تقييمات دعم السحابة الأمريكية

تذكرة

33685

التكنولوجيا

الدليل النشط

الصناعة

المرافق

لا يمكننا أن نشكر فريقنا السحابي في الولايات المتحدة بما يكفي

تعليقات ختامية حول تنفيذ منصة ADCS والانتقال إليها. رائع! لا أستطيع أن أشكر فريق السحابة الأمريكية لدينا بما يكفي على التوجيه والدعم ونقل المعرفة. سار المشروع بشكل أكثر سلاسة مما كنت أتصور، وأنا أقدر بصدق الفرصة التي أتيحت لنا للعمل مع فريق رائع حقًا. شكرًا لكم!

باركر م.

مستشار تكنولوجيا المعلومات

تذكرة

غير متوفر

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

وقد أوصوا بأن نبدأ أولاً بـ US Cloud.

مايكروسوفت باهظة الثمن ويصعب التعامل معها. وقد أوصوا بالبدء باستخدام US Cloud والترقية فقط عند الضرورة.

نيت ف.

مدير محفظة SaaS

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

غير متوفر

التكنولوجيا

CA/PKI/Oath

الصناعة

المرافق

لعبت US Cloud دوراً كبيراً في مساعدتنا على التحديث.

كان من الضروري إنجاز مشروع PKI بشكل صحيح وفي الموعد المحدد، وقد لعبت US Cloud دوراً كبيراً في تحقيق ذلك.

كاسي ك.

أخصائي مساعد في نظم المعلومات

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

غير متوفر

التكنولوجيا

الدليل النشط

الصناعة

التصنيع

العمل مع US Cloud يختلف عن العمل مع Microsoft: فهو يعكس أسلوب عمل مختلف.

العمل مع US Cloud يختلف عن العمل مع Microsoft. توفر Microsoft فريق دعم واحد فقط لجميع أنواع المشكلات، بينما يتضمن نموذجكم دعمًا متعدد المستويات. وهذا يعكس طريقة عمل مختلفة.

يوري إ.

مدير برج حوسبة المستخدم النهائي

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

134559

التكنولوجيا

أخرى (دعم البوابة، إدارة الحساب، إلخ)

الصناعة

أخرى

خبرة ممتازة في NPS

مساعدة رائعة من الخبراء! إنهم على دراية جيدة بخوادم سياسة الشبكة (NPS). شكراً جزيلاً كالعادة!

بروس و.

محلل تكنولوجيا معلومات أول

تذكرة

64852

التكنولوجيا

أخرى (دعم البوابة، إدارة الحساب، إلخ)

الصناعة

المرافق

لقد كان التعامل مع US Cloud للحصول على الخدمات وإقامة علاقة رائعة أمراً مفيداً للغاية لفرق التكنولوجيا لدينا. لقد نجحت الخبرة الواسعة وإدارة المشاريع التنظيمية التي توفرها US Cloud في مساعدتنا على إنجاز بعض المبادرات الكبيرة للغاية. فريق رائع! شكراً لكم، US Cloud!

باركر م.

مستشار تكنولوجيا المعلومات

تذكرة

127997

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

أخرى

قدم مهندسنا إجابات لم يتمكن أحد غيره من تقديمها من قبل.

التذكرة رقم 127997 - سعداء جدًا بالعمل مع بورهان بشأن سؤالنا حول SPF/DMARC. لقد عملنا مع عدد قليل من الأشخاص في الماضي لمحاولة فهم هذا الأمر، لكننا لم نرتاح لإجاباتهم بقدر ما ارتحنا لإجابات بورهان. قمنا بإدخال تذكرة التغيير بعد ذلك بوقت قصير ونفذنا التغيير بنجاح.

بيتر ك.

مدير أول مكتب الخدمة وخدمات المستخدم النهائي

تذكرة

123715

التكنولوجيا

أزرق

الصناعة

التصنيع

لم يقتصر دور مهندسنا على تقديم الدعم فحسب، بل بذل جهدًا إضافيًا لتقديم رؤى قيّمة.

أود أن أشكر دونالد على مساعدته في التذكرة رقم 123715. كانت التذكرة تتعلق بسجلات أحداث التخزين المسجلة في Windows. من الواضح أن دونالد يتمتع بخبرة كبيرة وكان قادرًا على ربط النقاط بين البنية التحتية المتقاربة للغاية ومنصات برنامج Hypervisor. لم يقتصر دعمه على ذلك، بل قدم رؤى قيّمة عبر المنصات. أقدر حقًا استعداده لبذل جهد إضافي.

براد م.

مسؤول تكنولوجيا المعلومات

تذكرة

120370

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

تمكنا من حل المشكلة بمكالمة واحدة فقط!

لقد تعاونا مع جوردان بشأن التذكرة رقم 120370. لقد كان متعاونًا للغاية، وتمكنا من تحديد المشكلة بسرعة كبيرة وحلها بمكالمة واحدة فقط! شكرًا جزيلاً جوردان. نحن نقدرك كثيرًا!

روث ل.

مهندس حلول

تذكرة

121910

التكنولوجيا

مركز الأنظمة

الصناعة

التصنيع

لقد أنقذتني US Cloud عدة مرات.

لقد أنقذتني US Cloud عدة مرات. لا أستطيع أن أشيد بكم بما فيه الكفاية.

بوب هـ.

خدمات الدعم المكتبي (SCCM/ConfigMgr)

تذكرة

72499

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

التصنيع

شكراً على مرونة الدعم!

شكراً على المرونة في العمل معنا للاستفادة من ساعات العمل المنصوص عليها في عقدنا السابق لتأمين التدريب اللازم لعضو جديد في الفريق. هذا النوع من المرونة يساهم بشكل كبير في الحفاظ على علاقة قوية مع العميل.

مارك د.

مدير مساعد لشؤون تجربة الموظفين

تذكرة

99027

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

أخرى

كانت تجربتي مع US Cloud في ديسمبر رائعة! ساعدني ديريك في العثور على حل دفعي لتحسين أداء أداة SSMA for Oracle التي أستخدمها. كما أنه لم يغلق التذكرة حتى تأكدت من أن الحل يعمل. لذا، لا شكوى لدي.

جين ف.

مهندس حلول البيانات

تذكرة

58410

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

التصنيع

يسعدني العمل مع فريقكم!

الخدمة والدعم اللذان تلقيناهما رائعان. لقد كان من دواعي سروري العمل مع فريقكم.

كالب ب.

مطور أنظمة مساعد

تذكرة

113195

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

أنا أوصي بالتأكيد بدعم US Cloud.

كانت الاستجابة على التذكرة الأولى التي تعاملت معها رائعة. كان ديريك متعاونًا للغاية ولطيفًا في التعامل. أنا سعيد وسأوصي بالتأكيد بخدمتكم.

روبرت سي.

مهندس تقني أول

تذكرة

97721

التكنولوجيا

أزرق

الصناعة

أخرى

تفهم US Cloud احتياجاتنا جيدًا.

أنا سعيد بالخدمات التي تقدمها US Cloud. أعتقد أننا قطعنا شوطًا طويلاً منذ بداية العلاقة، والآن US Cloud تفهم احتياجاتنا جيدًا. كانت القدرة على التكيف مع عقدنا عاملاً رئيسيًا في هذا التقييم/القرار.

جوليانو ج.

