Microsoft Exchange-ondersteuning.
Krijg de Microsoft Exchange-hulp die u nodig hebt, wanneer u die nodig hebt
- Wat is Microsoft Exchange-ondersteuning?
- Ondersteuning voor Exchange Server 365
- Einde ondersteuning voor Microsoft Exchange 2013
- Einde ondersteuning voor Microsoft Exchange 2016
- Einde ondersteuning voor Microsoft Exchange 2019
- Microsoft Exchange-ondersteuningsmatrix
- Telefoonnummer voor ondersteuning van Microsoft Exchange
- Microsoft Exchange Online-ondersteuning
Wat is Microsoft Exchange-ondersteuning?
Microsoft Exchange-ondersteuning biedt hulp aan gebruikers van Microsoft Exchange, een platform voor berichtenverkeer en samenwerking dat e-mail, agenda en contacten omvat. Ondersteuning is beschikbaar voor zowel lokale als cloudgebaseerde versies van Exchange.
Microsoft Exchange-ondersteuning is beschikbaar via verschillende kanalen, waaronder:
- Zelfserviceondersteuning:Microsoft biedt verschillende zelfserviceondersteuningsbronnen, zoals artikelen, video's en zelfstudies. Deze bronnen kunnen worden gebruikt om veelvoorkomende problemen op te lossen, te leren hoe u Exchange-functies kunt gebruiken en antwoorden op specifieke vragen te vinden.
- Ondersteuningschat:Microsoft biedt live chatondersteuning voor Exchange-gebruikers. Chatondersteuning is 24/7 beschikbaar en kan worden gebruikt om hulp te krijgen bij verschillende kwesties, zoals het instellen van een Exchange-account, het oplossen van e-mailproblemen en het beheren van uw agenda.
- Telefonische ondersteuning:Microsoft biedt ook telefonische ondersteuning voor Exchange-gebruikers. Telefonische ondersteuning is beschikbaar tijdens kantooruren en kan worden gebruikt om hulp te krijgen bij complexere problemen.
Naast algemene ondersteuning biedt Microsoft Exchange ook ondersteuning voor specifieke Exchange-functies en -scenario's, zoals:
- Exchange-migratie:Microsoft kan u helpen bij het migreren van uw Exchange-omgeving van een lokale versie naar de cloud of van de ene cloudversie naar de andere.
- Exchange-noodherstel:Microsoft kan u helpen bij het ontwikkelen en implementeren van een noodherstelplan voor uw Exchange-omgeving.
- Prestatieoptimalisatie van Exchange:Microsoft kan u helpen bij het optimaliseren van de prestaties van uw Exchange-omgeving.
- Exchange-beveiliging:Microsoft kan u helpen uw Exchange-omgeving te beveiligen tegen cyberdreigingen.
Microsoft Exchange-ondersteuning is ook beschikbaar via Microsoft-partners zoals US Cloud. Microsoft-partners bieden verschillende ondersteuningsdiensten, zoals hulp bij installatie, configuratie en probleemoplossing.
Ondersteuning voor Exchange Server 365
Exchange Server 365-ondersteuning is een service die door Microsoft wordt aangeboden om klanten te helpen bij hun Exchange Server 365-implementaties.
Deze dienst omvat een aantal functies en voordelen, zoals:
- 24/7 ondersteuning:Klanten kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar contact opnemen met de ondersteuning van Exchange Server 365 voor hulp bij hun implementaties.
- Technische expertise:Exchange Server 365-supportmedewerkers beschikken over de expertise om klanten te helpen met een breed scala aan problemen, van eenvoudige configuratieproblemen tot complexe prestatieoptimalisatiekwesties.
- Proactieve ondersteuning:Exchange Server 365-ondersteuningsingenieurs monitoren de implementaties van klanten op mogelijke problemen en nemen proactief contact op met klanten om hen te helpen deze problemen te voorkomen.
- Zelfserviceondersteuning: klanten hebben ook toegang tot diverse zelfserviceondersteuningsbronnen van Microsoft, zoals artikelen, video's en tutorials, voor hulp bij hun Exchange Server 365-implementaties.
