SharePoint-ondersteuning.

SharePoint-ondersteuning is een reeks hulpmiddelen en diensten die u kunnen helpen het maximale uit uw SharePoint-omgeving te halen. Het omvat:

• Zelfserviceondersteuning:Microsoft biedt verschillende zelfserviceondersteuningsbronnen, zoals online helpartikelen, trainingsvideo's en communityforums. Deze bronnen kunnen u helpen bij het oplossen van problemen, het leren gebruiken van SharePoint-functies en het leggen van contacten met andere gebruikers.
• Ondersteuning:Als u hulp nodig hebt van een Microsoft-ondersteuningsmedewerker, kunt u telefonisch, via chat of e-mail contact opnemen met SharePoint-ondersteuning. Microsoft-ondersteuningsmedewerkers kunnen u helpen bij het oplossen van problemen, het configureren van uw SharePoint-omgeving en het optimaliseren van uw gebruik van SharePoint-functies.
• Proactieve ondersteuning:Microsoft biedt ook proactieve ondersteuningsdiensten, zoals gezondheidsmonitoring en prestatieoptimalisatie. Deze diensten kunnen u helpen potentiële problemen te identificeren en op te lossen voordat ze gevolgen hebben voor uw gebruikers.

Het niveau van ondersteuning dat u ontvangt, is afhankelijk van uw SharePoint-abonnement. Klanten van SharePoint Online Free en SharePoint Online Pay-As-You-Go hebben bijvoorbeeld toegang tot zelfserviceondersteuning en ondersteunde ondersteuning, terwijl klanten van SharePoint Online Reserved Instances en SharePoint Online Consumption Commitment toegang hebben tot alle ondersteuningsniveaus, inclusief proactieve ondersteuning.

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe SharePoint-ondersteuning u kan helpen:

• Problemen oplossen:Als u een probleem hebt met SharePoint, zoals problemen met toegang tot een site of problemen met het uploaden van een bestand, kunt u contact opnemen met SharePoint-ondersteuning voor hulp. Microsoft-ondersteuningsmedewerkers kunnen u helpen het probleem op te lossen en een oplossing te vinden.
• Uw SharePoint-omgeving configureren:Als u hulp nodig hebt bij het configureren van uw SharePoint-omgeving, zoals het instellen van machtigingen of beveiligingsfuncties, kunt u contact opnemen met SharePoint-ondersteuning voor hulp. Microsoft-ondersteuningsmedewerkers kunnen u helpen bij het configureren van uw SharePoint-omgeving zodat deze aan uw specifieke behoeften voldoet.
• Optimaliseren van uw gebruik van SharePoint-functies:Als u wilt leren hoe u SharePoint-functies effectiever kunt gebruiken, bijvoorbeeld hoe u functies kunt gebruiken om de samenwerking of het documentbeheer te verbeteren, kunt u contact opnemen met SharePoint-ondersteuning voor hulp. Microsoft-ondersteuningsmedewerkers kunnen training geven over het gebruik van specifieke functies of over het gebruik van functies om specifieke taken uit te voeren.
• Hulp krijgen met proactieve ondersteuningsservices:Als u een SharePoint-abonnement hebt dat proactieve ondersteuningsservices omvat, zoals gezondheidsmonitoring en prestatieoptimalisatie, kunt u contact opnemen met SharePoint-ondersteuning voor hulp. Microsoft-ondersteuningsmedewerkers kunnen u helpen bij het identificeren en oplossen van mogelijke problemen voordat deze gevolgen hebben voor uw gebruikers.

SharePoint-ondersteuning is een uitgebreide set bronnen en diensten die u kunnen helpen het maximale uit uw SharePoint-omgeving te halen.

Hier zijn enkele voordelen van het gebruik van SharePoint-ondersteuning:

• Krijg snel hulp:SharePoint-ondersteuning is 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar. U kunt op elk moment hulp krijgen bij elk SharePoint-product of elke SharePoint-service.
• Krijg hulp van experts:SharePoint-supporttechnici zijn experts op het gebied van SharePoint-producten en -services. Zij kunnen u helpen bij het oplossen van zelfs de meest complexe problemen.
• Krijg hulp bij uw specifieke behoeften:SharePoint-supporttechnici kunnen u helpen met uw specifieke SharePoint-behoeften, of u nu nieuw bent met SharePoint of een doorgewinterde veteraan bent.

Als u een probleem hebt met SharePoint of als u hulp nodig hebt bij het configureren of optimaliseren van uw SharePoint-omgeving, neem dan contact op met SharePoint-ondersteuning.

