마이크로소프트 미션 크리티컬 지원.
마이크로소프트 미션 크리티컬 지원이란 무엇인가요?
마이크로소프트 미션 크리티컬 지원은 최고 수준의 마이크로소프트 지원을 통해 조직의 가장 중요한 시스템의 비즈니스 연속성을 보장합니다.
귀사의 비즈니스는 마이크로소프트 시스템에 완전히 의존하고 있습니다. 완전히 의존하고 있습니다. 그러나 해당 시스템은 복잡하며 모든 변경 사항마다 조율과 전문성이 요구됩니다. 문제가 발생하기 전에 방지하기 위한 조율과 전문성이 필요합니다. 귀사의 비즈니스 성공은 Microsoft 시스템과 클라우드 서비스의 강건성과 안정성에 직접적으로 연결됩니다.
이는 특히 귀사의 비즈니스 및 미션 크리티컬 솔루션에 해당됩니다. Microsoft 미션 크리티컬 지원을 통해 Microsoft 기술 기반의 핵심 솔루션 성능과 가동 시간을 보장하는 데 도움이 되는 Microsoft 최고 수준의 지원을 받으실 수 있습니다.
Microsoft 미션 크리티컬 지원의 이점
Microsoft 미션 크리티컬 지원 혜택은 귀사의 중요 이슈가 적시에 필요한 주의를 받을 수 있도록 하여, 귀사의 IT 담당자가 문제 해결에 할애하는 시간을 줄이고 기술을 활용하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다.
#1 진화 및 개선을 위한 모델 도입 진화와 개선을 위한 비즈니스 연속성 확보를 위한 비즈니스 연속성 요구사항을 해결하기 위한 요구 사항을 해결하기 위한
#2 Microsoft로부터 최고 수준의 지원을 받으세요 비즈니스 및 미션 크리티컬한 비즈니스 및 미션 크리티컬 협조된 노력을 통해 협업과 포괄적인 관점을 통해
#3 통합적이고 프로그램적 접근 방식을 수립하여 마이크로소프트 전문성을 중심으로 서비스 제공을 보장하기 위한 통합적이고 체계적인 접근 방식 수립
#4 Microsoft 클라우드 및 시스템 가동 중단 시간과 운영 위험을 줄이십시오. 종합적이고 사전 예방적인 접근 방식을 통해
#5귀사의 독특한 기업과 귀사의 고유한 기업 환경과 마이크로소프트 환경 상호 의존성
#6가장 빠른 심각도 1/A 사고 대응 시간을 확보하세요 솔루션에 대해 Microsoft 전문가로부터 제공되는
Microsoft 미션 크리티컬 지원으로 평가하기
마이크로소프트 기술 전문가들은 구조화된 마이크로소프트 방법론을 활용하여방법론을 통해 사람, 프로세스, 기술 전반에 걸쳐 귀사의 IT 건강 목표를 달성합니다.
발견 평가
맞춤형 발견 세션을 통해 기업, 기술 및 각 디스커버리 세션은 고유한 목적을 수행하며 및 특정 산출물을 제공하여 Microsoft 미션 크리티컬 지원 팀으로의 지식 및 문서 이전을 보장합니다. 팀으로의 지식 및 문서 이전을 보장합니다. 이를 통해 귀사는 Microsoft 미션 크리티컬 지원 고객으로 온보딩되며, Microsoft 미션 크리티컬 지원 팀 전문가들이 귀사를 지원할 준비를 갖추도록 합니다.
보안 평가
지원되는 Microsoft 운영 체제 및 서비스를 사용하여 시스템 및 네트워크 환경에서 보안 침해를 방지하십시오. Microsoft 운영 체제 및 서비스를 사용하여 시스템 및 네트워크 환경에서 보안 침해를 방지하십시오. Microsoft 보안 전문가는 최신 공식 지침을 기반으로 권장 사항을 제시합니다. 각 구성을 구성을 최신 및 가장 관련성 높은 Microsoft 지침과 비교합니다. 표준과의 모든 차이점이나 편차가 기록됩니다. 고객은 결함, 권장 사항, 공식 참조 자료, 증거 및 환경의 보안 점수 카드가 포함된 최종 보고서를 받게 됩니다.
최적화 평가
가동 시간 및 안정성에 영향을 미칠 수 있는 문제점과 위험 요소를 식별합니다. 전체 검토 단계를 아우르는 이 평가를 통해 이 평가는 주요 조치 사항을 도출하여 귀사와 Microsoft 미션 크리티컬 지원 팀이 지원 라이프사이클 전반에 걸쳐 진행 상황을 추적할 수 있도록 지원합니다. 고수준 설문조사를 통해 Microsoft 전문가들이 귀사의 인력, 프로세스 및 관련 기술에 대한 통찰력을 확보할 수 있도록 지원합니다. 기업과 관련된 사람, 프로세스 및 기술에 대한 통찰력을 얻도록 지원합니다. 전용 발견 세션은 귀사와 Microsoft 미션 크리티컬 지원 팀이 현재 상태와 Microsoft 환경 최적화를 위한 목표 상태를 이해하는 데 도움이 됩니다.
지원 가능성 평가
기업 및 지원 가능성에 영향을 미칠 수 있는 주요 문제 영역을 파악하십시오. 첫 세 가지 평가의 결과를 바탕으로, Microsoft 미션 크리티컬 지원 팀은 주요 문제점과 환경 내 최적의 지원을 받을 수 있는 영역을 문서화합니다. 문제를 문서화하고,Microsoft 미션 크리티컬 지원으로 최적의 지원을 받을 수 있는 환경 영역을 파악합니다. 이를 통해 적절한 수준의 지원을 보장합니다. 또한 팀은 클라우드 서비스 및 시스템의 주요 영역을 분석하여 클라우드 서비스 및 시스템의 주요 영역을 파악하여 개선, 강화 또는 새로운 프로세스가 필요한 부분을 제시합니다. 맞춤형 지원 제공 계획과 완료된 작업, 현재 진행 중인 작업, 향후 예정된 작업이 포함된 보고서 스프레드시트를 제공받게 됩니다. 현재 및 향후 작업이 포함된 보고서 스프레드시트를 받게 됩니다.
