الدعم الموسع من Microsoft.
تعرف على كيفية تمديد دعم Microsoft الخاص بك وزيادة عائد الاستثمار في برامج Microsoft
ما هو الدعم الموسع من Microsoft؟
يضيف الدعم الموسع من Microsoft 5 سنوات إلى الدعم الأساسي من MS. يمكنك تمديده أكثر مع تحديثات الأمان ESU ودعم Microsoft من جهات خارجية.
تلي مرحلة الدعم الموسع مرحلة الدعم الأساسي. على مستوى حزمة الخدمات المدعومة، تشير ملاحظات الدعم الموسع إلى ما يلي:
- تحديثات الأمان مضمنة بدون تكلفة إضافية
- لن تقبل Microsoft طلبات الدعم المتعلقة بالضمان أو تغييرات التصميم أو الميزات الجديدة خلال مرحلة الدعم الموسع.
- الدعم الموسع غير متاح للمستهلكين أو أجهزة المستهلكين أو منتجات الوسائط المتعددة.
- قد يكون التسجيل في برنامج دعم مدفوع الأجر مطلوبًا للحصول على هذه المزايا لبعض المنتجات.
الدعم الأساسي من Microsoft مقابل الدعم الموسع
الدعم العام هو المرحلة الأولى من دورة حياة المنتج. على مستوى حزمة الخدمات المدعومة، يشمل الدعم العام للمنتجات والخدمات ما يلي:
- دعم الحوادث (دعم الحوادث مجانًا، دعم الحوادث المدفوع، الدعم المدفوع على أساس الساعة، دعم مطالبات الضمان)
- دعم تحديثات الأمان
- القدرة على طلب تحديثات غير متعلقة بالأمان
لا تتوفر مزايا الدعم في حالات الطوارئ المضمنة في الترخيص أو برامج الترخيص (مثل اشتراكات Software Assurance أو Visual Studio) أو برامج الدعم المجانية الأخرى إلا خلال مرحلة الدعم الأساسي.
قد يكون التسجيل في برنامج الصيانة مطلوبًا للحصول على هذه المزايا لبعض المنتجات.
- الأحمر = نهاية الدعم
- الأصفر = نهاية الدعم قريبًا
- الأخضر = نهاية الدعم ليست وشيكة
| إصدار نظام التشغيل | ابدأ في التيار الرئيسي | نهاية التيار السائد | نهاية التمديد |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2008 | 05/06/2008 | 07/12/2011 | 07/12/2011 |
| Windows Server 2008 (SP2) | 29/04/2009 | 13/01/2015 | 14/01/2020 |
| Windows Server 2008 R2 | 22/10/2009 | 04/9/2013 | 04/9/2013 |
| Windows Server 2008 R2 (SP1) | 22/02/2011 | 13/01/2015 | 14/01/2020 |
| Windows Server 2012 | 30/10/2012 | 9/10/2018 | 10/10/2023 |
| Windows Server 2012 R2 | 25/11/2013 | 9/10/2018 | 10/10/2023 |
| Windows Server 2016 | 15/10/2016 | 01/11/2022 | 01/11/2027 |
| Windows Server 2016 القناة نصف السنوية 1709 | 17/10/2017 | 04/09/2019 | NA (04/09/2019) |
| Windows Server 2016 القناة نصف السنوية 1803 | 30/04/2018 | 11/12/2019 | NA (11/12/2019) |
| Windows Server 2019 | 13/11/2018 | 01/9/2024 | 01/9/2029 |
| Windows Server 2022 | 2/11/2021 | 13/10/2026 | 14/10/2031 |
| سكايب للأعمال 2015 | 30/07/2015 | 13/10/2020 | 14/10/2025 |
| SQL Server 2005 (SP4) | 13/12/2010 | 04/12/2011 | 04/12/2016 |
| SQL Server 2008 (SP4) | 07/07/2014 | 07/08/2014 | 07/09/2019 |
| SQL Server 2008 R2 | 20/07/2010 | 07/10/2012 | 07/10/2012 |