الرئيس العالمي لقسم تكنولوجيا المعلومات السحابية و SAP

تذكرة

64377

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

التأمين

لقد اتخذنا قرارات أفضل بفضل مهندس السحابة الأمريكي لدينا.

نود أن نأخذ لحظة لنشيد بشانون على عمله الدقيق للغاية بشأن آثار حظر واجهات برمجة تطبيقات OneDrive. نشعر أنه بذل جهدًا إضافيًا لتقديم إجابة متعمقة على أسئلتنا. أثبت تحليله أنه مفيد للغاية في اتخاذ قرارنا. شكرًا لك على تفانيك وخبرتك.

كريل م.

مسؤول تكنولوجيا المعلومات

تذكرة

112444

التكنولوجيا

PowerShell

الصناعة

أخرى

مهندسنا بذل جهداً فائقاً!

لقد بذل جوردان جهدًا فائقًا، وكان نصه رائعًا ومعرفته بـ Entra والأمن ممتازة. لقد كانت مساعدته وخبرته موضع تقدير كبير. عمل رائع، وأشكر US Cloud/جوردان على مساعدته!

بروس و.

محلل تكنولوجيا معلومات أول

تذكرة

112370

التكنولوجيا

خادم SQL

الصناعة

أخرى

كليف هو نجم روك.

كليف هو نجم روك. لا أستطيع أن أصف مدى براعته في فهم ما هو مطلوب وقدرته على تجاوز التوقعات. شكراً، كليف!

جوزيف أو.

مسؤول النظام

تذكرة

114877

التكنولوجيا

ديناميكيات CRM

الصناعة

التصنيع

عندما أحتاج إلى إدخال تذكرة أخرى، آمل أن أعمل معه مرة أخرى.

كان العمل مع تايلر في هذا الطلب رائعًا. كان على دراية كبيرة بالعملية، وكان صبورًا للغاية في إرشادي إلى كيفية إنشاء تدفق لتحقيق المتطلبات. كان تايلر بارعًا في شرح سبب قيامنا بمهمة معينة، وكان مستعدًا لمشاركة معرفته وتعليمي أثناء عملنا على حل المشكلة. عندما أحتاج إلى تقديم تذكرة أخرى، آمل أن أعمل معه مرة أخرى.

جينيفر هـ.

مسؤول أول في Dynamics 365 CRM

تذكرة

غير متوفر

التكنولوجيا

Hyper-V

الصناعة

التأمين

الدعم السريع والمتمرس يصنع الفارق

دعم US Cloud أمر بديهي تمامًا. التوفير في التكاليف كبير، ومستوى الدعم قوي. أنصح باستخدام US Cloud دون تردد.

نيك ك.

نائب الرئيس، مساعد المدير العام

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

غير متوفر

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

بعد سنوات، لا تزال US Cloud تقدم دعماً استباقياً وموثوقاً

كانت US Cloud سريعة الاستجابة، لكن Microsoft كانت متباطئة. لولا ضغط US Cloud، لا أعتقد أننا كنا سنشهد حلاً. لهذا السبب لا أرى أننا سنعود أبداً إلى دعم Microsoft.

مات د

نائب رئيس أنظمة المؤسسات

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

110239

التكنولوجيا

مركز الأنظمة

الصناعة

التأمين

أنا أكثر ثقة في التواصل مع US Cloud في المستقبل.

كان كليف مفيدًا للغاية في حل المشكلة التي واجهتني أثناء تكوين ملف AutoUnattend. وقد منحتني هذه التجربة مزيدًا من الثقة في التواصل مع مؤسسة US Cloud للحصول على الدعم في المستقبل.

توني و.

مهندس أنظمة II

تذكرة

135332

التكنولوجيا

خادم SQL

الصناعة

المرافق

كان مستوى مهاراته في دعم العملاء رائعًا! وهذا أمر نادر جدًا بين موظفي تكنولوجيا المعلومات.

أود أن أبدأ بالقول إن بوكر كان رائعًا! كان منتبهًا ومتعاونًا للغاية، وجعل تجربتي استثنائية. لم يكن فقط على دراية واسعة وواثقًا من نفسه، بل كان مستوى مهاراته في دعم العملاء رائعًا! استجاب بسرعة لاحتياجاتي، وحل مشكلتي بسرعة وكفاءة، وكان في غاية الترحيب والود. وأود أن أضيف أن هذا أمر نادر جدًا بين موظفي تكنولوجيا المعلومات، بغض النظر عن الشركة. أنا راضٍ جدًا عن النتيجة، وسعيد لأنه وضع احتياجات شركتي في مقدمة أولوياته. عمل رائع، بوكر! كان من دواعي سروري العمل معك.

جينيفر ك.

فني دعم الخوادم

تذكرة

غير متوفر

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

دعم يشعرك بأنك جزء من الفريق

أشعر وكأنني أعمل مع زملائي في فريقي. التواصل طبيعي، وفريقكم يشعر وكأنه جزء من فريقنا، وليس كمورد في مكان آخر من العالم. [...] فنيو الدعم على دراية واسعة، ويستجيبون بسرعة — غالبًا عدة مرات في اليوم — ويفهمون مشاكلنا على الفور. يمكننا البدء في إيجاد الحلول وجمع البيانات بسرعة. إنه فرق كبير.

دانيال و.

مدير التكنولوجيا

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

107323

التكنولوجيا

الدليل النشط

الصناعة

إدارة التعليم

كان الدعم فوق العادة — لقد تعلمت الكثير!

لقد كنتم مساعدين للغاية! في بعض الأحيان كان هناك 4 فنيين من US Cloud يساعدونني. كان الدعم فوق العادة، وتعلمت الكثير من جميع الفنيين الذين تحدثت معهم!

إدوارد ك.

مهندس

تذكرة

109066

التكنولوجيا

أزرق

الصناعة

التصنيع

حافظ مهندسنا على انتباهه وخبرته طوال العملية بأكملها!

أقدر النهج المهني والشامل الذي اتبعته مهندستنا في المساعدة على حل مشكلة تثبيت تطبيق Intune. فقد قدمت عدة خيارات للحل، بما في ذلك إنشاء حزمة تطبيقات واقتراح تكامل SOT عند الحاجة. كانت المتابعة المنتظمة والتواصل الواضح ممتازين. يعمل الحل المؤقت الذي استخدمناه باستخدام تكوين OEM بشكل جيد حتى يكمل مطور التطبيق تحديثات التوافق مع Android 14+. شكراً على الخدمات اليقظة والخبرة التقنية طوال العملية.

تيل ن.

مهندس أنظمة أول

تذكرة

114509

التكنولوجيا

أخرى (دعم البوابة، إدارة الحساب، إلخ)

الصناعة

برامج الكمبيوتر

لا ملاحظات!

لا توجد ملاحظات. مهندسنا كان رائعًا!

براد إي.

رئيس فريق خدمات التكنولوجيا

تذكرة

131107

التكنولوجيا

التبادل

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

واحدة من أفضل تجارب الدعم التي مررت بها خلال أكثر من 40 عامًا في هذا المجال.

