Enterprise
Microsoft support.
Without the
Microsoft price.
Replace Microsoft Unified Support with senior Microsoft-certified engineers, financially backed service levels, and complete coverage across the entire Microsoft technology stack – for 50% LESS.
The Leading Gartner-Recognized Microsoft Unified Support Alternative Worldwide
ENTERPRISE PROOF AT GLOBAL SCALE
ورقة البيانات
مقارنة خدمات دعم المؤسسات من Microsoft
ملف PDF سهل الاستخدام لمسؤولي المشتريات وتكنولوجيا المعلومات. قارن بين US Cloud و Microsoft Unified & Premier Support للمؤسسات.
“We received massive, immediate cost savings in year 1 along with faster, more personal support. Even if you don’t use them you take back control and negotiating leverage.”
– Fortune 500 IT Category Manager
Your support fee shouldn’t grow just because your Microsoft footprint does.
Microsoft Unified Support pricing scales formulaically with your Microsoft licensing and cloud consumption. Every expansion of Azure or M365 – or CoPilot – raises the support bill, whether your support needs change or not.
Industry analysts are predicting an initial average increase in Unified Support costs of 15%-18%, with subsequent years increasing 8%-12% annually.
US Cloud allows you to buy just the amount of support you need, within flexible and transparent terms, so cost stays predictable through growth, renewals, and Microsoft true-ups.
Estimated Microsoft Support Cost Growth
The ONLY Pure Microsoft Support Specialist, 100% Dedicated to Microsoft Unified and Premier Support Replacement
عملاؤنا
570+ Clients, Including some of the largest, most complex enterprises in the world replaced Unified with us.
صفر من الترحيل إلى الخارج
100٪ مهندسون من الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي فقط.
تحسين جودة الخدمة والامتثال والبوابة الإلكترونية والاتصالات.
سرعة مضمونة
Get < 15 minute response times with financially-backed contractual guarantees vs Unified “targets.”
كبار المهندسين
يتمتع مهندسونا بخبرة تزيد عن 14 عامًا في مجال Microsoft. وهم متخصصون في الدعم الفني، وليسوا عاملين في مجالات عامة.
الأداء مع الشفافية
جميع تقنيات Microsoft مدعومة
تدعم US Cloud كامل مجموعة منتجات Microsoft وتتمتع بخبرة عميقة في جميع تقنيات Microsoft الرئيسية.
في أي ربع سنة، تقوم US Cloud بحل مشاكل أكثر من 95% من منتجات Microsoft. في الأشهر الـ 12 الماضية، عملنا على 100% من جميع تقنيات Microsoft.
وبالإضافة إلى خبراتنا الداخلية، نعمل ضمن شبكتنا الخاصة من شركاء Microsoft المتميزين لتوفير عمق لا مثيل له وإمكانية الوصول إلى متخصصين فائقين في جميع تقنيات Microsoft.
خيارات دعم Microsoft للمؤسسات
 |
 |
 |
|
|---|---|---|---|
| الدعم الاقتصادي | |||
| أسرع استجابة | |||
| أسرع حل | |||
| جودة مهندسي الدعم | |||
| صفر من الترحيل إلى الخارج | |||
| % MSFT الدعم التقني | |||
| كبار المهندسين على مدار الساعة طوال أيام السنة | |||
| الدعم العالمي | |||
| تصعيدات MSFT غير محدودة | |||
مجلة ريدموند
مقابلة مع عملاء الخدمات السحابية في الولايات المتحدة
كيف هو الانتقال من Unified Support إلى US Cloud؟ استمع مباشرة من أحد عملاء US Cloud إلى تجربته بعد استبدال Unified Support بـ US Cloud.
رؤى حول Microsoft
الدليل الشامل لـ Copilot
هل تشعر بالارتباك بشأن Copilot؟ لست وحدك.
خبراء Copilot في US Cloud يشرحونها ويجعلونها أسهل للفهم للمستخدمين الجدد والمتمرسين على حد سواء.
الأسئلة المتكررة
من هي US Cloud؟
US Cloud هي الجهة الخارجية المستقلة الوحيدة المعترف بها من قبل Gartner التي توفر بديلاً شرعيًا وكاملًا لخدمات Microsoft Premier & Unified Support. (انظر دليل Gartner السوقي لشهر يونيو 2025 الخاص بالدعم الخارجي المستقل لشركات IBM و Oracle و SAP و Microsoft. تقرير Gartner رقم G00806392).