Exchange Server 365-ondersteuning is beschikbaar voor alle klanten met een geldig Microsoft 365-abonnement. Klanten kunnen telefonisch, per e-mail of via chat contact opnemen met Exchange Server 365-ondersteuning.
Hier volgen enkele specifieke soorten ondersteuning die Exchange Server 365-ondersteuning kan bieden:
- Hulp bij het instellen en configureren van Exchange Server 365
- Problemen met e-mail oplossen
- Agenda's en contacten beheren
- De prestaties van Exchange Server 365 optimaliseren
- Exchange Server 365 beveiligen tegen cyberdreigingen
- Migreren van lokale Exchange naar Exchange Server 365
- Ontwikkelen en implementeren van een noodherstelplan voor Exchange Server 365
Als u problemen ondervindt met uw Exchange Server 365-implementatie, raad ik u aan contact op te nemen met de ondersteuning van Exchange Server 365 voor hulp. Zij beschikken over de expertise en middelen om u te helpen uw implementatie snel en efficiënt weer aan de praat te krijgen.
Einde ondersteuning voor Microsoft Exchange 2013
De ondersteuning voor Exchange Server 2013 is op11 april 2023 beëindigd.
Dit betekent dat Microsoft geen technische ondersteuning, bugfixes of beveiligingsupdates meer biedt voor Exchange Server 2013.
Als u nog steeds Exchange Server 2013 gebruikt, is het belangrijk om te migreren naar een ondersteunde versie van Exchange, zoals Exchange Server 2019 of Microsoft Exchange Online. Als u Exchange Server 2013 blijft gebruiken na de einddatum van de ondersteuning, loopt uw organisatie het risico op beveiligingslekken en andere problemen. U kunt ook Extended Security Updates (ESU) van Microsoft aanschaffen voor nog eens 3 jaar tot 11 april 2026 in combinatie met US Cloud-ondersteuning.
Hier zijn enkele opties voor migratie vanaf Exchange Server 2013:
- Migreren naar Exchange Server 2019:Exchange Server 2019 is de nieuwste on-premises versie van Exchange. Het biedt een aantal nieuwe functies en verbeteringen ten opzichte van Exchange Server 2013, zoals verbeterde prestaties, beveiliging en schaalbaarheid.
- Migreren naar Microsoft Exchange Online:Microsoft Exchange Online is de cloudversie van Exchange. Het biedt dezelfde functies als Exchange Server 2019, plus extra functies zoals automatische updates en noodherstel.
- Migreer naar een e-mailoplossing van een derde partij:Er zijn verschillende e-mailoplossingen van derde partijen beschikbaar, zoals Google Workspace en Zoho Mail. Deze oplossingen bieden verschillende functies en prijsopties, zodat u degene kunt kiezen die het beste bij uw behoeften past.
Als u niet zeker weet welke optie voor u geschikt is, kunt u het beste contact opnemen met een Microsoft-partner of IT-specialist, zoals US Cloud. Zij kunnen u helpen uw behoeften in kaart te brengen en een migratieplan op te stellen dat bij uw organisatie past.
Einde ondersteuning voor Microsoft Exchange 2016
De uitgebreide ondersteuning voor Microsoft Exchange Server 2016 loopt volgens planning af op 14 oktober 2025.
Deze datum vertegenwoordigt het einde van de verlengde ondersteuningsfase, waarin Microsoft beveiligingsupdates en technische ondersteuning voor het product biedt.
U kunt ook Extended Security Updates (ESU) van Microsoft aanschaffen voor nog eens 3 jaar tot en met 14 oktober 2028 in combinatie met US Cloud-ondersteuning.
Houd er rekening mee dat de ondersteuningsperiodes kunnen veranderen. Raadpleeg daarom de officiële website van Microsoft of neem rechtstreeks contact op met Microsoft voor de meest actuele informatie over het einde van de ondersteuning voor Exchange Server 2016.