مهندسنا كان رائعًا! إنه أحد الأصول المهمة لشركتكم بلا شك. أعمل في مجال دعم الكمبيوتر منذ أكثر من 40 عامًا، وأعمل في مستشفى سياتل للأطفال منذ 17 عامًا. لقد عملت في مجال دعم العملاء مع العديد من الموردين لسنوات (Broadcom و Microsoft و VMware و Azure). كانت هذه واحدة من أفضل التجارب التي مررت بها أثناء العمل مع فرق الدعم الفني المختلفة. على أي حال: أحسنت. أنا معجب جدًا. شكرًا لك مرة أخرى!

دون إي.

مسؤول النظام

تذكرة

113990

التكنولوجيا

التبادل

الصناعة

الإدارة الحكومية

دافع TAM عنّا، حتى عندما لم تكن المشكلة متعلقة بشركة Microsoft.

الخدمة كانت رائعة. حتى أن مسؤول الدعم الفني الخاص بنا انضم إلى المكالمة وتمكن من ضمان حصولنا على الخدمة التي نحتاجها. في النهاية، لم تكن المشكلة متعلقة بخادم Microsoft، بل كانت مشكلة في أحد التطبيقات التي تدعمها LSoft. ومع ذلك، بقي فريق US Cloud معنا وقدم لنا المساعدة في فحص السجلات على خادم Edge بينما كنا ننتظر ممثل LSoft. شكراً لفريق US Cloud على بقائه معنا. ومن الجدير بالذكر أيضًا: أنني أشرت إلى أنني أريد إحالة التذكرة إلى Microsoft لأننا شعرنا أنها لا تبدو مشكلة LSoft. في النهاية، كانت المشكلة ناتجة عن ملفات تالفة في قائمة OUT على التطبيق. لذا، شكرًا لفريق US Cloud على كونه شريكًا جيدًا خلال هذه العملية.

جيسيكا ج.

مشرف تكنولوجيا المعلومات للرسائل والتعاون

تذكرة

109968

التكنولوجيا

ديناميكيات CRM

الصناعة

التأمين

متابعة رائعة لمشكلتنا. شكراً لك!

تمكنت من تحديد موعد سريع لتلبية هذا الطلب وعملت مع ممثل الدعم الذي ساعد أيضًا في حل المشكلة ذات الصلة. تم تحديد موعد مكالمة الدعم دون أي مشاكل في الانضمام إلى المكالمة والعمل مع الدعم. تمكنا من تحديد الخطوات المناسبة للتحقق من أي تحديثات مفقودة محتملة، كما تمكنت من منح أحد زملائنا في الفريق حق الوصول حتى يتمكن من العمل مباشرة مع US Cloud على أي مشاكل محتملة تحتاج إلى حل فيما يتعلق بـ Microsoft Dynamics. متابعة رائعة لهذه المشكلة — شكرًا!

نويل هـ.

مسؤول الأنظمة

تذكرة

106965

التكنولوجيا

مركز الأنظمة

الصناعة

التصنيع

نظرًا لأن مهندسنا خصص الوقت الكافي لتلبية احتياجاتنا بالكامل، فقد تمت عملية الترقية دون أي مشاكل.

قام مهندسنا بعمل رائع في تجميع الإعدادات والخطوات اللازمة لترقية نظام تشغيل خادم موقع MECM بنجاح. وقد خصص وقتًا لمساعدتنا في حل بعض المشكلات التي واجهتنا عند ترقية بيئة التطوير لدينا، ومهدت تلك الخطوات الطريق لترقية الإنتاج بسرعة وبدون مشكلات.

غلين س.

مهندس سطح مكتب أول

تذكرة

109066

التكنولوجيا

أزرق

الصناعة

التصنيع

شكراً لكم على اهتمامكم وخبرتكم!

أقدر النهج المهني والشامل الذي اتبعته مهندستنا في المساعدة على حل مشكلة تثبيت تطبيق Intune. فقد قدمت عدة خيارات للحل، بما في ذلك إنشاء حزمة تطبيقات واقتراح تكامل SOT عند الحاجة. كانت المتابعة المنتظمة والتواصل الواضح ممتازين. يعمل الحل المؤقت الذي استخدمناه باستخدام تكوين OEM بشكل جيد حتى يكمل مطور التطبيق تحديثات التوافق مع Android 14+. شكراً على الخدمات اليقظة والخبرة التقنية طوال العملية.

تيل ن.

مهندس أنظمة أول

تذكرة

102373

التكنولوجيا

أزرق

الصناعة

التعليم العالي

كانت التجربة رائعة.

أولاً وقبل كل شيء، كان العمل مع مدير حسابنا رائعاً. إن وجود هذا المورد ومعرفة من هم أمر مهم بالنسبة لنا. لقد كانوا معنا طوال الوقت، ولم يتغيروا.

مايكل ر.

مدير الأنظمة

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

122207

التكنولوجيا

التبادل

الصناعة

برامج الكمبيوتر

استجابة سريعة وتفاني في العمل — دعم متميز!

أود أن أعرب عن خالص امتناني لدستن على الدعم المتميز الذي قدمه أثناء حل مشكلة تتعلق بتسليم البريد الإلكتروني. أظهر دستن خبرة تقنية استثنائية وموقفًا استباقيًا، حيث حدد بسرعة السبب الجذري ووجهني خلال كل خطوة من خطوات الحل بوضوح وصبر. كان استجابته وتفانيه عاملين مهمين في ضمان الحد الأدنى من التعطيل لعملياتنا. كان من دواعي سروري العمل مع شخص يتمتع بمعرفة واسعة والتزام كبير. شكرًا لك مرة أخرى، دستن!

جيوفاني ل.

كبير مسؤولي النظام

تذكرة

غير متوفر

الصناعة

الخدمات المصرفية

الثقة، تم التحقق منها: نظرة صادقة على دعم Microsoft من طرف ثالث

ما يهم هو كيفية التعامل مع المشكلات، ولطالما شعرت أن فريقنا في US Cloud يتحمل المسؤولية. تربطني علاقة قوية بمدير الحسابات المخصص لنا، وهذه الثقة تحدث فرقًا. عندما تظهر المشكلات، يتم التعامل معها. الأمر ليس مثاليًا، لكننا نرى قيمة أفضل واستجابة أكبر مما كنا نرى مع Microsoft Unified Support. لقد زدنا ساعات عملنا مع US Cloud لأننا نعتمد عليهم بشكل أكبر، وعلى الرغم من التحديات، نخطط لتجديد العقد. وهذا يقول الكثير.

جيف ف.

مدير منصات التكنولوجيا المؤسسية

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

غير متوفر

الصناعة

المرافق

تعزيز الموثوقية: انتقال Evergy من Microsoft Premier إلى US Cloud

بصفتنا شركة مرافق تخدم أكثر من 1.5 مليون عميل، فإن اعتمادنا على تقنيات Microsoft أمر بالغ الأهمية. عندما انتقلنا من Microsoft Premier إلى US Cloud، لم يكن الأمر يتعلق بالتكلفة فقط - على الرغم من أن ذلك كان عاملاً رئيسياً. كان الأمر يتعلق بالحصول على قيمة حقيقية ودعم سريع الاستجابة. مع US Cloud، يتم التعامل معنا كعملاء، وليس كأرقام. نحصل على الإجابات التي نحتاجها، غالبًا بشكل أسرع مما كنا نحصل عليه مع Microsoft، ومدير الحساب الفني لدينا هو شخص نثق به. يساعدنا هذا المستوى من الشراكة على البقاء في الصدارة، سواء كنا ندير حالات انقطاع التيار الكهربائي، أو نعتمد الذكاء الاصطناعي، أو نحافظ على تدفق الطاقة أثناء العواصف.