| SQL Server 2008 R2 (SP3) | 26/09/2014 | 07/08/2014 | 07/09/2019 |
| SQL Server 2012 | 20/05/2012 | 14/01/2014 | 14/01/2014 |
| SQL Server 2012 (SP3) | 12/01/2015 | 07/11/2017 | 07/12/2022 |
| SQL Server 2014 | 06/05/2014 | 07/12/2016 | 07/12/2016 |
| SQL Server 2014 (SP2) | 14/07/2016 | 07/09/2019 | 07/09/2024 |
| SQL Server 2014 (SP3) | 30/10/2018 | 07/09/2024 | 07/09/2024 |
| SQL Server 2016 | 06/01/2016 | 01/09/2018 | 01/09/2018 |
| SQL Server 2016 (SP1) | 16/11/2016 | 13/07/2021 | 14/07/2026 |
| SQL Server 2016 (SP2) | 24/04/2018 | 10/11/2022 | 14/07/2026 |
| SQL Server 2016 (SP3) | 15/09/2021 | 14/07/2026 | 14/07/2026 |
| SQL Server 2017 | 29/09/2017 | 10/11/2022 | 10/12/2027 |
| SQL Server 2019 | 11/04/2019 | 14/01/2025 | 01/08/2030 |
| Exchange 2007 | 03/08/2007 | 13/01/2009 | 13/01/2009 |
| Exchange 2007 (SP3) | 06/07/2010 | 04/10/2012 | 04/11/2017 |
| Exchange 2010 | 11/09/2009 | 10/11/2011 | 10/11/2011 |
| Exchange 2010 (SP3) | 02/12/2013 | 13/01/2015 | 14/01/2020 |
| Exchange 2013 | 01/09/2013 | 04/10/2018 | 04/11/2023 |
| Exchange 2013 (SP1) | 25/02/2014 | 04/10/2018 | 04/11/2023 |
| تبادل 2016 | 10/01/2015 | 13/10/2020 | 14/10/2025 |
| تبادل 2019 | 22/10/2018 | 01/9/2024 | 14/10/2025 |
تحديثات الأمان الموسعة (ESU)
تمنح تحديثات الأمان الموسعة (ESU) مؤسستك 3 سنوات إضافية من تحديثات الأمان الهامة بعد انتهاء الدعم الموسع. إذا كنت تريد الانتقال إلى مزود Microsoft خارجي لأسباب تتعلق بالجودة أو توفير التكاليف، نوصي بشدة بالاشتراك في ESU.
برنامج التحديث الأمني الموسع (ESU) هو خيار أخير للعملاء الذين يحتاجون إلى تشغيل بعض منتجات Microsoft القديمة بعد انتهاء الدعم. ويشمل تحديثات أمنية حرجة و/أو مهمة لمدة أقصاها ثلاث سنوات بعد تاريخ انتهاء الدعم الموسع للمنتج.
سيتم توزيع تحديثات الأمان الموسعة عند توفرها. لا تتضمن تحديثات الأمان الموسعة (ESU) ميزات جديدة أو تحديثات غير متعلقة بالأمان طلبها العملاء أو طلبات تغيير التصميم.
على سبيل المثال، تلقى جميع عملاء Windows 7 و Windows Server 2008/R2 تحديثًا في 14 يناير 2020، حيث كان نظام التشغيل مدعومًا حتى ذلك التاريخ. يتم توفير تحديثات نظام التشغيل هذا بعد 14 يناير 2020 لعملاء ESU فقط.
تحديثات أمنية موسعة مجانية
بالنسبة للتحديثات الأمنية فقط، يمكن للعملاء الحصول على تحديثات أمنية موسعة على المنتجات التالية مجانًا:
- SQL و Windows Server 2008/R2: سيتمكن العملاء الذين ينقلون أحمال العمل إلى Azure Virtual Machines (IaaS) "كما هي" من الوصول مجانًا إلى تحديثات الأمان الموسعة لكل من SQL Server و Windows Server 2008 و 2008 R2 لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء الدعم.
- Windows 7: يوفر Microsoft Windows Virtual Desktop جهاز Windows 7 مع تحديثات أمان موسعة مجانية حتى يناير 2023.
