VMware-ondersteuningsdiensten
Bespaar 30 tot 50 procent ten opzichte van VMware en Broadcom zonder in te boeten aan kwaliteit.
Ons prijsmodel maakt gebruik van beproefde economische modellen voor ondersteuning door derden om budget vrij te maken voor projecten, terwijl uw bestaande VMware-licenties en toegang tot patches intact blijven.
Waarom US Cloud voor VMware-ondersteuning?
Verminder leveranciersinflatie en vermijd Broadcom-verpakkingen
U vermijdt prijs- en pakketwijzigingen van Broadcom na de overname en behoudt tegelijkertijd alle softwarerechten. Onze klanten maken regelmatig budget vrij dat voorheen werd opgeslokt door hoge leverancierskosten en zetten die middelen in voor modernisering en beveiliging.
Snellere, meetbare SLA's en snellere ticketoplossingen
Verwacht contractueel vastgelegde garanties: een eerste reactie binnen 15 minuten en een kritieke oplossing binnen 2 uur. Teams melden een snellere oplossingstijd en minder brandjes blussen, waardoor engineeringteams zich kunnen concentreren op projecten in plaats van op dagelijkse reparaties.
Ervaren VMware-gecertificeerde engineers die 24/7 paraat staan
Onze medewerkers zijn VMware-gecertificeerd en hebben uitgebreide domeinkennis op het gebied van vSphere, vSAN en NSX. U werkt samen met senior engineers die routinematig complexe cluster-, opslag- en netwerkincidenten afhandelen zonder onnodige escalaties.
Bewezen onafhankelijk ondersteuningsmodel
We passen hetzelfde ondersteuningsmodel van derden toe dat 84 Fortune 500-teams vertrouwen voor Microsoft, aangepast voor VMware. Het model lost de meeste incidenten intern op en escaleert alleen naar VMware wanneer er oplossingen van de leverancier nodig zijn.
Volledige VMware-stackdekking
Compute: vSphere ESXi en vCenter
Wij bieden ondersteuning bij het oplossen van problemen met ESXi-hosts, vCenter-beheer, upgrades en vMotion. Onze engineers behandelen clusterproblemen, DRS en HA-tuning, zodat u de prestaties en beschikbaarheid van grote computerparken kunt handhaven.
Opslag: vSAN, VMFS, NFS en vVols
Krijg hulp bij vSAN-configuratie, beleidsgestuurde opslag, prestatieoptimalisatie en opslagintegratie. We isoleren snel problemen met opslagpaden en optimaliseren het beleid om de IOPS-druk en latentie te verminderen.
Netwerken: NSX en virtuele netwerkstacks
NSX-T en NSX-V ondersteunen microsegmentatie, gedistribueerde switching en routing. Technici diagnosticeren overlay-problemen, firewallregels en inconsistenties in het beleid om de connectiviteit van applicaties te herstellen.
Beheer en automatisering: vRealize en Tanzu
Ondersteuning omvat vRealize Operations, Automation en vSphere met Tanzu. Wij geven advies over capaciteit, automatiseringsstoringen en Kubernetes-integratie, zodat platformteams sneller functies kunnen leveren met voorspelbare bewerkingen.
VDI, DR en cloud: Horizon, SRM, VMware Cloud op AWS
Wij behandelen Horizon VDI-prestaties, Site Recovery Manager-orkestratie en multi-cloud VMware Cloud op AWS-kwesties. Ons werk omvat failover-oefeningen, DR-gereedheid en cross-cloud troubleshooting.
Ondersteuningsproces en SLA's
Fase 1: Snelle intake en prioritering
Incidenten komen binnen via ons portaal of onze telefoonwachtrij en worden onmiddellijk getriageerd. De eerste responstijden voldoen aan SLA's van minder dan 15 minuten, zodat teams binnen enkele minuten op de hoogte zijn van de ernst en de volgende stappen.