مات أ.

مدير هندسة النظم والبنية التحتية السحابية

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

غير متوفر

الصناعة

التصنيع

التقدم المستمر: كيف حسنت Caltrol وقت التشغيل والرؤية باستخدام US Cloud

كنا نبحث عن شريك آمن يعتمد على السحابة الإلكترونية ويمكنه مساعدتنا في إنشاء نظام يمكن للعملاء والموظفين الميدانيين من خلاله تسجيل الدخول والوصول إلى البيانات والتحكم في الأذونات في الوقت الفعلي. مع US Cloud، تحقق كل ذلك. يمكن للعملاء الآن تتبع عمليات الفحص والمعايرة من هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية — وقد أحدثت هذه المرونة تغييرًا جذريًا. كما أن النظام موثوق للغاية، مع وقت تشغيل يصل إلى 99.999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999

بيل ف

محلل أعمال المشاريع

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

5440

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا المرافق

لذا، قمنا بتنفيذها معًا ونجحت تمامًا.

لقد واجهت حالة مماثلة قبل أيام. قمت بإيقاف تشغيل خادم اعتقدنا جميعًا أنه لا يقوم بأي شيء، ولكنه كان يؤدي دورًا صغيرًا لم ننتبه إليه. للأسف، لم يكن من السهل عليّ إعادة إنشاء هذا الدور، وكان هناك القليل من الوثائق، ولكنها كانت قديمة للغاية. لذلك اتصلت بكم... تلقيت مكالمة أخرى بعد 20 دقيقة من US Cloud مع فكرة يريدون اختبارها. ثم، بعد أقل من ساعة، تلقيت مكالمة تفيد بأن كل شيء سار على ما يرام. لقد اختبروها. كل شيء على ما يرام. لذا، قمنا بحل المشكلة معًا وعملت بشكل مثالي. بعد ست ساعات، تلقيت مكالمة من Microsoft.

رايان هـ

مدير عمليات الكمبيوتر

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

10412

التكنولوجيا

خادم ويندوز

الصناعة

المرافق

أود أن أعرب عن امتناني وتقديري

أود أن أغتنم هذه الفرصة لأعرب عن تقديري الشديد لدعم آدم في نشر PKI الخاص بي. لقد مر أكثر من عامين وأنا في حاجة ماسة إلى ترقية نظام PKI 2008R2 الخاص بي. نظرًا لأنني لم أقم بنشر PKI من قبل ولم أتمكن من العثور على خبير داخلي متخصص في هذا المجال، قررت أن أفتح قضية مع Microsoft لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على الدعم. ولدهشتي، تولى آدم بيكمان قضيتي وقدم خدمة استثنائية: في اليوم الأول من المكالمة الجماعية، قمت بتقييم ما أحتاج إليه من مساعدة. وفي الأسبوع التالي، قدمت لي إجراءات النشر خطوة بخطوة. وبعد بضعة أسابيع، رافقتني خلال العملية في مختبري. وبعد شهر، رافقتني بصبر خلال عملية الإعداد في بيئة الإنتاج الخاصة بي. قام آدم بالمهام المذكورة أعلاه بقدر هائل من الصبر والمعرفة والمرونة لتناسب جدولي الزمني. لم أكن أتخيل أبدًا أنني سأحصل على هذا النوع من الدعم حتى مع خدمة استشارية مدفوعة الأجر. الآن، لدينا بنية أساسية جديدة لـ PKI لدعم ما نحتاجه. مرة أخرى، أود أن أعرب عن امتناني وتقديري للخدمة المقدمة.

تذكرة

25312

التكنولوجيا

SharePoint

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

كان وقت الاستجابة رائعًا

كان الدعم رائعًا، استغرق الأمر في البداية بضعة أيام حتى تم الاتصال بنا، ولكن بمجرد بدء معالجة التذكرة، كان وقت الاستجابة رائعًا. للأسف، لم نتمكن من حل المشكلة (للإنصاف، كانت مشكلة في البيئة وليس في SharePoint) خلال المكالمات، وتسبب أحد عناصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مشكلة كبيرة عند إعادة التشغيل، ولكن لحسن الحظ كنا بالفعل في فترة توقف، وتمكنا من تصحيح هذه المشكلة وتشغيل تحديثاتنا خلال فترة التوقف، لذا سارت الأمور على ما يرام. أود أن أقول إن جميع الفنيين كانوا ودودين للغاية وكان من الرائع العمل معهم. أنا سعيد جدًا بوجود US Cloud كدعم لنا.

تذكرة

30177

التكنولوجيا

VMWare

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

شخص ما يعرف بالفعل النظام الذي نواجه مشاكل فيه يرد.

في الماضي، عندما كنا نحتاج إلى الاتصال بشركة Microsoft، كنا نحصل على دعم من المستوى الأول. شخص لا يعرف أي شيء عن الأنظمة. أما مع US Cloud، فيرد علينا شخص يعرف بالفعل النظام الذي نواجه مشاكل فيه، بدلاً من أن نضطر إلى المرور عبر هرمهم الوظيفي. نحصل على خدمة احترافية فحسب.

جاكوب هـ

مدير الشبكة

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

21457

التكنولوجيا

أزرق

الصناعة

الخدمات المالية خدمات المعلومات والتكنولوجيا

شعرت فقط بأن ذلك كان مذهلاً.

وفي غضون ساعة، في غضون ساعة، استجابت US Cloud بما أود أن أقول إنه 4 مهندسين. لذا لم يكتفوا بإحضار الأشخاص المناسبين للمكالمة، بل أحضروا الفرسان. وكان ذلك رائعًا لأننا كنا بحاجة إلى هذا التنوع نظرًا لكونها مشكلة فريدة... وشعرت بأن ذلك كان مذهلاً. كان ذلك مختلفًا عن أي شيء جربته مع Microsoft خلال ثماني سنوات من عملي مع Premiere، لذا شعرت بأننا اتخذنا القرار الصحيح.

بوب ل

مدير تكنولوجيا المعلومات

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

19008

التكنولوجيا

الدليل النشط أزرق سياسة المجموعة

الصناعة

أخرى

لقد اتخذنا القرار الصحيح بالانتقال إلى US Cloud

يا له من ارتياح، حيث أن الملفات الشخصية تظهر ببطء والأمور تبدأ في العودة إلى طبيعتها... أقدر تدخلك، فقد حققت نتائج، وهذا وحده جدد ثقتي في US Cloud. ما زلت أعتقد أننا اتخذنا القرار الصحيح بالانتقال إلى US Cloud والابتعاد عن Unified Support. آمل أن تستمر هذه الشراكة.

مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات

تذكرة

18197

التكنولوجيا

خادم ويندوز

الصناعة

برامج الكمبيوتر

لقد كانت تجربة تعاونية حقيقية

بعد أن عملت عليه بنفسي لعدة أشهر دون إحراز تقدم يذكر، قررت أنا وفريقي فتح تذكرة مع US Cloud وأنا سعيد جدًا لأننا فعلنا ذلك. استمع مايك على الفور إلى مشكلتنا ورأى ما هي مشاكلنا وبدأ العمل على الفور على إيجاد حل. قام مايك بمتابعة مستمرة لأي أسئلة أو مشكلات واجهتنا وكان متاحًا دائمًا للمساعدة. كان صبورًا ولطيفًا وصادقًا ويمتلك حسًا فكاهيًا رائعًا خلال العملية. كان من الرائع العمل معه لدرجة أنني شعرت حقًا بأنها تجربة تعاونية وليس مجرد مكالمة لمكتب المساعدة... سأتذكر بالتأكيد US Cloud كنقطة دعم في المستقبل، وأنا مدين بالشكر لمايك على ذلك.

نيت ل

تذكرة

غير متوفر

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

التعليم العالي

هناك دائمًا استجابة سريعة

حسناً، هناك دائماً استجابة سريعة. أعتقد أن الاستجابة الأولى تأتي دائماً في غضون 15 دقيقة. لذا، أعتقد أن هذا أمر جيد حقاً. كما أن TAM يراقب تذاكري نيابة عني. إذا كان هناك تذكرة ما تتأخر بسبب شيء ما، أتلقى تنبيهًا من Derek وأتمكن من الرد بشكل مناسب على تلك المشكلات. كانت هناك أوقات مع Microsoft استغرقنا فيها 15 ساعة ولم نحقق أي نتيجة. بعض التذاكر أكثر تعقيدًا، لذا فهي تستغرق وقتًا. لكنني أشعر حقًا أن US Cloud تركز على تقديم قيمة.

جون هـ.

مدير تكنولوجيا المعلومات | البنية التحتية

تذكرة

22677

التكنولوجيا

SharePoint

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

كم كان رائعاً أن أشعر بأن هناك من يضعني في المرتبة الأولى

كانوا [مايكروسوفت] يهتمون فقط بالعقود والمال والحصول على الأموال. لم يكونوا مهتمين برعايتي. لم يكونوا مهتمين بالتأكد من أن مرضاي لن يتأثروا... لذلك، قررنا المضي قدمًا. وأوضحت تمامًا عند توقيعنا مع US Cloud أن هذه كانت أولويتنا الأولى... لا أستطيع أن أصف لكم مدى روعة الشعور بأن هناك من يضعني في المرتبة الأولى.

جيف م

مدير الخدمات الفنية

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

غير متوفر

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

التعليم العالي

اتخذ موظفو US Cloud الاحتياطات اللازمة

لم يتمكن حساب البوابة الخاص بي من إتمام الإعداد بعد التسجيل في US Cloud. عندما ظهرت هذه المشكلة، اتصلت بهم. اتخذ موظفو US Cloud الاحتياطات اللازمة للتحقق من هويتي قبل الشروع في حل المشكلة. كان جميع موظفي US Cloud ودودين ومتعاونين. لقد أعجبت بهم.

جريج إي.

مهندس نظم أول

تذكرة

25238

التكنولوجيا

SharePoint

الصناعة

أخرى

"10" مثالية

حالة دعم أخرى تم تنفيذها بشكل مثالي! حصل إريك ويلبورن على درجة "10" كاملة في الاحترافية والمعرفة وخدمة العملاء!

تذكرة

21444

التكنولوجيا

VMWare

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

تجنب المشاكل أمر جيد دائمًا

كان من الجيد الحصول على المزيد من الآراء حول مدى جنون مايكروسوفت. إن إصلاح الأخطاء هو عمل شاق في أحسن الأحوال، وتجنب المشاكل هو دائمًا أمر جيد.

جيف أ

تذكرة

19751

التكنولوجيا

خادم ويندوز

الصناعة

برامج الكمبيوتر

لقد كان تعاونًا حقيقيًا

كان العمل معه [مايك] رائعًا للغاية لدرجة أنني شعرت حقًا بأنها تجربة تعاونية وليس مجرد مكالمة لمكتب المساعدة. جعل موقفه العام وسلوكه التعامل مع مشكلة محبطة للغاية أمرًا سهلاً للغاية. لم يكن العمل معه رائعًا على الصعيد الشخصي فحسب، بل كانت خبرته الفنية أيضًا من الدرجة الأولى. كانت مشكلات SCCM التي واجهناها مجردة وغامضة للغاية، ولكن مايك كان لديه المعرفة اللازمة لحلها وتوجيهنا نحو الحلول التي نجحت بالفعل. وبفضل جهوده، أصبح لدينا خادم SCCM فعال مزود بقدرات نشر التصحيحات.

نيت ل

تذكرة

25092

التكنولوجيا

ديناميكيات CRM

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

جزء كبير من نجاحنا في الانتقال إلى US Cloud

أعتقد أن تجربتنا [مع US Cloud] أكثر إيجابية بكثير من أي تجربة أخرى خضناها مع Microsoft، وأعتقد أن هذا أحد الأسباب التي جعلتنا ننجح في هذا التغيير. إن التخلي عن الدعم المباشر من الشركة المصنعة أمر صعب على أي مؤسسة، خاصة المؤسسات الكبيرة. كان جزء كبير من نجاحنا في الانتقال إلى US Cloud هو سرعة الاستجابة.

إد ب

مساعد مدير - تكنولوجيا المعلومات

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

13323

التكنولوجيا

PowerShell

الصناعة

التعليم العالي

مايكروسوفت أحرقت ساعات

كانت هناك أوقات مع Microsoft حيث عملنا لمدة 15 ساعة دون أن نحقق أي نتيجة. بعض التذاكر أكثر تعقيدًا، لذا فهي تستغرق وقتًا. لكنني أشعر حقًا أن US Cloud تركز على تقديم قيمة مضافة.

جون هـ

مدير تكنولوجيا المعلومات | البنية التحتية

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

20999

التكنولوجيا

M365 - المدافع

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا أخرى

الشيء الأهم هو امتلاك TAM

ولكن بالنسبة لنا، فإن أهم شيء هو وجود TAM يمكنك التواصل معه في أي وقت. لقد كان ذلك مفيدًا للغاية. تخلصت Microsoft من ذلك بالنسبة لأولئك الذين لا يرغبون في دفع الكثير من المال. كان وجود TAM مفيدًا للغاية مع US Cloud.

كيم ب

أخصائي مشتريات أول

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

22481

التكنولوجيا

خادم SQL

الصناعة

برامج الكمبيوتر

يتحمل المسؤولية ويتصل بي مرة أخرى

مايك مهندس ممتاز وأنا أرحب بالعمل معه، فهو دائمًا إيجابي وذو خبرة وينقل المعرفة دون تحيز. لقد أدركت أن مايك إذا لم يتمكن من حل المشكلة، فإنه دائمًا ما يضيف مستوى آخر من الدعم، مما يعني أنه يتحمل المسؤولية ويتصل بي مرة أخرى للتأكد من رضاي عن الحلول والحوادث المتكررة.

غاري جي

عمليات تكنولوجيا المعلومات والتعاون

تذكرة

15794

التكنولوجيا

أزرق

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

لقد بذل جهدًا فائقًا

كان رودني فورنييه رائعًا؛ ناقشنا المشكلة وأرسلنا له المعلومات التي كان البائع المعني يريد إعدادها. ذهب رودني إلى أبعد من ذلك حيث أطلعني على المعلومات الدقيقة التي يجب أن أركز عليها في ذلك المستند، ثم ما يتعين علينا القيام به لحل المشكلة. كما هو الحال دائمًا، استمتعت بالعمل مع فريقكم.

