파트너를 위한 Microsoft 프리미어 지원.
파트너를 위한 Microsoft 프리미어 지원
마이크로소프트 파트너 수익을 증대시키면서 고객 프리미어/통합 지원 비용을 30~50% 절감하여 전략적 프로젝트를 위한 IT 예산을 확보합니다.
30%에서 50%까지 절약하세요
Microsoft
Premier/Unified 대비
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미국 내 모든
엔지니어링
팀
관리형
Microsoft
에스컬레이션
25년 이상
MSFT 제품
지원
가 신뢰하는
중견기업부터 대기업
글로벌 기업
파트너를 위한 프리미어 지원이 필요한 이유
vs Microsoft Premier (통합) 파트너 지원, 애널리스트 연구 기준 30-50% 절감
문제를 신속하게 해결하세요
귀사와 고객의 가장 복잡한 문제에 대한 우선순위 문제 해결
미국 내 엔지니어를 통한 Premier for Partners로 규정 준수 위험을 줄이세요
마이크로소프트 전문성
귀사의 우선순위에 깊이 관여하는 신뢰할 수 있는 계정 관리자와 협력하세요
172,000건의 티켓 해결
응답 시간 및 관리형 에스컬레이션 SLA
의 포괄적 지원
Microsoft 클라우드, 하이브리드 및 온프레미스에 대한 포괄적 지원
2023 통합 가격 정책 — 현장 보고서:
업계 애널리스트, VAR/LAR 및 기업 고객들의 보고서는 모두 진행 중인 Microsoft 통합 지원 서비스의 상당한 가격 인상을 확인하고 있습니다. 2023년과 2024년에 기업들이 통합 모델로 전환해야 하는 상황에서, 통합 지원 기반의 상당 부분에 대해 지원 비용이 전년 대비 17%(또는 그 이상) 상승하고 있습니다. 더 높은 인상률 사례도 흔해지고 있으며, 많은 고객사가 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 가격 인플레이션이 50%를 초과한다고 보고하고 있습니다. 일부 사례에서는 235% 이상으로 급증하기도 합니다.
30~50% 평균 비용 절감
마이크로소프트 기업 고객사들의 검증된 보고서에 따르면, 프리미어/통합 지원 구독자의 상당수는 새로운 통합 지원 모델에서 전년 대비 17% 이상의 가격 인상을 예상해야 합니다. US Cloud는 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 대안을 통해 위기에 처한 IT 예산을 구제할 수 있습니다. US Cloud를 통해 조직은 필요한 지원만 계속해서 비용을 지불할 수 있습니다. 일반적으로 고객사를 US Cloud 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 서비스로 전환한 후 30~50% 이상의 비용 절감 효과를 제공합니다.
문제를 신속하게 해결하십시오
귀사의 문제가 비즈니스에 중대한 영향을 미치나요? US Cloud는 15분 이내에 티켓에 응답합니다 – Microsoft보다 4배 빠른 속도입니다. 귀사와 고객의 가장 복잡한 문제에 대해 우선순위가 부여된 파트너 문제 해결 서비스를 받으세요. 24×7 향상된 장애 해결 지원과 지정 지원 엔지니어(DSE) 접근 권한을 통해 파트너에게 가장 빠른 우선순위 응답 시간을 제공합니다. 파트너를 위한 프리미어 지원은 귀사와 모든 고객에게 최상의 문제 해결 서비스를 제공합니다.
절대 해외로 이전하지 않음
미국 클라우드의 Microsoft 프리미어 지원은 연중무휴 글로벌 지원과 ITAR 규정을 준수합니다. 해외 콜센터로 연결되는 일은 절대 없습니다. 전문적인 Microsoft 프리미어 서비스 제공으로 Microsoft 플랫폼 가용성을 극대화하세요. Microsoft 프리미어 지원에는 지정 지원 엔지니어(DSE)의 서비스 제공이 포함됩니다. 미국 클라우드 프리미어 지원은 계정 관리를 위해 TAM(기술 계정 관리자)을 활용하며, 경험이 부족한 CSAM(고객 지원 관리자)을 절대 사용하지 않습니다. 미국 클라우드의 신뢰할 수 있는 Microsoft 프리미어 지원으로 서비스 중단을 더 빠르게 복구하거나 완전히 방지하세요.
마이크로소프트 전문성
US Cloud는 20년 이상 모든 Microsoft 기술을 지원해 온 경험을 보유하고 있습니다. 클라우드, 온프레미스, 하이브리드 환경을 아우르는 25개 이상의 Microsoft 인증을 취득했습니다. 컨설팅, 로드맵, 위험 평가를 통해 US Cloud의 Microsoft 전문성을 활용하여 Microsoft 기술 기반 서비스를 최적화하십시오. 제품 기능 세트를 최대한 활용하고, 가동 중단 시간을 줄이며, US Cloud의 실제 현장 모범 사례를 준수함으로써 MSFT 투자 효과를 극대화하십시오.
172,000건의 티켓 해결
파트너를 위한 US Cloud 프리미어 지원은 고객을 위해 172,000건 이상의 티켓을 해결했습니다. US Cloud는 응답 시간 및 Microsoft 티켓 에스컬레이션에 대해 재정적 보장이 적용되는 SLA도 제공합니다. Microsoft로의 모든 에스컬레이션 프로세스에서 US Cloud는 전 과정을 특별히 관리하므로 귀사는 기술 프로젝트를 지속적으로 추진하고 Microsoft 투자에서 최대의 효과를 얻을 수 있습니다.
우선 지원
여러 차례 연결 및 상급 부서로 이관되면서 문제를 처음부터 반복 설명하는 데 시간을 낭비할 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. 마이크로소프트 공인 전문가 엔지니어들이 해결 과정에서의 좌절감과 소요 시간을 줄여드립니다. 모든 프리미어 지원 파트너 엔지니어는 미국 국적자로, 귀사와 고객사의 가장 복잡한 문제도 신속히 해결해 드립니다.
완전한 커버리지
모든 Microsoft 소프트웨어 사용 시나리오(클라우드, 온프레미스, 하이브리드)에 걸쳐 포괄적인 Microsoft 엔터프라이즈 지원을 받으세요. 급성장하는 솔루션 영역에서 US Cloud Microsoft 전문성을 활용하여 지침, 구현 및 교육을 받으십시오. US Cloud Premier Support for Partners는 귀사와 고객을 위한 위험 식별, 문제 예방 및 마이그레이션 준비도 향상을 지원합니다.
파트너를 위한 프리미엄 지원
모든 클라우드, 하이브리드 및 온프레미스 환경에서 모든 Microsoft 기술에 대한 종단 간 관리형 지원을 통해 복잡한 지원 요구 사항을 모두 충족합니다. 파트너를 위한 프리미어 지원으로 클라우드 서비스를 자유롭게 확장하고, Microsoft 전문가와 전략적으로 협력하며, 고객이 Microsoft 투자에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 지원하십시오.