لماذا تفكر في الانتقال إلى US Cloud؟
- توفير بنسبة 30% إلى 50% مقارنة بالدعم الموحد
- استجابة أولية أسرع، ومشاركة كبار المهندسين، ووقت الحل (جميع درجات الخطورة)
- اتفاقيات مستوى الخدمة المدعومة مالياً (SLA)
- مهندسون كبار معتمدون من Microsoft يعملون على مدار الساعة (المستوى الثاني – المستوى الرابع / DSE)
- 100٪ من المهندسين المحليين المقيمين في الولايات المتحدة. صفر من المهندسين الأجانب – دعم السيادة
- 85٪ من التذاكر تم حلها داخليًا، بما في ذلك تقنيات السحابة مثل Azure و O365
- تصعيدات Microsoft المدارة غير المحدودة المتاحة من خلال دعم Microsoft Premier ذي الأولوية للشركاء
- مديرو الحسابات الفنية الحقيقيون (TAM) مقابل مديرو حسابات خدمة العملاء في MSFT (CSAM)
هل يمكن لـ US Cloud أن تدعم شركتك حقًا؟
نعم، يمكننا دعم أي عميل Microsoft Premier أو Unified في جميع القطاعات. نحن نحل محل دعم Microsoft بالكامل للعديد من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 والشركات متعددة الجنسيات المعقدة والشركات في أمريكا الشمالية وأوروبا وأستراليا وآسيا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال العام. كما نقدم دعم Microsoft عالي الجودة للشركات المتوسطة الحجم.
كيف يمكن لـ US Cloud أن تنافس Microsoft وتستمر في دعمها؟
على الرغم من أن الدعم المستقل من طرف ثالث يعد جديدًا على نظام Microsoft، إلا أنه نموذج راسخ منذ عام 2005 لمنصات برمجيات المؤسسات الأخرى مثل Oracle وSAP وIBM. 100٪ من إيراداتنا تأتي من خدمة الاستبدال Premier and Unified Support، وقد أنشأنا الهياكل الفنية والقانونية والتجارية خصيصًا لتلك الخدمة.
ماذا عن منتجات السحابة؟ ألا تحتاج إلى وصول المستأجر؟
تحل US Cloud التذاكر السحابية (M365 و Azure و Dynamics وغيرها) في أكثر من 77٪ من الحالات دون الحاجة إلى تصعيدها (وإذا أضفنا التذاكر المحلية، فإن النسبة تصل إلى 86٪). الغالبية العظمى من هذه المشكلات لا تتطلب رموزًا برمجية أو وصولًا إلى المستأجر. أما بالنسبة للمشكلات التي تتطلب تدخل Microsoft، فإننا ندير التذاكر التي تم تصعيدها عبر Microsoft Premier Support for Partners من خلال شبكتنا الخاصة من شركاء MSFT المتميزين.
هل سأضطر إلى التضحية بالجودة من أجل توفير المال مع US Cloud؟
نحن لا نضحي بالجودة من أجل أسعار أقل. غالبًا ما يقارن العملاء الجدد خدماتنا بخدمات الدعم التي تقدمها Microsoft، وفي معظم الأحيان نكون أسرع في الرد وحل المشكلات، مع بذل جهد أقل من جانب العميل.
هل يمكنني الحصول على وصول سريع إلى Microsoft في حالات الطوارئ؟
نعم. الانتقال إلى مزود مستقل لدعم منتجات Microsoft الخاصة بك لا يضر أو يغير بأي شكل من الأشكال علاقتك الحالية مع الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) خارج فريق مبيعات الدعم المتميز.
هل يتغير خطر الأمان الذي أواجهه عند ترك دعم OEM؟
نعم، ولكن بطريقة إيجابية في هذه الحالة. على عكس Microsoft، لا تستخدم US Cloud موردين خارجيين (مثل استخدام Microsoft للدعم الفني الصيني في عام 2025) ولا ترسل معلوماتك الحساسة غير الآمنة خارج الولايات المتحدة. لم تتعرض US Cloud أبداً لأي اختراق (مثل تسرب 250 ألف سجل عميل من عملاء Premier Support في عام 2019) ونحن نضمن تشفير جميع معلومات العملاء سواء أثناء نقلها أو تخزينها.
كيف يقارن مهندسو السحابة في الولايات المتحدة بمهندسي مايكروسوفت؟
حتى لو لم تكن Microsoft تقوم بتحويل معظم خدمات الدعم إلى موردين خارجيين، فإن مهندسينا قادرون على المنافسة على أعلى مستوى. نحن نوظف مهندسين معتمدين من MSFT (L2-L4 و DSE) من ذوي الخبرة العالية ومقرهم في الولايات المتحدة بنسبة 100٪ في جميع مجالات MSFT. والعديد منهم من موظفي Microsoft السابقين الذين يتمتعون بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مجال خبرتهم الخاص في Microsoft.
هل تقدم US Cloud خدمات استباقية؟
نعم. لدى US Cloud كتالوج كامل للدعم الاستباقي لأمور مثل فحوصات سلامة النظام، وتقييمات الجاهزية، والدعم الاستشاري للمشاريع، والتدريب وورش العمل، والمساعدة في النشر أو الترحيل، وتخطيط التخفيف والدعم، وغير ذلك الكثير.