جيري ب

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

أخرى (دعم البوابة، إدارة الحساب، إلخ)

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

سعيد جدًا!

أنا معجب جدًا بمستوى الدعم والمعرفة التي يتمتع بها مهندسو US Cloud... أنا سعيد جدًا وأخطط لزيادة استخدام US Cloud أكثر فأكثر مع استمرار التعاون.

تذكرة

18764

التكنولوجيا

أخرى (دعم البوابة، إدارة الحساب، إلخ)

الصناعة

الخدمات المالية

خدمة رائعة منذ البداية.

خدمة رائعة منذ البداية. لقد فتحنا هذا الملف مع Microsoft في مارس، وظل يتنقل بين الفرق دون حل. لقد أحضرت أشخاصًا ذوي خبرة إلى المكالمة على الفور وقدمت حلًا يتضمن خيارين للتنفيذ. كان ذلك رائعًا. وعملنا مع ممثل واحد أظهر مسؤولية تجاه المشكلة. لا يمكن أن نكون أكثر سعادة.

تذكرة

19305

التكنولوجيا

غير Microsoft

الصناعة

المرافق

أنا من رفع يدي

كنت أنا من رفع يده وقال: "مهلاً، ربما يجب أن نجرب هذا" لأنني أعتقد أنه من دون المخاطرة لا يمكن تحقيق أي شيء، كما أن هذا يرسل رسالة إلى هذه الشركات الكبرى [مايكروسوفت] بأننا لن نتسامح مع هذا الأمر.

ويندي هـ

محلل موردين أول

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

15596

التكنولوجيا

.Net / التطوير

الصناعة

أخرى

US Cloud كانت أفضل خدمة دعم فني من Microsoft

يجب أن أقول أنه بعد استخدام دعم Microsoft لمدة 25 عامًا، كانت أول تذكرة دعم عبر US Cloud هي أفضل مكالمة دعم من Microsoft تلقيتها على الإطلاق. تم الاتصال بي في غضون 15 دقيقة، وحضر مهندس في غضون 30 دقيقة. كان المنسق والمهندس على درجة عالية من المعرفة والاحترافية. كانت الاتصالات واضحة وموجزة. أوصي بشدة باستخدام US Cloud.

تذكرة

12663

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

أخرى

سرعة الاستجابة

كان مهندس الدعم سريعًا في الرد، وطرح أسئلة ملائمة، وقدم أفكارًا ممتازة، وفي النهاية قدم حلًا سريعًا وفعالًا.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

إدارة التعليم التعليم العالي

حلول رائعة وخدمة سريعة

تقدم US Cloud حلولاً رائعة وخدمة سريعة كلما احتجنا إليها. كلما اتصل مهندسونا بـ US Cloud، قاموا بعمل استثنائي في تحليل مشاكلنا وتطوير حلول فعالة.

آني س.

مسؤول الأنظمة

تذكرة

100933

التكنولوجيا

أخرى (دعم البوابة، إدارة الحساب، إلخ)

الصناعة

برامج الكمبيوتر

وجدنا بعض الأشياء التي كانت تعمل منذ ثلاث سنوات

وجدنا بعض الأشياء التي كانت تعمل منذ ثلاث سنوات، ولم يكن أحد يتحقق منها. كانت هذه الأجهزة الافتراضية تكلف، لا أعرف، 10 آلاف دولار شهريًا؟ ليس مبلغًا ضخمًا في المخطط الكلي لمقدار ما ننفقه على Azure، ولكن بمجرد أن وصلنا إلى 40 ألف أو 50 ألف دولار شهريًا... بدأ المبلغ يتراكم بالفعل.

جيمس ل

مدير العمليات الفنية

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

16558

التكنولوجيا

مركز الأنظمة

الصناعة

الخدمات المالية

حلّه كان فعّالاً للغاية!

مايك عرف بالضبط ما هي المشكلة عند استلام السجلات. حلّه كان فعّالاً للغاية! شكراً على كل شيء.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

التبادل

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

سهل الاستخدام للغاية

كان من السهل جدًا التعامل مع الممثل، وكان على دراية جيدة ببرنامج Exchange 2016 المحلي. كان حريصًا على تلبية احتياجاتنا لضمان عدم التأثير على عملائنا أثناء معالجة هذه المشكلة خلال ساعات العمل. تمكنا من حل المشكلة بالكامل بسرعة وكفاءة دون أي تأثير، على الرغم من أن السبب الجذري للمشكلة كان غامضًا للغاية. لقد أقدر حقًا إنجاز المهمة في جلسة عمل واحدة، وهي تجربة لم أختبرها كثيرًا عند التعامل مباشرة مع دعم Microsoft.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

أخرى

دعم ممتاز وتحديثات في الوقت المناسب

قدمت US Cloud دعماً ممتازاً وتحديثات في الوقت المناسب. كما تمكنت من تخصيص خدماتها لنا عند الحاجة.

تذكرة

9539

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

أخرى

أنتم رائعون يا رفاق!!!

فيكتور هاريسون، روبرت بورنت، إريك أولسن: أنتم رائعون!!! لقد حددتم السبب الجذري للمشكلة. كان فريق الأمن لدينا هو الذي حظر POP3 كما حددتم. تم حل المشكلة بعد أن أضافوا صناديق البريد إلى قائمة الاستثناءات. هدفنا على المدى الطويل هو جعل التطبيقات تبدأ في استخدام المصادقة الحديثة. في الوقت الحالي، عدنا إلى العمل - أنظمة PROD تعمل بشكل جيد. شكراً جزيلاً لكم أيها الفريق!

تذكرة

9117

التكنولوجيا

خادم ويندوز

الصناعة

أخرى

كان متجاوبًا للغاية وأدى عملًا رائعًا

كان مايكل متجاوبًا للغاية، وقام بعمل رائع في العثور على البرامج النصية اللازمة لتشغيل WSUS بالنسبة لي. كما اكتشف أن المنفذ 8530 لم يكن مفتوحًا على المشاركات التي تم حفظ المحتوى عليها.

تذكرة

16154

التكنولوجيا

أزرق

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

تجربة أولى رائعة!

تجربة أولى رائعة! لن أتصل بدعم MS مرة أخرى إذا أمكنني ذلك. شكراً!

تذكرة

15977

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

أخرى

من الواضح أنه بذل جهدًا إضافيًا

كان جميع من تحدثت معهم ودودين ومحترفين للغاية. على الرغم من أنهم لم يتمكنوا من حل مشكلتنا بشكل مباشر، إلا أنهم تمكنوا من تأكيد أن المشكلة لا يمكن حلها في هذا الإصدار من Word، وبذلوا جهدًا إضافيًا للتأكد من استنفاد جميع الخيارات. حصلنا على هذا التأكيد، مما سمح لنا بالمضي قدمًا في البحث عن حلول بديلة، بدلاً من الاستمرار في مواجهة الصعوبات مع الخطة الأصلية. شكرًا على الدعم الرائع!

تذكرة

15051

التكنولوجيا

الدليل النشط أزرق

الصناعة

أخرى

أتمنى أن يكون كل الدعم بهذه الجودة

أتمنى أن يكون كل الدعم الذي أتلقى مثل الدعم الذي تلقيته من هذه الشركة.

