خبراء أمان Microsoft
خبراء أمان Microsoft: دعم أمان معتمد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
موثوق به من قبل
خبراء أمان Microsoft لرؤساء أمن المعلومات
التكلفة والعائد على الاستثمار
وفر 30 إلى 50 في المائة مقارنة باستشارات الأمان من Microsoft مع الحفاظ على نتائج مماثلة أو أفضل. يعيد العديد من العملاء توظيف المدخرات في مشاريع الابتكار أو تحسين السحابة خلال السنة الأولى.
السرعة واتفاقيات مستوى الخدمة
احصل على استجابات أولية في أقل من 15 دقيقة مدعومة باتفاقيات مستوى الخدمة المالية ومتوسط أوقات حل المشكلات الحرجة التي تتفوق على أهداف الموردين. تزيل ضماناتنا التعاقدية عدم اليقين أثناء الحوادث شديدة الخطورة.
عمق الخبرة
يتمتع فريقنا بخبرة تزيد عن 14 عامًا في مجال أمن Microsoft، ويضم مهندسي أمن سابقين في Microsoft. هذه الاستمرارية تعني أن نفس الخبراء الذين يصممون البنية الخاصة بك هم أيضًا من يتعاملون مع الحوادث ويقومون بضبطها.
عدم الاستعانة بمصادر خارجية والامتثال
جميع المهندسين مقيمون في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي ويطبقون إجراءات أمنية متوافقة مع معايير ISO. وهذا يمنع التعامل مع البيانات الحساسة في الخارج ويقلل من مخاطر عدم الامتثال للوائح التنظيمية بالنسبة للمؤسسات الخاضعة للتنظيم.
القدرات الأمنية
دعم Defender و XDR
إرشادات الخبراء حول مجموعات Defender وعمليات XDR لتقليل الإيجابيات الخاطئة وسد الثغرات. يقوم مهندسو الأمن باستكشاف أخطاء التنبيهات وضبط قواعد الكشف ومساعدتك على التصرف بسرعة أكبر تجاه التهديدات عالية الثقة.
أزور سيكيوريتي وسنتينل
تحسين استعلامات Sentinel، والبحث عن التهديدات، وتكامل SIEM/SOAR لتوضيح البيانات المضطربة. يقوم المتخصصون لدينا بتحسين قواعد الكشف وتقليل وقت التحقيق حتى يتمكن مركز العمليات الأمنية (SOC) لديك من إعطاء الأولوية للحوادث الحقيقية.
الهوية والوصول
ضبط سياسات Entra ID وConditional Access وPIM وMFA لوقف نواقل الهجوم الشائعة. يقوم الخبراء بتنفيذ استراتيجيات إنفاذ تدريجية وحل مشكلات القفل أو تعارض السياسات مع الحد الأدنى من تعطيل الأعمال.
الاستجابة للحوادث والتحليل الجنائي
معالجة الحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك التحقيق والاحتواء والإصلاح مع تسليم واضح لفريقك. نحن نتكامل مع مركز عمليات الأمن (SOC) الخاص بك ونقوم بالتصعيد إلى Microsoft فقط عندما تتطلب المشكلات على مستوى النظام الأساسي ذلك.
الموقف الاستباقي والتقييمات
تشمل خدمات الدعم مراجعات شهرية للوضع الحالي، وتحسين درجة الأمان، وتخطيط خارطة الطريق. تحصل الفرق على إرشادات للتحسين المستمر دون رسوم استشارية منفصلة.
الإثبات والمقاييس
المقاييس الرئيسية
يحصل العملاء على ردود أولية في أقل من 15 دقيقة، ويتم حل المشكلات الحرجة في متوسط أقل من ساعتين، ويتم حل 80 في المائة من التذاكر السحابية دون الحاجة إلى تصعيدها إلى Microsoft. تعكس هذه المقاييس الأداء التشغيلي المتسق عبر عملاء المؤسسات.
نتائج العملاء
أفاد أحد مدراء تكنولوجيا المعلومات في شركة مدرجة في قائمة Fortune 500 بأن الشركة خفضت نفقاتها على منتجات Microsoft بأكثر من مليون دولار في السنة الأولى بعد التحويل. ويلاحظ العديد من العملاء توفيرًا فوريًا في التكاليف بالإضافة إلى دعم أسرع وأكثر تخصيصًا يقلل من وقت التعطل.