Fase 2: Diagnose stellen, herstellen en documenteren
Technici voeren gestructureerde diagnoses uit, passen oplossingen toe en documenteren wijzigingsstappen in uw portaal. Dat vermindert herhalingsincidenten en geeft uw interne team duidelijke herstelinstructies.
Fase 3: Escalatie naar VMware indien nodig
We escaleren alleen naar VMware of Broadcom wanneer een platformbug of leverancierspatch nodig is. Escalaties worden namens u beheerd om wrijving te verminderen en OEM-relaties te behouden.
Fase 4: Proactieve gezondheidscontroles en maandelijkse evaluaties
Maandelijkse gezondheidscontroles brengen capaciteits-, patch- en configuratierisico's aan het licht. Proactieve controles en aanbevelingen verminderen noodsituaties en maken uw personeel vrij voor strategische projecten.
Bewijs en besparingen van VMware-ondersteuning
Typische besparingen: 30 tot 50 procent ten opzichte van Broadcom
Klanten die overstappen van Broadcom-prijzen zien in het eerste jaar vaak een daling van 30 tot 50 procent in hun ondersteuningskosten. Die besparingen worden gebruikt voor modernisering en cloudmigratie, in plaats van voor routineuze leverancierskosten.
Echte SLA's en meetbare prestaties
We publiceren SLA-statistieken en brengen maandelijks verslag uit over responstijden en oplossingspercentages. Veel klanten zien een snellere gemiddelde oplostijd dan bij eerdere leveranciers en een verbeterde operationele voorspelbaarheid.
Klantresultaten en hoogtepunten uit de praktijk
Bedrijven melden onmiddellijke kostenbesparingen en minder escalaties na de overstap. Verschillende grote klanten hebben besparingen in inkooponderhandelingen met VMware bevestigd nadat ze een onafhankelijke schatting van ons hadden gekregen.
Vergelijking van kosten en inspanningen naast elkaar
Gebruik een eenvoudige kostenvergelijking om te laten zien hoe de ondersteuningskosten veranderen wanneer u de premies van leveranciers vervangt door onze vaste ondersteuningsprogramma's. Het resultaat is voorspelbare kosten en minder administratieve overhead voor uw inkoopteam.
Beveiliging en compliance voor VMware-omgevingen
ISO 27001-gecertificeerde processen en encryptie
We werken volgens ISO 27001-gecertificeerde processen en versleutelen klantgegevens zowel in rust als tijdens het transport. Deze controles verminderen de auditkosten en verlagen het risico dat gepaard gaat met toegang tot ondersteuning door derden.
Geen offshoring voor gevoelige omgevingen
Alle engineeringwerkzaamheden voor klanten in de VS worden in eigen land uitgevoerd. Door geen werkzaamheden uit te besteden aan het buitenland, wordt blootstelling aan buitenlandse ondersteuning voorkomen en wordt voldaan aan strenge nalevingsvereisten van de overheid en gereguleerde sectoren.
Gecontroleerde escalaties en OEM-relaties
Escalaties naar VMware of Broadcom worden namens u afgehandeld met gedocumenteerde overdrachten. Uw OEM-licenties en toegang tot updates blijven ongewijzigd, terwijl wij de interacties met leveranciers beheren om alles eenvoudig te houden.
Controleparaatheid en contractuele garanties
We verstrekken operationele logboeken, SLA-gegevens en contractuele voorwaarden om prestatieclaims te onderbouwen. Dat maakt inkoop- en beveiligingsbeoordelingen eenvoudig wanneer u onafhankelijke ondersteuning evalueert.
Ontdek onze VMware-ondersteuningsdiensten
Of u nu het einde van de VMware-ondersteuning nadert of een bredere virtualisatietransitie plant, US Cloud helpt ondernemingen met vertrouwen om te gaan met aflopende VMware-ondersteuningsdiensten. Bekijk onze VMware-gerichte richtlijnen om uw opties te begrijpen, risico's te beperken en de juiste weg voor uw omgeving te kiezen.
Veelgestelde vragen over VMware-ondersteuning