Daarnaast is het raadzaam om vóór het einde van de ondersteuning een migratie of upgrade naar een nieuwere versie van Exchange Server of een cloudgebaseerde e-mailoplossing te plannen, om de veiligheid en stabiliteit van uw e-mailinfrastructuur te blijven waarborgen.
Einde ondersteuning voor Microsoft Exchange 2019
De ondersteuning voor Microsoft Exchange Server 2019 loopt af op9 januari 2029.
Dit betekent dat Microsoft na deze datum geen technische ondersteuning, bugfixes of beveiligingsupdates meer zal leveren voor Exchange Server 2019.
Als u nog steeds Exchange Server 2019 gebruikt, is het belangrijk om te beginnen met het plannen van uw migratie naar een ondersteunde versie van Exchange, zoals Exchange Server 2022 of Microsoft Exchange Online. Als u Exchange Server 2019 blijft gebruiken na de einddatum van de ondersteuning, loopt uw organisatie het risico op beveiligingslekken en andere problemen.
U kunt ook Extended Security Updates (ESU) van Microsoft aanschaffen voor nog eens 3 jaar tot 9 januari 2032 in combinatie met US Cloud-ondersteuning.
Hier zijn enkele opties voor migratie vanaf Exchange Server 2019:
- Migreren naar Exchange Server 2022:Exchange Server 2022 is de nieuwste on-premises versie van Exchange. Het biedt een aantal nieuwe functies en verbeteringen ten opzichte van Exchange Server 2019, zoals verbeterde prestaties, beveiliging en schaalbaarheid.
- Migreren naar Microsoft Exchange Online:Microsoft Exchange Online is de cloudversie van Exchange. Het biedt dezelfde functies als Exchange Server 2019, plus extra functies zoals automatische updates en noodherstel.
- Migreer naar een e-mailoplossing van een derde partij:Er zijn verschillende e-mailoplossingen van derde partijen beschikbaar, zoals Google Workspace en Zoho Mail. Deze oplossingen bieden verschillende functies en prijsopties, zodat u degene kunt kiezen die het beste bij uw behoeften past.
Als u niet zeker weet welke optie voor u geschikt is, raad ik u aan om advies in te winnen bij een Microsoft-partner, zoals US Cloud, of een IT-adviesbureau. Zij kunnen u helpen uw behoeften in kaart te brengen en een migratieplan op te stellen dat bij uw organisatie past.
Microsoft Exchange-ondersteuningsmatrix
De Microsoft Exchange-ondersteuningsmatrix biedt een centrale informatiebron voor Exchange-beheerders om inzicht te krijgen in de ondersteunde configuraties en versies van Exchange Server.
| ONDERSTEUNINGSMATRIX | Exchange Server 2019 | Exchange Server 2016 |
| Bouwen | CU13 (2023 H1 CU), CU12 (2022 H1 CU) | CU23 |
| Besturingssystemen | Windows Server 2022 Windows Server 2019 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| Beheertools | Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows 11 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 Windows 10 (64-bits versie) |
| Active Directory-servers | Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 |
Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| AD-serverbosniveaus | Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| OWA-browserondersteuning (S/MIME-ondersteuning – ja/nee) | Microsoft Chromium Edge (ja) Microsoft Chromium Edge – IE-modus (ja) Microsoft Edge (nee) Huidige versie van Firefox (ja) Huidige versie van Chrome (nee) Huidige versie van Safari (nee) |
Microsoft Chromium Edge (nee) Microsoft Chromium Edge – IE-modus (ja) Microsoft Edge (nee) Huidige versie van Firefox (nee) Huidige versie van Chrome (nee) Huidige versie van Safari (nee) |
| OWA Light-browserondersteuning (S/MIME niet beschikbaar in lightmodus) | Microsoft Edge (nee) Safari huidige release (nee) |
Microsoft Edge (nee) Firefox huidige versie (nee) Chrome huidige versie (nee) Safari huidige versie (nee) |
| E-mailclients | Microsoft 365 Apps voor bedrijven Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook voor Mac (Microsoft 365, 2019) Outlook voor iOS Outlook voor Android |
Microsoft 365 Apps voor bedrijven Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook voor Mac (Microsoft 365, 2019) Outlook voor iOS Outlook voor Android |
Telefoonnummer voor ondersteuning van Microsoft Exchange
Het telefoonnummer van de Microsoft Exchange-helpdesk voor de Verenigde Staten is1-800-MICROSOFT(1-800-642-7676).
