Microsoft 엔터프라이즈 지원 포털.
마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 포털
모든 Microsoft 지원 문제를 한 곳에서 관리하여 가시성과 통제력을 강화하세요. MS 엔터프라이즈 포털에서 지원 티켓을 간편하게 생성하여 가동 중단을 방지하십시오. 프로젝트 완료를 위한 DSE 잔액을 확인하고 티켓을 에스컬레이션하여 문제를 더 빠르게 해결하세요.
하나의 허브에서 Microsoft 지원을 관리하세요
Microsoft 엔터프라이즈 지원 포털을 통해 모든 MSFT 지원 문제를 한 곳에서 손쉽게 관리할 수 있습니다. 이를 통해 귀사와 귀사는 엔터프라이즈 지원을 관리하고 IT 건강 상태를 유지하는 데 더 큰 가시성과 통제력을 확보할 수 있습니다. 엔터프라이즈 지원 포털에서 신속하게 티켓을 생성하여 문제를 더 빠르게 해결하십시오. 연중무휴 24시간 티켓 상태를 확인하거나 다운타임을 방지하기 위해 에스컬레이션을 요청하십시오.
- 모든 Microsoft 지원 요구 사항을 한 곳에서 관리하세요
- 연중무휴 24시간 내내 모든 Microsoft 기술에 대한 새 지원 티켓을 생성하세요
- 필요 시 티켓 상태를 확인하거나 문제를 상위 단계로 에스컬레이션하십시오.
MS 엔터프라이즈 포털을 사용하여 상태가 변경되거나 긴급한 것으로 판단되는 인시던트에 대해 신속하게 티켓 에스컬레이션을 요청하여 다운타임을 방지하십시오. 365일 24시간 에스컬레이션된 티켓의 상태를 확인하고, 심각도가 높은 에스컬레이션된 인시던트에 대해 크리티컬 상황 관리자로부터 업데이트를 받으십시오. 티켓 심각도, 마지막 처리 시간/날짜 및 해결까지 소요 시간(TTR)별로 모든 진행 중인 에스컬레이션을 손쉽게 확인하십시오.
- 모든 미해결 지원 티켓의 에스컬레이션을 요청합니다
- 사고 에스컬레이션 상태를 연중무휴 24시간 확인
- 모든 에스컬레이션을 심각도 및 해결 소요 시간별로 보기
기업용 Microsoft 지원 에스컬레이션
마이크로소프트 자문 지원 서비스가 대기 중입니다
지정 지원 엔지니어(DSE) 시간을 관리하여 로드맵, 프로젝트 및 계획 수립을 포함한 Microsoft 자문 서비스를 이용하세요. 엔터프라이즈 지원 포털은 프로젝트 및 기술별 사용 가능 시간과 소요 시간을 신속하게 확인할 수 있는 허브 역할을 합니다. 성공적인 배포 및 마이그레이션을 위해 필요에 따라 추가 DSE 시간을 주문하세요.
- 사용 가능한 DSE 시간을 실시간으로 관리
- 프로젝트/기술별 DSE 소요 시간 보기
- 필요에 따라 추가 DSE 시간을 주문하십시오
귀사의 기업 지원 요구에 맞춤화된 포털
Microsoft 엔터프라이즈 지원 포털은 고객이 Microsoft 엔터프라이즈 지원 리소스에 대한 가시성을 확보함으로써 연결 상태를 유지하고 선제적으로 대응할 수 있도록 지원합니다. 지원 요청을 하나의 중앙 위치에서 관리함으로써 더 큰 가시성과 더 많은 제어권을 확보하십시오.
마이크로소프트와 무턱대고 협상하지 마라
91%의 경우, 미국 클라우드 견적을 마이크로소프트에 제시하는 기업들은 즉시 할인과 더 빠른 조건 양보를 경험합니다.