마이크로소프트 확장 지원.
Microsoft 지원 기간을 연장하고 Microsoft 소프트웨어 투자 수익률(ROI)을 높이는 방법을 알아보세요
Microsoft 확장 지원이란 무엇입니까?
Microsoft 확장 지원은 주류 MS 지원 기간에 5년을 추가합니다. ESU 보안 업데이트 및 제3자 Microsoft 지원을 통해 더 연장할 수 있습니다.
확장 지원 단계는 주류 지원 단계 이후에 이어집니다. 지원되는 서비스 팩 수준에서 확장 지원은 다음과 같습니다:
- 보안 업데이트가 추가 비용 없이 포함됩니다
- 확장 지원 단계 동안 Microsoft는 보증 지원, 설계 변경 또는 신규 기능 요청을 접수하지 않습니다.
- 확장 지원은 소비자용 제품, 소비자용 하드웨어 또는 멀티미디어 제품에는 제공되지 않습니다.
- 특정 제품의 경우 이러한 혜택을 받으려면 유료 지원 프로그램에 가입해야 할 수 있습니다.
마이크로소프트 주류 지원 vs 확장 지원
주류 지원은 제품 수명 주기의 첫 번째 단계입니다. 지원되는 서비스 팩 수준에서 제품 및 서비스에 대한 주류 지원은 다음을 포함합니다:
- 사고 지원 (무료 사고 지원, 유료 사고 지원, 시간당 요금제 지원, 보증 청구 지원)
- 보안 업데이트 지원
- 비보안 업데이트 요청 기능
라이선스, 라이선싱 프로그램(예: 소프트웨어 어슈어런스 또는 Visual Studio 구독) 또는 기타 무상 지원 프로그램에 포함된 사고 지원 혜택은 주류 지원 기간 동안에만 이용 가능합니다.
특정 제품의 경우 이러한 혜택을 받으려면 유지보수 프로그램 가입이 필요할 수 있습니다.
- 빨간색 = 지원 종료
- 노란색 = 지원 종료 예정
- 녹색 = 지원 종료가 당장 임박하지 않음
| 운영체제 버전 | 메인스트림 시작 | 주류의 종말 | 확장 끝 |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2008 | 2008 | 2011 | 2011 |
| Windows Server 2008 (서비스 팩 2) | 2009 | 2015 | 2020 |
| Windows Server 2008 R2 | 2009 | 2013 | 2013 |
| Windows Server 2008 R2 (서비스 팩 1) | 2011 | 2015 | 2020 |
| Windows Server 2012 | 2012 | 2018 | 2023 |
| Windows Server 2012 R2 | 2013 | 2018 | 2023 |
| Windows Server 2016 | 2016 | 2022 | 2027 |
| Windows Server 2016 반기 채널 1709 | 2017 | 2019 | NA (2019년 4월 9일) |
| Windows Server 2016 반기 채널 1803 | 2018 | 2019 | NA (2019년 11월 12일) |
| Windows Server 2019 | 2018 | 2024 | 2029 |
| Windows Server 2022 | 2021 | 2026 | 2031 |
| Skype for Business 2015 | 2015 | 2020 | 2025 |
| SQL Server 2005 (4) | 2010 | 2011 | 2016 |
| SQL Server 2008 (4) | 2014 | 2014 | 2019 |
| SQL Server 2008 R2 | 2010 | 2012 | 2012 |
| SQL Server 2008 R2 (서비스 팩 3) | 2014 | 2014 | 2019 |
| SQL Server 2012 | 2012 | 2014 | 2014 |
| SQL Server 2012 (3) | 2015 | 2017 | 2022 |
| SQL Server 2014 | 2014 | 2016 | 2016 |
| SQL Server 2014 (2) | 2016 | 2019 | 2024 |
| SQL Server 2014 (3) | 2018 | 2024 | 2024 |
| SQL Server 2016 | 2016 | 2018 | 2018 |
| SQL Server 2016 (1) | 2016 | 2021 | 2026 |
| SQL Server 2016 (2) | 2018 | 2022 | 2026 |
| SQL Server 2016 (3) | 2021 | 2026 | 2026 |
| SQL Server 2017 | 2017 | 2022 | 2027 |
| SQL Server 2019 | 2019 | 2025 | 2030 |
| 교환 2007 | 2007 | 2009 | 2009 |
| Exchange 2007 (서비스 팩 3) | 2010 | 2012 | 2017 |
| 교환 2010 | 2009 | 2011 | 2011 |
| Exchange 2010 (서비스 팩 3) | 2013 | 2015 | 2020 |
| 교환 2013 | 2013 | 2018 | 2023 |
| Exchange 2013 (서비스 팩 1) | 2014 | 2018 | 2023 |
| 교환 2016 | 2015 | 2020 | 2025 |
| 교환 2019 | 2018 | 2024 | 2025 |
확장 보안 업데이트(ESU)
확장 보안 업데이트(ESU)는 확장 지원 기간 이후에도 추가로 3년간 중요한 보안 업데이트를 제공합니다. 품질 또는 비용 절감 목적으로 타사 Microsoft 공급자로 전환하는 경우, ESU 구독을 적극 권장합니다.
