마이크로소프트의 독점: 통합 지원 체계를 대체해야 할 시점
마이크로소프트는 자사의 비즈니스 우선순위를 위해 지원 모델을 설계했습니다. 고객의 우선순위가 아닙니다. 갱신 주기마다 통합 지원 비용은 계속 상승하는 반면 서비스 품질은 꾸준히 하락하고 있습니다. IT 리더들은 선택의 폭이 좁아지고 협상력이 약화되며, 비용과 상관없이 마이크로소프트에 계속 의존하도록 설계된 시스템에 갇히게 됩니다.
소프트웨어 라이선싱과 지원 서비스의 경계를 모호하게 함으로써 마이크로소프트는 조달 과정마저 묶어두었습니다. IT 팀에 최상의 서비스를 제공하기 위한 전략적 결정이 이제는 받아들이거나 포기해야 하는 제안으로 전락했습니다. 그 결과는? 기업이 마땅히 누려야 할 가치를 더 이상 제공하지 못하는, 과도한 비용에 비해 성능이 떨어지는 지원 경험입니다.
US Cloud는 그 악순환을 끊기 위해 존재합니다—마이크로소프트 지원에 경쟁, 투명성, 책임성을 회복시키기 위해.
마이크로소프트의 지원 장악에서 벗어나기
마이크로소프트의 통합 지원이 유일한 선택지는 아닙니다. 미국 클라우드(US Cloud)를 선택함으로써 기업은 협상력을 되찾고, 상당한 비용 절감 효과를 실현하며, 마이크로소프트의 제품 로드맵 추진이 아닌 고객의 성공에 전적으로 집중하는 파트너를 확보할 수 있습니다.
선택의 환상
마이크로소프트의 기업 시장 지배력은 많은 IT 리더와 조달 전문가들이 통합 지원이 필수라고 가정하게 만듭니다. 그렇지 않습니다.
사실상 마이크로소프트는 경쟁을 배제하면서도 유일한 선택지처럼 보이는 지원 생태계를 정교하게 구축해왔습니다. 이러한 착각은 조직들이 갇힌 듯한 느낌을 받게 하지만, 실제로는 더 나은 대안이 존재합니다.
US Cloud는 그 대안을 제공합니다. 우리는 독점적인 가격 구조 없이도 동일한 Microsoft 전문성 접근성을 제공합니다. Microsoft가 통제하는 생태계 밖으로 나옴으로써 기업들은 선택의 권한을 되찾습니다.
인공적 의존성
통합 지원은 기업들이 제품과 서비스 모두에서 마이크로소프트에 의존하도록 설계되었습니다. 라이선싱과 지원은 분리될 수 없는 것으로 제시되지만, 실제로는 그렇지 않습니다. 이러한 인위적인 번들링은 유연성을 제거하고 협상력을 제한하며 비용을 부풀립니다.
라이선싱과 지원을 분리함으로써 US Cloud는 기업에 통제권을 되돌려줍니다.
귀사의 예산, 서비스 기대치 및 비즈니스 우선순위에 부합하는 지원 파트너를 선택하면서도 Microsoft 제품을 계속 사용할 수 있습니다.
상승하는 비용, 하락하는 가치
통합 지원 체계 하에서 조직들은 품질 개선 없이 매년 증가하는 비용에 직면합니다. 에스컬레이션은 지연되고, 티켓 해결 시간은 길어지며, 전담 전문성을 확보하기는 더욱 어려워집니다. 이 모든 과정에서 조달 예산은 타격을 입습니다.
US Cloud는 이 모델을 뒤집습니다. 엄격한 SLA와 실질적인 책임감으로 뒷받침되는 프리미엄 지원을 평균 절반의 비용으로 제공합니다. IT 리더들은 적은 지원에 과다 지불하는 대신, 지출한 지원 비용 대비 더 큰 가치를 얻습니다.
경쟁과 책임성 회복
마이크로소프트가 지원 생태계 전체를 장악하면 책임 소재가 사라집니다. 서비스 개선이나 비용 통제를 위한 경쟁 압력이 존재하지 않습니다. 고객들은 영향력은 줄어들면서 더 많은 비용을 지불하게 됩니다.
US Cloud는 시장에 경쟁을 재도입합니다. 우리의 모델은 투명하고 예측 가능하며, 매일 고객의 신뢰를 얻도록 설계되었습니다. 우리는 고객 만족도와 측정 가능한 성과로 성공을 평가합니다—마이크로소프트의 로드맵으로 유도하는 것이 아닙니다.
더 나은 앞으로의 길
마이크로소프트의 독점적 지위가 귀사의 IT 지원 전략을 좌우할 필요는 없습니다. 통합 지원(Unified Support)을 US Cloud로 대체함으로써 기업은 인위적인 종속 관계에서 벗어나 재정적 영향력을 회복하고, 지원 제공업체의 책임성을 확보할 수 있습니다.
이제 통제권을 되찾을 때입니다. 마이크로소프트가 여러분의 유일한 지원 옵션이 아닌 소프트웨어 공급업체로만 남도록 하십시오. 독점적 관행에서 벗어나기 위한 구체적인 방법을 알아보려면 이 전자책을 다운로드하세요.
