미국 클라우드 / 마이크로소프트 비교

미국 클라우드 서비스로 큰 절약

저희는 고객의 마이크로소프트 통합 견적 대비 최소 30% 절감 효과를 보장할 만큼 자신 있습니다.

US Cloud의 간소화된 가격 정책으로 필요한 지원 시간만 구매하고, 동일한 요금으로 언제든지 추가 시간을 보충하세요. 복잡한 가격 산정 방식이나 일방적인 협상은 이제 그만. Microsoft 엔터프라이즈 지원 비용을 영원히 통제하세요.

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지원 및 서비스 비교: 요약 보고서

저희는 고객의 마이크로소프트 통합 견적 대비 최소 30% 절감 효과를 보장할 만큼 자신 있습니다.

US Cloud의 간소화된 가격 정책으로 필요한 지원 시간만 구매하고, 동일한 요금으로 언제든지 추가 시간을 보충하세요. 복잡한 가격 산정 방식이나 일방적인 협상은 이제 그만. Microsoft 엔터프라이즈 지원 비용을 영원히 통제하세요.

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<15 min. Response and SLA’s

Microsoft = 서비스 수준…

• 협정
• 목표
• 목표
• 약속은 없다

미국 클라우드 = 서비스 수준…

• Guaranteed initial response times <15 minutes
• 재정적으로 뒷받침되는 성능 SLA

마이크로소프트는 '서비스 수준 계약(SLA)'을 존재하지 않을 정도로 계속해서 약화시켜 왔습니다. 더 이상 SLA에 구속받는 척조차 하지 않는 마이크로소프트는 서비스 수준과 지연에 대해 어떠한 보증이나 책임도 제공하지 않습니다. Azure Rapid Response와 같은 일부 제품에 대해서는 향상된 응답 시간이 제공되지만, 이는 통합 서비스에 대해 이미 지불하는 금액에 추가되는 막대한 부가 비용을 수반합니다.

반면 US Cloud는 연간 고객 계약서에 명시된 재정적 보증이 적용되는 서비스 보장을 제공합니다. 초기 응답 시간부터 엔지니어 지원, 심지어 Microsoft 에스컬레이션 프로세스에 이르기까지 포괄적으로 적용됩니다.

문제 해결 엔지니어:
미국 클라우드 vs. 마이크로소프트

마이크로소프트 통합 = 해외 아웃소싱, 사일로화, 인력 부족

미국 클라우드 = 사내, 국내, 시니어 수리 전문가

미국 클라우드 문제 해결 지원 엔지니어(PRSE)는 평균 14년 이상의 마이크로소프트 지원 경험을 보유하고 있으며, 티켓의 80% 이상을 마이크로소프트에 에스컬레이션할 필요 없이 사내에서 해결합니다. 엄격한 L400 마이크로소프트 인증 엔지니어로 구성되며, 해외 아웃소싱은 전혀 없습니다. 고객사는 100% 데이터 주권을 위해 전 팀을 미국 내 기반으로 선택하거나, 영국 및/또는 EU의 엔지니어링 리소스 활용을 병행할 수 있습니다.

반면 마이크로소프트 통합 지원 서비스는 해마다 점점 더 나빠지고 있으며, 상당 부분이 해외로 아웃소싱되고 있습니다. 마이크로소프트 지원팀으로부터 받은 이메일 기록을 살펴보십시오. 서명란에 "V-"가 표시된 담당자는 아웃소싱 업체 직원으로, 대부분 해외에 있습니다. 여기에 L300 엔지니어 하위 계층과의 소통 문제, 교대 시간마다 또는 다른 팀으로 연결될 때마다 문제를 처음부터 다시 설명해야 하는 번거로움까지 더해집니다.

DSE / EDE 엔지니어링 패리티

Microsoft = 대규모 전문가 풀, 추가 비용, 일부 가용성/응답성 문제

미국 클라우드 = 동등한 수준의 마이크로소프트 공인 엔지니어를 더 저렴한 비용으로

지정 지원 엔지니어(DSE) 또는 마이크로소프트가 새롭게 명명한 '강화된 지정 엔지니어'는 L600 등급 엔지니어로, 기술 리더 역할을 수행하며 기술적 탁월성을 주도하고 고객이 마이크로소프트 투자에서 최대의 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다.

미국 클라우드와 마이크로소프트 모두 기술 스택 전반에 걸쳐 이러한 고수준 엔지니어링 리소스를 제공합니다. 이 최고 수준의 엔지니어들은 특정 마이크로소프트 기술에 특화된 전문가로서, 필요할 때마다 즉시 활용 가능한 심층적인 전문성을 제공합니다.

DSEs는 컨설팅 계약 및 자문, IT 프로젝트 감독 및 전략 검토, 그리고/또는 고객사 프로젝트 팀 내 실무 참여를 통해 구현을 지원합니다.

모든 Microsoft 기술 지원

US Cloud는 전체 Microsoft 스택을 지원하며, 모든 주요 Microsoft 기술에 대한 깊은 전문성을 보유한 인력을 보유하고 있습니다.

어느 분기든 US Cloud는 마이크로소프트 제품의 95% 이상에 대한 티켓을 해결합니다. 지난 12개월 동안 우리는 모든 마이크로소프트 기술의 100%를 다루었습니다.

또한 당사의 내부 전문성 외에도, 독점적인 마이크로소프트 엘리트 파트너 네트워크를 통해 모든 마이크로소프트 기술에 대한 탁월한 깊이와 초전문가 접근성을 제공합니다.