확장 보안 업데이트(ESU) 프로그램은 지원 종료 이후에도 특정 레거시 Microsoft 제품을 계속 사용해야 하는 고객을 위한 최후의 수단입니다. 이 프로그램은 제품의 확장 지원 종료일로부터 최대 3년간 중요 및/또는 필수 보안 업데이트를 제공합니다.
확장 보안 업데이트는 제공 가능할 경우 배포됩니다. ESU에는 신규 기능, 고객 요청 비보안 업데이트 또는 설계 변경 요청이 포함되지 않습니다.
예를 들어, Windows 7 및 Windows Server 2008/R2 고객은 해당 운영 체제가 2020년 1월 14일까지 지원 대상이었으므로 모두 업데이트를 받았습니다. 2020년 1월 14일 이후의 해당 운영 체제 업데이트는 ESU 고객에게만 제공됩니다.
무료 확장 보안 업데이트
보안 업데이트만을 위해, 고객은 다음 제품에 대해 무료로 확장 보안 업데이트를 받을 수 있습니다:
- SQL 및 Windows Server 2008/R2: 워크로드를 Azure 가상 머신(IaaS) 으로 "있는 그대로" 이전하는 고객은 지원 종료 후 3년간 SQL Server 및 Windows Server 2008, 2008 R2에 대한 확장 보안 업데이트를 무료로 이용할 수 있습니다.
- Windows 7: Microsoft Windows Virtual Desktop은 2023년 1월까지 무료 확장 보안 업데이트를 제공하는 Windows 7 장치를 지원합니다.
- Dynamics AX 2009 및 AX 2012/R2: Dynamics 고객 중 Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain 또는 Dynamics 365 Commerce를 구매하여 클라우드로의 마이그레이션을 시작하려는 경우, 2023년 1월 12일까지 무료로 확장 보안 업데이트(ESU)를 제공받게 됩니다. 자세한 내용은 구현 파트너 또는 영업 담당자에게 문의하십시오.
ESU 구매
확장 보안 업데이트(ESU)는 특정 볼륨 라이선싱 프로그램을 통해 제공됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 파트너 또는 담당 계정 팀에 문의하십시오. 일부 임베디드 제품용 ESU는 해당 임베디드 장치 제조업체를 통해 제공됩니다. Dynamics 365 클라우드 마이그레이션 오퍼를 통해 제공되는 ESU의 경우, 고객은 클라우드 서비스 공급자(CSP) 라이선싱 프로그램을 통해 구매할 수 있습니다.
지원 종료 후 3회 연속 12개월 단위로 서비스가 제공됩니다. 고객은 부분 기간(예: 6개월만)을 구매할 수 없습니다. 확장 보안 업데이트는 지원 종료일을 기준으로 매년(12개월 단위) 거래됩니다.
적격 고객은 Azure 하이브리드 혜택(활성 상태의 소프트웨어 보증 또는 서버 구독을 보유한 고객에게 제공)을 활용하여 Azure 가상 머신(IaaS) 또는 Azure SQL Database 관리형 인스턴스(PaaS) 라이선스에 대한 할인을 받을 수 있습니다.
고객은 통합 지원과 별도로 ESU 지원을 구매해야 합니다.
ESU 지원을 구매하면 고객은 해당 프로그램이 적용되는 제품에 대한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
서비스 팩
마이크로소프트 소프트웨어의 지속적인 개선 노력의 일환으로, 확인된 문제에 대한 업데이트 및 수정 사항이 생성 및 배포됩니다. 이러한 수정 사항 중 상당수는 정기적으로 단일 패키지(서비스 팩이라 함)로 통합되어 설치 가능하게 제공됩니다. 소프트웨어의 주류 지원(Mainstream Support) 및 확장 지원(Extended Support) 단계 모두에서 완전한 지원(보안 및 DST 업데이트 포함)을 계속 받으려면 해당 제품의 지원되는 서비스 팩이 설치되어 있어야 합니다.