De ondersteuning voor SharePoint 2013 is op 11 april 2023 beëindigd. Dit betekent dat Microsoft geen officiële beveiligingsupdates, bugfixes of technische ondersteuning meer biedt voor SharePoint Server 2013. Hier volgen enkele belangrijke punten die u moet weten over het einde van de ondersteuning voor SharePoint 2013:

Geen beveiligingsupdates: Nu de ondersteuning is beëindigd, brengt Microsoft geen beveiligingsupdates of patches meer uit voor SharePoint Server 2013. Hierdoor kunnen organisaties die SharePoint 2013 gebruiken kwetsbaar worden voor beveiligingsrisico's en kwetsbaarheden.

Geen technische ondersteuning: Microsoft biedt geen technische ondersteuning meer, waaronder hulp bij het oplossen van problemen of het leveren van hotfixes voor problemen die kunnen optreden bij SharePoint 2013-implementaties.

Geen bugfixes: Bugfixes en updates voor niet-beveiligingsgerelateerde problemen worden niet langer aangeboden voor SharePoint 2013. Organisaties moeten vertrouwen op bestaande functionaliteit en tijdelijke oplossingen voor eventuele problemen die zich voordoen.

Naleving en risico's: Het gebruik van software waarvoor de ondersteuning is beëindigd, kan nalevingsrisico's met zich meebrengen, vooral in gereguleerde sectoren. Organisaties kunnen ook te maken krijgen met verhoogde beveiligingsrisico's als ze doorgaan met het gebruik van software waarvoor geen ondersteuning meer wordt geboden.

Upgrade of migratie: Om het einde van de ondersteuning voor SharePoint 2013 aan te pakken, hebben organisaties verschillende opties:

Upgrade – Organisaties kunnen upgraden naar een nieuwere versie van SharePoint, zoals SharePoint Server 2016, SharePoint 2019, of migreren naar SharePoint Online binnen Microsoft 365 (voorheen Office 365). Upgraden biedt toegang tot de nieuwste functies, beveiligingsupdates en ondersteuning.

Migratie – Als alternatief kunnen organisaties ervoor kiezen om hun SharePoint 2013-inhoud en -gegevens te migreren naar een ander platform, zoals SharePoint Online, Microsoft 365 of andere oplossingen voor samenwerking en documentbeheer.

Planning en voorbereiding: Organisaties moeten hun upgrade- of migratiestrategieën zorgvuldig plannen en uitvoeren om een soepele overgang te garanderen en verstoringen voor gebruikers tot een minimum te beperken. Dit kan onder meer inhouden dat de huidige aanpassingen en oplossingen van derden worden geëvalueerd, dat gegevens- en inhoudstructuren worden beoordeeld en dat de nieuwe omgeving grondig wordt getest.

Overweeg hybride oplossingen: Sommige organisaties kiezen ervoor om hybride oplossingen te implementeren die SharePoint op locatie combineren met SharePoint Online. Dit maakt een geleidelijke overgang naar de cloud mogelijk, terwijl bepaalde functionaliteiten op locatie behouden blijven.

Gegevensback-up: Voordat organisaties wijzigingen aanbrengen in hun SharePoint-omgeving, moeten ze ervoor zorgen dat ze een betrouwbare back-up van hun gegevens hebben om gegevensverlies tijdens het upgrade- of migratieproces te voorkomen.

Het is belangrijk dat organisaties die SharePoint 2013 gebruiken maatregelen nemen om het einde van de ondersteuning aan te pakken, om zo beveiligingsrisico's en mogelijke nalevingsproblemen te voorkomen. Het plannen en uitvoeren van een migratie- of upgradestrategie is cruciaal voor het behoud van een veilig en up-to-date platform voor samenwerking en contentbeheer.

De mainstream ondersteuning voor SharePoint Server 2016 is op 13 juli 2021 beëindigd en de uitgebreide ondersteuning loopt af op 14 juli 2026. Dit betekent dat Microsoft na 14 juli 2026 geen nieuwe functies of beveiligingsupdates meer zal leveren voor SharePoint Server 2016.

Klanten die nog steeds SharePoint Server 2016 gebruiken, worden aangemoedigd om zo snel mogelijk te migreren naar SharePoint Online of SharePoint Server 2019. SharePoint Online is een cloudgebaseerde service die de nieuwste functies en beveiligingsupdates biedt, en SharePoint Server 2019 is de lokale versie van SharePoint die dezelfde functies en functionaliteit biedt als SharePoint Online.

Er zijn een aantal voordelen verbonden aan de migratie naar SharePoint Online of SharePoint Server 2019, waaronder:

• Verbeterde beveiliging:SharePoint Online en SharePoint Server 2019 profiteren van de nieuwste beveiligingsupdates en -functies, die kunnen helpen uw gegevens te beschermen tegen cyberdreigingen.
• Lagere kosten:SharePoint Online kan u helpen uw IT-kosten te verlagen doordat u geen hardware en software meer hoeft aan te schaffen en te onderhouden.
• Verbeterde schaalbaarheid en prestaties:SharePoint Online en SharePoint Server 2019 zijn ontworpen om schaalbaar en performant te zijn, zodat u erop kunt vertrouwen dat uw SharePoint-omgeving aan de behoeften van uw gebruikers zal voldoen, zelfs als uw bedrijf groeit.
• Verbeterde samenwerking:SharePoint Online en SharePoint Server 2019 bieden een reeks functies die uw gebruikers kunnen helpen om effectiever samen te werken, zoals teamwebsites, het delen van documenten en realtime co-authoring.

