مقارنة بين السحابة الأمريكية ومايكروسوفت

توفير كبير مع US Cloud

نحن واثقون تمامًا من قدرتنا على توفير ما لا يقل عن 30% لعملائنا مقارنةً بعرض أسعار Microsoft الموحد، ونضمن ذلك.

بفضل نموذج التسعير المبسط من US Cloud، يمكنك شراء ساعات الدعم التي تحتاجها فقط وإضافة ساعات "إضافية" في أي وقت بنفس السعر. لا مزيد من صيغ التسعير أو المفاوضات التي لا تقبل التفاوض. استعد السيطرة على تكاليف دعم Microsoft للمؤسسات بشكل نهائي.

طلب معلومات

مقارنة الدعم والخدمات: ملخص تنفيذي

نحن واثقون تمامًا من قدرتنا على توفير ما لا يقل عن 30% لعملائنا مقارنةً بعرض أسعار Microsoft الموحد، ونضمن ذلك.

بفضل نموذج التسعير المبسط من US Cloud، يمكنك شراء ساعات الدعم التي تحتاجها فقط وإضافة ساعات "إضافية" في أي وقت بنفس السعر. لا مزيد من صيغ التسعير أو المفاوضات التي لا تقبل التفاوض. استعد السيطرة على تكاليف دعم Microsoft للمؤسسات بشكل نهائي.

تنزيل ملف PDF فوري

<15 min. Response and SLA’s

مايكروسوفت = مستوى الخدمة...

• الاتفاقيات
• الأهداف
• الأهداف
• لا وعود

السحابة الأمريكية = مستوى الخدمة...

• Guaranteed initial response times <15 minutes
• اتفاقيات مستوى الخدمة المدعومة مالياً

واصلت Microsoft تخفيف "اتفاقيات مستوى الخدمة" الخاصة بها إلى درجة أنها أصبحت غير موجودة. لم تعد Microsoft تتظاهر حتى بالالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، ولا تقدم أي ضمانات أو مسؤولية فيما يتعلق بمستويات الخدمة والتأخيرات. تتوفر أوقات استجابة محسّنة لمنتجات محددة، مثل Azure Rapid Response، ولكنها تنطوي على تكاليف إضافية كبيرة تتجاوز ما تدفعه بالفعل مقابل Unified.

في المقابل، تقدم US Cloud ضمانات خدمة مدعومة مالياً ومكتوبة في عقودنا السنوية مع العملاء. بدءاً من أوقات الاستجابة الأولية، إلى مشاركة المهندسين، وحتى عمليات التصعيد إلى Microsoft.

مهندسو حل المشكلات:
السحابة الأمريكية مقابل مايكروسوفت

مايكروسوفت الموحدة = خارجية، معزولة، تعاني من نقص في الموظفين

السحابة الأمريكية = متخصصون داخليون ومحليون وكبار في إصلاح الأعطال

يتمتع مهندسو دعم حل المشكلات في السحابة الأمريكية (PRSE) بخبرة متوسطة تزيد عن 14 عامًا في دعم Microsoft، ونقوم بإغلاق أكثر من 80% من التذاكر داخليًا، دون الحاجة إلى رفعها إلى Microsoft. مهندسون معتمدون من Microsoft من المستوى L400 فقط، مع عدم وجود أي تعهيد خارجي. يمكن للعملاء اختيار جميع الفرق الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية للحصول على سيادة كاملة على البيانات بنسبة 100٪ أو اختيار الاستفادة من الموارد الهندسية في المملكة المتحدة و/أو الاتحاد الأوروبي أيضًا.

في المقابل، أصبحت خدمة الدعم الموحد من Microsoft تزداد سوءًا عامًا بعد عام، حيث تم نقل معظمها إلى الخارج. ألقِ نظرة على سلاسل رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من دعم Microsoft. إذا كان هناك أي شخص لديه حرف "V-" في سطر التوقيع الخاص به، فهذا يعني أنه مورد خارجي، على الأرجح في الخارج. أضف إلى ذلك الحاجة إلى التعامل مع المستويات الأدنى من مهندسي L300 بالإضافة إلى "البدء من جديد" وإعادة شرح مشكلتك في كل مرة تتغير فيها نوبة العمل أو يتم تحويلك إلى فريق آخر.

DSE / EDE التكافؤ الهندسي

مايكروسوفت = فريق خبراء كبير، تكلفة إضافية، بعض المشاكل المتعلقة بالتوافر/الاستجابة

US Cloud = مهندسون معتمدون من Microsoft على مستوى المعماريين وبتكلفة أقل

مهندسو الدعم المعينون (DSE)، أو المهندسون المعينون المحسنون كما أعادتهم مايكروسوفت تسميتهم، هم مهندسون من المستوى L600 يعملون كقادة تقنيين ويقودون التميز التقني، مما يساعد العملاء على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم في مايكروسوفت.

توفر كل من US Cloud و Microsoft هذه الموارد الهندسية عالية المستوى عبر مجموعة التقنيات. هؤلاء المهندسون المتميزون هم خبراء متخصصون في تقنيات Microsoft المحددة، ويقدمون خبرات عميقة متاحة عند الطلب.

تقدم DSE الدعم من خلال الاستشارات والمشورة، والإشراف على مشاريع تكنولوجيا المعلومات ومراجعة الاستراتيجيات، و/أو العمل الميداني ضمن فرق مشاريع العملاء لدعم عمليات التنفيذ.

جميع تقنيات Microsoft مدعومة

تدعم US Cloud كامل مجموعة منتجات Microsoft وتتمتع بخبرة عميقة في جميع تقنيات Microsoft الرئيسية.

في أي ربع سنة، تقوم US Cloud بحل مشاكل أكثر من 95% من منتجات Microsoft. في الأشهر الـ 12 الماضية، عملنا على 100% من جميع تقنيات Microsoft.

وبالإضافة إلى خبراتنا الداخلية، نعمل ضمن شبكتنا الخاصة من شركاء Microsoft المتميزين لتوفير عمق لا مثيل له وإمكانية الوصول إلى متخصصين فائقين في جميع تقنيات Microsoft.