معدل النجاح
نحافظ على معدل نجاح يبلغ 97 في المائة في نتائج الدعم الموصى بها ونحل معظم المشكلات داخليًا. وهذا يقلل من الاحتكاك الناتج عن التصعيد ويحافظ على سرعة الإصلاحات.
لقطة مقارنة
تُظهر المقارنات المباشرة أن US Cloud توفر خدمات استشارية وخدمات إصلاح الأعطال المستمرة مقابل جزء بسيط من تكاليف الاستشارات التي تقدمها Microsoft، مع توفير اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) أسرع وبدون محللين خارجيين. توضح المقارنة التكلفة الإجمالية والتأثير التشغيلي.
عملية التنفيذ والدعم
التأهيل والاكتشاف
يقوم فريق مخصص للتأهيل بإكمال عملية الاكتشاف واستيراد التذاكر غير المحلولة وإعداد المستخدمين في أقل من أسبوعين في الحالات العادية. يتيح لك الإعداد السريع اختبار أداء الاستجابة والحل خلال فترة التجربة التي تبلغ 30 يومًا.
إدارة الحسابات الفنية
مدير حسابك الفني على دراية ببيئتك ويحافظ على استمرارية العلاقة خلال الحوادث والمراجعات الاستشارية. تضمن عمليات المتابعة المنتظمة تنفيذ التوصيات وتتبعها.
تدفق الدعم التفاعلي
أرسل التذاكر عبر البوابة الإلكترونية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف وانتظر ردًا أوليًا من أحد الخبراء في غضون أقل من 15 دقيقة مع دعم اتفاقية مستوى الخدمة المالية. تعمل فرقنا على حل معظم مشكلات السحابة مباشرةً وتدير عمليات التصعيد إلى Microsoft عندما يتطلب الأمر إصلاحات للمنصة.
المشاركة الاستباقية
تشمل الخدمة مراجعات شهرية للوضع وجلسات ربع سنوية لتحسين النتيجة الأمنية دون رسوم استشارية إضافية. هذا الإيقاع الثابت يساعد على التحكم في انحراف التكوين وإرهاق التنبيهات.
التحسين المستمر
نحن نوفر تعديلات مستمرة للسياسات والكشف عن التهديدات ونقدم عناصر ذات أولوية لخطة العمل الخاصة بك. وهذا يعني تقليل تكرار الحوادث وتحقيق تقدم أكثر وضوحًا في مجال الأمن.
الضوابط الأمنية والشهادات ومعالجة البيانات
مكان تخزين البيانات ومعالجتها
نحن نعمل بدون أي عمليات نقل خارجي للمحللين الأمنيين ونقوم بتشفير بيانات العملاء أثناء نقلها وتخزينها. يقلل هذا النهج من مخاطر التعرض للمخاطر ويتوافق مع توقعات المنظمات الخاضعة للتنظيم والوكالات الحكومية.
الشهادات والعمليات
تعد عمليات الأمان المتوافقة مع معايير ISO جزءًا من أساس عملياتنا التشغيلية وتظهر في اتفاقيات العملاء. تساعد هذه الضوابط فرق المشتريات والأمن على تقييم المخاطر عبر عمليات الدعم والاستشارات.
التصعيد والوصول إلى البائعين
تظل عمليات التصعيد غير المحدودة إلى Microsoft متاحة ويتم إدارتها من قبل فريقنا عندما يتطلب الأمر تدخل المنصة. نحافظ على علاقاتك مع مصنعي المعدات الأصلية (OEM) بينما نتحمل مسؤولية تنسيق عمليات التصعيد.
الضمانات التقنية
يستخدم المهندسون أدوات آمنة عن بُعد وتسجيلات للحوادث، ويتم توثيق جميع الإجراءات في بوابتك المخصصة لتسهيل عملية التدقيق. وهذا يوفر سلسلة حراسة قابلة للتتبع لأنشطة الإصلاح.
جزء من خط خدمات الأمان من Microsoft التابع لـ US Cloud
Microsoft Zero Trust هو أحد مكونات منصة أمان Microsoft الشاملة.
الأسئلة المتكررة حول خبراء أمان Microsoft