Als u nog steeds SharePoint Server 2016 gebruikt en niet zeker weet hoe u moet migreren naar SharePoint Online of SharePoint Server 2019, zijn er verschillende bronnen beschikbaar om u te helpen. Microsoft biedt verschillende migratietools en documentatie, en er zijn ook verschillende externe bedrijven, zoals US Cloud, die u kunnen helpen bij uw migratie.

SharePoint Server 2019 volgt, net als andere Microsoft-producten, een vaste ondersteuningscyclus. De einddatum voor mainstream ondersteuning voor SharePoint Server 2019 is 14 oktober 2025. Dit betekent dat Microsoft tot die datum mainstream ondersteuning, waaronder beveiligingsupdates, bugfixes en technische ondersteuning, voor SharePoint Server 2019 zal bieden.

met uitgebreide ondersteuning Na de einddatum van de reguliere ondersteuning gaat SharePoint Server 2019 de fase van uitgebreide ondersteuning in, die nog eens vijf jaar duurt, tot 14 oktober 2030. Tijdens de fase van uitgebreide ondersteuning blijft Microsoft beveiligingsupdates en patches leveren, maar worden er geen niet-beveiligingsgerelateerde hotfixes of nieuwe functies aangeboden.

2030 en daarna
Houd er rekening mee dat ondersteuningsdata en -beleid aan verandering onderhevig zijn. Het is daarom essentieel om de officiële Microsoft-ondersteuningswebsite te raadplegen of contact op te nemen met US Cloud Microsoft Support voor de meest actuele informatie over de ondersteuningscyclus van SharePoint Server 2019. Bovendien moeten organisaties die SharePoint 2019 gebruiken, hun langetermijnplanning overwegen, inclusief mogelijke migraties of upgrades naar nieuwere versies van SharePoint of Microsoft 365, om ervoor te zorgen dat ze ondersteuning blijven krijgen en toegang hebben tot de nieuwste functies en beveiligingsupdates.

Een SharePoint-helpdesk is een centrale plek waar gebruikers problemen kunnen melden, verzoeken kunnen indienen en hulp kunnen krijgen met SharePoint. Het kan worden gebruikt om verschillende ondersteuningstaken te beheren, zoals:

• Problemen met SharePoint-sites en -bibliotheken oplossen
• Gebruikers helpen om te leren hoe ze SharePoint-functies kunnen gebruiken
• SharePoint-instellingen en machtigingen configureren
• SharePoint-inhoud beheren
• SharePoint-sites en -bibliotheken verplaatsen en kopiëren
• SharePoint-gegevens herstellen vanuit back-ups

Een SharePoint-helpdesk kan op verschillende manieren worden geïmplementeerd. Sommige organisaties gebruiken een speciale SharePoint-site voor hun helpdesk, terwijl andere een helpdesksysteem van een derde partij gebruiken.

Hier zijn enkele voordelen van het gebruik van een SharePoint-helpdesk:

• Gecentraliseerde ondersteuning:een SharePoint-helpdesk biedt gebruikers één centrale plek waar ze terecht kunnen voor hulp met SharePoint. Dit kan verwarring helpen voorkomen en de efficiëntie van het ondersteunend personeel verbeteren.
• Verbeterde zichtbaarheid:Een SharePoint-helpdesk kan inzicht bieden in de soorten ondersteuningsverzoeken die worden ingediend en de tijd die nodig is om deze op te lossen. Deze informatie kan worden gebruikt om het ondersteuningsproces te verbeteren en verbeterpunten te identificeren.
• Meer zelfbediening:Een SharePoint-helpdesk kan gebruikers toegang bieden tot zelfbedieningsbronnen, zoals kennisbanken en veelgestelde vragen. Dit kan helpen om het aantal ingediende ondersteuningsverzoeken te verminderen.
• Verbeterde communicatie:Een SharePoint-helpdesk kan de communicatie tussen ondersteunend personeel en gebruikers verbeteren. Ondersteunend personeel kan de helpdesk bijvoorbeeld gebruiken om updates te geven over de status van ondersteuningsverzoeken en om met gebruikers te communiceren over aanstaande wijzigingen in SharePoint.

Als u op zoek bent naar een manier om de ondersteuning die u aan SharePoint-gebruikers biedt te verbeteren, overweeg dan om een SharePoint-helpdesk te implementeren.