Dit telefoonnummer is 24 uur per dag,7dagen per week en365dagen per jaar bereikbaar.
Wanneer u de ondersteuning van Microsoft Exchange belt, wordtugevraagd om enkele basisgegevens over uw Exchange-omgeving te verstrekken,zoalsde versie van Exchange die u gebruikt en het soort probleem dat u ondervindt.Zodrade ondersteuningsmedewerker over deze gegevens beschikt, kanhiju helpen bij het oplossen van uw probleem en dit zo snel mogelijk verhelpen.
Naast telefonische ondersteuning isMicrosoftExchange-ondersteuning ook beschikbaar via chat en e-mail.Omtoegang te krijgen tot chatondersteuning,gaat u naarde Microsoft Support-website en klikt u op deknopNu chatten.Om toegang te krijgen tot e-mailondersteuning,gaat u naar de Microsoft Support-website en klikt u op deknopContact opnemen met ondersteuning.
Ongeacht welk ondersteuningskanaal u kiest, de ondersteuning van Microsoft Exchange is erop gericht u te helpen uw Exchange-problemen snel en efficiënt op te lossen.
Microsoft Exchange Online-ondersteuning
Exchange Online maakt deel uit van Microsoft 365 (voorheen bekend als Office 365) en is een cloudgebaseerde e-mail- en samenwerkingsdienst.
Als u een abonnement op Exchange Online hebt en technische ondersteuning of hulp nodig hebt, kunt u doorgaans gebruikmaken van verschillende ondersteuningsbronnen die door Microsoft worden aangeboden. Hier volgen enkele veelgebruikte ondersteuningsopties voor Exchange Online:
Microsoft 365 Admin Center: u kunt zich aanmelden bij het Microsoft 365 Admin Center met uw beheerdersgegevens. Van daaruit hebt u toegang tot ondersteuningsbronnen, kunt u de servicestatus bekijken en ondersteuningsverzoeken openen.
Microsoft-ondersteuningswebsite: Microsoft biedt een uitgebreide online ondersteuningswebsite met documentatie, artikelen, probleemoplossingsgidsen en veelgestelde vragen over Exchange Online. Hier kunt u zoeken naar specifieke problemen en oplossingen.
Neem contact op met Microsoft Support: u kunt rechtstreeks contact opnemen met Microsoft Support voor hulp met Exchange Online. Afhankelijk van uw abonnement en ondersteuningsplan kunt u kiezen uit verschillende ondersteuningsopties, zoals telefonisch, e-mail of chat.
Microsoft Community Forums: U kunt deelnemen aan Microsoft Community Forums waar u vragen kunt stellen, ervaringen kunt delen en antwoorden op veelvoorkomende problemen kunt vinden. Deze forums worden vaak gemonitord door Microsoft-supportmedewerkers en ervaren communityleden.
Online Service Health Dashboard: Microsoft onderhoudt een online Service Health Dashboard dat informatie biedt over de status van Microsoft 365-services, waaronder Exchange Online. U kunt hier controleren of er momenteel service-incidenten of storingen zijn.
Microsoft Partner Support: Als uw organisatie samenwerkt met een Microsoft-partner zoals US Cloud, kan deze aanvullende ondersteuning en hulp bieden voor Exchange Online.
De specifieke ondersteuningsopties die voor u beschikbaar zijn, kunnen variëren afhankelijk van uw Microsoft 365-abonnement en regio. Het is raadzaam om de officiële Microsoft-website te raadplegen voor de meest actuele informatie over Exchange Online-ondersteuning en om toegang te krijgen tot de ondersteuningsbronnen die het beste bij uw behoeften passen.
