Bedrijven melden dat de grootste verschillen tussen US Cloud Support en Microsoft Premier/Unified waarde en kwaliteit zijn.
Value is most important to economic buyers such as IT Procurement teams who are incentivized to find efficiencies, avoid future cost increases, and cut costs without sacrificing service delivery. US Cloud’s 30-50% savings vs MS Premier/Unified checks all the boxes.
Kwaliteit is het belangrijkst voor IT-inkopers, zoals IT-leiders van ondernemingen die sterk afhankelijk zijn van Microsoft-software, maar het nieuwe Unified-ondersteuningsmodel teleurstellend vinden. Velen ondervinden onredelijk lange oplostijden bij uitbestede en offshore dienstverlening. De in de VS gevestigde technici van US Cloud lossen problemen 25% sneller op dan Microsoft en leveren de kwaliteitsondersteuning die ondernemingen eisen.