SharePoint-ondersteuningsdiensten zijn een reeks diensten die door Microsoft en derde partijen worden aangeboden om organisaties te helpen bij het effectief implementeren, beheren en oplossen van problemen in hun SharePoint-omgevingen. Deze diensten zijn ontworpen om organisaties te helpen het maximale uit hun SharePoint-implementaties te halen, een soepele werking te garanderen en technische uitdagingen aan te pakken. SharePoint-ondersteuningsdiensten kunnen het volgende omvatten:

Mainstream-ondersteuning: Dit omvat beveiligingsupdates, bugfixes en technische ondersteuning voor SharePoint Server-producten tijdens de mainstream-ondersteuningsfase. Microsoft biedt doorgaans minimaal vijf jaar mainstream-ondersteuning na de release van het product.

Uitgebreide ondersteuning: Na de reguliere ondersteuningsfase kunnen organisaties kiezen voor uitgebreide ondersteuning, die voortdurende beveiligingsupdates en patches omvat, maar geen niet-beveiligingsgerelateerde hotfixes of nieuwe functies. Uitgebreide ondersteuning duurt doorgaans vijf jaar na het einde van de reguliere ondersteuning.

Unified Support: Unified Support is een uitgebreid betaald ondersteuningspakket dat niet alleen SharePoint omvat, maar de volledige Microsoft-technologiestack, inclusief Windows, Office en meer. Het biedt een holistische benadering van ondersteuning en strategische begeleiding.

US Cloud Support: US Cloud Support is een betaalde, eersteklas ondersteuningsdienst die toegang biedt tot een toegewijd team van Microsoft-ondersteuningsingenieurs. Deze ingenieurs bieden gepersonaliseerde ondersteuning, begeleiding en hulp die is afgestemd op de specifieke SharePoint-behoeften van de organisatie. US Cloud Support omvat 24×7 ondersteuning, snellere responstijden en proactieve diensten zoals gezondheidscontroles en prestatiebeoordelingen.

Microsoft FastTrack: FastTrack is een service die is ontworpen om organisaties te helpen bij de migratie naar SharePoint Online en Microsoft 365. Het biedt begeleiding, best practices en bronnen om het migratieproces te stroomlijnen en een succesvolle overgang te garanderen.

Online ondersteuning: Organisaties hebben toegang tot online ondersteuningsbronnen, zoals documentatie, kennisbankartikelen, veelgestelde vragen en probleemoplossingsgidsen, om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen en problemen met betrekking tot SharePoint.

Communityforums: Microsoft organiseert communityforums en discussieplatforms waar SharePoint-gebruikers en -beheerders hulp kunnen zoeken, kennis kunnen delen en in contact kunnen komen met de SharePoint-gebruikersgemeenschap.

Service Health Dashboard: SharePoint Online-gebruikers kunnen de gezondheid en status van SharePoint Online-services controleren via het Service Health Dashboard. Dit biedt informatie over service-incidenten, storingen en onderhoudsupdates.

Technische accountmanagers (TAM's): Sommige organisaties met specifieke SharePoint-behoeften kunnen kiezen voor technische accountmanagers. TAM's zijn Microsoft-supportprofessionals die nauw samenwerken met organisaties om gepersonaliseerde ondersteuning en strategische begeleiding te bieden voor SharePoint-implementaties.

Ondersteuning door derden: Naast de ondersteuningsdiensten van Microsoft bieden veel externe leveranciers, zoals US Cloud, SharePoint-ondersteuningsdiensten aan, waaronder advies, maatwerk en beheerde diensten.

Gebruikerstraining en implementatieservices: Microsoft biedt trainings- en implementatieprogramma's om organisaties en gebruikers te helpen SharePoint optimaal te benutten. Deze programma's bieden begeleiding bij het gebruik van geavanceerde functies, samenwerkingsstrategieën en het bevorderen van gebruikersacceptatie.

Beveiligings- en nalevingsrichtlijnen: Microsoft biedt bronnen en richtlijnen voor het implementeren van best practices op het gebied van beveiliging en naleving binnen SharePoint-implementaties.

Adviesdiensten: Organisaties kunnen een beroep doen op Microsoft-partners of adviesbureaus zoals US Cloud, die gespecialiseerd zijn in SharePoint, voor deskundig advies, maatwerk en implementatiediensten.

De specifieke ondersteuningsdiensten en opties die beschikbaar zijn voor organisaties kunnen variëren op basis van hun SharePoint-implementatiemodel (bijvoorbeeld on-premises of SharePoint Online), hun licentieovereenkomsten en hun specifieke behoeften. Organisaties moeten hun ondersteuningsbehoeften zorgvuldig overwegen en de juiste ondersteuningsopties kiezen om een soepele en veilige SharePoint-ervaring te garanderen.