تذكرة

12542

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

أخرى

مثال مثالي للأفضل في فئته

خبراء مطلقون في الموضوع خلال مكالمتي! محترفون ومهذبون وصبورون للغاية. مثال مثالي لأفضل خدمة دعم عملاء في فئتها.

تذكرة

11606

التكنولوجيا

الدليل النشط

الصناعة

أخرى

عمل رائع

عمل رائع، متابعة رائعة، بحث رائع، أقدر ذلك كثيرًا كالعادة!!!

تذكرة

10341

التكنولوجيا

خادم ويندوز

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

بقيت على اطلاع على هذه القضية المعقدة

جاريد ظل على اطلاع على هذه المشكلة المعقدة. استخدم موارد فريقه للتأكد من خطة الهجوم المناسبة. أبقاني على اطلاع وواصل المتابعة بينما كنا ننتظر أن يلحق الخوادم بالركب.

تذكرة

27924

التكنولوجيا

خادم ويندوز

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

من المدهش مدى سرعة استجابتكم

أحيانًا نرسل تذاكر لا تتعلق حتى بحوادث، بل مجرد أسئلة نريد مناقشتها مع شخص ما، وفريقكم دائمًا جاهز لتقديم المشورة والمساعدة على الفور. نحن نستفيد من خدماتكم، ليس فقط عندما يكون هناك مشكلة ما. نحن نعتبر US Cloud شريكًا حقيقيًا لنا.

إد ل

مدير حلول المؤسسات

عرض المحادثة كاملة

تذكرة

9683

التكنولوجيا

خادم ويندوز

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

سعيد جدًا بالنتائج

كان المهندس سريع الاستجابة ومحترفًا للغاية. قام بسرعة بمراجعة حالتنا وأجرى بعض الأبحاث مع أخصائي SQL من US Cloud للتأكد من تقديم النصيحة الصحيحة. نحن سعداء للغاية بالنتائج.

تذكرة

9918

التكنولوجيا

مركز الأنظمة

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

أفضل من 90٪ من الدعم المقدم من Microsoft

مايك هالون هو أفضل مستشار دعم SCOM تعاملت معه خلال ثلاث سنوات. إنه أفضل من 90% من خدمات الدعم التي تقدمها Microsoft Premier Services. لهذا السبب تركت IGT خدمة Microsoft Premier Support، فهي مكلفة للغاية مقارنة بجودة الدعم الذي نحصل عليه. لهذا السبب أحب US Cloud اليوم. استمروا في تقديم الدعم الممتاز.

تذكرة

10460

التكنولوجيا

Hyper-V

الصناعة

أخرى

كان سعيدًا جدًا

كان من دواعي سروري أن أرى تذكرة Sev 2 يتم الرد عليها على الفور وبكثير من الخبرة. في النهاية، ساعدتنا US Cloud في تحديد أن المشكلة تتعلق بتطبيق مورد محلي. ملاحظة جانبية: لا يستخدمون VSS Writer ولا يستخدم برنامج النسخ الاحتياطي الخاص بنا لهذا التطبيق، لذا قمنا بتعطيله وأصبحت نقاط الفحص تعمل بشكل جيد الآن. إنهم يبحثون في سبب تعطله في المقام الأول، ولكن على الأقل أصبح النسخ الاحتياطي يعمل مرة أخرى.

تذكرة

10710

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

مفيد جدًا في التعرف على بيئتنا

كان إريك مفيدًا للغاية في استعراض بيئتنا وتقديم رؤية إضافية حول الإعداد المناسب وأفضل الممارسات. وقد مكننا ذلك من تحديد المشكلات الأكثر احتمالًا وحلها دون الحاجة إلى إجراءات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تذكرة

10597

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

واسع المعرفة وصبور

روبرت كان رائعًا! لقد ساعدني بشكل أساسي في فهم مكعب روبيك المعروف أيضًا باسم Power Automate. كان على دراية كبيرة وصبورًا معي. كان من دواعي سروري العمل معه. شكرًا لك!

تذكرة

9460

التكنولوجيا

مركز الأنظمة

الصناعة

الإدارة الحكومية

سعيد جدًا بالاستجابة السريعة

نحن سعداء للغاية بالاستجابة السريعة للتذكرة التي تم فتحها بعد ساعات العمل في عطلة نهاية الأسبوع. شكراً لجميع أعضاء الفريق الذين ساعدونا في حل هذه المشكلة. فنيون محترفون للغاية.

تذكرة

14946

التكنولوجيا

مركز الأنظمة

الصناعة

أخرى

تم حل مشكلتي على الفور تقريبًا.

كان الرد والاهتمام الذي تلقيته رائعين. تم حل مشكلتي على الفور تقريبًا، لكن ما أثار إعجابي أكثر هو الاهتمام الذي أولي لضمان أخذ مشكلتنا على محمل الجد. لا أعتقد أنني واجهت من قبل حالة دعم مع أي مورد آخر تضاهي ما واجهته في هذه الحالة. عمل رائع من فريقكم.

تذكرة

11588

التكنولوجيا

مركز الأنظمة

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

فريق ذو خبرة واسعة في US Cloud

هذه هي أول تذكرة عمل لي مع US Cloud ونحن سعداء للغاية بالخدمة المقدمة. فريق US Cloud يتمتع بمعرفة واسعة، وبعد أن كنا عملاء دعم Microsoft لفترة طويلة، أعتقد أننا سنكون عملاء US Cloud لفترة طويلة. شكراً لكم مرة أخرى!

تذكرة

10098

التكنولوجيا

سطح مكتب Windows

الصناعة

أخرى

متابعات رائعة

كانت US Cloud سريعة الاستجابة ولديها فريق دعم فني متمرس. تابعت الأمر يوميًا للتأكد من حل المشكلة.

تذكرة

11071

التكنولوجيا

غير Microsoft

الصناعة

أخرى

من الرائع العمل معهم

في هذه الحالة وغيرها من الحالات التي طلبت الدعم بشأنها، كان جميع الفنيين على دراية كبيرة ورائعين في التعامل معهم. شكراً لكم!

تذكرة

16873

التكنولوجيا

مايكروسوفت 365

الصناعة

أخرى

رائع للعمل معه

أنا ممتن للغاية لأن مشكلة OneNote التي واجهتها تم حلها بسرعة فائقة بمجرد تدخل مايكل. لقد فتحت عدة تذاكر (ثم أغلقتها) بشأن هذه المشكلة. مع الكمبيوتر المحمول/النظام الجديد، لم يعد من الممكن تجنب السماح بالوصول إلى ملاحظاتي. كان العمل مع مايكل رائعًا؛ فهو شخصية لطيفة للغاية، ومتواصل، ولديه طاقة كبيرة لحل المشكلة.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

يوفر هذا الدعم توفيرًا كبيرًا في التكاليف

شكراً على رسالة الترحيب – إنها لفتة لطيفة للغاية. نحن نتطلع إلى العمل مع مارتي وفريقك خلال العام المقبل. يوفر لنا هذا الدعم توفيراً كبيراً في التكاليف، مع ضمان اتفاقيات مستوى الخدمة المدعومة مالياً. سيكون لدى مجموعة التكنولوجيا الآن أموال إضافية لإعادة الاستثمار في البنية التحتية ودعم المرضى.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

الأمور تسير على ما يرام!