- Dynamics AX 2009 و AX 2012/R2: سيحصل عملاء Dynamics الذين يشترون Dynamics 365 Finance أو Dynamics 365 Supply Chain أو Dynamics 365 Commerce بهدف بدء الترحيل إلى السحابة على تحديثات أمان موسعة (ESU) مجانًا حتى 12 يناير 2023. اتصل بشريك التنفيذ أو مندوب المبيعات للحصول على مزيد من التفاصيل.
شراء ESU
تتوفر تحديثات الأمان الموسعة من خلال برامج ترخيص محددة. اتصل بشريك Microsoft أو فريق الحساب الخاص بك لمعرفة المزيد. تتوفر تحديثات الأمان الموسعة (ESU) لمنتجات مدمجة محددة من خلال الشركة المصنعة للجهاز المدمج. بالنسبة لتحديثات الأمان الموسعة (ESU) المتوفرة من خلال عرض Dynamics 365 Cloud Migration، يمكن للعملاء الشراء من خلال برنامج ترخيص مزود خدمة السحابة (CSP).
ستتوفر التغطية على ثلاث فترات متتالية مدة كل منها 12 شهراً بعد انتهاء الدعم. لا يمكن للعملاء شراء فترات جزئية (على سبيل المثال، 6 أشهر فقط). يتم إجراء تحديثات الأمان الممتدة سنوياً (فترة 12 شهراً)، بدءاً من تاريخ انتهاء الدعم.
يمكن للعملاء المؤهلين استخدام ميزة Azure Hybrid Benefit (المتاحة للعملاء الذين لديهم اشتراكات Software Assurance أو Server Subscriptions نشطة) للحصول على خصومات على ترخيص Azure Virtual Machines (IaaS) أو Azure SQL Database Managed Instance (PaaS).
يجب على العملاء شراء دعم ESU بشكل منفصل عن الدعم الموحد.
بمجرد شراء دعم ESU، يمكن للعملاء الحصول على الدعم الفني للمنتجات المشمولة بالبرنامج.
حزم الخدمات
كجزء من الجهود المبذولة لتحسين برامج Microsoft باستمرار، يتم إنشاء تحديثات وإصلاحات وإصدارها للمشكلات المعروفة. يتم دمج العديد من هذه الإصلاحات بانتظام في حزمة واحدة (تسمى حزمة الخدمة) يتم توفيرها للتثبيت. تتطلب كل من مرحلتي الدعم الأساسي والدعم الموسع للبرامج تثبيت حزمة الخدمة المدعومة للمنتج لمواصلة تلقي الدعم الكامل (بما في ذلك تحديثات الأمان والتوقيت الصيفي).
- عند إصدار حزمة خدمات جديدة، توفر Microsoft دعمًا لمدة 12 أو 24 شهرًا لحزمة الخدمات السابقة، ويختلف ذلك حسب عائلة المنتج (على سبيل المثال، Windows أو Office أو Servers أو Developer tools).
- عند انتهاء دعم حزمة الخدمة، تتوقف Microsoft عن توفير تحديثات الأمان الجديدة أو تحديثات DST أو أي تحديثات أخرى غير متعلقة بالأمان لتلك الحزمة. سيستمر توفير الدعم التجاري المعقول، كما هو موضح أدناه.
- عندما ينتهي دعم أحد المنتجات، ينتهي أيضًا دعم جميع حزم الخدمات الخاصة بهذا المنتج. دورة حياة المنتج تحل محل سياسة حزمة الخدمات.
- تظل جداول الدعم لحزم الخدمات متسقة داخل عائلة المنتجات.
- تنشر Microsoft جداول زمنية محددة للدعم الخاص بحزمة الخدمة السابقة عند إصدار حزمة الخدمة الجديدة.
