마이크로소프트 클라우드 솔루션 공급자(CSP)
이탈률 감소,
미국 클라우드 지원으로 성장 가속화
Microsoft 클라우드 솔루션 공급자(CSP)의 지원 서비스는 전반적인 경험이 고객 충성도, 파트너 성과 점수 및 장기적 수익성에 직접적인 영향을 미칩니다. US Cloud는 더 빠르고 안정적인 지원을 제공하여 더 많은 고객을 유지하고 자신 있게 성장할 수 있도록 돕습니다.
CSP 이탈은 성장의 적이다
미국 클라우드 개념 검증(POC) 시범 운영은 당사의 제3자 마이크로소프트 지원 서비스를 저위험으로 완전 접근하여 경험해 볼 수 있는 기회입니다. 장기 계약을 체결하기 전에 귀사 팀이 당사의 신속한 대응, 기술적 깊이, 서비스 품질을 직접 체험할 수 있도록 설계되었습니다.
미국 클라우드 서비스가 통신 사업자의 성공을 돕는 방법
- 신뢰 구축: 신속한 응답은 고객에게 그들이 중요하다는 것을 보여줍니다.
- 파트너를 차별화하는 요소: 강력한 SLA가 최고의 클라우드 서비스 공급자를 가늠하는 기준입니다.
- Microsoft 표준 준수:
의 역량 및 지원 목표와 일치합니다. - 이탈률 감소: 신속한 지원이 충성도를 높입니다.
- 도입 촉진: 시기적절한 지원이 디지털 전환을 가속화합니다.
CSP 고객을 위한 혜택
- 24시간 연중무휴 글로벌 전문가 지원 서비스
- 더 큰 만족과 신뢰
- 올바른 Microsoft 파트너 선택에 대한 확신
에스컬레이션을 줄이고, 더 많은 고객을 유지하라
"마이크로소프트에 에스컬레이션되는 티켓 수가 줄어들면 이탈률이 현저히 감소합니다."
—채드 러스트, Parex 최고기술책임자(CTO)
부가가치: 새로운 수익원
대형 고객사에 통합 지원 대안으로 US Cloud를 제안하십시오. 30~50% 비용 절감과 마진 확보를 동시에 실현하며, CSP와의 라이선싱 잠재력을 극대화하십시오.
지원 범주: 지원은 단순히 대응적인 것 이상인가요?
배송 모델: 고객은 어떻게 지원팀에 연락할 수 있나요?
지원 프로세스: 그들의 지원 프로세스는 성숙한가?
지원 준비/인증: 지원 직원을 위해 어떤 교육이 필요한가요?
지원 관리: 적시에 양질의 지원을 제공하기 위한 충분한 자원을 보유하고 있는가?
지원 범위: 그들의 지원 인프라가 얼마나 견고한가?
도구: 세계적 수준의 지원을 위한 도구를 보유하고 있습니까?
투명성을 통한 성과
실시간: Microsoft 엔터프라이즈 지원 대상 미국 클라우드 성능 지표 (최근 30일 평균)
마이크로소프트와 무턱대고 협상하지 마라
91%의 경우, 미국 클라우드 견적을 마이크로소프트에 제시하는 기업들은 즉시 할인과 더 빠른 조건 양보를 경험합니다.