마이크로소프트 주류 지원 대 확장 지원.
마이크로소프트 메인스트림 지원이란 무엇을 의미합니까?
주류 지원은 Microsoft 소프트웨어 제품 수명 주기의 첫 번째 단계로 5년간 지속됩니다. 지원되는 서비스 팩 수준에서 제품 및 서비스에 대한 주류 지원은 다음을 포함합니다:
- 사고 지원 (무료 사고 지원, 유료 사고 지원, 시간당 요금제 지원, 보증 청구 지원)
- 보안 업데이트 지원
- 비보안 업데이트 요청 기능
라이선스, 라이선싱 프로그램(예: 소프트웨어 어슈어런스 또는 Visual Studio 구독) 또는 기타 무상 지원 프로그램에 포함된 사고 지원 혜택은 주류 지원 기간 동안에만 이용 가능합니다.
특정 제품의 경우 이러한 혜택을 받으려면 유지보수 프로그램 가입이 필요할 수 있습니다.
주류 지원은 일반적으로 제품 수명 주기 중 첫 5년간 제공됩니다. 주류 지원 기간 동안 Microsoft는 제품의 보안 및 안정성을 강화하고 취약점을 차단하며 문제를 해결하기 위해 새 릴리스, 업데이트, 서비스 팩, 빌드, 수정 사항 및 패치를 제공합니다.
마이크로소프트는 또한 제품의 설계나 기능을 향상시키는 비보안 업데이트를 제공하고, 기능 또는 설계 변경 요청을 접수하며, 보증 청구를 처리합니다.
지원 채널과 기간은 다양하지만, 대부분의 무료 기술 지원은 Microsoft의 온라인 리소스를 통한 자가 해결 방식입니다. 일부 MS 소프트웨어 제품에 대해서는 진단 도구를 이용할 수 있으며, 보다 포괄적인 지원을 제공하는 유료 지원도 이용 가능합니다.
Microsoft 확장 지원이란 무엇을 의미합니까?
확장 지원 단계는 Microsoft 소프트웨어 제품 수명 주기에서 주류 지원 단계 이후에 이어집니다. 지원되는 서비스 팩 수준에서 확장 지원에는 다음이 포함됩니다:
- 새로운 기능은 추가되지 않습니다.
- 무료 지원은 제공되지 않습니다.
- 비보안 수정 사항은 확장 핫픽스 지원이 구매된 경우에만 이용 가능합니다.
- 보안 수정 사항은 주류 지원과 마찬가지로 제공됩니다
5년간의 주류 지원 기간이 종료된 후, 확장 지원이라는 새로운 기간이 시작됩니다. 확장 지원 기간 동안에도 Microsoft는 모든 보안 업데이트를 계속 제공합니다. 그러나 주류 지원과 달리 제품 설계 변경이나 신규 기능 추가 요청은 접수되지 않으며, 무료 지원도 제공되지 않습니다.
확장 지원은 일반적으로 주류 지원 종료 후 5년간 지속됩니다. 확장 지원 기간 동안 Microsoft는 보안 및 안정성 소프트웨어 업데이트와 버그 수정을 계속 제공하지만, 유료 지원 계약이 없는 경우 비보안 업데이트는 제공되지 않습니다.
확장 지원 기간 동안 Microsoft는 새로운 소프트웨어 기능 요청, 제품 설계 변경 요청 또는 보증 청구에 대한 처리를 받지 않습니다.
제품에 대한 확장 지원이 종료된 후 최소 12개월 동안 Microsoft의 제한된 리소스를 통해 온라인 셀프 서비스 기술 지원을 이용할 수 있습니다. 유료 Microsoft 지원도 이용 가능합니다.
주류 지원과 확장 지원의 비용 차이는 무엇인가요?
주류 지원 비용은 처음 5년간 Microsoft 소프트웨어에 포함되어 있으므로 무료입니다. 확장 지원도 추가 5년간 Microsoft 소프트웨어에 포함되며(신규 기능 없음), 보안 업데이트를 제공합니다.
기업용 Microsoft 소프트웨어에 대한 지원을 Microsoft 및 타사 Microsoft 기업 지원 서비스의 확장 보안 업데이트(ESU)를 통해 주류/확장 지원 기간 10년 이후 3년간 연장할 수 있습니다.
타사 마이크로소프트 지원은 완전한 지원을 유지하기 위해 마이크로소프트가 강제하는 업그레이드 및 마이그레이션을 피함으로써 마이크로소프트 자산의 수명을 연장할 수 있게 합니다. 기업들은 일반적으로 마이크로소프트 통합 지원 대비 30~50%의 비용을 절감합니다.
