الدعم المتميز من Microsoft مقابل الدعم الموحد.
الدعم المتميز من مايكروسوفت مقابل الدعم الموحد
قارن بين ميزات وتكلفة دعم Microsoft Premier ودعم MS Unified. اكتشف ما إذا كان النموذج الموحد الجديد وزيادة السعر بنسبة 30% إلى 60% مناسبين لك.
| الخدمة | دعم MS PREMIER | اللب | متقدم | الأداء |
|---|---|---|---|---|
| التسعير | التسعير بالساعة بناءً على الاستهلاك | 6٪ من التكاليف السنوية لبرنامج Office 365 وبرامج العملاء و 8٪ من التكاليف السنوية للبرامج الأخرى والخدمات عبر الإنترنت | 8٪ من التكاليف السنوية لبرنامج Office 365 وبرامج العملاء و 10٪ من التكاليف السنوية للبرامج الأخرى والخدمات عبر الإنترنت | 10٪ من التكاليف السنوية لبرنامج Office 365 وبرامج العملاء، و 12٪ من التكاليف السنوية للبرامج الأخرى والخدمات عبر الإنترنت |
| إدارة الحساب | مدير حسابات تقني (فريق، مشترك أو مخصص) | فريق تقديم الخدمات | مدير تقديم الخدمات | مدير تقديم الخدمات مستشار تقني |
| الدعم الاستباقي – برامج آلية وعبر الإنترنت | ساعات المساعدة والدعم | غير محدود | غير محدود | غير محدود |
| الدعم الاستباقي – تقييمات المخاطر بقيادة المهندسين، محاضرات توضيحية، التخطيط، التنفيذ والتزامات الدعم | يمكن الحصول عليها باستخدام ساعات المساعدة الفنية | اختياري، رسوم إضافية | عدد محدد من الأيام المشمولة | عدد محدد من الأيام المشمولة |
| PRS – الدعم التفاعلي | ساعات PRS | غير محدود | غير محدود | غير محدود |
| PRS – الخدمات عبر الإنترنت | مشمول بدون استخدام الساعات | مشمول في الرسوم بنسبة 6٪ من تكلفة O365 و 8٪ من تكلفة Azure و Dynamics | مشمول في الرسوم @8٪ من تكلفة O365 و 10٪ لـ Azure و Dynamics | مشمول في الرسوم @10٪ من تكلفة O365 و 12٪ لـ Azure و Dynamics |
| وقت الاستجابة الأولي | ساعة واحدة في الحالات الكارثية أو الحرجة؛ وإلا، ساعتان خلال ساعات العمل | 1 ساعة حرجة؛ 8 ساعات قياسية | 1 ساعة حرجة؛ 4 ساعات قياسية | 30 دقيقة حرجة؛ 4 ساعات قياسية |
| الدعم من المستوى الثالث | اختياري، رسوم إضافية | غير متاح (لا يوجد خيار) | مشمول (توجيه ذو أولوية للأمور الحرجة) | مشمول (توجيه أولوي لجميع الحوادث) |
| الحد الأدنى لحجم العقد | غير متوفر | $25,000 | $50,000 | $175,000 |
Microsoft Unified Support Costs for Government
Published Jun 02, 2026
تمويل الجيل القادم من الرعاية الصحية: كيف تعيد أنظمة الرعاية الصحية استثمار الوفورات المحققة من خدمة "Microsoft Unified Support" في السجلات الطبية الإلكترونية والذكاء الاصطناعي والأمن
نُشر في 26 مايو 2026
دعم مايكروسوفت بريميوم: دليل المشتري لعام 2026 المخصص لفرق الشؤون المالية
نُشر في 21 مايو 2026
لا تتفاوض مع مايكروسوفت دون معرفة التفاصيل
في 91٪ من الحالات، تحصل الشركات التي تقدم تقديرًا للسحابة الأمريكية إلى Microsoft على خصومات فورية وامتيازات أسرع.