مهندسون مقيمون في الولايات المتحدة بنسبة 100%
عندما تتعطل الأنظمة الحيوية أو تحتاج إلى إجابات سريعة، لا يوجد بديل عن الدعم السريع والموثوق.
في US Cloud، يتم التعامل مع كل طلب دعم من قبل فريق من كبار المهندسين لدينا الذين يعملون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال العام في الولايات المتحدة الأمريكية — ولا يتم نقلهم إلى الخارج أو الاستعانة بمصادر خارجية. وهذا يعني حلولاً أسرع، وانقطاعات أقل في الاتصالات، وشريكاً في مجال تكنولوجيا المعلومات يفهم مدى إلحاح احتياجاتك.
سواء كنت تعمل في مجال الرعاية الصحية أو المالية أو الحكومة أو التكنولوجيا، فإننا نعمل وفقًا لمنطقتك الزمنية وجدولك الزمني. إنه دعم Microsoft للمؤسسات الذي يبدو أخيرًا وكأنه مصمم خصيصًا لك.
ودّع الدعم الخارجي المكتوب مسبقًا
نموذج الدعم الذي نقدمه والمتواجد بالكامل في الولايات المتحدة الأمريكية يزيل التأخيرات والارتباك والإحباط التي تصاحب مكاتب الدعم الخارجية.
احصل على وصول مباشر إلى كبار مهندسي Microsoft الذين يتولون قضيتك من البداية إلى النهاية.
أوقات استجابة أسرع، وتصعيد أقل
نظرًا لوجود مهندسينا في الولايات المتحدة، فإننا نستجيب بسرعة — غالبًا في غضون دقائق — وليس ساعات أو أيام.
وهذا يعني أيضًا عدم التنقل بين المستويات أو الانتظار في حالات التصعيد في الخارج.
يتم حل معظم التذاكر دون أن تغادر يدي المهندس المخصص لك، مما يسرع من عملية الحل.
الدعم المتوافق مع المنطقة الزمنية
نحن نعمل وفقًا لجدولك الزمني، وليس جدول شخص آخر. بغض النظر عن المنطقة الزمنية التي تقع فيها مؤسستك، ستتمكن من التواصل مع مهندس سحابي أمريكي مباشرةً في أي وقت، ليلاً أو نهارًا.
وهذا يعني تقليل التأخير وزيادة الإنتاجية في التعاون مع الأشخاص الذين يكونون مستيقظين ومتصلين بالإنترنت في نفس الوقت الذي تكون فيه متصلاً.
مهندسون حقيقيون، وليسوا قراء نصوص
لا تدع تذكرة الدعم الخاصة بك تمر عبر طبقات من وكلاء الدعم المبرمجين مرة أخرى.
في US Cloud، تتحدث مباشرة مع مهندسين ذوي خبرة معتمدين من Microsoft يفهمون بيئتك ويمكنهم تقديم إرشادات مخصصة لك منذ اليوم الأول.
إنه دعم يحترم وقتك وخبرتك.
مصمم للصناعات الخاضعة للتنظيم والتي تركز على الأمن
لا داعي للتنازل عن الأمان للحصول على مساعدة عالية الجودة.
تتطلب العديد من الصناعات - بما في ذلك الصناعات الفيدرالية والرعاية الصحية والمالية - الامتثال الصارم لمعايير إقامة البيانات وتصريحات الموظفين.
نموذج الدعم الذي نقدمه من الولايات المتحدة الأمريكية مثالي لهذه البيئات الخاضعة للتنظيم، حيث يساعد المؤسسات على الالتزام باللوائح التنظيمية مع الاستمرار في تلقي دعم Microsoft على مستوى الخبراء.
موثوق به من قبل الشركات في جميع أنحاء البلاد
أكثر من 50 مؤسسة من مؤسسات Fortune 500 استبدلت Microsoft Unified بـ US Cloud للحصول على خدمة أفضل ونتائج أفضل.
نموذج الدعم الذي نقدمه في الولايات المتحدة هو أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع قادة تكنولوجيا المعلومات في الشركات إلى الاستمرار في التحول.
بفضل نتائجنا المثبتة وتأثيرنا الملموس، نحن الشريك الموثوق الذي يدعم بيئات Microsoft الحيوية.
تمويل الجيل القادم من الرعاية الصحية: كيف تعيد أنظمة الرعاية الصحية استثمار الوفورات المحققة من خدمة "Microsoft Unified Support" في السجلات الطبية الإلكترونية والذكاء الاصطناعي والأمن
دعم مايكروسوفت بريميوم: دليل المشتري لعام 2026 المخصص لفرق الشؤون المالية
الخدمات المالية: استقطاب ملايين الدولارات من رأس المال