Om SharePoint in Teams te gebruiken, kunt u SharePoint-pagina's, lijsten en documentbibliotheken als tabbladen toevoegen aan Teams-kanalen. Zo kunt u rechtstreeks vanuit Teams toegang krijgen tot SharePoint-inhoud en hieraan samenwerken.

Volg deze stappen om een SharePoint-pagina, lijst of documentbibliotheek als tabblad toe te voegen aan een Teams-kanaal:

1. Ga in Teams naar het kanaal waar u het SharePoint-tabblad wilt toevoegen.
2. Klik op de knop+naast de tabbladen.
3. SelecteerSharePoint.
4. Selecteer het type SharePoint-inhoud dat u wilt toevoegen (pagina, lijst of documentbibliotheek).
5. Selecteer de specifieke SharePoint-inhoud die u wilt toevoegen.
6. Klik opPlaatsen.

Zodra u een SharePoint-pagina, -lijst of -documentbibliotheek als tabblad aan een Teams-kanaal hebt toegevoegd, kunt u deze rechtstreeks vanuit het kanaal openen. U kunt ook samenwerken aan de SharePoint-inhoud met andere Teams-leden in het kanaal.

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe u SharePoint in Teams kunt gebruiken:

• Samenwerken aan documenten:u kunt een SharePoint-documentbibliotheek als tabblad toevoegen aan een Teams-kanaal om samen met andere teamleden aan documenten te werken. Teamleden kunnen de documenten rechtstreeks vanuit Teams openen en wijzigingen aanbrengen.
• Pagina's delen:u kunt een SharePoint-pagina als tabblad toevoegen aan een Teams-kanaal om informatie te delen met teamleden. De pagina kan tekst, afbeeldingen, video's en andere soorten inhoud bevatten.
• Lijsten beheren:u kunt een SharePoint-lijst als tabblad toevoegen aan een Teams-kanaal om gegevens samen met teamleden te beheren. De lijst kan informatie bevatten zoals taken, evenementen en contactpersonen.

Door SharePoint in Teams te gebruiken, kun je de samenwerking en efficiëntie binnen je team verbeteren. Het kan je ook helpen om het aantal tools dat je nodig hebt om je werk te beheren te verminderen.

Hier zijn enkele aanvullende tips voor het gebruik van SharePoint in Teams:

• Gebruik het tabbladBestandenin Teams om toegang te krijgen tot SharePoint-documentbibliotheken en OneDrive-mappen.
• Gebruik dezoekbalkin Teams om te zoeken naar SharePoint-inhoud en andere bronnen.
• Gebruik de functie@vermeldingenin Teams om andere teamleden op de hoogte te brengen van wijzigingen in SharePoint-inhoud.
• Gebruik debotcommando'sin Teams om taken met betrekking tot SharePoint-inhoud te automatiseren.

Een SharePoint 503-fout geeft meestal aan dat de SharePoint-server momenteel niet beschikbaar is of het binnenkomende verzoek niet kan verwerken. De HTTP-statuscode '503 Service Unavailable' is een standaard HTTP-responscode die deze melding weergeeft. Deze fout kan om verschillende redenen optreden en duidt meestal op een tijdelijk probleem met de server of service.

Hier zijn enkele veelvoorkomende oorzaken van een SharePoint 503-fout:

Serveroverbelasting: De SharePoint-server kan te maken hebben met veel verkeer of een hoge benutting van bronnen, waardoor deze tijdelijk niet beschikbaar is. Dit kan gebeuren tijdens piekperiodes.

Fout in applicatiepool: SharePoint maakt gebruik van applicatiepools in Internet Information Services (IIS) om webapplicaties te beheren. Als een applicatiepool onverwacht uitvalt of stopt, kan dit leiden tot een 503-fout.

Serveronderhoud: De SharePoint-server wordt mogelijk onderhouden of bijgewerkt, waardoor deze tijdelijk niet beschikbaar is.

Uitputting van bronnen: Onvoldoende systeembronnen, zoals CPU, geheugen of schijfruimte, kunnen leiden tot onbeschikbaarheid van de service en een 503-fout veroorzaken.

Configuratieproblemen: verkeerde configuraties in SharePoint- of IIS-instellingen kunnen leiden tot serviceonderbrekingen en 503-fouten.

Aangepaste code of oplossingen: Aangepaste code of oplossingen van derden die in SharePoint worden geïmplementeerd, kunnen problemen veroorzaken die leiden tot onbeschikbaarheid van de service.

Om een SharePoint 503-fout op te lossen, kunt u de volgende stappen overwegen:

1. Controleer de serverstatus – Controleer of de SharePoint-server actief is en of alle benodigde services actief zijn. Controleer het gebruik van bronnen om eventuele problemen met het opraken van bronnen te identificeren.