إذا تم إصدار حزمة خدمة، فإن الدعم للحزمة السابقة (أو إصدار نظام التشغيل) ينتهي بعد عامين. على سبيل المثال، تم إصدار Windows 2008 R2 في 22 أكتوبر 2009. بشكل افتراضي، هذا يعني أن 2008 R2 سيحصل على دعم أساسي حتى عام 2014، ودعم ممتد حتى عام 2019. ومع ذلك، تم إصدار حزمة الخدمة 1 له في 2 فبراير 2011، مما يعني أن نهاية الدعم لنظام Windows Server 2008 R2 غير المُصَحَّح هي في الواقع 9 أبريل 2013 (بعد عامين من حزمة الخدمة 1)، بدلاً من التاريخ العادي. وفي الوقت نفسه، يرث Service Pack 1 تاريخ انتهاء الصلاحية العادي لنظام التشغيل – ويتم دعمه بشكل أساسي حتى عام 2014، مع تمديد حتى نهاية عام 2019. نعم، هذه التواريخ لا تتطابق تمامًا مع خمس سنوات. ومن غير الواضح سبب حصولها في كثير من الأحيان على بضعة أشهر إضافية. هل تشعر بالارتباك؟ لكن الأمر يصبح أفضل – بالنسبة لمنتجات Microsoft الحديثة، لا يتم تحديث دورة حياة الدعم لإصدار R2. لنلقِ نظرة على Windows Server 2012.
دخل Windows Server 2012 مرحلة الدعم الأساسي في 30 أكتوبر 2012. وبإضافة خمس سنوات، انتهت مرحلة الدعم الأساسي في 9 يناير 2018، وستنتهي مرحلة الدعم الموسع في 10 يناير 2023. دخل Windows Server 2012 R2 في الدعم الرئيسي في 25 نوفمبر 2013، ولكن نهاية الدعم الرئيسي له هي 9 يناير 2018، ونهاية الدعم الموسع هي 10 يناير 2023. على الرغم من أنه كان نظام تشغيل "جديدًا" لأنه كان مجرد إصدار ثانٍ من الإصدار السابق، إلا أنه لم يبدأ خمس سنوات جديدة كاملة، بل ورث دورات نهاية 2012.
فيما يلي مصفوفة لعائلات منتجات Microsoft ومدة دعم حزمة الخدمة لكل عائلة منتجات.
| عائلة المنتجات | مدة دعم حزمة الخدمة |
|---|---|
| عملاء وخوادم Windows | 24 شهراً |
| الديناميات | 24 شهراً |
| مكتب | 12 شهراً |
| الخوادم | 12 شهراً |
| أدوات المطورين | 12 شهراً |
| برامج المستهلكين والوسائط المتعددة والألعاب | 12 شهراً |
بدءًا من SQL Server 2017، لن يتم إصدار أي حزم خدمة. يتبع SQL Server نموذج الخدمة الحديث كما هو موضح في إعلان نموذج الخدمة الحديث لـ SQL Server.
توصي Microsoft بتطبيق آخر تحديث تراكمي (أو أحد التحديثات التي تم إصدارها في العام الماضي) للإصدار المقابل. قد يطلب منك فريق الدعم تطبيق تحديث تراكمي محدد يعالج مشكلة معينة عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تسمح سياسة الدعم هذه للعملاء بالحصول على التحديثات غير الأمنية الحالية أو طلب تحديثات غير أمنية جديدة لحزم الخدمات المدعومة بالكامل خلال مرحلة الدعم الأساسي.
لا يتم تعديل حزم الخدمات تلقائيًا لتضمين التحديثات غير المتعلقة بالأمان التي تم تطويرها بعد تاريخ الإصدار الأولي لحزمة الخدمات. يمكن تعديل حزمة خدمات قديمة لتضمين التحديثات غير المتعلقة بالأمان التي تم تطويرها بعد إصدار حزمة الخدمات. اتصل بـ Microsoft واطلب التعديل.
سيتم مراجعة تحديثات الأمان التي يتم إصدارها مع نشرات مركز استجابة الأمان من Microsoft وتصميمها حصريًا لحزم الخدمات المدعومة. يتم تصميم تحديثات التوقيت الصيفي والمنطقة الزمنية حصريًا لحزم الخدمات المدعومة بالكامل.
يوصى بشدة أن يقوم العملاء بتقييم وتثبيت حزم الخدمات الحالية في الوقت المناسب للتأكد من أن الأنظمة محدثة بأحدث برامج الأمان.
