코파일럿 도입
실질적인 성과를 가져오는 마이크로소프트 코파일럿 도입
신뢰받는
왜 코파일럿 도입이 배포 후 주춤하는가
거버넌스 공백은 두려움과 마찰을 야기한다
직원들은 신뢰하지 않는 도구를 피하게 됩니다. 코파일럿이 어떤 정보를 볼 수 있는지, 어떤 정보를 공유하는지, 또는 어떻게 안전하게 사용해야 하는지 알지 못하면 도입률은 정체됩니다.
US Cloud는 데이터 접근, 공유 권한 및 규정 준수 범위에 대한 명확한 정책을 통해 팀이 업무를 수행할 수 있도록 허용하는 거버넌스 기준을 마련합니다.
구성 문제로 인해 실제 업무 흐름이 차질을 빚고 있다
Copilot이 팀이 실제로 사용하는 데이터와 시스템에 맞춰 조정되지 않으면, 그 존재 의미가 사라집니다. SharePoint 아키텍처, Entra ID 설정, Teams 통합 여부는 모두 Copilot이 실질적인 가치를 제공할지, 아니면 쓸모없는 정보만 쏟아낼지에 영향을 미칩니다.
US Cloud의 엔지니어들은 각 부서에 중요한 워크플로우에 맞춰 Copilot을 설정하므로, 6개월이 지나서야가 아니라 첫날부터 바로 유용하게 활용할 수 있습니다.
일반적인 교육이 실제 적용으로 이어지지는 않는다
마이크로소프트의 템플릿은 코파일럿이 무엇을 할 수 있는지를 보여줄 뿐, 재무팀, 인사부서, 또는 운영팀이 이를 어떻게 활용해야 하는지는 보여주지 않습니다. 일반적인 데모는 실감 나지 않습니다.
US Cloud는 역할과 워크플로우에 따라 특정 사용 사례에 최적화된 기능을 제공합니다. 재무 부서는 보고 프로세스를 자동화하는 방법을, 인사 부서는 정책 초안을 더 빠르게 작성하는 방법을, 운영 부서는 승인 절차를 간소화하는 방법을 익힐 수 있습니다.
내부 IT 팀은 변화 관리를 위한 여력이 부족하다
배포 과정은 IT 자원을 많이 소모합니다. Copilot이 가동된 후에는 조직 전체에 이를 확산시키는 힘든 작업이 필요한 만큼의 관심을 받기 어려운 경우가 많습니다.
US Cloud는 내부 팀이 필요로 하지만 직접 수행할 시간이 없는 변화 관리 전문 지식과 기술적 노하우를 제공합니다.
기업용 코파일럿 도입에 대한 US Cloud의 접근 방식
사용 현황 점검 및 격차 분석부터 시작하세요
모든 프로젝트는 활용도가 저하되는 부분과 그 원인을 파악하기 위한 포괄적인 사용 현황 점검으로 시작됩니다. US Cloud는 라이선스 활성화율, 부서별 참여도, 기술적 구성 요소를 분석하여 장애 요인을 정확히 찾아냅니다.
그 결과물은 거버넌스 격차, 구성 문제, 교육 미비 사항을 한꺼번에 다루는 것이 아니라 적절한 순서에 따라 해결하는 우선순위가 지정된 로드맵입니다.
먼저 기술적 구성 계층을 수정하십시오
Copilot의 도입은 이 도구를 유용하게 만드는 것에서 시작됩니다. US Cloud의 엔지니어들은 귀사의 팀이 실제로 사용하는 데이터 소스, 워크플로 및 시스템(M365, Azure, SharePoint, Dynamics 등)에 맞춰 Copilot을 최적화합니다.
기술적 장애는 연중무휴 24시간, 15분 이내에 해결됩니다. 본 솔루션의 도입을 뒷받침하는 지원 인프라는 전 세계 750여 개 이상의 기업 고객을 지원하는 것과 동일한 시스템입니다.
신뢰를 구축하는 거버넌스 안전장치를 마련하라
직원들은 Copilot이 어떤 정보에 접근할 수 있는지, 어떤 정보를 공유하는지, 그리고 규정 준수 범위 내에서 이를 어떻게 사용해야 하는지 알아야 합니다. US Cloud는 귀사의 법무, 보안 및 규정 준수 팀과 협력하여 명확한 정책을 수립합니다.