شكراً على الانتقال السهل من Microsoft. تواصلت مع مدير قسم تكنولوجيا المعلومات الأسبوع الماضي لأطمئن على سير الأمور، وقال إن كل شيء يسير على ما يرام حتى الآن! أنا سعيد للغاية، لأنك تعرف مدى صعوبة تغيير عقلية الأشخاص الذين علقوا في روتين لفترة طويلة.

تذكرة

14784

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

فرصة واحدة لترك انطباع أول

يقولون أنك لا تحصل إلا على فرصة واحدة لترك انطباع أول، ويبدو أن إريك ترك انطباعًا إيجابيًا للغاية في أول تذكرة لنا!

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

قيمة الخدمة جيدة جدًا

يرجى نقل شكرنا الصادق إلى فريق US Cloud. كنا في نفس موقف العديد من الشركات – نتساءل عما إذا كان علينا اتخاذ هذه الخطوة والابتعاد عن Microsoft. إن تجديدنا الثاني لخدمات الدعم من US Cloud يقول الكثير، وأنا غالبًا ما أخبر غيري من المتخصصين في ترخيص MSFT أن قيمة هذه الخدمة جيدة جدًا.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

المرافق

لقد كان العمل مع US Cloud متعة حقيقية.

تم حل كل تذكرة فتحتها مع دعم مؤسسة US Cloud في غضون ثلاثة أيام عمل أو أقل، بما في ذلك تذكرة تخلت عنها Microsoft Unified بعد ثلاثة أسابيع. كان العمل مع US Cloud لدعم MSFT متعة حقيقية.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

الخدمات المصرفية

لا أتردد في التوصية بـ US Cloud

كما أخبرت المحلل، لا أقوم بتقديم توصيات في كثير من الأحيان، عادةً بسبب حساسية اللوائح التنظيمية للصناعة. ومع ذلك، لا أتردد في التوصية بـ US Cloud لدعم مؤسسات Microsoft. خدمتكم كانت متميزة وسعرها معقول جدًا.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

الخدمات المالية

أفضل من الدعم المباشر من Microsoft في أي يوم

امنح US Cloud فرصة. دعمهم لـ Microsoft يتجاوز بكثير خيارات الدعم التي تقدمها Microsoft. أفضل من الدعم المباشر من Microsoft في أي يوم.

تذكرة

1123

التكنولوجيا

خادم SQL

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

أحصل دائمًا على خدمة استثنائية

جميع أعضاء فريق الدعم سريعون الاستجابة ويسهل التعامل معهم بمجرد إرسال تذكرة عبر بوابة US Cloud Portal. مهندسو الدعم الفني على دراية كبيرة بجميع أنظمة تشغيل الخوادم. أستخدم خدماتهم منذ ما يقرب من عام، وأحصل دائمًا على خدمة استثنائية.

تذكرة

12478

التكنولوجيا

التبادل

الصناعة

التأمين

من الجيد العمل معه وقد أنجز المهمة

كان مهندس السحابة الأمريكي سهل التعامل معه وواسع المعرفة ببرنامج Exchange 2016 المحلي. كان حريصًا على تلبية احتياجاتنا لضمان عدم التأثير على عملائنا أثناء معالجة هذه المشكلة خلال ساعات العمل. تمكنا من حل المشكلة بالكامل بسرعة وكفاءة دون أي تأثير، على الرغم من أن السبب الجذري للمشكلة كان غامضًا للغاية. لقد أقدر حقًا إنجاز المهمة في جلسة عمل واحدة، وهي تجربة لم أختبرها كثيرًا عند العمل مباشرة مع دعم Microsoft.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

عرض رائع ودعم مذهل بنسبة 💯 بالمائة

من واقع الخبرة، تقديم رائع ودعم مذهل بنسبة 💯 في المائة لفريقنا بأكمله عبر مجموعة معقدة من عمليات النشر والبيئات.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

أخرى

كانت US Cloud هي الخيار الصحيح

يقول فريق العمل لدي أن الأمور تسير على ما يرام، وأن تغيير دعم منتجات Microsoft كان الخيار الصحيح. وأتطلع إلى تعزيز علاقتنا أكثر فأكثر.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

أخرى

دعم ممتاز وتحديثات في الوقت المناسب

قدمت US Cloud دعماً ممتازاً وتحديثات في الوقت المناسب. كما تمكنت من تخصيص الدعم الذي تقدمه لنا عند الحاجة.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

عمل استثنائي في تحليل مشاكلنا

تقدم US Cloud حلولاً رائعة وخدمة سريعة كلما احتجنا إليها. كلما اتصل مهندسونا بـ US Cloud، قاموا بعمل استثنائي في تحليل مشاكلنا وتطوير حلول فعالة.

تذكرة

13887

التكنولوجيا

SharePoint

الصناعة

الإدارة الحكومية

العودة إلى المسار الصحيح

بعد عدد لا يحصى من المكالمات الهاتفية وساعات العمل الضائعة مع ممثلي Microsoft و VAR، ساعدت US Cloud في إعادة نطاقنا إلى المسار الصحيح.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

التأمين

اعتني بنفسك جيدًا

نشعر بأننا نحظى بعناية فائقة عندما نتصل بـ US Cloud للحصول على دعم Microsoft. جميع المهندسين الذين تعاملنا معهم كانوا لطفاء ومتعاونين. لقد استمتعنا حقًا بالعمل مع فريق US Cloud بأكمله.

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

الخدمات المالية

نحن معجبون دائمًا بالخدمة

دعني أخبرك أننا معجبون دائمًا بخدمة ورعاية US Cloud، وهذا مجرد مثال آخر على "القيمة المضافة" التي تقدمها شركتك!

تذكرة

10042

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

المستشفيات والرعاية الصحية

لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة

هذه هي أول تذكرة عمل لي مع US Cloud ونحن سعداء للغاية بالخدمة المقدمة. فريق US Cloud يتمتع بمعرفة واسعة، وبعد أن كنا عملاء دعم Microsoft لفترة طويلة، أعتقد أننا سنكون عملاء US Cloud لفترة طويلة. شكراً لكم مرة أخرى!

تذكرة

14475

التكنولوجيا

SharePoint

الصناعة

أخرى

النتائج تبدو جيدة جدًا!

خلال اليومين الماضيين، قمنا باختبار بيئة SharePoint التي تم تحديثها مؤخرًا، وكانت النتائج جيدة جدًا! كان هذا بالتأكيد أحد أكثر المشاريع صعوبة، وقد ساهمتم جميعًا كفريق واحد بشكل فائق في إنجاحه. شكرًا لكم جميعًا على خبرتكم وجهودكم الدؤوبة!

تذكرة

غارتنر بير إنسايتس

التكنولوجيا

نجاح العملاء

الصناعة

خدمات المعلومات والتكنولوجيا

خدمة دعم العملاء في US Cloud رائعة!!!

خدمتكم رائعة دائماً. أنتم تقومون بعمل رائع. أنتم سريعون ودائماً في الموعد. شكراً جزيلاً على العمل الرائع الذي تقومون به من أجلي ومن أجل شركتنا. أنتم الأفضل!

تقييمات العملاء.

شركات Microsoft Unified السابقة تقيّم دعم السحابة في الولايات المتحدة

لا تتفاوض مع مايكروسوفت دون معرفة التفاصيل