- 새로운 서비스 팩이 출시되면, Microsoft는 이전 서비스 팩에 대해 제품군(예: Windows, Office, 서버 또는 개발자 도구)에 따라 12개월 또는 24개월의 지원을 제공합니다.
- 서비스 팩에 대한 지원이 종료되면 Microsoft는 해당 서비스 팩에 대한 새로운 보안 업데이트, DST 업데이트 또는 기타 비보안 업데이트를 더 이상 제공하지 않습니다. 상업적으로 합리적인 지원은 아래에 설명된 대로 계속 제공됩니다.
- 제품에 대한 지원이 종료되면 해당 제품의 모든 서비스 팩 지원도 종료됩니다. 제품의 수명 주기는 서비스 팩 정책보다 우선합니다.
- 서비스 팩에 대한 지원 기간은 제품군 내에서 일관되게 유지됩니다.
- 마이크로소프트는 새 서비스 팩이 출시될 때 이전 서비스 팩에 대한 구체적인 지원 일정을 공개합니다.
서비스 팩이 출시되면 이전 서비스 팩(또는 OS 버전)에 대한 지원은 2년 후에 종료됩니다. 예를 들어, Windows 2008 R2는 2009년 10월 22일에 출시되었습니다. 기본적으로 이는 2008 R2의 주류 지원이 2014년까지, 확장 지원이 2019년까지 지속됨을 의미합니다. 그러나 해당 서비스 팩 1(SP1)은 2011년 2월 2일에 출시되었습니다. 이는 패치되지 않은 Windows Server 2008 R2의 지원 종료일이 일반적인 날짜가 아닌, 실제로는 서비스 팩 1 출시 2년 후인 2013년 4월 9일임을 의미합니다. 한편 서비스 팩 1은 OS의 일반적인 지원 종료 시점을 그대로 계승합니다. 즉, 2014년까지 주류 지원이 제공되고, 2019년 말까지 연장 지원이 제공됩니다. 네, 이 날짜들이 정확히 5년과 일치하지는 않습니다. 왜 종종 몇 달이 추가되는지는 불분명합니다. 혼란스러우신가요? 하지만 더 흥미로운 점은 현대적인 Microsoft 제품의 경우 R2 버전이 지원 수명 주기에서 새로 고침을 받지 않는다는 것입니다. Windows Server 2012를 살펴보겠습니다.
Windows Server 2012는 2012년 10월 30일에 주류 지원 단계에 진입했습니다. 이에 5년이 추가되어 주류 지원 종료일은 2018년 1월 9일, 확장 지원 종료일은 2023년 1월 10일이 되었습니다. 반면 Windows Server 2012 R2는 2013년 11월 25일에 주류 지원이 시작되었지만, 주류 지원 종료일은 2018년 1월 9일이며, 확장 지원 종료일은 2023년 1월 10일입니다. 이전 버전의 두 번째 출시판이라는 점에서 "새로운" 운영체제였음에도 불구하고, 완전히 새로운 5년 주기를 시작하지 않고 2012 버전의 종료 주기를 그대로 이어받았습니다.
Microsoft 제품군과 각 제품군별 서비스 팩 지원 기간을 나타내는 표는 다음과 같습니다.
| 제품군 | 서비스 팩 지원 기간 |
|---|---|
| Windows 클라이언트 및 서버 | 24개월 |
| 역학 | 24개월 |
| 사무실 | 12개월 |
| 서버 | 12개월 |
| 개발자 도구 | 12개월 |
| 소비자용 소프트웨어, 멀티미디어 및 게임 | 12개월 |
SQL Server 2017부터는 서비스 팩이 출시되지 않습니다. SQL Server는 'SQL Server를 위한 현대적 서비스 모델 발표' 문서에 설명된 현대적 서비스 모델을 따릅니다.
Microsoft는 해당 릴리스에 대한 최신 누적 업데이트(또는 지난 1년 이내에 출시된 업데이트)를 적용할 것을 권장합니다. 문제 해결 시 지원 팀은 특정 문제를 해결하는 특정 누적 업데이트를 적용하도록 요청할 수 있습니다.
이 지원 정책은 고객이 주류 지원 단계 동안 완전히 지원되는 서비스 팩에 대해 기존 비보안 업데이트를 받거나 새로운 비보안 업데이트를 요청할 수 있도록 허용합니다.
서비스 팩은 초기 출시일 이후 개발된 비보안 업데이트를 포함하도록 자동으로 수정되지 않습니다. 기존 서비스 팩은 출시 후 개발된 비보안 업데이트를 포함하도록 수정될 수 있습니다. 수정 요청은 Microsoft에 문의하십시오.