2. Controleer de gebeurtenislogboeken – Controleer de Windows-gebeurtenislogboeken en SharePoint ULS-logboeken op foutmeldingen of waarschuwingen die aanwijzingen kunnen geven over de oorzaak van het probleem.

3. Controleer applicatiepools – Controleer de status en gezondheid van SharePoint-applicatiepools in IIS. Start alle defecte applicatiepools opnieuw op.

4. Onderhoudsschema – Als de fout optreedt tijdens een geplande onderhoudsperiode, wacht dan tot het onderhoud is voltooid. Daarna zou de service weer beschikbaar moeten zijn.

5. Configuratiecontrole – Controleer de SharePoint- en IIS-configuraties om er zeker van te zijn dat ze correct zijn ingesteld. Let op authenticatie-instellingen, bindingen en andere relevante configuraties.

6. Oplossingen van derden – Als aangepaste code of oplossingen van derden het probleem veroorzaken, onderzoek dan de oorzaak en los deze op. Dit kan debuggen, updaten of verwijderen van problematische componenten inhouden.

7. Load Balancing – Als SharePoint over meerdere servers wordt verdeeld, controleer dan de status van alle servers in de load balancer-pool.

8. Schaalbaarheid van resources – Als het opraken van resources een terugkerend probleem is, overweeg dan om uw SharePoint-infrastructuur uit te breiden door meer serverresources toe te voegen of de bestaande configuratie te optimaliseren.

9. Neem contact op met ondersteuning – Als het probleem zich blijft voordoen en u het niet kunt identificeren of oplossen, kunt u contact opnemen met Microsoft SharePoint-ondersteuning, US Cloud of het IT-ondersteuningsteam van uw organisatie voor hulp.

Onthoud dat een 503-fout meestal een tijdelijk probleem is en dat de SharePoint-service weer beschikbaar zou moeten zijn zodra het onderliggende probleem is opgelost. Regelmatige monitoring, proactief onderhoud en goed configuratiebeheer kunnen helpen om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen.

SharePoint-serviceapplicaties zijn gespecialiseerde applicaties die extra functies en functionaliteit aan SharePoint toevoegen. Ze kunnen worden gebruikt om verschillende taken te ondersteunen, zoals:

• Contentbeheer:SharePoint-serviceapplicaties kunnen worden gebruikt om SharePoint-content te beheren, zoals documenten, lijsten en bibliotheken.
• Samenwerking:SharePoint-serviceapplicaties kunnen worden gebruikt om samenwerking tussen gebruikers te ondersteunen, bijvoorbeeld via teamwebsites, workflows en sociale netwerkfuncties.
• Zoeken:SharePoint-serviceapplicaties kunnen worden gebruikt om de zoekmogelijkheden van SharePoint te verbeteren, bijvoorbeeld door middel van bedrijfszoekopdrachten en inhoudsanalyse.
• Beveiliging:SharePoint-serviceapplicaties kunnen worden gebruikt om de beveiliging van SharePoint te verbeteren, bijvoorbeeld door middel van functies voor toegangscontrole en auditing.

Enkele voorbeelden van SharePoint-serviceapplicaties zijn:

• Business Connectivity Services (BCS): Met BCS kunt u SharePoint verbinden met externe gegevensbronnen, zoals databases en bedrijfsapplicaties.
• Beheerde metadataservice:Met de beheerde metadataservice kunt u taxonomieën voor SharePoint-inhoud maken en beheren.
• PerformancePoint Services:PerformancePoint Services biedt functies voor bedrijfsinformatie en datavisualisatie.
• Zoekdiensttoepassing:De zoekdiensttoepassing biedt functies voor het zoeken en indexeren van SharePoint-inhoud.
• Gebruikersprofielservice-applicatie:De gebruikersprofielservice-applicatie biedt functies voor het beheren van gebruikersprofielen en sociale netwerkfuncties.

SharePoint-serviceapplicaties kunnen worden geïnstalleerd en geconfigureerd op SharePoint Server-farms. Ze kunnen ook worden gebruikt met SharePoint Online.

Hier volgen enkele voordelen van het gebruik van SharePoint-serviceapplicaties:

• De functionaliteit van SharePoint uitbreiden:SharePoint-serviceapplicaties kunnen worden gebruikt om de functionaliteit van SharePoint uit te breiden en aan de specifieke behoeften van uw organisatie te voldoen.
• Verbeter de samenwerking:SharePoint-serviceapplicaties kunnen de samenwerking tussen gebruikers verbeteren door functies zoals teamsites, workflows en sociale netwerkfuncties aan te bieden.
• Verbeter de beveiliging:SharePoint-serviceapplicaties kunnen helpen om de beveiliging van SharePoint te verbeteren door functies zoals toegangscontrole en auditfuncties te bieden.
• Kosten verlagen:SharePoint-serviceapplicaties kunnen helpen om kosten te verlagen, omdat er geen applicaties van derden meer hoeven te worden aangeschaft en onderhouden.

