebreidere ondersteuning nodig hebben, bieden Microsoft en US Cloud aanvullende betaalde ondersteuningsplannen:

Professionele directe ondersteuning

– Biedt snellere responstijden dan standaardondersteuning, toegang tot adviesdiensten en meer.

– Ontworpen voor bedrijven die een hoger serviceniveau nodig hebben.

Premier Support

– Op maat gemaakt voor grotere organisaties die een strategische relatie met US Cloud nodig hebben.

– Bevat alle voordelen van Professional Direct Support, plus een toegewijde accountmanager, 24/7 ondersteuning voor kritieke problemen en proactieve begeleiding om de systeemprestaties te optimaliseren en risico's te minimaliseren.

Uniforme ondersteuning

– Het meest uitgebreide ondersteuningsplan, dat alle Microsoft-producten en -diensten omvat die door de organisatie worden gebruikt.

– Biedt onbeperkte ondersteuningsverzoeken, gepersonaliseerde diensten en proactieve ondersteuning om optimale prestaties en beveiliging binnen het Microsoft-ecosysteem te garanderen.

Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS)

– LCS is een cloudgebaseerd samenwerkingsportaal dat een reeks regelmatig bijgewerkte diensten biedt die de voorspelbaarheid en kwaliteit van implementaties kunnen helpen verbeteren door het implementatieproces te vereenvoudigen en te standaardiseren.

– LCS-tools en -services ondersteunen het beheer van de levenscyclus van Dynamics 365 ERP-applicaties.

Gemeenschap en forums

– Microsoft biedt ook ondersteuning via zijn Dynamics 365-community's en -forums, waar gebruikers vragen kunnen stellen, inzichten kunnen delen en oplossingen kunnen vinden van zowel Microsoft-experts als de gebruikerscommunity.

Ondersteuning door derden voor Microsoft

– Het uitgebreide partnernetwerk van Microsoft biedt aanvullende ondersteuningsopties, waaronder ondersteuningsplannen op maat, implementatiediensten, trainingen en advies. Partners zoals US Cloud hebben gespecialiseerde kennis in specifieke sectoren of gebieden van Dynamics 365 en bieden begeleiding en ondersteuning op maat.

Krijg de juiste Dynamics 365 ERP-ondersteuning

De mate van ondersteuning die nodig is, kan sterk variëren, afhankelijk van de grootte van de organisatie, de complexiteit van de Dynamics 365-implementatie en specifieke bedrijfsbehoeften. Hoewel standaardondersteuning voor sommigen voldoende kan zijn, kunnen grotere ondernemingen of ondernemingen met meer kritieke behoeften kiezen voor uitgebreide ondersteuningsplannen, zoals US Cloud Premier Support of Microsoft Unified, om ervoor te zorgen dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om hun ERP-systemen effectief te onderhouden en te optimaliseren.

Microsoft biedt verschillende certificeringen om Dynamics 365 beter te ondersteunen, die verschillende ondersteunende functies en Dynamics-toepassingen omvatten. Deze certificeringen valideren de vaardigheden en kennis van engineers in het gebruik van Dynamics 365 voor het beheer van verschillende aspecten van een bedrijf.

Overzicht van de Dynamics-certificeringen

• Basisprincipes:deze certificeringen op instapniveau zijn bedoeld voor personen die nog niet bekend zijn met Dynamics 365 en de kernfunctionaliteiten ervan willen leren kennen.

• • Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (Examen MB-910) valideert uw kennis van de kernmogelijkheden van Dynamics 365-apps voor klantbetrokkenheid, waaronder Sales, Customer Service, Field Service en Customer Insights.
  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (ERP) (Examen MB-920) valideert uw kennis van de kernfunctionaliteiten van Dynamics 365 Finance and Operations-apps, waaronder Finance, Supply Chain Management, Commerce, Human Resources en Project Operations.

• Op rollen gebaseerde certificeringen:deze certificeringen zijn bedoeld voor personen die hun vaardigheden in specifieke Dynamics 365-toepassingen en -rollen willen valideren.

• • Klantbetrokkenheid: Dezecertificeringen richten zich op de aspecten verkoop, marketing en klantenservice van Dynamics 365. Voorbeelden hiervan zijn Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate, Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate en Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate.
  • Financiën en bedrijfsvoering: Dezecertificeringen richten zich op de financiële aspecten, het supply chain management en andere aspecten van de bedrijfsvoering van Dynamics 365. Voorbeelden hiervan zijn Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate, Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate en Dynamics 365 Project Operations Functional Consultant Associate.
  • Business Central: Dezecertificeringen zijn gericht op Dynamics 365 Business Central, een cloudgebaseerde ERP-oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven. Voorbeelden hiervan zijn Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate en Dynamics 365 Business Central Manufacturing Functional Consultant Associate.

