Azure 정부 클라우드 지원.

Azure Government Cloud Support는 미국 국가 안보 고객이 더 높은 가시성을 확보하고, 더 빠르게 움직이며, 더 많은 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 컴퓨팅 및 분석 기능에 대한 연중무휴 24시간 고급 지원을 제공합니다.

이는 에지에서 더 높은 수준의 지능을 구현하고, 국가 데이터를 보호하기 위한통합 보안 (데이터 센터부터 헬프 데스크까지)을 제공하며, 전 세계에서 활동하는 분석가 및 전술 팀이 portal.azure.us를 통해 안전한 원격 협업을 지원할 수 있는 능력을 의미합니다.

미국 주권을 Azure Government 데이터 센터를 넘어 Azure Gov Premier/통합 지원 티켓으로 확장합니다. 미국 지원 주권은 정부 민감 데이터나 시스템에 접근할 수 있는 외국인이 헬프데스크 생태계에 숨어 있지 않음을 보장함으로써 데이터 유출, 랜섬웨어 및 간첩 활동의 위험을 크게 줄입니다.

마이크로소프트와 달리, US Cloud의'주권 지원'은업무 시간이나 평일뿐만 아니라 연중무휴 24시간 내내 미국 시민이 지원을 제공함을 보장합니다. 정부 기관의 임무는 Azure Gov Cloud의 연중무휴 가용성에 의존합니다. 업무 시간 외나 주말에 해외에서 처리되는 지원 티켓에 대해 귀 기관의 임무 이해관계자와 규정 준수 담당자는 어떻게 생각할까요?

2017년 10월 18일부터 Azure Government 지원 모델이 변경되었습니다: Azure 기술에 대한 시간 외 지원은 미국 이외 지역에서 제공될 수 있습니다.

-출처: Microsoft Azure Government 지원 옵션 각주 #5

Azure Government Cloud Support는 Azure Gov 데이터 센터부터 암호화된 지원 티켓에 이르기까지 통합된 보안을 제공합니다. Azure Gov는 미국 정부 전용으로 안전하고 규정을 준수하는 클라우드를 제공합니다. Azure Gov 데이터 센터는 신원 확인을 거친 미국인에 의해 운영되며 물리적으로 격리된 데이터 센터입니다. Azure 상용 데이터 센터와 연결되지 않습니다.

모든 Azure Government 데이터 및 암호화된 지원 티켓은 미국 내에 보관되어 통합 규정 준수가 보장됩니다. 모든 Azure Gov 지원 센터는 미국에 위치하며 미국 시민이 운영하고, 모든 데이터는 전송 중 및 저장 시 암호화되며, ITAR, CMMC Level 3, NIST 800-171을 준수하여 지원 규정 준수가 보장됩니다.

연방, 주 및 지방 정부는 데이터의 보안과 가용성을 유지하기 위해 Azure Government Cloud에 의존합니다. 또한 문제가 발생했을 때 기술 전문가에게 신속하게 연락할 수 있는 능력에도 의존합니다. Azure Gov 지원의 초기 대응 시간 (IRT)은 임무 성공에 중요합니다.

US Cloud에서는 모든 Azure Gov Cloud 티켓이 심각도 수준에 관계없이 15분 이내의 IRT(응답 시간)를 보장하며 , 이는 연중무휴 24시간 적용됩니다 . 또한 재정적 보장이 포함된 SLA(서비스 수준 계약)가 적용됩니다. Microsoft가 발표한 Azure Gov 프리미어 지원의 IRT는 60분이며, 이는 중대한 문제(심각도 A)에만 해당됩니다. 이는 "지침"일 뿐 서비스 실패 시 벌금이 부과되는 SLA가 아닙니다. 중요도 B 및 C 문제의 경우 MSFT의 업무 시간 내 IRT는 2시간입니다. 마이크로소프트의 IRT 업무 시간이 전체 시간의 35%만 커버한다는 점을 고려할 때, Azure Government 지원 고객은 나머지 65%의 시간 동안 어떤 수준의 IRT를 기대해야 하는지 의문이 제기됩니다.

미국에서 MSFT의 업무 시간은 태평양 표준시 기준 월요일부터 금요일까지(공휴일 제외) 오전 6시부터 오후 6시까지로 정의됩니다.

-출처: Microsoft Azure Government 지원 옵션 각주 #2

Azure Government Cloud의 연중무휴 24시간 지원은 엄격한 심사를 거친 미국 시민권자 지원 엔지니어를 통해 보안 및 규정 준수를 강화합니다. 30~50%의 비용 절감으로 예산을 확보하고, 이 절감액을 미션 추진을 위한 현대화 및 신기술 투자에 활용하세요. Azure Gov와 상용 버전의 비교를 살펴보세요.

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