100% 미국 현지 엔지니어
중요 시스템이 다운되거나 신속한 답변이 필요할 때, 신속하고 신뢰할 수 있는 지원만큼 중요한 것은 없습니다.
US Cloud에서는 모든 지원 요청이 미국에 상주하며 연중무휴 24시간 근무하는 당사 시니어 엔지니어 팀이 직접 처리합니다. 해외 아웃소싱이나 외주 업체를 절대 이용하지 않습니다. 이는 더 빠른 문제 해결, 원활한 커뮤니케이션, 그리고 고객의 긴급한 요구를 이해하는 IT 파트너를 의미합니다.
의료, 금융, 정부, 기술 분야를 막론하고 귀사의 시간대와 일정에 맞춰 지원합니다. 마침내 귀사를 위해 만들어진 듯한 기업용 Microsoft 지원 서비스입니다.
해외 아웃소싱된, 대본에 의존하는 고객 지원에 작별을 고하세요
100% 미국 현지 지원 모델은 아웃소싱 지원 데스크에서 발생하는 지연, 혼란 및 좌절감을 완전히 해소합니다.
귀하의 사례를 처음부터 끝까지 전담하는 시니어 Microsoft 엔지니어에게 직접 접근하세요.
더 빠른 응답 시간, 더 적은 에스컬레이션
당사 엔지니어들이 미국에 상주하고 있기 때문에 신속하게 대응합니다—종종 몇 분 이내에—시간이나 며칠이 걸리지 않습니다.
이는 또한 계층 간 전환이나 해외 에스컬레이션 대기 없이 진행된다는 의미이기도 합니다.
대부분의 티켓은 담당 엔지니어의 손을 떠나지 않고 해결되어, 문제 해결까지의 과정을 가속화합니다.
시간대 맞춤 지원
귀사의 일정에 맞춰 운영합니다—타인의 일정이 아닌. 귀사가 어느 시간대에 있든, 밤낮을 가리지 않고 언제든지 미국 현지 클라우드 엔지니어와 실시간으로 상담하실 수 있습니다.
이는 지연이 줄어들고, 여러분이 깨어 있고 온라인 상태일 때 함께 깨어 있고 온라인 상태인 사람들과의 생산적인 협업이 더 많아진다는 뜻입니다.
진짜 엔지니어, 대본 읽는 사람이 아닌
지원 티켓이 다시는 여러 단계의 자동화된 지원 담당자를 거쳐 처리되지 않도록 하십시오.
US Cloud에서는 귀사의 환경을 이해하고 첫날부터 맞춤형 지도를 제공할 수 있는 경험 많은 Microsoft 공인 엔지니어와 직접 상담하실 수 있습니다.
귀하의 시간과 전문성을 존중하는 지원입니다.
규제 및 보안 중심 산업을 위해 구축됨
보안을 희생하지 않고도 고품질의 지원을 받을 수 있습니다.
연방 정부, 의료, 금융을 포함한 많은 산업 분야에서는 데이터 거주지 및 인력 보안 심사 기준에 대한 엄격한 준수를 요구합니다.
미국 기반 지원 모델은 이러한 규제 환경에 이상적이며, 조직이 규정 준수를 유지하면서도 전문가 수준의 Microsoft 지원을 받을 수 있도록 지원합니다.
전국 기업들이 신뢰하는
포춘 500대 기업 중 50개 이상이 더 나은 서비스와 성과를 위해 마이크로소프트 통합 솔루션을 미국 클라우드 서비스로 교체했습니다.
미국 기반 지원 모델은 기업 IT 리더들이 계속해서 전환을 선택하는 핵심 이유입니다.
검증된 성과와 측정 가능한 영향력을 바탕으로, 우리는 미션 크리티컬한 Microsoft 환경을 뒷받침하는 신뢰받는 지원 파트너입니다.
