Office 365 الهندسة المباشرة.
تحسين Office 365 باستخدام Engineering Direct
يضمن Microsoft Office 365 Engineering Direct استمرارية الأعمال لمستأجري O365 في مؤسستك مع أعلى مستوى من دعم Microsoft.
توفر Engineering Direct لـ Microsoft 365 إدارة وتوجيهات استباقية من فريق من المتخصصين – حتى تتمكن من الاستفادة القصوى من كل ما يقدمه Microsoft 365. اشترِ ترخيص Microsoft 365 مننا، أو احضر ترخيصك الخاص. في كلتا الحالتين، سنساعدك على ضمان تشغيل Microsoft 365 بما يتوافق مع أفضل الممارسات والأمان الأمثل.
ميزات الدعم المباشر للهندسة في Office 365
تضمن ميزات الدعم المباشر لـ Microsoft Office 365 Engineering Direct أن مشكلات M365 الحرجة تحظى بالاهتمام اللازم في الوقت المناسب الاهتمام الذي تحتاج إليه، بحيث يمكن لموظفي تكنولوجيا المعلومات لديك قضاء وقت أقل في حل المشكلات ويخصصوا وقتًا أطول للاستفادة من التكنولوجيا الخاصة بك.
تحديد أولويات المشكلات الحرجة
أولوية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى فرق الدعم الفني لـ Office 365
إشعار المراقبة المتقدمة
تساعد المراقبة المتقدمة مع تحديثات الحالة المخصصة على تقليل وقت التعطل إلى الحد الأدنى
تحليل الحوادث الخاصة بالمستأجرين
يساعد تحليل الحوادث الخاصة بالمستأجرين على منع تكرار المشكلة
التوعية بمشروع الأعمال
دعم هندسي إضافي أثناء التغييرات في الأعمال التي قد تؤثر على خدمات Office 365
مساهمات العملاء الاستشارية
فرص لتبادل الآراء مع Microsoft والمساعدة في تشكيل مستقبل Office 365
مزايا O365 Engineering Direct
يستخدم خبراء تكنولوجيا Microsoft 365 منهجية Microsoftلتحقيق أهدافك المتعلقة بصحة تكنولوجيا المعلومات على مستوى الأفراد والعمليات والتكنولوجيا.
الخبرة الفنية
احصل على مشورة الخبراء من مهندسي Microsoft 365 لدينا بسهولة. سيساعدونك في تحديد احتياجاتك وتكوين حلول Microsoft 365 الأصلية لإدارة الهوية والوصول ومنع فقدان البيانات.
التحول الاستراتيجي
لكل شركة متطلباتها الفريدة فيما يتعلق باستراتيجية Microsoft 365 السحابية. سيعمل مدير المشاركة معك لتطوير خارطة طريق خاصة برحلتك السحابية.
تسريع اعتماد
سواء كنت تستخدم Office 365 لتحسين الكفاءة أو تعزيز مستوى أمان السحابة لديك، يمكن لخبرائنا تسريع هذه العمليات نيابة عنك.
تعظيم عائد الاستثمار
استفد من إمكانية وصول مهندسك التقني الرئيسي إلى الإمكانات الأصلية لـ Microsoft 365، وقم بوضع خطة عمل حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من استثمارك في Microsoft 365.
تعظيم قوة الهندسة المباشرة
حافظ على الاستمرارية من خلال اتباع نهج استباقي تجاه تكنولوجيا المعلومات وبيئة Microsoft 365 الخاصة بك.
مع Engineering Direct لـ Microsoft 365، ستتمكن من الوصول بسهولة إلى مدير المشاركة ومسؤول الهندسة التقنية الذي سيتعرف على أعمالك واحتياجاتها الفريدة، ويوجهك إلى تحقيق أقصى عائد على الاستثمار في Microsoft 365.
استعادة البيانات باستخدام Office 365 Engineering Direct
قلل من وقت التعطل المحتمل واستعد عملياتك التجارية بفضل أسرع دعم متاح لـ Microsoft 365.
يوفر الدعم المباشر للهندسة أسرع أوقات استجابة متاحة من خبراء Microsoft، مما يساعد على ضمان حصول عملاء M365 بأعلى مستوى من الدعم من Microsoft على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء العالم. بصفتك عميلاً لـ Engineering Direct، تحصل على وصول سريع إلى كبار مهندسي الدعم الذين يعملون على استعادة مستأجر 365 الخاص بك بسرعة. توفر خدمات الاستعادة ما يلي:
الوصول الفوري إلى كبار مهندسي الدعم
يبدأ التصعيد بفريق دعم Microsoft 365 مخصص يتمتع بمعرفة عميقة ببيئة Microsoft 365 في مؤسستك بيئة Microsoft 365 في مؤسستك.
دعم كامل لمستأجري Microsoft 365
يوفر الدعم المتميز الحرج الدعم لجميع تقنيات Microsoft الحيوية للأعمال التي تستخدمها مؤسستك.
زيادة وضوح الرؤية التنفيذية
إذا تم فتح حادث دون حل، يتم إرسال معلومات الحادث إلى المديرين التنفيذيين في مجموعة دعم M365. تضفي هذه الشفافية إلحاحًا كبيرًا على الحوادث المفتوحة لفترة طويلة بشكل غير معقول.
وقت الاستجابة مدعوم بائتمانات مالية
لكل حادث من الدرجة 1/A، يوفر الفريق وقت استجابة مدته 30 دقيقة في أي ساعة من اليوم. هذا الإجراء مدعوم بائتمانات مالية بناءً على النسبة المئوية للحوادث تم الوفاء فيها باتفاقية مستوى الخدمة أو لم يتم الوفاء بها.
