우리는 누구인가
유일한 마이크로소프트 지원 전문가
통합 지원 교체에 전념합니다
저희 회사
최초의 개척자였던 완전한 통합 지원 교체는 미국 클라우드(US Cloud)가 그 가능성을 입증하기 전까지 마이크로소프트 고객들에게 선택지조차 되지 못했다.
US Cloud는 INC 5000 기업으로 꾸준히 인정받으며, 사명감으로 시작한 초라한 스타트업에서 완전한 규모의 업계 선두 기업으로 성장했습니다. 2017년 이후 매년 80%에서 120%의 성장률을 기록하고 있습니다.
저희의 유일한 사명은 고객에게 최고 품질의 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원을 제공하면서 동시에 30~50%의 비용을 절감해 드리는 것입니다.
당사의 역량
US Cloud의 차별점은 무엇인가요?
- 검증된 완전 통합 지원 교체 모델, 24시간 연중무휴 운영
- 수십 년의 마이크로소프트 전문성을 보유한 시니어 지원 엔지니어
- 기업 지원을 위해 특별히 구축된 최첨단 인프라
- 효율성과 확장성을 가능케 하는 반복 가능하고 자동화된 프로세스
- 수십만 건의 해결된 티켓으로 구성된 AI 기반 데이터베이스
우리의 사람들
우리의 인재가 바로 우리의 사업입니다. 그들은 우리가 세상에 제공하는 가치이며, 우리는 그에 걸맞게 대우합니다.
미국 최고의 직장 상을 꾸준히 수상하는 기업으로서, 우리는 시장에서 최고의 마이크로소프트 엔지니어, 시니어 컨설턴트, 기술 계정 관리자 및 비즈니스 서비스 전문가를 채용합니다.
그리고 우리는 그들을 계속 간직합니다.
연간 직원 이직률이 40% 이상인 업계에서 US Cloud의 이직률은 5% 미만이다.
우리의 지도자들
전 세계 수백 개의 마이크로소프트 기업을 대상으로 운영 및 재무 효율성을 주도하는 US Cloud의 리더들을 만나보세요.
미국 클라우드 리더십의 핵심 요소를 분석하여, 가트너가 세계적인 선구자이자 "최고의 마이크로소프트 지원 대안"으로 인정하는 탁월한 팀을 구축하는 비결을 알아보세요.
미국 클라우드 팀에 합류하세요
협업이 최우선이며 자아를 내세우지 않고 서로를 지지하는 팀에 합류하세요. 우리는 공감, 명확한 의사소통, 그리고 어려운 문제를 함께 해결하는 것을 소중히 여깁니다.
당신은 책임감을 가지고 주도적으로 행동하며 빠르게 움직이고 변화를 수용하는 똑똑하고 열정적인 팀원들과 함께 일하게 될 것입니다. 개방적이고 성장 지향적이며 실질적인 해결책을 추구하는 문화 속에서 역량을 발휘하는 분이라면, 저희는 당신을 만나고 싶습니다.
마이크로소프트 지원을 위해 구축된 비즈니스
마이크로소프트 관리형 서비스 제공업체로 거의 20년을 운영한 후, 해당 기업은 2017년 US Cloud로 리브랜딩하고 사업 방향을 재조정했습니다. 새 회사는 기업 고객을 대상으로 마이크로소프트 통합 지원 및 프리미어 지원 서비스 대체에 전적으로 집중하기 위해 처음부터 설계 및 재구축되었습니다.
그리고 우리는 그 이후로 한 번도 흔들리지 않았습니다.
우리의 주요 사명:
고객의 마이크로소프트 비용을 대폭 절감하도록 지원
마이크로소프트 통합 지원에서 US Cloud로 전환하는 고객님께 30%~50% 비용 절감을 보장합니다. 2년차와 3년차에는 더 큰 절감 효과를 누리실 수 있습니다.
당사는 마이크로소프트 라이선싱에 대한 대폭 할인을 제공함으로써 귀사의 마이크로소프트 지출을 더욱 절감할 수 있는 다양한 방법을 마련했습니다.
또한 저희는 섀도우 IT 내 낭비적인 지출을 밝혀내는 독자적인 도구를 보유하고 있어, 즉시 Azure 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.
제로 오프쇼어링
US Cloud는 연방, 주, 지방 정부, 국방부 및 항공우주 고객사에 대한 지원이 미국 내 거주하는 100% 검증된 미국 시민으로만 구성됨을 보장합니다. 이러한 '지원 주권' 정책은 마이크로소프트 지원 제공 시 외국인이 보안 IT 시스템에 접근할 수 있는 불필요한 위험을 방지합니다.
국제 또는 다국적 고객사 중 자사 시간대에 맞춰 지원 리소스를 원하는 고객을 위해, US Cloud는 영국 및 유럽 연합(EU)에 기반을 둔 TAM(기술 계정 관리자), 사전 대응 엔지니어, 사후 대응 지원 엔지니어로 구성된 별도의 팀을 운영하고 있습니다.
가트너가 인정하는 마이크로소프트 지원 대안
2020년 8월, 가트너는 연간'독립 제3자 지원 시장 가이드'를 발표했으며, 이는 가트너가 시장 가이드에 마이크로소프트 카테고리를 포함시켜 US Cloud 역량을 강조한 첫 사례였습니다. 이후(2020-2025년) 모든 가트너 시장 가이드에서 US Cloud는 리더로 선정되었습니다.
최신 보고서 "메가벤더를 위한 독립적인 제3자 소프트웨어 지원 시장 가이드"는여기에서 확인할 수 있습니다:
우리의 문화
미국 전역 36개 주와 영국, 유럽연합에 분포된 수백 명의 US Cloud 팀 구성원들은 모두 엄선된 마이크로소프트 열성가들입니다. 이들은 문제 해결, 사람 돕기, 그리고 더 나은 선택권 창출에 열정을 쏟고 있습니다.
마이크로소프트 지원 생태계.
그리고 우리는 그들을 지원하는 데 동등한 열정을 가지고 있습니다. 우리는 행복한 직원을 만들 수 있다면, 그들이 행복한 고객을 만들 수 있다는 것을 알고 있습니다.
탁월함으로 인정받다
- 2025년 최고의 직장– 강력한 직장 문화, 직원 만족도 및 조직적 우수성에 헌신하는 탁월한 고용주로서 US Cloud를 인정합니다.
- CRN 엘리트 150– 전국 기업에 포괄적이고 혁신적인 관리형 서비스를 제공하는 최고의 IT 솔루션 제공업체 중 하나로 US Cloud를 선정했습니다.
- CRN 솔루션 제공업체 500– US Cloud가 북미 최대 규모이자 가장 영향력 있는 IT 솔루션 제공업체 중 하나로 선정된 것을 기념합니다.
- STL의 상위 150개 비상장 기업– 하이라이트 US Cloud가 세인트루이스 비즈니스 저널이 선정한 세인트루이스 지역을 대표하는 주요 비상장 기업 중 하나로 지속적인 성장과 영향력을 발휘하고 있음을 보여줍니다.
미주 클라우드의 미주리주 세인트루이스 소재 50,000 평방피트 규모 본사
미국 클라우드 팀에 합류하세요!
US Cloud의 지속적인 초고속 성장에 따라, 우리는 항상 새롭고 재능 있으며 열정적인 팀원을 찾고 있습니다.
공개된 채용 공고를 확인하고 관심 있으시면 연락주세요. 현재의 성장 속도와 채용 규모를 고려할 때, 오늘 원하는 직무가 없더라도 내일쯤이면 적합한 포지션이 생길 가능성이 높습니다.
자주 묻는 질문
US Cloud는 누구인가요?
US Cloud는 가트너가 인정하는 유일한 독립 제3자로서 마이크로소프트 프리미어 및 통합 지원에 대한 합법적이고 완전한 대체 서비스를 제공합니다. (2025년 6월 발행 가트너 시장 가이드: IBM, 오라클, SAP, 마이크로소프트를 위한 독립 제3자 지원 참조. 가트너 보고서 ID G00806392).
왜 미국 클라우드로 전환을 고려해야 할까요?
- 통합 지원 대비 30%~50% 절감
- 초기 대응 속도, 선임 엔지니어 참여, 해결 소요 시간(모든 심각도)
- 재정적 보장이 적용된 서비스 수준 계약(SLA)
- 24시간 상주하는 시니어 마이크로소프트 공인 엔지니어 (레벨 II – 레벨 IV / DSE)
- 100% 미국 내 현지 엔지니어. 해외 아웃소싱 제로 – 주권 수호
- Azure 및 O365와 같은 클라우드 기술을 포함하여 내부적으로 해결된 티켓이 85%입니다.
- 파트너를 위한 우선순위 Microsoft Premier Support를 통해 무제한 관리형 Microsoft 에스컬레이션 이용 가능
- 진정한 기술 계정 관리자(TAM) 대 MSFT 고객 서비스 계정 관리자(CSAM)
미국 클라우드 서비스가 정말 귀사를 지원할 수 있을까요?
네, 저희는 모든 산업 분야의 마이크로소프트 프리미어 또는 통합 고객을 지원할 수 있습니다. 포춘 500대 기업, 복잡한 다국적 기업 및 북미, 유럽, 호주, 아시아, 라틴 아메리카, 중동 지역의 수많은 기업을 대상으로 마이크로소프트 지원을 365일 24시간 연중무휴로 완전히 대체합니다. 중견 기업에도 우수한 마이크로소프트 지원을 제공합니다.
미국 클라우드 기업은 마이크로소프트와 경쟁하면서도 어떻게 그들을 지원할 수 있을까?
마이크로소프트 생태계에는 새롭게 도입되었지만, 독립적인 제3자 지원은 오라클, SAP, IBM과 같은 다른 기업용 소프트웨어 플랫폼에서는 2005년부터 확립된 모델입니다. 당사의 수익은 100% 프리미어 및 통합 지원 대체 서비스에서 발생하며, 당사는 해당 서비스를 위해 특별히 기술적, 법적, 사업적 구조를 구축했습니다.
클라우드 제품은 어떻습니까? 테넌트 접근 권한이 필요하지 않나요?
US Cloud는 클라우드 티켓(M365, Azure, Dynamics 등)의 77% 이상을 에스컬레이션 없이 해결합니다(온프레미스 포함 시 86%). 대다수는 코드나 테넌트 접근 권한이 필요 없는 문제입니다. 마이크로소프트의 개입이 필요한 문제의 경우, 당사의 독점적인 엘리트 MSFT 파트너 네트워크를 통해 파트너용 Microsoft Premier Support로 에스컬레이션된 티켓을 관리합니다.
US Cloud를 사용하면 비용을 절약하기 위해 품질을 희생해야 할까요?
저희는 저렴한 가격을 위해 품질을 희생하지 않습니다. 신규 고객들은 종종 마이크로소프트 지원과 직접 비교해 저희를 테스트하는데, 대부분의 경우 저희가 더 빠르게 응답하고 티켓을 해결하며 고객의 노력도 덜 듭니다.
긴급 상황 시 마이크로소프트에 신속하게 접근할 수 있나요?
예. Microsoft 제품 지원을 독립 공급업체로 전환하더라도, 프리미엄 지원 영업팀을 제외한 OEM(Original Equipment Manufacturer)과의 기존 관계에는 어떠한 손상이나 변경도 발생하지 않습니다.
OEM 지원을 중단하면 보안 위험도가 달라지나요?
음, 그렇습니다. 하지만 이번 경우에는 긍정적인 의미로 말이죠. 마이크로소프트와 달리 US Cloud는 해외 제3자 업체(예: 2025년 마이크로소프트의 중국 기술 지원 활용 사례)를 이용하지 않으며, 귀하의 민감한 비보안 정보를 미국 외부로 전송하지 않습니다. US Cloud는 또한 단 한 번도 보안 침해 사고(예: 2019년 25만 건의 프리미어 지원 고객 기록 유출)가 발생한 적이 없으며, 모든 고객 정보가 전송 중과 저장 시 모두 암호화됨을 보장합니다.
미국 클라우드 엔지니어들은 마이크로소프트 엔지니어들과 비교해서 어떤가요?
마이크로소프트가 대부분의 지원 업무를 해외 제3자 업체로 아웃소싱하지 않더라도, 당사 엔지니어들은 최고 수준에서 경쟁할 수 있습니다. 당사는 전체 MSFT 스택에 걸쳐 100% 국내(미국) 소재의 시니어 MSFT 공인 엔지니어(L2-L4 및 DSE)를 고용하고 있습니다. 이들 중 다수는 마이크로소프트 출신으로, 각자의 전문 분야인 마이크로소프트 영역에서 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다.
US Cloud는 사전 예방적 서비스를 제공합니까?
네. US Cloud는 시스템 상태 점검, 준비도 평가, 프로젝트 자문 지원, 교육 및 워크숍, 배포 또는 마이그레이션 지원, 완화 계획 및 지원 등 다양한 항목을 위한 포괄적인 사전 대응 지원 카탈로그를 보유하고 있습니다.