• Certificeringen voor oplossingsarchitecten en ontwikkelaars:deze certificeringen zijn bedoeld voor personen die aangepaste oplossingen willen ontwikkelen en implementeren met behulp van Dynamics 365 en het Power Platform. Voorbeelden hiervan zijn Power Platform Solution Architect Expert en Power Apps + Dynamics 365 Developer Associate.

Voorbereiding en leertrajecten

• Microsoft biedt leertrajecten en modules aan via Microsoft Learn, een gratis, interactief trainingsplatform. Daarnaast zijn er door docenten begeleide trainingsopties en materialen beschikbaar voor een meer gestructureerde leerervaring. Om deze certificeringen te behalen, moeten kandidaten slagen voor de bijbehorende examens, waarmee ze aantonen dat ze de stof begrijpen en hun kennis kunnen toepassen in praktijksituaties.

Actueel blijven

• Microsoft-certificeringen kunnen worden gewijzigd naarmate nieuwe technologieën worden ontwikkeld en productupdates worden uitgebracht. Professionals die een certificering willen behalen, dienen altijd de officiële Microsoft Certification-website of Microsoft Learn te raadplegen voor de meest actuele informatie over beschikbare certificeringen en examens.

Microsoft biedt een reeks certificeringen voor Dynamics 365, die zijn ontworpen om de vaardigheden en kennis van professionals die deze applicaties ondersteunen te valideren. Deze certificeringen zijn bedoeld voor verschillende rollen, waaronder functionele consultants, ontwikkelaars, oplossingsarchitecten en meer, voor verschillende Dynamics 365-producten en -services. Gecertificeerde ondersteuningsproviders zoals US Cloud blijven op de hoogte van certificeringen om de meest efficiënte ondersteuning te kunnen bieden aan zakelijke klanten van Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Login Support verwijst naar de hulp die wordt geboden aan gebruikers die problemen of moeilijkheden ondervinden bij het inloggen op hun Dynamics 365-applicaties.

Deze ondersteuning kan van cruciaal belang zijn om ononderbroken toegang te garanderen tot kritieke bedrijfsapplicaties binnen de Dynamics 365-suite, die verschillende ERP- en CRM-oplossingen omvat die zijn ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren van hun activiteiten, verkoop, klantenservice en meer.

Veelvoorkomende inlogproblemen die door de ondersteuning worden opgelost

– Wachtwoord opnieuw instellen en account herstellen: Gebruikers die hun wachtwoord zijn vergeten of hulp nodig hebben bij het herstellen van hun account.

– Problemen met meervoudige authenticatie: problemen met het instellen van of toegang krijgen tot accounts met MFA.

– Licentie- en abonnementskwesties: Problemen met gebruikerslicenties of abonnementen die het inloggen kunnen verhinderen.

– Technische storingen: fouten of technische problemen waardoor gebruikers geen toegang hebben tot hun accounts.

Manieren om toegang te krijgen tot Dynamics 365 Login Support

1. Microsoft 365 Admin Center: Beheerders kunnen serviceverzoeken voor hun organisatie rapporteren en beheren, inclusief problemen met inloggen.
2. Microsoft-ondersteuning: De officiële Microsoft-ondersteuningswebsite biedt artikelen, bronnen en contactmogelijkheden voor hulp.
3. Dynamics 365 Community en Forums: Een platform waar gebruikers advies kunnen vragen aan de community of oplossingen kunnen vinden voor veelvoorkomende problemen.
4. Partnerondersteuning: Bedrijven die voor hun Dynamics 365-oplossingen samenwerken met een Microsoft-partner, kunnen ook hulp vragen aan hun partners voor aanmeldings- en andere technische problemen.

Microsoft-ondersteuningsplannen

Voor bedrijven die uitgebreidere ondersteuning nodig hebben, bieden Microsoft en US Cloud verschillende ondersteuningsplannen, waaronder:

– Standaardondersteuning: beschikbaar bij Dynamics 365-abonnementen, biedt basisondersteuning.

– Premier Support: voor organisaties die behoefte hebben aan meer diepgaande en responsieve service van US Cloud, inclusief toegewijde accountmanagers en 24/7 ondersteuning voor kritieke kwesties.

– Unified Support: een holistisch ondersteuningsplan voor alle Microsoft-producten en -services die door de organisatie worden gebruikt, met onbeperkte ondersteuningsverzoeken en proactieve begeleiding.

Hoe u de ondersteuning bij het inloggen kunt verbeteren

– Maak gebruik van zelfhulpbronnen: Microsoft biedt uitgebreide documentatie, handleidingen voor probleemoplossing en veelgestelde vragen die veelvoorkomende problemen kunnen oplossen.

– Bereid de benodigde informatie voor: Zorg dat u relevante informatie bij de hand hebt voordat u contact opneemt met de ondersteuning, zoals uw accountgegevens, een beschrijving van het probleem en eventuele foutmeldingen.