Als u op zoek bent naar manieren om de functionaliteit, samenwerking, beveiliging en kosteneffectiviteit van uw SharePoint-omgeving te verbeteren, overweeg dan om SharePoint-serviceapplicaties te gebruiken.

SharePoint Online-ondersteuning verwijst naar de klantondersteuningsdiensten die Microsoft biedt om organisaties en gebruikers te helpen die SharePoint Online gebruiken, een cloudversie van SharePoint die is opgenomen in Microsoft 365 (voorheen Office 365). SharePoint Online-ondersteuning is bedoeld om organisaties te helpen bij het effectief implementeren, beheren, oplossen van problemen en optimaliseren van hun SharePoint Online-omgevingen.

Hier volgen de belangrijkste aspecten van SharePoint Online-ondersteuning:

Mainstream ondersteuning: SharePoint Online krijgt mainstream ondersteuning als onderdeel van de Microsoft 365-suite. Dit omvat regelmatige beveiligingsupdates, bugfixes en technische ondersteuning om de betrouwbaarheid en veiligheid van de service te garanderen.

Technische ondersteuning: Organisaties kunnen technische ondersteuning van Microsoft krijgen voor problemen met SharePoint Online. Dit omvat het oplossen van problemen, het verhelpen van fouten en hulp bij configuratie en aanpassing.

Documentatie en kennisbank: Microsoft onderhoudt uitgebreide documentatie, kennisbankartikelen, veelgestelde vragen en handleidingen met best practices met betrekking tot SharePoint Online. Gebruikers en beheerders kunnen deze bronnen raadplegen om oplossingen te vinden voor veelvoorkomende problemen en om te leren hoe ze SharePoint Online effectief kunnen gebruiken.

Communityforums: Microsoft organiseert communityforums en discussieplatforms waar SharePoint Online-gebruikers vragen kunnen stellen, kennis kunnen delen en in contact kunnen komen met de SharePoint Online-community. Het is een plek voor peer-to-peer-ondersteuning en leren.

Service Health Dashboard: SharePoint Online-gebruikers kunnen de servicestatus en -status van SharePoint Online controleren via het Service Health Dashboard. Dit biedt informatie over service-incidenten, storingen en onderhoudsupdates.

FastTrack-services: Microsoft biedt FastTrack-services om organisaties te helpen bij de migratie naar SharePoint Online en andere Microsoft 365-services. Deze service biedt begeleiding, best practices en bronnen om een soepel migratieproces te faciliteren.

Gebruikerstraining en acceptatie: Microsoft biedt trainingsmiddelen en acceptatieprogramma's om organisaties en gebruikers te helpen optimaal gebruik te maken van SharePoint Online. Dit omvat leermateriaal, trainingssessies en strategieën om de acceptatie door gebruikers te stimuleren.

Beveiligings- en nalevingsrichtlijnen: SharePoint Online-gebruikers hebben toegang tot richtlijnen en bronnen die hen helpen bij het implementeren van best practices op het gebied van beveiliging en naleving, zodat gegevensbescherming en naleving van regelgeving worden gewaarborgd.

Ondersteuning voor facturering en abonnementen: Organisaties kunnen ondersteuning krijgen voor vragen over facturering, abonnementsbeheer en accountgerelateerde kwesties met betrekking tot SharePoint Online en hun Microsoft 365-abonnement.

Ondersteuning bij maatwerk en ontwikkeling: voor organisaties die oplossingen binnen SharePoint Online aanpassen of ontwikkelen, biedt Microsoft ondersteuning voor ontwikkelaars en beheerders die werken aan aangepaste toepassingen en uitbreidingen.

Technische accountmanagers (TAM's): Sommige organisaties met specifieke behoeften en grotere implementaties kunnen kiezen voor technische accountmanagers van Microsoft. TAM's bieden gepersonaliseerde, proactieve ondersteuning en strategische begeleiding voor SharePoint Online en andere Microsoft 365-services.

Organisaties die SharePoint Online gebruiken, hebben toegang tot deze ondersteuningsdiensten via het Microsoft 365-beheerportaal, het SharePoint-beheercentrum of door rechtstreeks contact op te nemen met Microsoft of US Cloud Support. Het beschikbare ondersteuningsniveau kan variëren, afhankelijk van het Microsoft 365-abonnement van de organisatie en het specifieke ondersteuningsplan dat van kracht is.

Om contact op te nemen met het SharePoint-ondersteuningsteam, belt u 1-800-642-7676. Dit is een telefoonnummer in de Verenigde Staten en het ondersteuningsteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar bereikbaar.

U kunt ook contact opnemen met het SharePoint-ondersteuningsteam via de Microsoft-website. Ga hiervoor naar support.microsoft.com, typ 'SharePoint' in de zoekbalk en klik op de knop 'Contact opnemen met ondersteuning'.