Microsoft 보안 대응 센터(MSRC)의 보안 공지와 함께 배포되는 보안 업데이트는 지원되는 서비스 팩에 대해서만 검토 및 빌드됩니다. 일광 절약 시간제 및 시간대 업데이트는 완전히 지원되는 서비스 팩에 대해서만 빌드됩니다.
고객들은 시스템이 최신 보안 소프트웨어로 업데이트되도록 하기 위해 현재 서비스 팩을 평가하고 적시에 설치할 것을 강력히 권장합니다.
마이크로소프트 지원 종료
다음 목록은 2022년에 지원 종료되거나 지원이 종료되는 제품을 나타냅니다. 지원 종료 시점부터는 새로운 보안 업데이트, 비보안 업데이트, 무료 또는 유료 지원 옵션, 온라인 기술 콘텐츠 업데이트가 제공되지 않습니다. 제3자 Microsoft 지원 제공업체로부터 지원을 받을 수 있습니다.
| 제품 | 지원 종료 |
|---|---|
| Visual Studio LightSwitch 2011 Windows 7, 확장 보안 업데이트 2년차* Windows Server 2008, 확장 보안 업데이트 2년차 Windows Server 2008 R2, 확장 보안 업데이트 2년차 |
2022 |
| AppFabric 1.1 for Windows Server Dynamics AX 2009 Dynamics AX 2012 Dynamics AX 2012 R2 Visual Studio 2019, 버전 16.7 |
2022 |
| Microsoft .NET Framework, .NET Framework 4.5.2 Microsoft .NET Framework, .NET Framework 4.6 Microsoft .NET Framework, .NET Framework 4.6.1 |
2022 |
| Windows 10 반기 채널(SAC)의 Internet Explorer 11 | 2022 |
| 클라우드 플랫폼 시스템 Microsoft Report Viewer 재배포 가능 패키지 2012 Microsoft SQL Server 2008, 확장 보안 업데이트 3년차 Microsoft SQL Server 2008 R2, 확장 보안 업데이트 3년차 Microsoft SQL Server 2012 Microsoft System Center 2012 App Controller Microsoft System Center 2012 Configuration Manager Microsoft System Center 2012 Data Protection Manager Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection Microsoft System Center 2012 Operations Manager Microsoft System Center 2012 Orchestrator Microsoft System Center 2012 R2 App Controller Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager Microsoft System Center 2012 R2 Data Protection Manager Microsoft System Center 2012 R2 Endpoint Protection Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager Microsoft System Center 2012 R2 Orchestrator Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager Microsoft System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager Microsoft System Center 2012 Service Manager Microsoft System Center 2012 Virtual Machine Manager Windows Azure Pack (Windows Server 2012 R2 기반) |
2022 |
| Microsoft Forefront Identity Manager 2010 Microsoft Forefront Identity Manager 2010 R2 SQL Server 2016, 서비스 팩 2 Visual Studio 2019, 버전 16.9 Windows Embedded POSReady 7, 확장 보안 업데이트 1년차* Windows Embedded Standard 7, 확장 보안 업데이트 2년차* |
2022 |
| Azure StorSimple 1200 시리즈 Azure StorSimple 8000 시리즈 StorSimple 데이터 관리자 |
2022 |
또한 '현대적 라이프사이클 정책'이라는 새로운 유형의 지원이 도입되었습니다. 이는 소프트웨어 어슈어런스(SA)를 구매할 경우 해당 제품이 무기한 지원되거나, 마이크로소프트가 지원 종료 12개월 전에 통지할 때까지 지원이 지속됨을 의미합니다.
제3자 Microsoft 지원을 통해 확장하기
기업들은 가트너, 포레스터, IDC와의 IT 분석가 대화를 통해 제3자 지원 제공업체를 통해 마이크로소프트 지원을 경제적으로 연장할 수 있음을 발견하고 있습니다.
타사 Microsoft 지원 제공업체를 통해 기존 Microsoft 프리미어/통합 계약을 대체하거나 Microsoft 계약을 연장할 수 있습니다. Microsoft 통합 지원에는 확장 보안 업데이트(ESU)가 포함되지 않습니다.
마이크로소프트 지원을 제3자로 전환하는 경우에도 ESU 계약은 5년 주류 지원 및 5년 연장 지원 이후 3년간 여전히 권장되며 이용 가능합니다. 클라우드 및 온프레미스 제품 지원 모두를 위해 마이크로소프트에서 벗어나면 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.
