정부 사례 연구 쇼케이스.

US Cloud는 연방 .gov 부문에 전적으로 미국인에 의해 제공되는 마이크로소프트 지원 체계를 구축하겠다는 명시적 사명으로 설립되었습니다. 이후 우리는 다른 산업 분야로 사업을 확장해 왔으며(현재 포춘 500대 기업 중 40개 이상을 지원 중), 그 초창기 사명은 오늘날까지도 변함없이 유지되고 있습니다. 아마도 이것이 수많은 미국 연방, 주, 지방 및 교육 기관들이 마이크로소프트 통합 지원보다 US Cloud를 선택하는 이유일 것입니다.

“지원 담당자들의 신속한 대응과 주저 없이 상급자에게 보고하는 능력이 마음에 듭니다.”
– 육군 및 공군 교환소

연방 정부 차원에서는 국립보건원(NIH), 미국 인구조사국, 미국 노동부 등과 협력해 온 것을 자랑스럽게 생각합니다. 주 정부 차원에서는 뉴햄프셔 주, 사우스캐롤라이나 주, 그리고 본사가 위치한 미주리 주를 비롯해 다양한 공립 교육 기관, 도시, 공공 유틸리티 기업들과도 훌륭한 파트너십을 구축해 왔습니다.

주말 야간 시간대에 접수된 티켓에 대한 신속한 대응에 매우 만족합니다. 이 문제 해결을 도와주신 전체 팀원분들께 감사드립니다. 매우 전문적인 기술진입니다.
– 환경보호청

US Cloud는 출범 이래 마이크로소프트 소프트웨어 지원 및 유지보수 분야에서 정부 최고 가치 공급업체로 인정받아 왔습니다. 계약 담당자는 연방 조달 규정(FAR)을 책임 있게 충족하거나 초과할 수 있으며, US Cloud는 일반적으로 마이크로소프트 프리미어/통합 지원 대비 30~50%의 비용 절감 효과를 제공합니다. US Cloud는 온프레미스 및 클라우드 서비스를 포함한 전체 마이크로소프트 엔터프라이즈 소프트웨어 포트폴리오를 지원하며, 업계 유일의 재정적 보증이 적용된 서비스 수준 계약(SLA)을 통해 15분 응답 시간으로 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. 지원은 선별된 미국 엔지니어들이 수행하며, 모든 지원 데이터는 미국 내에 보관됩니다.

"당사 기술진은 높은 전문성을 보여주었으며, 진정한 문제점을 파악하고 적절한 해결 방안을 제시할 수 있었습니다."
– 뉴햄프셔 주

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