고객 사례 연구
현실 세계의 문제에 현실 세계의 해결책으로 대응: 미국 클라우드의 전문 엔지니어링을 통한 가치 창출
어떤 IT 인프라 내에서든 기술적 문제는 사소한 불편함에서 비즈니스에 치명적인 문제로 급속히 확대될 수 있습니다. US Cloud에서는 엔지니어와 기술 계정 관리자가 고객과 직접 협력하여 복잡한 문제를 진단하고 효과적인 솔루션을 구현하며 다양한 클라우드 환경 전반에 걸쳐 최적의 성능을 보장합니다.
이론적 사례 대신, 각 사례 연구는 당사 팀의 풍부한 전문성이 고객의 마이크로소프트 의존 운영에 측정 가능한 차이를 만들어낸 실제 시나리오를 보여줍니다.
실제 사례
사례 연구를 통해 고객과의 협업적 접근 방식이 어떻게 실질적인 근본 원인 해결, 시스템 안정성 향상, 그리고 가시적인 비즈니스 가치 창출로 이어지는 실용적인 솔루션으로 이어지는지 확인해 보십시오.
크라우드스트라이크 위기
US Cloud는 2024년 글로벌 CrowdStrike 서비스 중단 사태에서 고객사를 지원했습니다.크라우드스트라이크 위기
크라우드스트라이크의 결함 있는 업데이트로 전 세계적으로 블루 스크린이 발생하자, US Cloud는 즉시 대응에 나섰다. 고객사들은 신속한 수정 패치와 복구 지침을 받아 마이크로소프트보다 빠르게 운영을 정상화했다.이메일 인사이트
US Cloud는 타사 도구로 인해 발생한 Exchange Online의 간헐적 문제를 해결했습니다.이메일 인사이트
사용자들은 간헐적인 이메일 장애를 경험하며 업무 효율성이 위협받았습니다. US Cloud 엔지니어들은 문제를 격리하고, 고객을 테스트 과정으로 안내하며, 마이크로소프트의 일반적인 지원 범위를 넘어 해결을 보장했습니다.교환 구조
US Cloud는 심각도 1 등급의 Exchange 문제를 해결했습니다—마이크로소프트의 잘못이 아니었음에도 불구하고.교환 구조
정부 고객사는 Exchange 환경에서 중대한 애플리케이션 문제를 겪었습니다. US Cloud는 해당 사고 기간 내내 지속적으로 관여하며 제3자 공급업체와 협조하여 완전한 해결과 고객 만족을 달성했습니다.GPU 최적화
US Cloud는 산림 기업이 Windows Server에서 GPU 모니터링을 최적화하도록 지원했습니다.GPU 최적화
US Cloud 엔지니어들은 Windows Server 내장 도구를 활용하여 여러 클라우드 엔드포인트에 걸친 GPU 사용률 추적을 자동화했습니다. 이를 통해 고객사는 추가 비용을 절감하고 지속적인 모니터링을 위한 실무 지식을 확보했습니다.Microsoft Active Directory 지원
US Cloud는 도메인 장애를 예방하고 해결하기 위한 전문적인 Microsoft Active Directory 지원을 제공합니다.Microsoft Active Directory 지원
한 금융 기관은 인증서 갱신이 실패하여 도메인 중단 사태를 겪었습니다. US Cloud는 신속하게 구형 Active Directory 구성을 제거하여 안정성을 회복했습니다.특권 보안
미국 클라우드(US Cloud)는 감사 대상 고객사를 위해 Microsoft Entra 내의 특권 계정을 보호했습니다.특권 보안
보안 감사 후, US Cloud는 고객사의 Microsoft 환경에서 권한이 상승된 역할에 대한 자동화된 모니터링 및 정리 작업을 수행했습니다. 고객사는 3일도 채 되지 않아 반복 가능한 프로세스와 규정 준수 보증을 확보했습니다.자동화 장애 해결하기
자동화를 구축한 담당자가 퇴사한 후 자동화 시스템이 고장났습니다. 이 고객사는 전문가를 긴급히 필요로 했습니다.핵심 이메일 기능 복원
한 고객사에게 가득 찬 메일함은 비즈니스 위험 요인이 되었습니다. 그들은 이메일 운영을 복구하기 위해 US Cloud를 선택했습니다.핵심 이메일 기능 복원
미국 클라우드 엔지니어들은 조용하고 신속하게 마이크로소프트 기술의 흔하지만 잘 문서화되지 않은 공백을 해결했습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.중요한 SharePoint 수정 사항 적용하기
긴급한 SharePoint 보안 취약점으로 인해 고객사들은 긴급히 대응책을 마련해야 했으며, 기존 지침은 오히려 더 큰 위험을 초래했습니다.중요한 SharePoint 수정 사항 적용하기
미국 클라우드 엔지니어들은 공식 지침이 업데이트되기 전에 수정 사항을 검증하고 고객들이 시스템을 보호할 수 있도록 지원했습니다.액티브 디렉터리 서비스 중단
고객사의 Active Directory 인증이 실패하여 핵심 시스템 접근이 중단되었습니다. 해당 팀은 문제 해결 후 US Cloud 지원팀에 지원을 요청했습니다.액티브 디렉터리 서비스 중단
US Cloud는 신속하게 원인을 파악하고 시간 동기화를 수정하여 안정적이고 신뢰할 수 있는 도메인 운영을 복구했습니다.
마이크로소프트와 무턱대고 협상하지 마라
91%의 경우, 미국 클라우드 견적을 마이크로소프트에 제시하는 기업들은 즉시 할인과 더 빠른 조건 양보를 경험합니다.