칼트롤 에머슨 성공 사례
Caltrol, 미국 클라우드 기반의 안전하고 확장 가능한 Microsoft 지원을 통해 실시간 자산 접근을 실현합니다
미국 클라우드, 안전하고 가시성이 높은 서비스 지원 업데이트
칼트롤은 석유 및 가스, 원자력, 식품 생산, 생명과학 등 고위험 산업 분야의 포춘 500대 기업 고객에게 유량 관리 및 엔지니어링 솔루션을 제공합니다.
디지털 진화의 일환으로 Caltrol은 사용자 수에 따라 확장 가능하고, 자산 데이터에 대한 안전한 접근을 제공하며, 현장에서 높은 가용성을 유지할 수 있는 클라우드 기반 솔루션을 모색했습니다. 그들은 모든 측면에서 요구 사항을 충족하는 제3자 Microsoft 지원 솔루션으로 US Cloud를 선택했습니다. US Cloud는 기업급 보안, 유연한 접근 제어, 신속하고 전문적인 지원을 제공했습니다.
간단한 통계
조직: 칼트롤 (에머슨 임팩트 파트너)
위치: 네바다 (미국)
산업: 자동화 기계 제조
규모: 중형 (500~1000명)
통합 솔루션 교체 이유: 지연되는 인사이트, 낮은 보안 통제력, 불안정한 가동 시간
도전 과제
칼트롤이 클라우드 전략을 확장함에 따라 몇 가지 주요 과제가 대두되었습니다:
- 확장 가능한 사용자 접근: 그들은 내부 및 외부 수백 명의 사용자에게 쉽고 안전한 접근을 지원하는 플랫폼이 필요했습니다.
- 실시간 자산 가시성: 고객사는 현장에서 진행 중인 점검 및 교정에 대한 즉각적인 통찰력을 요구합니다.
- 보안 요구사항: 원자력 분야(및 기타 규제 산업)의 고객을 지원한다는 것은 엄격한 기밀 유지 및 데이터 보호 기준을 준수함을 의미합니다.
- 증가하는 보고 요구 사항: 고객의 기대가 커짐에 따라 맞춤형 보고서와 유연한 데이터 제시 방식에 대한 수요도 함께 증가했습니다.
- 현장 신뢰성: 가동 중단은 중요한 현장 작업을 방해할 수 있으므로, 지속적인 가동 시간은 절대적으로 필수적입니다.
더 나은 흐름: 기대에 부응하고 그 이상을 향해 나아가기
US Cloud를 통해 Caltrol은 자사 환경의 복잡성과 필요한 민첩성을 모두 충족시킬 수 있는 마이크로소프트 지원 파트너를 찾았습니다:
- 클라우드 기반 모델의 신속한 배포를 통해 Caltrol은 고객과 현장 엔지니어에게 권한 기반 접근을 손쉽게 할당할 수 있었습니다.
- 실시간 데이터 전달을 통해 고객은 어떤 기기에서든 교정 또는 검사 결과를 즉시 확인할 수 있습니다.
- 강력한 보안 통제는 원자력 시설 및 산업 운영에 요구되는 높은 기준을 충족합니다.
- 확장 가능한 아키텍처는 성능 저하 없이 수백 명의 사용자에게 원활한 접근을 제공합니다.
"바로 그 점이 저희를 당신에게 이끌었습니다 — 손쉬운 접근성과 단순히 작동하는 클라우드 기반 솔루션이죠,"라고 Caltrol의 빌 플레이더가 말했다.
미국의 클라우드 경쟁력
첫날부터 US Cloud는 단순한 Microsoft 지원 이상의 가치를 제공했습니다 — 바로 확신과 통제력을 제공했습니다:
- 99% 이상의 가동 시간: 팀이 현장에서 조사를 수행하며 도구와 데이터에 즉시 접근해야 할 때 매우 중요합니다.
- 신속한 티켓 처리: 실제 엔지니어가 문제를 신속하게 분류하고 적극적으로 해결하여 문제를 빠르게 해결합니다.
- 맞춤형 보고 지원: 고객 요구사항이 변화함에 따라 Caltrol은 데이터 제공 방식을 조정하여 IT 병목 현상 없이 유연성을 보장합니다.
"우리는 티켓을 열면 보통 거의 즉시 답변을 받습니다. 신속한 대응은 우리에게 매우 중요했습니다,"라고 플래더가 말했다.
비즈니스 흐름을 유지하는 상시 지원
US Cloud를 통해 Caltrol은 신뢰성, 보안성, 적응성을 결합하여 고객 서비스 모델을 미래에 대비했습니다. US Cloud의 지원으로 이제 그들의 팀은 다음을 기반으로 운영됩니다:
- 더 빠르고 스마트한 Microsoft 지원으로 현장 작업이 원활하게 진행됩니다.
- 신뢰할 수 있는 가동 시간은 중단 없이 공장 운영을 지원합니다.
- 유연한 사용자 및 보고 도구는 시간이 지남에 따라 고객 요구에 맞춰 조정됩니다.
결론
칼트롤과 US 클라우드의 파트너십은 현대 산업 서비스 제공업체가 차세대 접근성과 지원을 제공하면서도 엄격한 보안 및 규정 준수 기준을 유지할 수 있는 방법을 보여줍니다. 마이크로소프트 통합 지원을 US 클라우드로 대체함으로써, 그들은 고객과 현장 팀 모두에게 권한을 부여하는 유연하고 기업용 지원 모델을 확보했습니다. 동시에 전반적인 신뢰성과 대응력을 향상시켰습니다.
| 혜택 | 미국 클라우드 이전 | 미국 클라우드 이후 |
|---|---|---|
| 실시간 자산 접근 | 아니 | 네 |
| 안전하고 확장 가능한 사용자 접근 | 한정 | 수백 명의 사용자 |
| 맞춤형 보고 유연성 | 경직된 | 높음 |
| 티켓 응답 속도 | 느림/다양함 | 꾸준히 빠른 |
| 현장 가동 시간 | 일관성이 없는 | 99% 이상의 가동 시간 |