거버넌스가 명확해지면 두려움은 사라집니다. 사람들이 규칙을 이해하게 되면 참여도가 높아집니다.
부서 및 업무 흐름별 역할 맞춤형 역량 강화 구축
일반적인 교육만으로는 도입을 촉진할 수 없습니다. Copilot은 재무, 인사, 운영 부서마다 그 의미가 다르기 때문입니다. US Cloud는 각 사업부별로 사용 사례에 특화된 가이드라인을 마련합니다.
재무팀은 월간 보고서를 자동화하는 방법을 익히고, 인사팀은 신입 사원 입사 관련 서류를 더 빠르게 작성하는 방법을 배우며, 운영팀은 승인 워크플로를 간소화하는 방법을 터득합니다. 교육 내용은 즉시 실무에 적용될 수 있게 됩니다.
이용률 측정 및 ROI 연계
US Cloud는 고객사가 단순히 사용자 활성화율뿐만 아니라 경영진이 실질적인 조치를 취할 수 있는 활용 지표를 수립할 수 있도록 지원합니다. 측정 프레임워크를 통해 부서, 역할, 사용 사례별로 도입 현황을 추적합니다.
갱신 시기가 되면, 라이선스 투자 비용을 정당화할 수 있는 도입 실적을 보고해야 합니다. 절반의 라이선스가 사용되지 않은 이유를 설명해서는 안 됩니다.
지속적인 지원과 지속적인 개선
입구는 일회성 프로젝트가 아닙니다. US Cloud는 귀사의 조직이 발전함에 따라 새로운 사용 사례를 해결하고, 새로운 부서를 시스템에 통합하며, 거버넌스 정책을 개선할 수 있도록 지속적이고 선제적인 지원을 제공합니다.
분기별 검토를 통해 진행 상황을 파악하고 활용도를 높일 수 있는 새로운 기회를 모색합니다. 목표는 최종 결과물이 아니라 지속적인 개선에 있습니다.
코파일럿 도입 프로젝트의 구성 내용
포괄적인 사용 현황 점검 및 기준선 평가
US Cloud는 현재 라이선스 활용 현황, 부서별 참여도, 기술적 구성 계층을 분석하여 도입이 정체된 부분을 파악합니다. 이 감사에는 거버넌스 정책, 데이터 접근 권한, 워크플로 통합에 대한 격차 분석이 포함됩니다.
결과물은 구성 문제 해결, 거버넌스 개선 및 교육 우선순위에 대한 구체적인 권고 사항이 포함된 우선순위가 지정된 로드맵입니다.
기술적 구성 및 환경 최적화
엔지니어들은 귀사의 팀이 실제로 사용하는 데이터 소스, 워크플로 및 시스템에 맞춰 Copilot을 최적화합니다. 여기에는 SharePoint 아키텍처 검토, Entra ID 최적화, Teams 통합 검증 및 M365 구성 조정이 포함됩니다.
기술적 장애는 15분 이내의 대응 시간으로 신속하게 해결됩니다. 구성 작업은 문서화되어 귀사의 내부 팀에 인계되며, 이후 지속적인 관리는 해당 팀이 담당하게 됩니다.
거버넌스 체계 및 정책 수립
US Cloud는 귀사의 법무, 보안 및 규정 준수 팀과 협력하여 Copilot 사용에 대한 명확한 거버넌스 기준을 수립합니다. 해당 정책은 데이터 접근, 공유 권한, 규정 준수 범위 및 허용되는 사용 범위를 포괄합니다.
이 프레임워크에는 각 부서가 조직의 위험 허용 범위 내에서 Copilot을 안전하게 사용하는 방법을 이해할 수 있도록 돕는 템플릿, 의사결정 트리 및 커뮤니케이션 자료가 포함되어 있습니다.
부서별 사용 사례 가이드
US Cloud는 재무, 인사, 운영, 영업, 마케팅 등 각 사업부별 역할에 특화된 역량 강화 자료를 제작합니다. 각 가이드북에는 실제 업무 흐름, 예시 문구, 그리고 측정 가능한 성과 지표가 포함되어 있습니다.
교육은 워크숍, 녹화 강의 및 서면 가이드를 통해 제공됩니다. 교육 자료는 귀사의 용어, 시스템 및 우선순위에 맞춰 구성됩니다.