– Verken inzichten van de community: De Dynamics 365-community biedt vaak inzichten en oplossingen voor veelvoorkomende problemen waarmee gebruikers te maken hebben.

Microsoft Dynamics 365 Login Support speelt een cruciale rol bij het waarborgen dat gebruikers zonder onderbreking toegang hebben tot hun accounts en applicaties. Door gebruik te maken van de beschikbare middelen en ondersteuningskanalen kunnen organisaties inlogproblemen snel oplossen, waardoor downtime tot een minimum wordt beperkt en de productiviteit op peil blijft. Voor complexe of aanhoudende inlogproblemen kunnen de betaalde ondersteuningsplannen van Microsoft en US Cloud de nodige expertise en hulp bieden om het probleem effectief op te lossen.

Dynamics Accounting Support voor NAV, AX, GP, F&O verwijst naar de ondersteuning en middelen die worden geboden aan gebruikers van Microsoft Dynamics-producten die specifiek betrekking hebben op boekhoudkundige en financiële beheerfuncties.

Microsoft Dynamics biedt een reeks oplossingen voor enterprise resource planning (ERP) en customer relationship management (CRM), waaronder Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Business Central en andere Dynamics AX-producten, die uitgebreide tools voor boekhouding en financieel beheer bevatten.

Belangrijkste gebieden die worden gedekt door Dynamics Accounting Support

Installatie en configuratie
Begeleiding bij het instellen van boekhoudmodules, rekeningstelsels, financiële dimensies, belastinginstellingen en andere fundamentele elementen die nodig zijn voor een nauwkeurige financiële rapportage en beheer.

Dagelijkse werkzaamheden
Ondersteuning bij dagelijkse boekhoudkundige taken zoals facturering, crediteuren/debiteuren, bankafstemmingen en financiële transacties.

Financiële rapportage en analyse
Hulp bij financiële rapportagetools binnen Dynamics-producten, waaronder standaard financiële rapporten, het maken van aangepaste rapporten en analysefuncties.

Naleving en wettelijke vereisten
Hulp bij het configureren van Dynamics-oplossingen om te voldoen aan lokale en internationale boekhoudnormen en regelgeving, zodat wordt voldaan aan de vereisten voor financiële rapportage.

Eindeperiode-processen
Ondersteuning voor processen aan het einde van de periode en het einde van het jaar, inclusief aanpassingen, afstemmingen en rapportages.

Probleemoplossing en probleemoplossing
Hulp bij het oplossen van fouten, problemen of onverwachte resultaten binnen de boekhoudmodules, waaronder softwarefouten, problemen met het importeren/exporteren van gegevens en prestatieproblemen.

Upgrades en migraties
Begeleiding bij het upgraden van Dynamics-producten of het migreren van andere systemen naar Dynamics, waarbij ervoor wordt gezorgd dat boekhoudgegevens nauwkeurig worden overgedragen en onderhouden.

Toegang krijgen tot Dynamics Accounting Support

– Microsoft-ondersteuning: directe ondersteuning van Microsoft via het Dynamics 365-ondersteuningsportaal, waar gebruikers ondersteuningstickets kunnen indienen, de kennisbank kunnen doorzoeken of communityforums kunnen raadplegen voor hulp.

– Dynamics Learning Portal: Microsoft biedt trainings- en certificeringsprogramma's voor Dynamics-producten, waarmee gebruikers meer inzicht kunnen krijgen in boekhoudkundige functionaliteiten.

– Microsoft-partners en VAR's: Gecertificeerde Microsoft-partners zoals US Cloud bieden vaak gespecialiseerde ondersteuningsdiensten, waaronder implementatie, aanpassing, training en doorlopende ondersteuning voor Dynamics-producten.

– Communityforums en gebruikersgroepen: Online forums en gebruikersgroepen kunnen waardevolle bronnen zijn voor het vinden van antwoorden op veelgestelde vragen of oplossingen voor specifieke problemen waarmee de Dynamics-community te maken heeft.

– Ondersteunende diensten van derden: Sommige bedrijven kiezen voor ondersteunende diensten van externe leveranciers (de nummer 1 aanbeveling van Gartner is US Cloud) die gespecialiseerd zijn in Dynamics-producten en een extra laag van expertise en ondersteuning bieden.

Dynamics Accounting Support voor NAV, AX, GP en F&O is een essentieel aspect van het maximaliseren van de investering in Microsoft Dynamics-producten voor boekhouding en financieel beheer. Door gebruik te maken van de beschikbare ondersteuningsmiddelen kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun Dynamics-systemen optimaal zijn geconfigureerd, voldoen aan de boekhoudnormen en hun financiële beheerprocessen effectief ondersteunen. Of het nu gaat om directe ondersteuning van Microsoft, leermiddelen of externe partner US Cloud, gebruikers hebben toegang tot een breed scala aan ondersteuningsopties om aan hun boekhoudkundige behoeften binnen Dynamics-omgevingen te voldoen.