الصفحة الرئيسية>الأدلة>محادثات العملاء

محادثات العملاء.

قصص حقيقية من أشخاص في مؤسسات قامت بالتحول

عندما تتجاوز المؤسسات نطاق الدعم الموحد من Microsoft، فإنها تواجه قرارًا حاسمًا: الاستمرار في الخدمة المحدودة أو البحث عن شريك يفهم احتياجاتها حقًا. تعرض المحادثات أدناه نقاشات حقيقية بين US Cloud وممثلي الشركات التي انتقلت إلى دعم Microsoft من طرف ثالث.

توفر كل محادثة نظرة ثاقبة على التحديات والإحباطات واللحظات الحاسمة التي دفعت كل مؤسسة إلى اختيار US Cloud كشريك دعم موثوق به من Microsoft.

اقرأ لمعرفة المزيد عن:

  • المشاكل الشائعة مع Microsoft Unified
  • كيف قيمت المنظمات الأخرى خيارات الدعم التي تقدمها
  • الفوائد الملموسة التي أقنعتهم باستبدال الدعم الموحد
  • القيمة الحقيقية التي تقدمها US Cloud للأشخاص الحقيقيين
قصص نجاح عملاء US Cloud.
التكنولوجيا
مايكروسوفت 365
الصناعة
خدمات المعلومات والتكنولوجيا
وقد أوصوا بأن نبدأ أولاً بـ US Cloud.
مايكروسوفت باهظة الثمن ويصعب التعامل معها. وقد أوصوا بالبدء باستخدام US Cloud والترقية فقط عند الضرورة.
- نيت ف.
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
CA/PKI/Oath
الصناعة
المرافق
لعبت US Cloud دوراً كبيراً في مساعدتنا على التحديث.
كان من الضروري إنجاز مشروع PKI بشكل صحيح وفي الموعد المحدد، وقد لعبت US Cloud دوراً كبيراً في تحقيق ذلك.
- كيسي ك.
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
الدليل النشط
الصناعة
التصنيع
العمل مع US Cloud يختلف عن العمل مع Microsoft: فهو يعكس أسلوب عمل مختلف.
العمل مع US Cloud يختلف عن العمل مع Microsoft. توفر Microsoft فريق دعم واحد فقط لجميع أنواع المشكلات، بينما يتضمن نموذجكم دعمًا متعدد المستويات. وهذا يعكس طريقة عمل مختلفة.
- يوري إ.
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
Hyper-V
الصناعة
التأمين
الدعم السريع والمتمرس يصنع الفارق
دعم US Cloud أمر بديهي تمامًا. التوفير في التكاليف كبير، ومستوى الدعم قوي. أنصح باستخدام US Cloud دون تردد.
- نيك ك.
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
مايكروسوفت 365
الصناعة
المستشفيات والرعاية الصحية
بعد سنوات، لا تزال US Cloud تقدم دعماً استباقياً وموثوقاً
كانت US Cloud سريعة الاستجابة، لكن Microsoft كانت متباطئة. لولا ضغط US Cloud، لا أعتقد أننا كنا سنشهد حلاً. لهذا السبب لا أرى أننا سنعود أبداً إلى دعم Microsoft.
- مات د
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
مايكروسوفت 365
الصناعة
المستشفيات والرعاية الصحية
دعم يشعرك بأنك جزء من الفريق
أشعر وكأنني أعمل مع زملائي في فريقي. التواصل طبيعي، وفريقكم يشعر وكأنه جزء من فريقنا، وليس كمورد في مكان آخر من العالم. [...] فنيو الدعم على دراية واسعة، ويستجيبون بسرعة — غالبًا عدة مرات في اليوم — ويفهمون مشاكلنا على الفور. يمكننا البدء في إيجاد الحلول وجمع البيانات بسرعة. إنه فرق كبير.
- دانيال و.
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
أزرق
الصناعة
التعليم العالي
كانت التجربة رائعة.
أولاً وقبل كل شيء، كان العمل مع مدير حسابنا رائعاً. إن وجود هذا المورد ومعرفة من هم أمر مهم بالنسبة لنا. لقد كانوا معنا طوال الوقت، ولم يتغيروا.
- مايكل ر.
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
الصناعة
الخدمات المصرفية
الثقة، تم التحقق منها: نظرة صادقة على دعم Microsoft من طرف ثالث
ما يهم هو كيفية التعامل مع المشكلات، ولطالما شعرت أن فريقنا في US Cloud يتحمل المسؤولية. تربطني علاقة قوية بمدير الحسابات المخصص لنا، وهذه الثقة تحدث فرقًا. عندما تظهر المشكلات، يتم التعامل معها. الأمر ليس مثاليًا، لكننا نرى قيمة أفضل واستجابة أكبر مما كنا نرى مع Microsoft Unified Support. لقد زدنا ساعات عملنا مع US Cloud لأننا نعتمد عليهم بشكل أكبر، وعلى الرغم من التحديات، نخطط لتجديد العقد. وهذا يقول الكثير.