이용 현황 추적 및 ROI 측정 프레임워크
US Cloud는 부서, 역할, 사용 사례별로 도입 현황을 추적하는 측정 프레임워크를 구축합니다. 이러한 지표는 활용도를 경영진이 중요하게 여기는 생산성 및 비용 성과와 연결해 줍니다.
분기별 보고에는 도입 현황, 활용 동향, 그리고 새로운 업무 프로세스나 부서로 Copilot 사용을 확대하기 위한 제안 사항이 포함됩니다.
지속적인 선제적 지원과 지속적인 개선
입양 지원은 초기 도입 단계에서 끝나지 않습니다. US Cloud는 새로운 부서의 시스템 도입을 지원하고, 거버넌스 정책을 개선하며, 새롭게 발생하는 사용 사례를 해결하기 위해 지속적인 선제적 서비스를 제공합니다.
전담 기술 계정 관리자(TAM)가 분기별 검토, 선제적인 연락 및 지속적인 최적화 권장 사항을 제공합니다.
기업들이 코파일럿 도입을 위해 미국 클라우드 서비스를 선택하는 이유
독립 지원 업체 중 가장 방대한 마이크로소프트 전문 엔지니어링 인력
미국 내 클라우드 엔지니어들은 M365, Azure, Dynamics, SharePoint, Teams 등 전체 기술 스택에 걸쳐 평균 14년 이상의 마이크로소프트 관련 경력을 보유하고 있습니다. 이들 중 다수는 마이크로소프트 출신으로, L2~L4 및 DSE 수준의 전문성을 갖추고 있습니다.
이러한 깊이 있는 전문성은 구성 문제, 거버넌스 격차, 통합 과제를 기업 수준의 속도로 해결할 수 있는 강력한 기술적 역량을 바탕으로 한 도입 지원을 의미합니다.
기업 규모에 맞춰 구축된 지원 인프라
15분 이내의 응답 시간, 연중무휴 24시간 지원, 그리고 재정적 보증이 뒷받침되는 보장 체계를 통해 도입을 가로막는 기술적 장애 요인이 즉시 해결됩니다. US Cloud의 지원 인프라는 전 세계 750여 개 기업 고객이 신뢰하는 바로 그 시스템입니다.
맞춤형 포털을 통해 티켓 상태, 활용도 지표 및 도입 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 업데이트를 기다리거나 문제를 다시 설명할 필요가 없습니다.
가트너가 인정하고 포춘 500대 기업이 신뢰하는
US Cloud는 가트너(Gartner)가 인정한 유일한 독립 제3자 업체로서, 마이크로소프트 프리미어(Premier) 및 유니파이드 서포트(Unified Support)를 완벽히 대체할 수 있는 정식 서비스를 제공합니다. 주요 고객으로는 포춘 500대 기업, 글로벌 2000대 기업, 그리고 모든 주요 산업 분야의 복잡한 다국적 기업들이 포함됩니다.
브라운 대학교, 보링거 인겔하임 및 수백 개의 다른 기관들이 단순한 문의 해결을 넘어, 가시적인 행동 변화를 이끌어내는 선제적인 소통을 위해 US Cloud를 신뢰하고 있습니다.
패스트트랙을 뛰어넘는 입양 지원
마이크로소프트 패스트트랙(FastTrack)은 배포를 담당합니다. US Cloud는 패스트트랙이 제공하지 않는 거버넌스 프레임워크, 구성 최적화, 역할별 지원 등을 통해 배포된 시스템을 실제로 활용하도록 전환하는 더 어려운 과제를 해결합니다.
이 협력은 정해진 틀에 얽매이거나 기간이 정해져 있는 것이 아니라, 상시적인 협의 과정을 통해 이루어집니다. US Cloud는 FastTrack이 중단된 지점부터 이어받아 진행합니다.
선제적 서비스 카탈로그 및 전담 TAM(기술 계정 관리자) 지원
US Cloud의 사전 대응형 지원 서비스에는 시스템 상태 점검, 도입 준비도 평가, 배포 지원 및 교육 워크숍이 포함됩니다. 전담 기술 계정 관리자가 분기별 검토를 수행하고 선제적으로 연락을 드립니다.
보링거 인겔하임은 자사의 TAM(기술 지원 매니저) 덕분에 지원 업무 경험이 개선되었다고 평가합니다. 문제점을 다시 설명하는 데 드는 시간이 줄어들고, 실제 업무에 집중할 수 있는 시간이 늘어났으며, 환경 개선을 위한 선제적인 제안도 받을 수 있게 되었기 때문입니다.