نهاية عمر Microsoft
تضم القائمة التالية المنتجات التي سيتم إيقافها أو إنهاء دعمها في عام 2022. عند إيقافها أو إنهاء دعمها، لن تكون هناك تحديثات أمنية جديدة أو تحديثات غير أمنية أو خيارات دعم مجانية أو مدفوعة أو تحديثات للمحتوى التقني عبر الإنترنت. يمكنك اختيار طلب المساعدة من مزود دعم Microsoft تابع لجهة خارجية.
| المنتج | نهاية الدعم |
|---|---|
| Visual Studio LightSwitch 2011 Windows 7، تحديث الأمان الموسع السنة 2* Windows Server 2008، تحديث الأمان الموسع السنة 2 Windows Server 2008 R2، تحديث الأمان الموسع السنة 2 |
01/11/2022 |
| AppFabric 1.1 لنظام التشغيل Windows Server Dynamics AX 2009 Dynamics AX 2012 Dynamics AX 2012 R2 Visual Studio 2019، الإصدار 16.7 |
04/12/2022 |
| Microsoft .NET Framework، .NET Framework 4.5.2 Microsoft .NET Framework، .NET Framework 4.6 Microsoft .NET Framework، .NET Framework 4.6.1 |
26/04/2022 |
| Internet Explorer 11 على Windows 10 Semi-Annual Channel (SAC) | 14/06/2022 |
| نظام منصة السحابة برنامج عرض التقارير القابل لإعادة التوزيع من Microsoft 2012 Microsoft SQL Server 2008، تحديث الأمان الموسع السنة 3 Microsoft SQL Server 2008 R2، تحديث الأمان الموسع السنة 3 Microsoft SQL Server 2012 Microsoft System Center 2012 App Controller Microsoft System Center 2012 Configuration Manager Microsoft System Center 2012 Data Protection Manager Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection Microsoft System Center 2012 Operations Manager Microsoft System Center 2012 Orchestrator Microsoft System Center 2012 R2 App Controller Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager Microsoft System Center 2012 R2 Data Protection Manager Microsoft System Center 2012 R2 Endpoint Protection Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager Microsoft System Center 2012 R2 Orchestrator Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager Microsoft System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager Microsoft System Center 2012 Service Manager Microsoft System Center 2012 Virtual Machine Manager Windows Azure Pack (على Windows Server 2012 R2) |
07/12/2022 |
| Microsoft Forefront Identity Manager 2010 Microsoft Forefront Identity Manager 2010 R2 SQL Server 2016، Service Pack 2 Visual Studio 2019، الإصدار 16.9 Windows Embedded POSReady 7، تحديث الأمان الموسع السنة 1* Windows Embedded Standard 7، تحديث الأمان الموسع السنة 2* |
10/11/2022 |
| Azure StorSimple 1200 Series Azure StorSimple 8000 Series StorSimple Data Manager |
31/12/2022 |
بالإضافة إلى ذلك، هناك نوع جديد من الدعم يسمى سياسة دورة الحياة الحديثة، والتي تعني بشكل أساسي أنه إذا دفعت مقابل ضمان البرامج (SA)، فسيتم دعم المنتج إلى أجل غير مسمى، أو حتى تقوم Microsoft بإخطارك قبل 12 شهرًا بإنهاء الدعم عليه.
توسيع نطاق الدعم عبر دعم Microsoft من طرف ثالث
خلال محادثاتهم مع محللي تكنولوجيا المعلومات في Gartner و Forrester و IDC، اكتشفت الشركات أنه بإمكانها تمديد دعم Microsoft بشكل اقتصادي من خلال مزود دعم خارجي.
يتوفر مزودي دعم Microsoft من أطراف ثالثة لاستبدال عقود Microsoft Premier/Unified الحالية أو تمديد عقود Microsoft. لا يتم تضمين تحديثات الأمان الموسعة (ESU) في دعم Microsoft Unified.
في حالة التحويل إلى جهة خارجية للحصول على دعم Microsoft، لا يزال من المستحسن إبرام عقود ESU، وهي متاحة لمدة 3 سنوات بعد انتهاء الدعم الأساسي لمدة 5 سنوات والدعم الموسع لمدة 5 سنوات. يمكن تحقيق وفورات كبيرة من خلال الابتعاد عن Microsoft للحصول على دعم كل من المنتجات السحابية والمنتجات المحلية.