- جيف ف.
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
الصناعة
المرافق
تعزيز الموثوقية: انتقال Evergy من Microsoft Premier إلى US Cloud
بصفتنا شركة مرافق تخدم أكثر من 1.5 مليون عميل، فإن اعتمادنا على تقنيات Microsoft أمر بالغ الأهمية. عندما انتقلنا من Microsoft Premier إلى US Cloud، لم يكن الأمر يتعلق بالتكلفة فقط - على الرغم من أن ذلك كان عاملاً رئيسياً. كان الأمر يتعلق بالحصول على قيمة حقيقية ودعم سريع الاستجابة. مع US Cloud، يتم التعامل معنا كعملاء، وليس كأرقام. نحصل على الإجابات التي نحتاجها، غالبًا بشكل أسرع مما كنا نحصل عليه مع Microsoft، ومدير الحساب الفني لدينا هو شخص نثق به. يساعدنا هذا المستوى من الشراكة على البقاء في الصدارة، سواء كنا ندير حالات انقطاع التيار الكهربائي، أو نعتمد الذكاء الاصطناعي، أو نحافظ على تدفق الطاقة أثناء العواصف.
- مات أ.
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
الصناعة
التصنيع
التقدم المستمر: كيف حسنت Caltrol وقت التشغيل والرؤية باستخدام US Cloud
كنا نبحث عن شريك آمن يعتمد على السحابة الإلكترونية ويمكنه مساعدتنا في إنشاء نظام يمكن للعملاء والموظفين الميدانيين من خلاله تسجيل الدخول والوصول إلى البيانات والتحكم في الأذونات في الوقت الفعلي. مع US Cloud، تحقق كل ذلك. يمكن للعملاء الآن تتبع عمليات الفحص والمعايرة من هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية — وقد أحدثت هذه المرونة تغييرًا جذريًا. كما أن النظام موثوق للغاية، مع وقت تشغيل يصل إلى 99.999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999
- بيل ف
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
الصناعة
خدمات المعلومات والتكنولوجيا المرافق
لذا، قمنا بتنفيذها معًا ونجحت تمامًا.
لقد واجهت حالة مماثلة قبل أيام. قمت بإيقاف تشغيل خادم اعتقدنا جميعًا أنه لا يقوم بأي شيء، ولكنه كان يؤدي دورًا صغيرًا لم ننتبه إليه. للأسف، لم يكن من السهل عليّ إعادة إنشاء هذا الدور، وكان هناك القليل من الوثائق، ولكنها كانت قديمة للغاية. لذلك اتصلت بكم... تلقيت مكالمة أخرى بعد 20 دقيقة من US Cloud مع فكرة يريدون اختبارها. ثم، بعد أقل من ساعة، تلقيت مكالمة تفيد بأن كل شيء سار على ما يرام. لقد اختبروها. كل شيء على ما يرام. لذا، قمنا بحل المشكلة معًا وعملت بشكل مثالي. بعد ست ساعات، تلقيت مكالمة من Microsoft.
- رايان هـ
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
VMWare
الصناعة
المستشفيات والرعاية الصحية
شخص ما يعرف بالفعل النظام الذي نواجه مشاكل فيه يرد.
في الماضي، عندما كنا نحتاج إلى الاتصال بشركة Microsoft، كنا نحصل على دعم من المستوى الأول. شخص لا يعرف أي شيء عن الأنظمة. أما مع US Cloud، فيرد علينا شخص يعرف بالفعل النظام الذي نواجه مشاكل فيه، بدلاً من أن نضطر إلى المرور عبر هرمهم الوظيفي. نحصل على خدمة احترافية فحسب.
- جاكوب هـ
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
أزرق
الصناعة
الخدمات المالية خدمات المعلومات والتكنولوجيا
شعرت فقط بأن ذلك كان مذهلاً.
وفي غضون ساعة، في غضون ساعة، استجابت US Cloud بما أود أن أقول إنه 4 مهندسين. لذا لم يكتفوا بإحضار الأشخاص المناسبين للمكالمة، بل أحضروا الفرسان. وكان ذلك رائعًا لأننا كنا بحاجة إلى هذا التنوع نظرًا لكونها مشكلة فريدة... وشعرت بأن ذلك كان مذهلاً. كان ذلك مختلفًا عن أي شيء جربته مع Microsoft خلال ثماني سنوات من عملي مع Premiere، لذا شعرت بأننا اتخذنا القرار الصحيح.
- بوب ل
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
SharePoint
الصناعة
المستشفيات والرعاية الصحية