Microsoft 미션 크리티컬 지원으로 유지 관리
IT 및 Microsoft 환경에 대한 선제적 접근을 통해 연속성을 유지하십시오.
Microsoft 전문가와 귀사 팀 간의 강력한 협력을 통해 필요한 성능과 안정성을 달성하십시오. Microsoft 전문가와 귀사 팀 간의 강력한 협력을 통해 필요한 성능과 신뢰성을 달성하십시오. 당사는 교육 및 서비스 제공을 위해 고도로 협력적인 모델을 적용합니다. 이를 통해 지식 이전, 준비도 확보 및 학습이 이루어집니다. 및 서비스 제공을 위한 고도로 협력적인 모델을 적용합니다. 이를 통해 귀사 IT 팀에 대한 지식 이전, 준비도 향상 및 학습 기회를 제공합니다. 을 제공합니다. 귀사에 지정된 Microsoft 미션 크리티컬 지원 팀은 모든 단계에 걸쳐 협력하며 귀사의 솔루션에 대한 이해도를 지속적으로 심화시킵니다.
사전 예방적 서비스를 도입하여 가동 중단을 방지하고 장기적으로 비용을 절감하십시오. 지시적 접근 방식과 Microsoft 유지 관리 모범 사례를 활용하는 선제적 서비스를 구현하십시오. 사람, 프로세스, 기술 전반에 걸쳐 건강한 환경을 유지하는 데 중점을 둔 Microsoft 미션 크리티컬 지원 팀은 팀은 많은 문제를 실제 장애로 발전하기 전에 해결합니다.
프리미어 미션 크리티컬 DSE
지정 지원 엔지니어(DSE)는 유지보수 서비스를 지원하고 귀사의 Microsoft 환경을 철저히 학습합니다. 환경을 철저히 학습합니다. DSE는 MS 기술 전문가로서 귀사의 Microsoft 클라우드 서비스 및 온프레미스 시스템을 잘 알고 있습니다. Microsoft 미션 크리티컬 지원 DSE는 유지보수 서비스 제공에 필요한 경우 Microsoft 미션 크리티컬 지원 기술 계정 관리자(TAM)와 협력하여 작업합니다. 필요 시 협력하여 유지보수 서비스를 제공합니다.
프리미어 미션 크리티컬 사전 대응 서비스
도구 및 문제 해결, 사전적 조언 및 지침, 후속 검토를 포함한 사전적 서비스를 원격으로 받으십시오. 원격으로 후속 검토를 포함한 사전 대응 서비스를 받으십시오. 추가 사전 예방 서비스에는 위험 평가 프로그램(RAP) 제공, 프로그램(RAP), 헬스체크(HC) 및/또는 워크숍(WS) 제공이 포함됩니다. RAP 및 HC는 Microsoft 모범 사례를 기반으로 한 특정 환경에서 발생할 수 있는 현재 및 미래의 문제점을 식별하는 데 도움을 주도록 설계되었으며 환경에서 발생할 수 있는 현재 및 미래의 문제를 식별하고 중대한 지원 사고 발생을 최소화하는 데 도움을 줍니다.
Microsoft 미션 크리티컬 지원으로 복구
잠재적 가동 중단 시간을 최소화하고 가장 신속한 Microsoft 지원을 통해 비즈니스 운영을 복구하십시오.
Microsoft 미션 크리티컬 지원은 Microsoft 전문가로부터 제공되는 가장 빠른 응답 시간을 보장하여 프리미어 크리티컬 지원 고객에게 고객에게 전 세계적으로 연중무휴 24시간 이용 가능한 최고 수준의 Microsoft 지원을 제공합니다. Microsoft 미션 크리티컬 지원 고객은 시스템 신속 복구를 위해 노력하는 시니어 지원 엔지니어에게 우선적으로 접근할 수 있습니다. 시스템을 신속하게 복구하기 위해 노력합니다. 복구 서비스는 다음을 제공합니다:
선임 지원 엔지니어에 대한 즉각적인 접근
에스컬레이션은 귀사의 마이크로소프트 환경에 대한 깊은 지식을 보유한 지정된 마이크로소프트 미션 크리티컬 지원 팀으로부터 시작됩니다. 기업의 Microsoft 환경에 대한 깊은 지식을 보유한 지정된 Microsoft 미션 크리티컬 지원 팀이 에스컬레이션을 시작합니다.
전체 Microsoft 스택 지원
프리미어 크리티컬 지원은 귀사에서 사용 중인 모든 비즈니스 핵심 Microsoft 기술에 대한 지원을 제공합니다.
경영진의 가시성 향상
해결되지 않은 상태로 4시간 동안 개방된 사고의 경우, 해당 사고 정보가 프리미어 지원 그룹의 경영진에게 전송됩니다. 이러한 투명성은 4시간 이상 개방된 사건에 상당한 긴급성을 부여합니다.
15분 대응 시간 보장 및 재정적 크레딧 제공
모든 심각도 1/A 등급 사고에 대해 팀은 하루 중 언제든지 15분 내 대응 시간을 보장합니다. 이 조치는 SLA 달성 또는 미달성 시점의 사고 비율에 기반한 재정적 크레딧으로 보장됩니다. SLA 달성 또는 미달성 비율에 따라 재정적 크레딧으로 보장됩니다.