97%의 성공률을 자랑하는 30일 체험판
US Cloud의 도입 지원 서비스를 직접 체험해 보시는 것이 가장 좋습니다. 잠재 고객을 대상으로 30일 무료 체험을 제공하고 있으며, 체험 참가자의 97%가 정식 계약을 체결하고 있습니다.
US Cloud의 고객 지원 서비스를 마이크로소프트의 지원 서비스나 귀사가 현재 이용 중인 공급업체의 서비스와 직접 비교해 보십시오. 대부분의 경우 US Cloud가 더 신속하게 대응하고 문제를 해결해 드리며, 고객님께서 들일 수고도 덜어드립니다.
미국의 클라우드 고객들이 마이크로소프트 제품군 도입을 어떻게 주도하는가
브라운 대학교: 마이크로소프트 지원 서비스에 대한 신뢰 회복
브라운 대학교의 IT 담당자들은 그만한 노력이 들지 않는다는 이유로 마이크로소프트 지원 티켓을 더 이상 접수하지 않고 있었습니다. US Cloud로 전환한 후, 일관된 계정 관리와 선제적인 연락을 통해 지원 프로세스에 대한 신뢰를 되찾았습니다.
이는 도입률과 직접적인 관련이 있습니다. 낮은 도입률은 종종 근본적으로 동일한 좌절감에서 비롯됩니다. 사람들이 지원이 제공된다고 믿지 않으면 참여를 중단하게 됩니다. US Cloud의 선제적인 접근 방식은 이러한 신뢰를 다시 쌓아줍니다.
보링거 인겔하임: 선제적인 TAM 전략이 실질적인 활용도를 이끌어내다
글로벌 제약 기업인 보링거 인겔하임은 US Cloud의 선제적인 TAM 접근 방식이 업무에 혁신을 가져다주었다고 평가했습니다. 문제점을 반복해서 설명하는 데 드는 시간이 줄어들어 업무 수행에 더 많은 시간을 할애할 수 있었으며, 환경 개선을 위한 선제적인 제안도 받을 수 있었습니다.
이들의 TAM은 단순히 티켓을 처리하는 데 그치지 않았습니다. 문제가 발생하기 전에 워크플로우와 구성 설정을 개선할 기회를 파악함으로써, 실제 시스템 활용도를 높이고 사용자의 행동 변화를 이끌어냈습니다.
포춘 500대 기업 IT 카테고리 매니저: 비용 절감 및 협상 우위
포춘 500대 기업의 한 IT 카테고리 매니저는 도입 첫해부터 즉각적이고 막대한 비용 절감 효과를 거두었을 뿐만 아니라, 더 신속하고 맞춤형 지원도 받을 수 있었다고 전했습니다. 설령 해당 서비스를 이용하지 않더라도, 주도권을 되찾고 협상력을 확보할 수 있습니다.
입양 과정에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 마이크로소프트의 지원을 완전히 대체하지 못하더라도, 독립적인 파트너를 확보함으로써 마이크로소프트에 더 나은 도입 성과와 기술 지원을 요구할 수 있는 협상력을 갖게 됩니다.
750개 이상의 기업이 마이크로소프트 지원을 위해 US Cloud를 신뢰합니다
포춘 500대 기업부터 북미, 유럽, 호주, 아시아, 라틴 아메리카, 중동 전역의 복잡한 다국적 기업에 이르기까지, 750개 이상의 기업이 마이크로소프트 지원 및 코파일럿 도입 서비스를 위해 US Cloud를 신뢰하고 있습니다.
주요 고객사로는 던앤브래드스트리트(Dun and Bradstreet), 오토존(Autozone), 테넷 헬스(Tenet Health), 블루 크로스 블루 쉴드(Blue Cross Blue Shield), 링컨 파이낸셜 그룹(Lincoln Financial Group), 아라마크(Aramark), 그랜트 손튼(Grant Thornton), 호멜 푸드(Hormel Foods), 랄프 로렌(Ralph Lauren), 콜게이트 팔모리브(Colgate Palmolive) 등이 있으며, 이 외에도 수백 곳이 더 있습니다.
US Cloud의 Microsoft Copilot 컨설팅 서비스
라이선스 판매를 목적으로 하지 않는 독립적인 Microsoft Copilot 컨설팅 서비스.
자주 묻는 질문