كم كان رائعاً أن أشعر بأن هناك من يضعني في المرتبة الأولى
كانوا [مايكروسوفت] يهتمون فقط بالعقود والمال والحصول على الأموال. لم يكونوا مهتمين برعايتي. لم يكونوا مهتمين بالتأكد من أن مرضاي لن يتأثروا... لذلك، قررنا المضي قدمًا. وأوضحت تمامًا عند توقيعنا مع US Cloud أن هذه كانت أولويتنا الأولى... لا أستطيع أن أصف لكم مدى روعة الشعور بأن هناك من يضعني في المرتبة الأولى.
- جيف م
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
ديناميكيات CRM
الصناعة
المستشفيات والرعاية الصحية
جزء كبير من نجاحنا في الانتقال إلى US Cloud
أعتقد أن تجربتنا [مع US Cloud] أكثر إيجابية بكثير من أي تجربة أخرى خضناها مع Microsoft، وأعتقد أن هذا أحد الأسباب التي جعلتنا ننجح في هذا التغيير. إن التخلي عن الدعم المباشر من الشركة المصنعة أمر صعب على أي مؤسسة، خاصة المؤسسات الكبيرة. كان جزء كبير من نجاحنا في الانتقال إلى US Cloud هو سرعة الاستجابة.
- إد ب
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
PowerShell
الصناعة
التعليم العالي
مايكروسوفت أحرقت ساعات
كانت هناك أوقات مع Microsoft حيث عملنا لمدة 15 ساعة دون أن نحقق أي نتيجة. بعض التذاكر أكثر تعقيدًا، لذا فهي تستغرق وقتًا. لكنني أشعر حقًا أن US Cloud تركز على تقديم قيمة مضافة.
- جون هـ
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
M365 - المدافع
الصناعة
خدمات المعلومات والتكنولوجيا أخرى
الشيء الأهم هو امتلاك TAM
ولكن بالنسبة لنا، فإن أهم شيء هو وجود TAM يمكنك التواصل معه في أي وقت. لقد كان ذلك مفيدًا للغاية. تخلصت Microsoft من ذلك بالنسبة لأولئك الذين لا يرغبون في دفع الكثير من المال. كان وجود TAM مفيدًا للغاية مع US Cloud.
- كيم ب
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
غير Microsoft
الصناعة
المرافق
أنا من رفع يدي
كنت أنا من رفع يده وقال: "مهلاً، ربما يجب أن نجرب هذا" لأنني أعتقد أنه من دون المخاطرة لا يمكن تحقيق أي شيء، كما أن هذا يرسل رسالة إلى هذه الشركات الكبرى [مايكروسوفت] بأننا لن نتسامح مع هذا الأمر.
- ويندي هـ
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
أخرى (دعم البوابة، إدارة الحساب، إلخ)
الصناعة
برامج الكمبيوتر
وجدنا بعض الأشياء التي كانت تعمل منذ ثلاث سنوات
وجدنا بعض الأشياء التي كانت تعمل منذ ثلاث سنوات، ولم يكن أحد يتحقق منها. كانت هذه الأجهزة الافتراضية تكلف، لا أعرف، 10 آلاف دولار شهريًا؟ ليس مبلغًا ضخمًا في المخطط الكلي لمقدار ما ننفقه على Azure، ولكن بمجرد أن وصلنا إلى 40 ألف أو 50 ألف دولار شهريًا... بدأ المبلغ يتراكم بالفعل.
- جيمس ل
عرض المحادثة كاملة
التكنولوجيا
خادم ويندوز
الصناعة
المستشفيات والرعاية الصحية
من المدهش مدى سرعة استجابتكم
أحيانًا نرسل تذاكر لا تتعلق حتى بحوادث، بل مجرد أسئلة نريد مناقشتها مع شخص ما، وفريقكم دائمًا جاهز لتقديم المشورة والمساعدة على الفور. نحن نستفيد من خدماتكم، ليس فقط عندما يكون هناك مشكلة ما. نحن نعتبر US Cloud شريكًا حقيقيًا لنا.
- إد ل
عرض المحادثة كاملة
احصل على تقدير من US Cloud لجعل Microsoft تخفض أسعار الدعم الموحد

لا تتفاوض مع مايكروسوفت دون معرفة التفاصيل

في 91٪ من الحالات، تحصل الشركات التي تقدم تقديرًا للسحابة الأمريكية إلى Microsoft على خصومات فورية وامتيازات أسرع.

حتى إذا لم تقم بالتبديل أبدًا، فإن تقدير US Cloud يمنحك:

  • أسعار السوق الحقيقية تتحدى موقف مايكروسوفت "إما أن تقبلها أو ترفضها"
  • أهداف توفير ملموسة – يوفر عملاؤنا 30-50٪ مقارنة بـ Unified
  • التفاوض على الذخيرة – أثبت أن لديك بديلاً مشروعاً
  • معلومات استخباراتية خالية من المخاطر – بدون التزامات، بدون ضغوط

 

"كانت US Cloud هي الرافعة التي احتجناها لخفض فاتورة Microsoft بمقدار 1.2 مليون دولار"
— Fortune 500، CIO