Ongeacht hoe u contact opneemt met het SharePoint-ondersteuningsteam, zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:

• Het e-mailadres van uw Microsoft-account
• Het SharePoint-abonnement dat u gebruikt
• Een beschrijving van het probleem dat u ondervindt

Hoe meer informatie u kunt verstrekken, hoe beter het SharePoint-ondersteuningsteam u kan helpen.

Een SharePoint-supportengineer, ook wel SharePoint-supportprofessional of SharePoint-supportspecialist genoemd, is een technisch expert die gespecialiseerd is in het bieden van hulp, probleemoplossing en ondersteuning voor Microsoft SharePoint, waaronder SharePoint Online en SharePoint Server. Deze professionals spelen een cruciale rol bij het helpen van organisaties en gebruikers bij het oplossen van problemen, het optimaliseren van hun SharePoint-omgevingen en het waarborgen van een soepele werking.

Hier volgen enkele belangrijke aspecten van de functie van SharePoint-supportengineer:

Technische expertise: SharePoint-supportengineers hebben diepgaande technische kennis van SharePoint, inclusief de architectuur, kenmerken en functionaliteit ervan. Ze zijn goed thuis in verschillende aspecten van SharePoint, zoals documentbeheer, samenwerking, workflow, beveiliging en aanpassing.

Probleemoplossing: Een van hun belangrijkste taken is het assisteren van organisaties en gebruikers bij het diagnosticeren en oplossen van technische problemen en uitdagingen met betrekking tot SharePoint. Dit omvat het oplossen van problemen, het debuggen van code en het bieden van oplossingen voor problemen.

Klantcommunicatie: SharePoint-supportmedewerkers werken samen met organisaties en gebruikers om informatie te verzamelen over hun SharePoint-problemen, hun vereisten te begrijpen en begeleiding en updates te bieden tijdens het hele ondersteuningsproces. Effectieve communicatie is cruciaal om klanttevredenheid te garanderen.

Service Level Agreements (SLA's): SharePoint-supportmedewerkers streven ernaar om te voldoen aan de SLA's die zijn vastgelegd in het supportplan van de organisatie. SLA's specificeren responstijden en oplostijden voor supportverzoeken op basis van hun ernstniveau.

Documentatie: Ze houden gedetailleerde gegevens bij van ondersteuningsinteracties, waaronder de beschrijving van problemen, genomen stappen voor probleemoplossing en geboden oplossingen. Documentatie helpt bij het volgen van de voortgang van ondersteuningscases en dient als referentie voor toekomstige problemen.

Ondersteuning bij maatwerk: SharePoint-supportmedewerkers kunnen organisaties helpen met maatwerkoplossingen, zoals SharePoint Designer-workflows, SharePoint Framework (SPFx)-ontwikkeling en aangepaste webonderdelen.

Integratie met derde partijen: zij kunnen begeleiding en ondersteuning bieden bij de integratie van SharePoint met andere Microsoft 365-services, applicaties van derde partijen of externe systemen.

Beveiligings- en nalevingsrichtlijnen: SharePoint-ondersteuningsingenieurs kunnen advies en best practices geven voor het implementeren van beveiligingsmaatregelen, gegevensbescherming en naleving binnen SharePoint.

Prestatieoptimalisatie: Ze kunnen organisaties helpen bij het optimaliseren van de prestaties van hun SharePoint-omgevingen, het identificeren van knelpunten en het aanbevelen van verbeteringen.

Upgrades en migraties: wanneer organisaties van plan zijn om te upgraden naar een nieuwere versie van SharePoint of te migreren naar SharePoint Online, kunnen support engineers begeleiding en hulp bieden tijdens het migratieproces.

Gebruikerstraining en -acceptatie: Sommige SharePoint-supporttechnici bieden mogelijk gebruikerstrainingen en acceptatieprogramma's aan om organisaties en gebruikers te helpen SharePoint optimaal te benutten.

Escalatie en samenwerking: In complexe gevallen kunnen SharePoint-supporttechnici samenwerken met andere Microsoft-teams, zoals ontwikkelings- en productgroepen, om unieke of uitdagende problemen op te lossen.

SharePoint-ondersteuningsingenieurs zijn doorgaans beschikbaar via de officiële ondersteuningskanalen van Microsoft, waaronder telefoon, e-mail, chat en ondersteuningsverzoeken. Ze zijn een waardevolle hulpbron voor organisaties en gebruikers die SharePoint gebruiken voor samenwerking, documentbeheer en bedrijfsprocessen, omdat ze kunnen helpen om het platform efficiënt en effectief te gebruiken. Het niveau van ondersteuning kan variëren, afhankelijk van het ondersteuningsplan van de organisatie en de ernst van het probleem.