마이크로소프트 클라우드 솔루션 공급자(CSP)
이탈률 감소,
미국 클라우드 지원으로 성장 가속화
Microsoft 클라우드 솔루션 공급자(CSP)의 지원 서비스는 전반적인 경험이 고객 충성도, 파트너 성과 점수 및 장기적 수익성에 직접적인 영향을 미칩니다. US Cloud는 더 빠르고 안정적인 지원을 제공하여 더 많은 고객을 유지하고 자신 있게 성장할 수 있도록 돕습니다.
CSP 이탈은 성장의 적이다
미국 클라우드 개념 검증(POC) 시범 운영은 당사의 제3자 마이크로소프트 지원 서비스를 저위험으로 완전 접근하여 경험해 볼 수 있는 기회입니다. 장기 계약을 체결하기 전에 귀사 팀이 당사의 신속한 대응, 기술적 깊이, 서비스 품질을 직접 체험할 수 있도록 설계되었습니다.
미국 클라우드 서비스가 통신 사업자의 성공을 돕는 방법
- 신뢰 구축: 신속한 응답은 고객에게 그들이 중요하다는 것을 보여줍니다.
- 파트너를 차별화하는 요소: 강력한 SLA가 최고의 클라우드 서비스 공급자를 가늠하는 기준입니다.
- Microsoft 표준 준수:
의 역량 및 지원 목표와 일치합니다. - 이탈률 감소: 신속한 지원이 충성도를 높입니다.
- 도입 촉진: 시기적절한 지원이 디지털 전환을 가속화합니다.
CSP 고객을 위한 혜택
- 24시간 연중무휴 글로벌 전문가 지원 서비스
- 더 큰 만족과 신뢰
- 올바른 Microsoft 파트너 선택에 대한 확신
에스컬레이션을 줄이고, 더 많은 고객을 유지하라
"마이크로소프트에 에스컬레이션되는 티켓 수가 줄어들면 이탈률이 현저히 감소합니다."
—채드 러스트, Parex 최고기술책임자(CTO)
부가가치: 새로운 수익원
대형 고객사에 통합 지원 대안으로 US Cloud를 제안하십시오. 30~50% 비용 절감과 마진 확보를 동시에 실현하며, CSP와의 라이선싱 잠재력을 극대화하십시오.
지원 범주: 지원은 단순히 대응적인 것 이상인가요?
배송 모델: 고객은 어떻게 지원팀에 연락할 수 있나요?
지원 프로세스: 그들의 지원 프로세스는 성숙한가?
지원 준비/인증: 지원 직원을 위해 어떤 교육이 필요한가요?
지원 관리: 적시에 양질의 지원을 제공하기 위한 충분한 자원을 보유하고 있는가?
지원 범위: 그들의 지원 인프라가 얼마나 견고한가?
도구: 세계적 수준의 지원을 위한 도구를 보유하고 있습니까?
투명성을 통한 성과
저희는 합리적인 가격의 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원에 집중하여, 이를 위해 특별히 설계된 인프라를 처음부터 구축했습니다.
실시간 데이터를 모니터링하고 활용하여 성과를 주도하며, 고객 맞춤형 포털을 통해 고객에게 정보를 제공합니다.
