محادثة مع العميل: Caltrol (شريك Emerson Impact)

هل يمكنك أن تعطينا لمحة سريعة عن نشاط شركة Caltrol، شريك Emerson Impact، والقطاعات التي تخدمها؟

Caltrol هي شركة وسيطة بين المصنعين والمستخدمين النهائيين في العديد من الصناعات المختلفة. نحن نقدم خدماتنا لصناعة البترول وصناعة المرافق العامة ومنتجي الأغذية والمصنعين — أي أي شخص يعمل في مجال الصناعة. ما نقوم به يسمى إدارة التدفق وهندسة التدفق.

بشكل أساسي، نقوم بأتمتة وتحسين عملية تدفق المواد عبر الأنابيب. لذا، إذا كان هناك أي شيء يتدفق عبر أنبوب، فإننا عادة ما نلعب دورًا في تنظيم هذه العملية أو توفير المعدات اللازمة لجعلها أكثر كفاءة.

معظم العملاء الذين نساعدهم هم شركات من نوع Fortune 500 في مجالات التكرير والبترول والأغذية والكيماويات والعلوم الحيوية.

لماذا اخترت US Cloud كشريك؟

كنا نبحث عن شريك يعمل على السحابة الإلكترونية يمكنه مساعدتنا في إنشاء نظام يمكن للعملاء تسجيل الدخول إليه، ويمكننا تسجيل الدخول إليه، ويمكننا منح الأذونات اللازمة للتحكم في العملية. وفي الوقت نفسه، كنا بحاجة إلى توفير وصول فوري إلى البيانات المتعلقة بأصول العملاء. وقد نجح ذلك بشكل جيد للغاية مع US Cloud.

يمكن للعملاء الآن عرض أصولهم وتتبع عمليات الفحص أو المعايرة على الفور — على هواتفهم أو أجهزة iPad أو أجهزة الكمبيوتر. لقد كان حلاً رائعاً.

ما الذي جعل الحل السحابي يلفت انتباهك؟

وجدنا أن US Cloud يمكنها تلبية جميع احتياجاتنا وتقديم حل يسمح بعدد محدود ولكن قابل للتوسع من المستخدمين. في الوقت الحالي، لدينا عدة مئات من المستخدمين، بما في ذلك العملاء والموظفين الميدانيين. سهولة الوصول إلى الحل القائم على السحابة هو ما دفعنا إلى اختيار US Cloud.

من الواضح أن الأمن مهم — فنحن نتعامل مع محطات نووية وعملاء يطالبون بالسرية. وتدعم US Cloud هذه الاحتياجات.

كيف يستفيد عملاؤك من هذا النظام؟

مع توسع استخدامنا للنظام، أصبحت احتياجات العملاء أكثر تحديدًا — حيث أصبحوا يسألون: "هل يمكنني الحصول على هذا التقرير بتنسيق مختلف؟" أو "هل يمكنني إعادة تنظيم هذه البيانات؟" وقد كان من المهم للغاية أن نتمتع بالمرونة في هيكل إعداد التقارير، وأن نكون قادرين على إجراء تلك التعديلات بسهولة.

والحصول على نسبة عالية من وقت التشغيل أمر بالغ الأهمية. عندما تكون في الخارج تقوم بمسح للمصنع مع أربعة أو خمسة أشخاص يصلون إلى المعلومات، يجب أن يعمل كل شيء. لقد حققنا نجاحًا حقيقيًا في هذا المجال. لا أعرف الرقم الدقيق، ولكن يجب أن تكون نسبة وقت التشغيل 99.99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999

كيف كانت تجربتك مع الدعم المقدم من US Cloud؟

نظام التذاكر سريع الاستجابة للغاية. نفتح تذكرة، وعادة ما نتلقى ردًا على الفور تقريبًا. عادة ما يكون هناك فني يعمل بنشاط على المشكلة — يحاول حلها أو معرفة سببها. كان مستوى الاستجابة هذا أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا.