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고객 리뷰.

전직 마이크로소프트 통합 기업 부문, 미국 클라우드 지원 평가

US Cloud은 전 세계 수백 개의 마이크로소프트 중심 기업과 수백만 명의 최종 사용자를 지원합니다. 저희의 고품질, 연중무휴 초고속 대응 지원은 마이크로소프트 지원 환경을 변화시키고 있습니다.

구매 팀은 30~50%의 비용 절감 효과에 매우 만족하고 있으며, 기업 IT 팀은 지원 티켓 처리 속도와 응답 시간이 빨라진 점에 대해 극찬을 아끼지 않습니다. 다른 전문가들은 통합 솔루션 외에는 다른 목적으로 우리를 찾았지만, 고품질 지원 덕분에 계속 이용하게 되었다고 말합니다.

저희 말을 믿지 마시고, 기술, 의료, 금융, 정부, 교육 분야의 동료들이 US Cloud에 대해 어떻게 말하는지 직접 확인해 보십시오.

미국 클라우드 고객 후기
티켓
 33685
기술
액티브 디렉터리
산업
유틸리티
미국 클라우드 팀에 정말 감사드립니다
ADCS 플랫폼 구현 및 마이그레이션에 대한 마무리 의견. 정말 훌륭했습니다! 미국 클라우드 팀의 지도, 지원 및 지식 전수에 대해 충분히 감사드릴 수 없습니다. 프로젝트가 제가 상상했던 것보다 훨씬 더 순조롭게 진행되었으며, 정말 뛰어난 팀과 함께 일할 기회를 갖게 되어 진심으로 감사드립니다. 감사합니다!
파커 M.
정보 기술 컨설턴트
티켓
 해당 없음
기술
Microsoft 365
산업
정보 및 기술 서비스
그들은 우리가 먼저 US Cloud부터 시작할 것을 권장했습니다.
마이크로소프트는 비용이 많이 들고 협력하기 어렵습니다. 그들은 US Cloud로 시작하고 필요한 경우에만 상위 지원으로 에스컬레이션할 것을 권장했습니다.
네이트 F.
SaaS 포트폴리오 매니저
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티켓
 해당 없음
기술
CA/PKI/Oath
산업
유틸리티
US Cloud는 우리의 현대화에 큰 역할을 했습니다.
PKI 프로젝트를 정확하고 예정된 일정에 맞춰 완료하는 것이 매우 중요했으며, US Cloud는 이를 실현하는 데 큰 역할을 했습니다.
케이시 K.
정보 시스템 전문가 보조
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티켓
 해당 없음
기술
액티브 디렉터리
산업
제조
미국 클라우드와의 협업은 마이크로소프트와는 다릅니다: 이는 다른 작업 방식을 반영합니다.
US Cloud와의 협업은 Microsoft와 다릅니다. Microsoft는 모든 유형의 문제에 대해 단일 창구 지원팀만을 제공하는 반면, 귀사의 모델은 다층적 지원을 포함합니다. 이는 서로 다른 업무 방식을 반영합니다.
유리 I.
최종 사용자 컴퓨팅 타워 관리자
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티켓
 134559
기술
기타 (포털 지원, 계정 관리 등)
산업
기타
탁월한 NPS 전문성
훌륭한 전문가 도움입니다! 네트워크 정책 서버(NPS)에 대해 잘 알고 계시네요. 항상 그렇듯 정말 감사드립니다!
브루스 W.
수석 IT 분석가
티켓
 64852
기술
기타 (포털 지원, 계정 관리 등)
산업
유틸리티
US Cloud의 서비스를 활용하고 훌륭한 협력 관계를 구축한 것은 저희 기술팀에 매우 유익했습니다. US Cloud가 제공하는 폭넓은 경험과 체계적인 프로젝트 관리 능력 덕분에 저희는 대규모 프로젝트를 성공적으로 수행할 수 있었습니다. 훌륭한 팀입니다! US Cloud에 감사드립니다!
파커 M.
정보 기술 컨설턴트
티켓
 127997
기술
Microsoft 365
산업
기타
우리 엔지니어는 그 누구도 해내지 못했던 해답을 제시했습니다.
티켓 #127997 - SPF/DMARC 관련 문의 사항에 대해 Burhan과 협력하게 되어 매우 만족스럽습니다. 과거에도 이 문제를 이해하기 위해 여러 담당자와 협업했지만, Burhan이 제공한 답변만큼 확신을 주지 못했습니다. 이후 곧바로 변경 티켓을 등록하고 성공적으로 변경 사항을 적용했습니다.
피터 K.
서비스 데스크 및 최종 사용자 서비스 선임 매니저
티켓
 123715
기술
Azure
산업
제조
저희 엔지니어는 지원을 제한하지 않고 한 걸음 더 나아가 소중한 통찰력을 제공했습니다.
도널드에게 티켓 123715 건에 대한 지원에 감사드립니다. 해당 티켓은 Windows에 기록된 스토리지 이벤트 로그와 관련된 문제였습니다. 도널드는 분명히 경험이 풍부하며, 저희 하이퍼 컨버지드 인프라와 하이퍼바이저 플랫폼 간의 연관성을 정확히 파악해 주셨습니다. 지원 범위를 제한하지 않고 플랫폼 전반에 걸쳐 귀중한 통찰력을 제공해 주셨습니다. 추가적인 노력을 기꺼이 기울여 주신 점에 진심으로 감사드립니다.
브래드 M.
IT 관리자
티켓
 120370
기술
Microsoft 365
산업
병원 및 의료 서비스
단 한 번의 전화로 문제를 해결할 수 있었습니다!
티켓 120370 건으로 조던과 협업했습니다. 조던은 매우 도움이 되었으며, 문제를 신속하게 파악해 단 한 번의 통화만으로 해결할 수 있었습니다! 조던, 정말 감사합니다. 진심으로 감사드립니다!
루스 L.
솔루션 아키텍트
티켓
 121910
기술
시스템 센터
산업
제조
US Cloud가 여러 번 나를 구해줬다.
US Cloud가 여러 번 나를 구해줬어. 정말 고마워.
밥 H.
데스크사이드 지원 서비스 (SCCM/ConfigMgr)
티켓
 72499
기술
Microsoft 365
산업
제조
지원 유연성에 감사드립니다!
기존 계약에서 발생한 시간을 활용하여 신규 팀원에게 필요한 교육을 제공할 수 있도록 협력해 주신 유연성에 감사드립니다. 이러한 유연성은 고객과의 강력한 관계 유지를 위해 매우 중요한 역할을 합니다.
마크 D.
직원 경험 부국장
티켓
 99027
기술
Microsoft 365
산업
기타
지난 12월 US Cloud와의 경험은 정말 훌륭했습니다! 데릭은 제가 사용 중인 SSMA for Oracle 도구의 성능을 개선할 수 있는 배치 솔루션을 찾는 데 도움을 주었습니다. 또한 제가 솔루션이 제대로 작동한다는 것을 확인할 때까지 티켓을 닫지 않았습니다. 따라서 불만은 전혀 없습니다.
제니 F.
데이터 솔루션 아키텍트
티켓
 58410
기술
Microsoft 365
산업
제조
팀과 함께 일하게 되어 기쁩니다!
저희가 받은 서비스와 지원은 정말 훌륭했습니다. 귀사 팀과 함께 일하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.
칼렙 B.
준개발자
티켓
 113195
기술
Microsoft 365
산업
정보 및 기술 서비스
저는 확실히 US Cloud 지원을 추천합니다.
제가 처음 처리한 티켓에 대한 응답은 훌륭했습니다. 데릭은 매우 도움이 되고 함께 일하기 좋았습니다. 만족스럽고 당연히 귀사의 서비스를 추천하겠습니다.
로버트 C.
수석 기술 설계자
티켓
 97721
기술
Azure
산업
기타
US Cloud는 우리의 요구를 잘 이해하고 있습니다.
US Cloud의 서비스에 만족합니다. 협력 관계 시작 이후 많은 진전이 있었으며, 이제 US Cloud는 우리의 요구사항을 잘 이해하고 있습니다. 계약 조건에 유연하게 대응해 준 점이 이번 평가/결정에 중요한 요인이었습니다.
줄리아노 J.
글로벌 IT 클라우드 및 SAP 총괄 책임자
티켓
 64377
기술
Microsoft 365
산업
보험
미국 클라우드 엔지니어 덕분에 더 나은 결정을 내릴 수 있었습니다.
섀넌의 원드라이브 API 차단 효과에 대한 매우 철저한 작업에 대해 잠시 칭찬의 말씀을 드리고자 합니다. 그는 우리의 질문에 깊이 있는 답변을 제공하기 위해 최선을 다해 노력했습니다. 그의 분석은 우리의 결정을 내리는 데 매우 큰 도움이 되었습니다. 헌신과 전문성에 감사드립니다.
크릴 M.
IT 관리자
티켓
 112444
기술
PowerShell
산업
기타
우리 엔지니어가 기대 이상의 성과를 냈습니다!
조던은 기대 이상의 성과를 보여주었습니다. 훌륭한 시나리오와 엔트라 및 보안에 대한 탁월한 지식을 갖추고 있었죠. 그의 도움과 전문성은 정말 감사했습니다. 훌륭한 작업이었고, US Cloud/조던의 도움에 깊이 감사드립니다!
브루스 W.
수석 IT 분석가
티켓
 112370
기술
SQL Server
산업
기타
클리프는 록 스타다.
클리프는 정말 대단한 분이에요. 필요한 것을 얼마나 잘 파악하고, 기대 이상의 성과를 내는지 말로 다 표현할 수 없을 정도입니다. 고마워요, 클리프!
조셉 오.
시스템 관리자
티켓
 114877
기술
Dynamics CRM
산업
제조
다른 티켓을 입력해야 할 때, 그와 다시 함께 일할 수 있기를 바랍니다.
타일러는 이번 요청 사항을 처리하는 데 정말 놀라울 정도로 훌륭했습니다. 그는 프로세스에 대해 매우 해박했고, 요구 사항을 달성하기 위한 흐름을 만드는 방법을 차근차근 설명해 주며 매우 인내심 있게 도와주었습니다. 타일러는 특정 작업을 수행하는 이유를 잘 설명해 주었고, 문제를 해결하는 과정에서 자신의 지식을 기꺼이 공유하며 가르쳐 주었습니다. 다음에 티켓을 등록해야 할 때도 다시 그와 함께 일할 수 있기를 바랍니다.
제니퍼 H.
시니어 Dynamics 365 CRM 관리자
티켓
 해당 없음
기술
Hyper-V
산업
보험
신속하고 전문적인 지원이 모든 차이를 만듭니다
미국 클라우드 지원은 정말 고민할 필요도 없습니다. 비용 절감 효과가 상당하고 지원 수준도 매우 뛰어납니다. 주저 없이 미국 클라우드를 추천합니다.
닉 K.
부사장, 부총경리
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티켓
 해당 없음
기술
Microsoft 365
산업
병원 및 의료 서비스
수년이 지난 지금도, US Cloud는 여전히 선제적이고 신뢰할 수 있는 지원을 제공합니다.
미국 클라우드 팀은 신속하게 대응했지만, 마이크로소프트는 발을 끌었습니다. 미국 클라우드 팀의 압박이 없었다면 해결되지 않았을 겁니다. 그래서 우리는 마이크로소프트 지원으로 다시 돌아가지 않을 것 같습니다.
맷 D
기업 시스템 부사장
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티켓
 110239
기술
시스템 센터
산업
보험
앞으로 미국 클라우드에 접근하는 데 더 큰 자신감을 갖게 되었습니다.
클리프는 자동 무인 설치 파일 구성 과정에서 발생한 문제를 해결하는 데 매우 큰 도움을 주었습니다. 이 경험을 통해 향후 미국 클라우드 조직에 지원을 요청하는 데 더 큰 자신감을 갖게 되었습니다.
토니 W.
시스템 엔지니어 II
티켓
 135332
기술
SQL Server
산업
유틸리티
그의 고객 지원 기술 수준은 정말 훌륭했습니다! IT 직원들에게서는 매우 드문 일입니다.
먼저 부커 씨가 정말 대단하셨다고 말씀드리고 싶습니다! 그는 매우 세심하고 도움이 되었으며, 제 경험을 특별하게 만들어 주셨습니다. 그는 지식이 풍부하고 자신감 넘칠 뿐만 아니라, 고객 지원 기술 수준도 환상적이었습니다! 그는 제 요구에 신속히 응답했을 뿐만 아니라, 매우 친절하고 환영하는 태도로 제 문제를 신속하고 효율적으로 해결해 주셨습니다. 이런 태도는 회사와 상관없이 IT 직원들에게서 보기 드문 일이라고 덧붙이고 싶습니다. 결과에 매우 만족하며, 제 회사의 요구를 최우선으로 고려해 준 점에 감사드립니다. 정말 잘했어요, 부커! 함께 일하게 되어 기뻤습니다.
제니퍼 K.
서버 지원 기술자
티켓
 해당 없음
기술
Microsoft 365
산업
병원 및 의료 서비스
팀의 일원처럼 느껴지는 지원
마치 우리 팀 동료들과 함께 일하는 듯한 느낌입니다. 소통이 자연스럽고, 귀사 팀은 마치 우리 팀의 일부인 것처럼 느껴집니다—전 세계 어딘가에 있는 공급업체가 아니라요. [...] 지원 기술자들은 전문성이 뛰어나고, 신속하게 응답하며—종종 하루에도 여러 번—우리의 문제를 즉시 이해합니다. 우리는 신속하게 해결책 모색과 데이터 수집에 착수할 수 있습니다. 이는 엄청난 차이입니다.
다니엘 W.
기술 관리자
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티켓
 107323
기술
액티브 디렉터리
산업
교육 관리
지원은 기대 이상이었어요—정말 많은 것을 배웠습니다!
여러분 정말 큰 도움이 되셨어요! 미국 클라우드에서 최대 4명의 기술자가 저를 도와주셨거든요. 지원이 정말 기대 이상이었고, 통화 중 함께한 모든 기술자들로부터 정말 많은 것을 배웠습니다!
에드워드 K.
엔지니어
티켓
 109066
기술
Azure
산업
제조
당사 엔지니어는 전 과정에 걸쳐 세심한 주의와 전문성을 유지했습니다!
엔지니어의 전문적이고 철저한 접근 방식 덕분에 Intune 앱 설치 문제를 해결할 수 있어 감사드립니다. 애플리케이션 패키지 생성부터 필요 시 SOT 통합 제안까지 다양한 해결 방안을 제시해 주셨습니다. 꾸준한 후속 조치와 명확한 의사소통이 매우 훌륭했습니다. 앱 개발사가 Android 14+ 호환성 업데이트를 완료할 때까지 OEM 구성 설정을 활용한 임시 해결책이 잘 작동하고 있습니다. 전 과정에 걸친 세심한 서비스와 기술적 전문성에 감사드립니다.
틸 N.
수석 시스템 엔지니어
티켓
 114509
기술
기타 (포털 지원, 계정 관리 등)
산업
컴퓨터 소프트웨어
메모 없음!
메모 없음. 우리 엔지니어가 정말 최고였어요!
브래드 E.
기술 서비스 팀 리더
티켓
 131107
기술
교환
산업
병원 및 의료 서비스
40년 이상 업계에서 경험한 최고의 고객 지원 사례 중 하나입니다.
저희 엔지니어는 정말 탁월했습니다! 그는 단연코 귀사의 소중한 자산입니다. 저는 40년 넘게 컴퓨터 지원 업무를 해왔으며 지난 17년간 시애틀 어린이 병원에서 근무했습니다. 수년간 다양한 벤더(브로드컴, 마이크로소프트, VM웨어, 애저)의 고객 지원 티켓 문제를 처리해왔습니다. 이번 경험은 여러 기술 지원팀과 문제를 해결하며 겪은 최고의 상호작용 중 하나였습니다. 어쨌든: 훌륭했습니다. 매우 인상 깊었습니다. 다시 한번 감사드립니다!
돈 I.
시스템 관리자
티켓
 113990
기술
교환
산업
정부 행정
우리 TAM은 마이크로소프트 문제와 무관한 상황에서도 우리를 대변해 주었습니다.
서비스는 훌륭했습니다. 담당 TAM도 전화에 참여해 우리가 필요한 서비스를 받고 있는지 확인해 주었습니다. 결국 이 문제는 마이크로소프트 서버 문제가 아니라 LSoft가 지원하는 애플리케이션 문제였습니다. 하지만 미국 클라우드 팀은 LSoft 담당자를 기다리는 동안에도 자리를 지키며 에지 서버 로그를 확인하는 데 도움을 주었습니다. 우리와 함께 머물러 준 미국 클라우드 팀에 박수를 보냅니다. 추가로 언급할 점: 해당 티켓을 마이크로소프트로 에스컬레이션해 달라고 요청한 이유는 LSoft의 문제가 아닌 것으로 판단했기 때문입니다. 결국 문제는 애플리케이션의 OUT 대기열에 있는 손상된 파일에서 비롯되었습니다. 이 과정에서 훌륭한 파트너가 되어 준 US Cloud 팀에 다시 한번 감사드립니다.
제시카 G.
메시징 및 협업 IT 담당자
티켓
 109968
기술
Dynamics CRM
산업
보험
저희 문제에 대한 훌륭한 후속 조치입니다. 감사합니다!
이 요청에 대해 신속한 처리 일정을 잡을 수 있었으며, 관련 문제 해결을 도왔던 지원 담당자와 협업했습니다. 지원 전화는 문제없이 연결되었으며 지원 담당자와 원활히 협업했습니다. 잠재적인 누락된 업데이트를 확인하기 위한 적절한 절차를 파악할 수 있었고, 향후 Microsoft Dynamics 관련 문제 해결이 필요할 경우 우리 팀원 중 한 명이 US Cloud와 직접 협력할 수 있도록 접근 권한도 부여받았습니다. 이 문제에 대한 훌륭한 후속 조치였습니다—감사합니다!
노엘 H.
시스템 관리자
티켓
 106965
기술
시스템 센터
산업
제조
엔지니어가 우리의 요구사항을 충분히 해결할 시간을 내주었기 때문에 업그레이드 과정은 문제없이 진행되었습니다.
우리 엔지니어는 MECM 사이트 서버 OS 업그레이드 성공을 위해 필요한 설정과 단계를 훌륭하게 정리했습니다. 개발 환경 업그레이드 시 발생한 문제 해결을 위해 시간을 내어 지원해 주셨으며, 그 덕분에 신속하고 문제 없이 프로덕션 환경 업그레이드를 진행할 수 있었습니다.
글렌 S.
선임 데스크톱 엔지니어
티켓
 109066
기술
Azure
산업
제조
귀하의 세심한 배려와 전문성에 감사드립니다!
엔지니어의 전문적이고 철저한 접근 방식 덕분에 Intune 앱 설치 문제를 해결할 수 있어 감사드립니다. 애플리케이션 패키지 생성부터 필요 시 SOT 통합 제안까지 다양한 해결 방안을 제시해 주셨습니다. 꾸준한 후속 조치와 명확한 의사소통이 매우 훌륭했습니다. 앱 개발사가 Android 14+ 호환성 업데이트를 완료할 때까지 OEM 구성 설정을 활용한 임시 해결책이 잘 작동하고 있습니다. 전 과정에 걸친 세심한 서비스와 기술적 전문성에 감사드립니다.
틸 N.
수석 시스템 엔지니어
티켓
 102373
기술
Azure
산업
고등교육
경험은 정말 훌륭했습니다.
가장 먼저, 저희 계정 관리자와의 협업은 매우 만족스러웠습니다. 그러한 인적 자원을 확보하고 담당자를 명확히 인지하는 것은 저희에게 중요합니다. 그들은 처음부터 지금까지 줄곧 저희와 함께해 왔으며, 담당자가 교체된 적이 없습니다.
마이클 R.
시스템 디렉터
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티켓
 122207
기술
교환
산업
컴퓨터 소프트웨어
신속하고 헌신적인—탁월한 지원!
이메일 전송 문제 해결 과정에서 탁월한 지원을 제공해 주신 더스틴에게 진심으로 감사드립니다. 더스틴은 뛰어난 기술 전문성과 적극적인 태도를 보여주며 신속하게 근본 원인을 파악하고, 해결 과정의 각 단계를 명확하고 인내심 있게 안내해 주셨습니다. 그의 신속한 대응과 헌신은 운영 차질을 최소화하는 데 큰 도움이 되었습니다. 이렇게 지식이 풍부하고 헌신적인 분과 함께 일하게 되어 기쁘게 생각합니다. 다시 한번 감사드립니다, 더스틴!
조반니 L.
수석 시스템 관리자
티켓
 해당 없음
산업
은행업
신뢰, 검증됨: 제3자 마이크로소프트 지원에 대한 솔직한 평가
중요한 것은 문제 처리 방식이며, US Cloud 팀은 항상 책임감을 가지고 임한다고 느꼈습니다. 담당 TAM과의 신뢰 관계가 튼튼해서 차이가 납니다. 문제가 발생하면 즉시 해결됩니다. 완벽하지는 않지만, Microsoft 통합 지원보다 더 나은 가치와 신속한 대응을 경험하고 있습니다. US Cloud와의 계약 시간을 늘렸습니다. 그들에게 더 많이 의존하고 있기 때문이죠. 어려움에도 불구하고 재계약을 계획 중입니다. 이 점이 많은 것을 말해줍니다.
제프 V.
기업 기술 플랫폼 매니저
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티켓
 해당 없음
산업
유틸리티
신뢰성 강화: 에버지의 마이크로소프트 프리미어에서 미국 클라우드로의 전환
150만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 유틸리티 기업으로서, 마이크로소프트 기술에 대한 우리의 의존도는 핵심적입니다. 마이크로소프트 프리미어에서 US Cloud로 전환한 것은 단순히 비용 문제만이 아니었습니다—비록 비용도 주요 요인이었지만요. 진정한 가치와 신속한 지원을 얻기 위함이었습니다. US Cloud에서는 우리가 숫자가 아닌 고객으로 대우받습니다. 필요한 답변을 마이크로소프트보다 더 빠르게 얻을 수 있으며, 기술 계정 관리자는 우리가 신뢰하는 파트너입니다. 이러한 수준의 협력 관계는 정전 관리, AI 도입, 폭풍 속에서도 에너지 공급 유지 등 모든 상황에서 우리가 선도적 위치를 유지하는 데 도움이 됩니다.
맷 A.
시스템 엔지니어링 및 클라우드 인프라 관리자
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티켓
 해당 없음
산업
제조
흐름을 앞당기다: Caltrol이 US Cloud로 가동 시간과 가시성을 개선한 방법
우리는 고객과 현장 직원이 로그인하여 데이터를 접근하고 실시간으로 권한을 제어할 수 있는 시스템을 구축할 수 있도록 도와줄 안전하고 클라우드 기반의 파트너를 찾고 있었습니다. US Cloud를 통해 그 모든 것이 실현되었습니다. 이제 고객들은 휴대폰이나 태블릿으로 검사 및 교정 내역을 추적할 수 있습니다. 이러한 유연성은 판도를 바꾼 혁신이었습니다. 가동률이 99.9% 이상으로 매우 안정적이며, 시스템은 항상 원활하게 작동합니다. 지원팀도 필요할 때 신속하게 대응해 줍니다. 정말 훌륭한 솔루션입니다.
빌 F
프로젝트 비즈니스 애널리스트
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티켓
 5440
산업
정보 및 기술 서비스 유틸리티
그래서 우리가 함께 해냈고 완벽하게 작동했어
며칠 전에도 비슷한 사례가 있었어요. 아무 일도 안 한다고 생각했던 서버를 껐는데, 간과된 작은 역할이 있었죠. 안타깝게도 제가 재현하기 쉬운 문제가 아니었고, 문서가 조금 있었지만 몹시 오래된 내용이었어요. 그래서 여러분께 연락드렸죠... 20분 후 미국 클라우드팀에서 테스트해보고 싶은 아이디어를 가지고 다시 연락이 왔습니다. 그리고 한 시간도 채 지나지 않아 모든 테스트가 성공적이었다는 연락을 받았죠. 테스트를 마쳤고, 모든 게 정상이라고요. 결국 함께 해결했고 완벽하게 작동했습니다. 그런데 6시간 후에 마이크로소프트에서 연락이 왔습니다.
라이언 H
컴퓨터 운영 관리자
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티켓
 10412
기술
Windows Server
산업
유틸리티
저는 감사와 감사의 마음을 전하고 싶습니다.
이번 기회에 제 PKI 배포 과정에서 애덤의 지원에 진심으로 감사드립니다. 2008R2 PKI 시스템을 업그레이드해야 할 필요성을 느끼고 2년이 넘게 지났습니다. 이 PKI 배포를 해본 적이 없고 내부 전문가도 찾을 수 없었기에, 마이크로소프트에 케이스를 열어 지원을 받을 수 있는지 확인하기로 했습니다. 놀랍게도 제 지원 요청(SR)은 애덤 베크먼(Adam Beckman)이 담당하게 되었고, 그는 탁월한 서비스를 보여주었습니다: 첫 화상 회의 날, 제가 어떤 도움을 필요로 하는지 정확히 파악해 주셨습니다. 그 다음 주에는 단계별 배포 절차를 제공해 주셨고, 몇 주 후에는 제 실험실 환경에서 직접 과정을 함께 진행해 주셨습니다. 한 달 후에는 실제 운영 환경에서의 설정을 인내심 있게 안내해 주셨습니다. 애덤 씨는 엄청난 인내심과 전문 지식, 그리고 제 일정에 맞춰 유연하게 대응하며 위의 모든 작업을 수행해 주셨습니다. 유료 컨설팅 서비스에서도 이런 수준의 지원을 받을 수 있을 거라곤 상상조차 못 했습니다. 이제 우리는 필요한 사항을 지원할 새로운 PKI 인프라를 갖게 되었습니다. 다시 한번 제공해 주신 서비스에 깊은 감사와 찬사를 표합니다.
티켓
 25312
기술
셰어포인트
산업
병원 및 의료 서비스
응답 속도가 정말 훌륭했습니다
지원은 훌륭했습니다. 처음에는 연락이 오기까지 며칠이 걸렸지만, 티켓이 처리되기 시작하자 응답 속도가 매우 빨랐습니다. 안타깝게도 통화 중에는 문제를 해결하지 못했습니다(공정하게 말하면 SharePoint 문제가 아닌 환경 문제였습니다). 문제 해결 항목 중 하나가 재부팅 시 상당한 문제를 일으켰지만, 다행히 이미 다운타임 중이어서 해당 문제를 수정하고 업데이트를 모두 다운타임 기간 내에 완료할 수 있었습니다. 결국 모든 것이 잘 해결되었습니다. 모든 기술 담당자분들이 매우 친절하고 협업하기 좋았습니다. US Cloud를 지원 파트너로 두게 되어 매우 만족합니다.
티켓
 30177
기술
VMWare
산업
병원 및 의료 서비스
우리가 문제를 겪고 있는 시스템을 실제로 아는 사람이 응답합니다.
과거에 마이크로소프트에 문의할 때는 1차 지원팀을 통해 연결됐습니다. 해당 시스템에 대해 전혀 모르는 담당자가 응대했죠. 반면 US Cloud에서는 문제가 발생한 시스템을 실제로 이해하는 담당자가 직접 응답합니다. 상하위 계층을 거칠 필요 없이 바로 전문가와 연결되는 거죠.
제이콥 H
네트워크 관리자
전체 대화 보기
티켓
 21457
기술
Azure
산업
금융 서비스 정보 및 기술 서비스
와, 정말 대단했어
한 시간도 채 안 되어, 한 시간도 안 되어 US Cloud에서 엔지니어 4명 정도가 응답했습니다. 그래서 그들은 단순히 적절한 인원을 회의에 참여시킨 것뿐만 아니라, 지원군까지 동원했죠. 정말 대단했어요. 그 독특한 문제에 필요한 다양한 해결책이 필요했거든요... 저는 그저 '와, 정말 놀라워'라는 생각이 들었습니다. 프리미어 파트너로 8년간 마이크로소프트와 일해오면서 경험한 어떤 것과도 달랐죠. 그래서 저는... 우리가 올바른 선택을 했다고 생각했습니다.
밥 L
정보기술 담당 이사
전체 대화 보기
티켓
 19008
기술
액티브 디렉터리 Azure 그룹 정책
산업
기타
미국 클라우드로 이전하기로 한 우리의 선택은 옳았습니다.
프로필이 서서히 복구되면서 상황이 정상으로 돌아오기 시작하니 정말 안심이 됩니다... 당신이 나서서 해결해 주셔서 감사합니다. 성과가 있었고, 그 자체만으로도 US Cloud에 대한 제 신뢰가 회복되었습니다. US Cloud로 이전하고 통합 지원에서 벗어난 것이 여전히 올바른 선택이었다고 믿습니다. 이 파트너십을 계속 이어가길 바랍니다.
IT 운영 이사
티켓
 18197
기술
Windows Server
산업
컴퓨터 소프트웨어
정말 협업의 경험처럼 느껴졌다
몇 달 동안 직접 작업했지만 진전이 거의 없자, 팀과 저는 US Cloud에 티켓을 열기로 결정했고 정말 잘한 선택이었습니다. 마이크는 즉시 우리의 문제를 경청하고 파악한 후 바로 해결책을 마련하기 시작했습니다. 마이크는 우리가 마주한 모든 질문이나 문제에 대해 꾸준히 후속 조치를 취해 주었고, 언제든 도움을 주기 위해 대기하고 있었습니다. 그는 인내심 있고 친절했으며, 솔직히 그 과정 내내 유머 감각도 뛰어났습니다. 함께 일하기가 너무 좋아서, 단순히 헬프데스크에 문의한 것보다는 진정한 협업 경험처럼 느껴졌습니다... 앞으로 US Cloud를 지원처로 기억할 것이며, 그건 모두 마이크 덕분입니다.
네이트 엘
티켓
 해당 없음
기술
고객 성공
산업
고등교육
항상 빠른 응답이 있습니다
음, 항상 신속한 응답이 이루어집니다. 첫 응답은 항상 15분 이내에 이루어지는 것 같아요. 그래서 정말 좋은 것 같습니다. 또한 TAM이 제 티켓을 계속 모니터링해 줍니다. 어떤 문제로 인해 처리 속도가 느려지면 데릭으로부터 알림을 받아 해당 문제에 적절히 대응할 수 있죠. 마이크로소프트와 일할 때는 15시간을 투자해도 아무 성과가 없는 경우도 있었습니다. 일부 티켓은 더 복잡해서 시간이 걸리긴 합니다. 하지만 US Cloud는 가치 제공에 집중하고 있다는 느낌이 정말 강하게 듭니다.
존 H.
정보기술(IT) 부문장 | 인프라
티켓
 22677
기술
셰어포인트
산업
병원 및 의료 서비스
누군가 나를 가장 먼저 생각해 주는 것 같다는 느낌이 얼마나 좋았는지
그들[마이크로소프트]은 오로지 계약과 돈, 대금 수령에만 관심이 있었습니다. 저를 돌보는 데는 전혀 관심이 없었죠. 제 환자들이 피해를 보지 않도록 하는 데도 신경 쓰지 않았습니다... 그래서 우리는 떠나기로 결정했습니다. 그리고 US Cloud와 계약할 때 이것이 우리의 최우선 과제임을 분명히 밝혔습니다... 누군가 저를 최우선으로 생각해 준다는 느낌이 얼마나 큰 위안이 되었는지 말로 표현할 수 없습니다.
제프 M
기술 서비스 이사
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티켓
 해당 없음
기술
고객 성공
산업
고등교육
미국 클라우드 직원들은 적절한 예방 조치를 취했습니다.
US Cloud에 가입한 후 포털 계정 설정을 완료하지 못했습니다. 이 문제가 발생하자마자 전화를 걸어 문의했습니다. US Cloud 직원은 문제 해결을 진행하기 전에 신원 확인을 위한 적절한 절차를 거쳤습니다. US Cloud 측 모든 직원이 친절하고 도움이 되었습니다. 매우 인상 깊었습니다.
그렉 E.
수석 시스템 엔지니어
티켓
 25238
기술
셰어포인트
산업
기타
완벽한 "10"
또 하나의 완벽하게 처리된 지원 사례입니다! 에릭 윌본은 전문성, 지식, 고객 서비스에서 완벽한 "10점"을 받았습니다!
티켓
 21444
기술
VMWare
산업
병원 및 의료 서비스
문제를 피하는 것은 언제나 좋은 일이다
마이크로소프트가 얼마나 미친 짓을 하고 있었는지에 대한 다양한 의견들을 들을 수 있어서 좋았습니다. 패치 작업은 고마움을 받기 어려운 일이지만, 문제를 피하는 것은 언제나 좋은 일입니다.
제프 A
티켓
 19751
기술
Windows Server
산업
컴퓨터 소프트웨어
정말 협업하는 느낌이었습니다
그[마이크]와 함께 일하는 것은 정말 협업 경험처럼 느껴질 정도로 훌륭했습니다. 단순한 헬프데스크 문의와는 차원이 달랐죠. 그의 전반적인 태도와 품행 덕분에 극도로 답답한 문제도 아주 쉽게 해결할 수 있었습니다. 개인적으로 함께 일하기에 훌륭했을 뿐만 아니라, 그의 기술 전문성도 최상급이었습니다. 우리가 해결한 SCCM 문제는 매우 추상적이고 난해했지만, 마이크는 이를 해결할 노하우를 갖추고 있었으며 단순히 작동하는 해결책으로 우리를 이끌었습니다. 그의 노력 덕분에 우리는 패치 배포 기능을 갖춘 정상 작동하는 SCCM 서버를 보유하게 되었습니다.
네이트 엘
티켓
 25092
기술
Dynamics CRM
산업
병원 및 의료 서비스
미국 클라우드로의 성공적인 이전을 위한 우리의 핵심 요소
저희가 [US Cloud]를 사용한 경험은 마이크로소프트와의 그 어떤 경험보다 훨씬 긍정적이었으며, 이것이 이번 전환을 성공적으로 이끈 이유 중 하나라고 생각합니다. 특히 대규모 조직이 자체 지원에서 벗어나는 것은 큰 결심이 필요한 일입니다. US Cloud로의 전환이 성공할 수 있었던 주요 요인은 바로 그 신속한 대응력이었습니다.
에드 P
IT 부국장
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티켓
 13323
기술
PowerShell
산업
고등교육
마이크로소프트는 시간을 낭비했다
마이크로소프트와 협업할 때 15시간을 투자했는데도 아무런 성과가 없었던 적이 있습니다. 일부 티켓은 더 복잡해서 시간이 걸리기도 합니다. 하지만 미국 클라우드 팀은 가치 제공에 집중하고 있다고 진심으로 느낍니다.
존 H
정보기술(IT) 부문장 | 인프라
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티켓
 20999
기술
M365 - 디펜더
산업
정보 및 기술 서비스 기타
가장 중요한 것은 TAM을 확보하는 것입니다
하지만 우리에게 가장 중요한 것은 언제든지 연락할 수 있는 TAM(기술 지원 관리자)을 확보하는 것입니다. 이는 매우 큰 도움이 되었습니다. 마이크로소프트는 많은 비용을 지불하고 싶지 않은 고객들에게 이 서비스를 없앴습니다. US Cloud에서는 TAM이 있어 정말 큰 도움이 되었습니다.
김 B
수석 구매 전문가
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티켓
 22481
기술
SQL Server
산업
컴퓨터 소프트웨어
그는 책임을 지고 다시 전화해 줍니다
마이크는 함께 일하기를 환영하는 탁월한 엔지니어입니다. 그는 항상 긍정적이고 경험이 풍부하며 편견 없이 지식을 전수합니다. 마이크가 해결하지 못할 경우, 그는 항상 추가적인 지원 계층을 더한다는 것을 알게 되었습니다. 이는 그가 책임을 지고 해결책과 재발 사고에 대해 제가 만족하는지 확인하기 위해 다시 연락한다는 의미입니다.
게리 G
IT 운영 및 협업
티켓
 15794
기술
Azure
산업
병원 및 의료 서비스
그는 기대 이상의 노력을 기울였다
로드니 포니에는 정말 대단했습니다. 우리는 해당 문제를 논의하고, 문제의 공급업체가 설정을 원했던 정보를 그에게 보냈습니다. 로드니는 그 문서 내에서 제가 집중해야 할 정확한 정보를 보여주었고, 그 다음 문제 해결을 위해 우리가 해야 할 일을 알려주며 기대 이상의 노력을 기울였습니다. 항상 그렇듯 귀사 팀과 함께 일하게 되어 기쁩니다.
제리 P
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
기타 (포털 지원, 계정 관리 등)
산업
병원 및 의료 서비스
정말 기뻐요!
미국 클라우드 엔지니어들의 지원 수준과 전문성에 매우 감명받았습니다… 정말 만족스럽고, 협업이 지속됨에 따라 미국 클라우드를 점점 더 많이 활용할 계획입니다.
티켓
 18764
기술
기타 (포털 지원, 계정 관리 등)
산업
금융 서비스
시작부터 훌륭한 서비스.
처음부터 훌륭한 서비스였습니다. 원래 3월에 마이크로소프트와 함께 이 문제를 제기했는데, 해결되지 않은 채 팀 사이를 오가며 방치되었습니다. 그런데 귀사는 즉시 전문성을 갖춘 담당자를 회의에 참여시켜 두 가지 실행 가능한 해결 방안을 제시해 주셨습니다. 정말 탁월했습니다. 또한 한 명의 담당자가 문제를 책임지고 해결해 주셨는데, 이보다 더 만족스러울 수 없습니다.
티켓
 19305
기술
기타 비마이크로소프트
산업
유틸리티
제가 손을 든 사람이었습니다
제가 손을 들고 "이거 한번 해보는 게 어때요?"라고 말한 사람입니다. 왜냐하면 제겐 도전하지 않으면 얻을 것도 없다는 신념이 있었고, 이런 대기업들[마이크로소프트]에게 우리가 더 이상 참지 않겠다는 메시지를 전할 수 있기 때문입니다.
웬디 H
수석 공급업체 분석가
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티켓
 15596
기술
.Net / 개발
산업
기타
미국 클라우드 지원팀은 최고의 마이크로소프트 지원 전화였습니다
25년간 마이크로소프트 지원을 이용해온 입장에서, 미국 클라우드(US Cloud)를 통해 접수한 첫 티켓이 지금까지 경험한 최고의 마이크로소프트 지원 사례였습니다. 15분 이내에 연락이 왔고, 30분 안에 엔지니어가 배정되었습니다. 담당 코디네이터와 엔지니어 모두 탁월한 전문성과 지식을 갖추고 있었습니다. 의사소통은 명확하고 간결했습니다. 미국 클라우드(US Cloud)를 적극 추천합니다.
티켓
 12663
기술
Microsoft 365
산업
기타
신속하게 응답하다
지원 엔지니어는 신속하게 응답했으며, 핵심적인 질문을 던지고 탁월한 아이디어를 제시했으며, 결국 효과적인 해결책을 빠르게 제공했습니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
교육 관리 고등교육
탁월한 솔루션과 신속한 서비스
US Cloud는 우리가 필요로 할 때마다 훌륭한 솔루션과 신속한 서비스를 제공합니다. 저희 엔지니어들이 US Cloud에 문의할 때마다, 그들은 저희 문제를 분석하고 효과적인 해결책을 마련하는 데 탁월한 역량을 발휘해 왔습니다.
애니 S.
시스템 관리자
티켓
 100933
기술
기타 (포털 지원, 계정 관리 등)
산업
컴퓨터 소프트웨어
우리는 3년 동안 실행되고 있던 몇 가지 사항들을 발견했습니다
우리가 발견한 건 3년째 가동 중이었는데 아무도 확인하지 않았던 것들이었습니다. 이 가상 머신들은, 음, 한 달에 1만 달러 정도? 애저에 지출하는 전체 규모에서 보면 엄청난 금액은 아니었지만, 월 4만 달러나 5만 달러에 이르면... 정말 쌓이기 시작하더군요.
제임스 L
기술 운영 매니저
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티켓
 16558
기술
시스템 센터
산업
금융 서비스
그의 해결책이 아주 효과적이었어!
마이크는 로그를 받자마자 문제의 원인을 정확히 파악했습니다. 그의 해결책은 정말 효과적이었습니다! 모든 것에 감사드립니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
교환
산업
병원 및 의료 서비스
함께 일하기 매우 쉽다
담당자는 협업하기 매우 수월했으며 온프레미스 Exchange 2016에 대한 전문 지식을 갖추고 있었습니다. 업무 시간 중 이 문제를 해결하는 동안 고객에게 어떠한 영향도 미치지 않도록 해야 하는 우리의 요구사항을 세심하게 배려해 주었습니다. 근본 원인이 매우 희귀한 문제였음에도 불구하고, 우리는 업무 시간 중 단 한 번의 작업 세션으로 문제를 완전히 해결할 수 있었으며, 고객에게 전혀 영향을 미치지 않았습니다. 마이크로소프트 지원팀과 직접 작업할 때 자주 경험하지 못했던, 단 한 번의 작업으로 문제를 해결한 점에 정말 감사드립니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
기타
탁월한 지원과 시기적절한 업데이트
US Cloud는 탁월한 지원과 시기적절한 업데이트를 제공해 왔습니다. 또한 필요할 때마다 서비스를 맞춤형으로 제공할 수 있었습니다.
티켓
 9539
기술
Microsoft 365
산업
기타
여러분 정말 대단해요!!!
빅터 해리슨, 로버트 버넷, 에릭 올슨: 여러분 정말 대단해요!!! 근본 원인을 정확히 찾아내셨네요. 여러분이 파악하신 대로 POP3를 차단한 건 저희 보안팀이었습니다. 보안팀이 메일박스를 예외 목록에 추가한 후 문제가 해결되었습니다. 장기적으로는 애플리케이션들이 최신 인증 방식을 사용하도록 전환할 계획입니다. 당분간은 정상 운영 상태로 돌아왔습니다 - 프로덕션 시스템이 가동 중입니다. 정말 고마워요 팀 여러분!
티켓
 9117
기술
Windows Server
산업
기타
매우 신속하게 대응해 주셨고 훌륭한 일을 해내셨습니다
마이클은 매우 신속하게 대응해 주셨으며, WSUS를 작동시키기 위해 필요한 스크립트를 찾아내는 데 탁월한 능력을 발휘했습니다. 또한 콘텐츠가 저장되는 공유 폴더에서 포트 8530이 열려 있지 않다는 점도 파악해 주셨습니다.
티켓
 16154
기술
Azure
산업
병원 및 의료 서비스
첫 경험이 정말 좋았어요!
첫 경험이 정말 좋았어요! 가능하다면 MS 지원팀에 다시는 연락하지 않을 거예요. 감사합니다!
티켓
 15977
기술
Microsoft 365
산업
기타
분명히 한 걸음 더 나아갔다
제가 대화한 모든 분들은 매우 친절하고 전문적이었습니다. 비록 저희 문제를 직접 해결해 주지는 못했지만, 해당 버전의 워드에서는 해결이 불가능하다는 점을 확인해 주셨고, 모든 가능성을 다해 보려는 노력을 분명히 기울여 주셨습니다. 이러한 확인 덕분에 원래 계획으로 계속 고생하기보다는 대안으로 나아갈 수 있었습니다. 훌륭한 지원에 감사드립니다!
티켓
 15051
기술
액티브 디렉터리 Azure
산업
기타
모든 지원이 이렇게만 좋았으면 좋겠다
이 회사에서 받은 지원만큼 모든 지원이 훌륭했으면 좋겠습니다.
티켓
 12542
기술
Microsoft 365
산업
기타
최고 수준의 완벽한 사례
전화 상담 시 절대적인 분야 전문가들이었습니다! 전문적이고 예의 바르며 매우 인내심 있게 대응해 주셨습니다. 최고 수준의 고객 지원 서비스의 완벽한 본보기입니다.
티켓
 11606
기술
액티브 디렉터리
산업
기타
잘했어요
훌륭한 작업, 훌륭한 후속 조치, 훌륭한 문제 조사, 항상 그렇듯 정말 감사드립니다!!!
티켓
 10341
기술
Windows Server
산업
병원 및 의료 서비스
이 복잡한 문제를 계속해서 파악해 왔습니다
재러드는 이 복잡한 문제를 꾸준히 관리했습니다. 팀 자원을 활용해 적절한 대응 방안을 마련했으며, 서버가 정상화될 때까지 저에게 지속적으로 상황을 알리고 후속 조치를 이어갔습니다.
티켓
 27924
기술
Windows Server
산업
병원 및 의료 서비스
여러분이 이렇게 빨리 답변해 주시다니 정말 놀랍네요
때로는 사고와 무관한 티켓을 제출하기도 합니다. 단순히 누군가와 상의하고 싶은 질문이 있을 때도 있는데, 귀사 팀은 항상 즉각적인 조언과 도움을 제공해 주십니다. 저희는 긴급 상황에만 의존하지 않고 귀사를 적극 활용합니다. US Cloud를 진정한 파트너로 여기고 있습니다.
에드 L
기업 솔루션 매니저
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티켓
 9683
기술
Windows Server
산업
병원 및 의료 서비스
결과에 매우 만족합니다
엔지니어는 매우 신속하고 전문적이었습니다. 그는 우리의 상황을 빠르게 검토하고 올바른 조언을 제공하기 위해 US Cloud의 SQL 전문가와 함께 조사를 진행했습니다. 결과에 매우 만족합니다.
티켓
 9918
기술
시스템 센터
산업
정보 및 기술 서비스
마이크로소프트 지원의 90% 이상보다 우수함
마이크 할론은 제가 3년간 경험한 최고의 SCOM 지원 컨설턴트입니다. 마이크로소프트 프리미어 서비스 지원의 90% 이상보다 우수합니다. 바로 이 때문에 IGT도 마이크로소프트 프리미어 지원을 떠났습니다. 우리가 받을 지원의 질에 비해 비용이 너무 비쌌기 때문입니다. 그래서 오늘날 저는 US Cloud를 정말 좋아합니다. 계속해서 훌륭한 지원을 부탁드립니다.
티켓
 10460
기술
Hyper-V
산업
기타
매우 기쁘게 생각했습니다
SEV 2 티켓에 즉각적이고 전문성 있는 대응을 받아 매우 만족스러웠습니다. 결국 US Cloud의 도움으로 해당 문제가 로컬 벤더 애플리케이션의 문제임을 확인했습니다. 참고로 해당 애플리케이션은 VSS 라이터를 사용하지 않으며, 저희 백업 소프트웨어 역시 이를 사용하지 않아 해당 기능을 비활성화했습니다. 이후 체크포인트가 정상 작동합니다. 근본적인 크래시 원인은 여전히 조사 중이지만, 적어도 백업 기능은 다시 정상화되었습니다.
티켓
 10710
기술
Microsoft 365
산업
정보 및 기술 서비스
우리 환경을 살펴보는 데 매우 유용합니다
에릭은 우리 환경을 함께 점검하며 적절한 설정과 모범 사례에 대한 추가적인 검토를 제공해 주었습니다. 이를 통해 우리는 사전 고급 문제 해결 없이도 가장 가능성이 높은 문제점을 파악하고 해결할 수 있었습니다.
티켓
 10597
기술
Microsoft 365
산업
정보 및 기술 서비스
매우 박식하고 인내심이 강하다
로버트는 정말 대단했어요! 파워 오토메이트라고도 불리는 루빅스 큐브를 푸는 방법을 거의 다 가르쳐 주셨거든요. 지식이 풍부하시고 저에게도 참 인내심 있게 대해 주셨어요. 함께 일하는 게 즐거웠습니다. 감사합니다!
티켓
 9460
기술
시스템 센터
산업
정부 행정
빠른 응답에 매우 만족합니다
주말 야간에 접수된 티켓에 대한 신속한 대응에 매우 만족합니다. 이 문제 해결을 도와주신 팀 전체에 감사드립니다. 매우 전문적인 기술진입니다.
티켓
 14946
기술
시스템 센터
산업
기타
제 문제는 거의 즉시 해결되었습니다
받은 응답과 관심은 정말 훌륭했습니다. 제 문제는 거의 즉시 해결되었지만, 무엇보다도 저희 문제를 진지하게 받아들여 주려는 세심한 배려가 가장 인상 깊었습니다. 다른 업체에서 경험한 어떤 지원 사례도 이번 사례와 비교할 수 없을 것 같습니다. 귀사 팀의 탁월한 업무 처리였습니다.
티켓
 11588
기술
시스템 센터
산업
병원 및 의료 서비스
US Cloud의 매우 전문적인 팀
이번이 US Cloud와 함께한 첫 번째 작업 티켓인데, 제공받은 서비스에 정말 만족스럽습니다. US Cloud 팀은 매우 전문적이며, 오랜 기간 마이크로소프트 지원 고객이었던 저희로서는 앞으로도 오랫동안 US Cloud 고객이 될 것 같습니다. 다시 한번 감사드립니다!
티켓
 10098
기술
Windows 데스크톱
산업
기타
훌륭한 후속 조치
US Cloud는 신속하게 대응했으며 전문적인 기술 지원 담당자가 있었습니다. 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 매일 후속 조치를 취했습니다.
티켓
 11071
기술
기타 비마이크로소프트
산업
기타
함께 일하기 좋았습니다
이 사례와 제가 지원을 요청한 다른 사례들에서, 모든 기술 담당자분들은 매우 전문적이었고 함께 일하기 좋았습니다. 감사합니다!
티켓
 16873
기술
Microsoft 365
산업
기타
함께 일하기 정말 좋습니다
마이클이 개입한 후 제 OneNote 문제가 이렇게 빨리 해결되어 정말 정말 감사드립니다. 이 문제로 여러 건의 티켓을 열었다가(그 후 닫았지만) 처리해왔습니다. 새 노트북/시스템에서는 더 이상 제 노트에 접근하는 것을 피할 수 없었습니다. 마이클과 함께 일하는 것은 정말 훌륭했습니다; 매우 친절하고 소통이 잘되며 문제를 해결하려는 열정이 대단했습니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
병원 및 의료 서비스
이 지원은 상당한 비용 절감을 제공합니다.
환영 인사를 보내주셔서 감사합니다. 정말 세심한 배려입니다. 앞으로 1년간 마티와 귀사 팀과 함께 일하게 되어 기대됩니다. 이 지원은 재정적으로 뒷받침되는 SLA를 통해 안정감을 제공하면서도 상당한 비용 절감 효과를 가져다줍니다. 기술 그룹은 이제 인프라와 환자 지원에 재투자할 추가 자금을 확보하게 되었습니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
정보 및 기술 서비스
아주 잘 진행되고 있어요!
마이크로소프트에서 원활하게 전환할 수 있게 해주셔서 감사합니다. 지난주 IT 담당 이사님께 진행 상황을 확인해봤는데, 지금까지 아주 순조롭다고 하더군요! 기쁨의 춤을 추고 싶을 정도입니다. 오랜 기간 관행에 갇혀 있던 사람들의 사고방식을 바꾸는 게 얼마나 힘든지 잘 아시잖아요.
티켓
 14784
기술
고객 성공
산업
정보 및 기술 서비스
첫인상은 단 한 번뿐이다
첫인상은 단 한 번뿐이라고들 하는데, 에릭이 우리 첫 티켓에서 아주 긍정적인 인상을 남긴 것 같네요!
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
병원 및 의료 서비스
해당 서비스의 가치는 매우 우수합니다
미국 클라우드 팀에 진심으로 감사드립니다. 저희는 많은 기업들이 처한 상황과 똑같았습니다. 마이크로소프트에서 벗어나야 할지 고민하던 중이었죠. 미국 클라우드 지원 서비스와의 두 번째 갱신은 그 가치를 충분히 증명합니다. 저는 다른 MSFT 라이선싱 전문가들에게도 이 서비스의 가성비가 매우 뛰어나다고 자주 말합니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
유틸리티
미국 클라우드와 협력하는 것은 즐거웠습니다
미국 클라우드 엔터프라이즈 지원팀에 접수한 모든 티켓은 3영업일 이내에 해결되었으며, 여기에는 마이크로소프트 통합 지원팀이 3주 만에 포기한 사례도 포함됩니다. MSFT 지원을 위해 미국 클라우드와 협력하는 것은 매우 만족스러운 경험이었습니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
은행업
US Cloud를 추천하는 데 주저함이 없습니다.
분석가에게 말씀드렸듯이, 저는 업계 규제를 고려하여 추천을 자주 하지 않습니다. 그럼에도 불구하고, 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 서비스로 US Cloud를 추천하는 데 주저함이 없습니다. 귀사의 서비스는 탁월했으며 가격도 매우 합리적입니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
금융 서비스
마이크로소프트 직접 지원보다 훨씬 낫다
US Cloud에 기회를 주세요. 그들의 마이크로소프트 지원은 마이크로소프트의 지원 옵션을 훨씬 뛰어넘습니다. 어느 날이든 마이크로소프트 직접 지원보다 낫습니다.
티켓
 1123
기술
SQL Server
산업
정보 및 기술 서비스
저는 항상 탁월한 서비스를 받습니다
미국 클라우드 포털을 통해 티켓을 제출하면 지원팀 모든 구성원이 매우 신속하게 대응하며 협업하기 쉽습니다. 기술 지원 엔지니어들은 모든 서버 운영체제에 대해 매우 전문적인 지식을 갖추고 있습니다. 저는 거의 1년 동안 그들의 서비스를 이용해 왔으며, 항상 탁월한 서비스를 받고 있습니다.
티켓
 12478
기술
교환
산업
보험
함께 일하기 좋았고 일을 잘 해냈습니다
미국 클라우드 엔지니어는 협업하기 매우 수월했으며 온프레미스 Exchange 2016에 대한 전문 지식을 갖추고 있었습니다. 업무 시간 중 이 문제를 해결하는 동안 고객에게 어떠한 영향도 미치지 않도록 해야 하는 우리의 요구사항을 세심하게 배려해 주었습니다. 근본 원인이 매우 희귀한 문제였음에도 불구하고, 우리는 업무 시간 중 단 한 번의 작업 세션으로 문제를 완전히 해결할 수 있었으며, 고객에게 전혀 영향을 미치지 않았습니다. 마이크로소프트 지원팀과 직접 작업할 때 자주 경험하지 못했던, 단 한 번의 작업으로 문제를 해결한 점에 정말 감사드립니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
정보 및 기술 서비스
훌륭한 상품과 100% 완벽한 지원
경험상 말씀드리자면, 복잡한 배포 및 환경 전반에 걸쳐 저희 팀 전체에게 탁월한 서비스와 100% 완벽한 지원을 제공해 주셨습니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
기타
US Cloud는 올바른 선택이었습니다
저희 팀은 상황이 순조롭게 진행되고 있으며, 마이크로소프트 제품 지원 방식을 변경한 것이 올바른 선택이었다고 전합니다. 앞으로도 양사 간 관계를 더욱 발전시켜 나가기를 기대합니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
기타
탁월한 지원과 시기적절한 업데이트
US Cloud는 탁월한 지원과 시기적절한 업데이트를 제공해 왔습니다. 또한 필요할 때마다 맞춤형 지원을 제공할 수 있었습니다.
티켓
 가트너 피어 인사이트
기술
고객 성공
산업
병원 및 의료 서비스
우리의 문제점을 분석하는 데 탁월한 능력을 보여주셨습니다
US Cloud는 우리가 필요로 할 때마다 훌륭한 솔루션과 신속한 서비스를 제공합니다. 저희 엔지니어들이 US Cloud에 문의할 때마다, 그들은 저희 문제를 분석하고 효과적인 해결책을 마련하는 데 탁월한 역량을 발휘해 왔습니다.
티켓
 13887
기술
셰어포인트
산업
정부 행정
다시 정상 궤도에 오르다
수많은 전화 통화 및 마이크로소프트와 VAR 담당자에게 낭비된 인력 시간을 거쳐, US Cloud가 우리 도메인을 정상 궤도로 되돌리는 데 도움을 주었습니다.
티켓
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기술
고객 성공
산업
보험
잘 챙겨주세요
US Cloud에 마이크로소프트 지원을 문의할 때마다 매우 세심한 배려를 받고 있다고 느낍니다. 함께 일한 모든 엔지니어들은 친절하고 도움이 되었습니다. US Cloud 팀 전체와 협력하는 과정이 정말 즐거웠습니다.
티켓
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기술
고객 성공
산업
금융 서비스
우리는 서비스에 정기적으로 감탄합니다
US Cloud의 서비스와 배려에 저희는 항상 감탄하고 있습니다. 이번에도 귀사가 보여준 '특별한 배려'의 또 다른 사례입니다!
티켓
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기술
고객 성공
산업
병원 및 의료 서비스
우리는 더 행복할 수 없습니다
이번이 US Cloud와 함께한 첫 번째 작업 티켓인데, 제공받은 서비스에 정말 만족스럽습니다. US Cloud 팀은 매우 전문적이며, 오랜 기간 마이크로소프트 지원 고객이었던 저희는 앞으로도 오랫동안 US Cloud 고객이 될 것 같습니다. 다시 한번 감사드립니다!
티켓
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기술
셰어포인트
산업
기타
결과가 아주 좋아 보입니다!!
지난 며칠간 최근 업그레이드된 SharePoint 환경을 테스트해 왔는데 결과가 매우 만족스럽습니다!! 이번 프로젝트는 확실히 도전적인 과제 중 하나였으며, 팀원 여러분 모두가 성공을 위해 기대 이상의 기여를 해주셨습니다. 전문성과 노력에 진심으로 감사드립니다!
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 가트너 피어 인사이트
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고객 성공
산업
정보 및 기술 서비스
미국 클라우드 고객 지원은 최고예요!!!
귀사의 서비스는 항상 훌륭합니다. 정말 잘해주십니다. 신속하고 항상 시간을 잘 지켜주십니다. 저와 저희 회사를 위해 해주시는 훌륭한 일에 정말 감사드립니다. 최고입니다!
US Cloud로부터 견적을 받아 Microsoft의 통합 지원 가격을 낮추도록 하십시오

마이크로소프트와 무턱대고 협상하지 마라

91%의 경우, 미국 클라우드 견적을 마이크로소프트에 제시하는 기업들은 즉시 할인과 더 빠른 조건 양보를 경험합니다.

전환하지 않더라도 미국 클라우드 견적은 다음과 같은 혜택을 제공합니다:

  • 실제 시장 가격 책정으로 마이크로소프트의 '받아들이거나 포기하라'는 태도에 도전
  • 구체적인 절감 목표 – 고객사는 통합 솔루션 대비 30~50% 절감
  • 협상 탄약 – 합법적인 대안이 있음을 증명하라
  • 리스크 없는 정보 – 의무도, 압박도 없습니다

 

"US Cloud는 마이크로소프트 비용을 120만 달러 절감하는 데 필요한 해결책이었습니다"
— 포춘 500대 기업, CIO