마이크로소프트 통합 엔터프라이즈 지원.

마이크로소프트 통합 엔터프라이즈 지원은 복잡한 IT 환경을 가진 대규모 조직을 위해 특별히 설계된 포괄적인 지원 프로그램입니다. 이 서비스는 마이크로소프트 엔터프라이즈 서비스의 일부로, 마이크로소프트 제품에 대한 깊은 지식을 보유한 글로벌 전문가 네트워크에 대한 접근을 제공함으로써 디지털 전환을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 통합 엔터프라이즈 지원의 목표는 IT 운영이 원활하고 효율적으로 진행되도록 보장함으로써 마이크로소프트 투자 가치를 최적화하는 것입니다.

이 프로그램은사전 대응형서비스와사후 대응형서비스를 결합하여 IT 운영의 전체 수명 주기를 다룹니다. 조직은 맞춤형 서비스 제공의 혜택을 누릴 수 있으며, 여기에는 시니어 마이크로소프트 엔지니어와의 접근성과 특정 비즈니스 요구사항에 부합하는 맞춤형 지원 계획이 포함됩니다. 주요 기능으로는 지정된 기술 계정 관리자, 연중무휴 문제 해결 지원, 그리고 문제가 발생하기 전에 예방하기 위한 사전 평가 등이 자주 포함됩니다. 이러한 종합적인 접근 방식은 조직이 강력한 IT 지원에 의존하면서 핵심 비즈니스 목표에 집중할 수 있도록 보장합니다.

Microsoft 통합 엔터프라이즈 지원의 주요 기능:

• 포괄적 지원 범위:온프레미스 시스템부터 클라우드 플랫폼에 이르기까지 모든 Microsoft 제품 및 서비스를 지원합니다.
• 맞춤형 서비스 제공:각 조직의 고유한 요구 사항을 충족하도록 설계된 맞춤형 지원 계획.
• 사전적 평가:운영에 영향을 미치기 전에 잠재적 문제를 식별하기 위한 정기적 평가.
• 24시간연중무휴 지원 서비스:글로벌 전문가 네트워크를 통한 24시간 지원.

마이크로소프트 통합 엔터프라이즈 지원(UES)을 선택하면 조직에 여러 전략적 이점이 제공됩니다. 주요 혜택 중 하나는 모든 IT 운영 전반에 걸쳐 높은 가동 시간과 성능을 유지할 수 있다는 점입니다. 조직은 중대한 사고 발생 시 15분 이내 응답 시간을 보장받으므로, 어떠한 장애도 신속하게 해결될 수 있습니다.

또 다른 강력한 이유는 지정된 고객 성공 계정 관리자(CSAM)를 통해 제공되는맞춤형 지침입니다. 이 전문가들은 조직과 긴밀히 협력하여 비즈니스 전략을 이해하고 IT 건강을 향상시키는 맞춤형 권장 사항을 제공합니다. 이러한 파트너십은 기존 과제 관리에 도움을 줄 뿐만 아니라, 마이크로소프트의 방대한 자원을 활용하여 조직이 혁신하고 성장할 수 있도록 지원합니다.

통합 기업 지원 선택의 이점:

• 가동 시간 극대화:중대한 문제에 대한 신속한 대응으로 가동 중단 시간을 최소화합니다.
• 맞춤형 안내:전담 계정 관리자가 조직 목표에 부합하는 통찰력을 제공합니다.
• 강화된 교육 기회:기술 교육 및 자원 접근성을 통해 팀이 최신 기술을 지속적으로 습득할 수 있습니다.
• 서비스 유연성:조직은 변화하는 요구에 따라 지원 계획을 맞춤 설정할 수 있습니다.

조직이 Microsoft 제품에 대한 지원 옵션을 평가할 때, US Cloud는 Microsoft 통합 지원 대비 여러 가지 뚜렷한 장점을 제공합니다. 이러한 장점은 비용 효율성, 서비스 품질, 유연성을 중심으로 하여 IT 지원을 최적화하려는 기업에게 US Cloud를 매력적인 대안으로 만듭니다.

비용 효율성

US Cloud를 선택해야 하는 가장 강력한 이유 중 하나는 Microsoft 통합 지원 대비 상당한 비용 절감 효과입니다. 기업은 US Cloud를 선택함으로써 지원 비용을30%에서 50%까지 절감할 수 있습니다. 이는 서비스 품질을 저하시키지 않으면서 투자 수익률을 극대화하고자 하는 대규모 IT 예산을 보유한 조직에게 특히 매력적인 요소입니다.

서비스 품질

IT 지원에서 품질은 가장 중요하며, US Cloud는 이 분야에서 탁월합니다. 기업들은 종종 US Cloud 엔지니어들이 마이크로소프트 엔지니어들보다 문제를 더 빠르게 해결한다고 보고합니다. 이러한 속도는 비즈니스 연속성을 유지하고 가동 중단 시간을 최소화하는 데 매우 중요합니다.

• 국내 지원 팀:모든 지원은 평균 15년 이상의 경력을 보유한100% 미국 현지 엔지니어들이제공하여 고품질 서비스와 보안 규정 준수를 보장합니다.
• 일관된 사례 관리:마이크로소프트와 달리, 다양한 엔지니어 간에 사례가 이관될 수 있는 반면, US Cloud는 동일한 엔지니어가 사례를 시작부터 끝까지 관리하도록 보장하여 문제에 대한 연속성과 더 깊은 이해를 제공합니다.

지원 옵션의 유연성

US Cloud는 마이크로소프트 지원 모델에서 흔히 부족한 수준의 유연성을 제공합니다. 조직은 미리 정해진 시간이나 서비스에 얽매이지 않고 실제 필요에 따라 지원 계획을 맞춤 설정할 수 있습니다.

• 강제 업그레이드 없음:고객은 Microsoft 모델 하에서 지원을 유지하기 위해 요구될 수 있는 의무적 업그레이드의 압박을 피할 수 있습니다.
• 유연한 시간 사용:US Cloud를 통해 고객은 구매한 시간을 필요에 따라 자유롭게 활용할 수 있으며, 시간의 유효기간이나 다양한 지원 유형 간 할당 제한에 대한 걱정 없이 사용할 수 있습니다.

향상된 고객 경험

US Cloud의 고객 경험은 직관적이고 사용자 친화적으로 설계되었습니다. 많은 사용자들이 긴 대기 시간과 불규칙한 소통을 이유로 마이크로소프트의 서비스 제공 모델에 대해 불만을 표출해 왔습니다.

• 선제적 대응:US Cloud는 잠재적 문제가 확대되기 전에 파악하기 위해 고객과의 선제적 평가 및 정기적인 점검을 강조합니다.
• 재정적 보증이 적용된 SLA:서비스 수준 계약(SLA)은 응답 시간과 지원 품질을 보장하여 고객이 받는 지원에 대한 신뢰를 제공합니다.

규정 준수 및 보안에 집중

규제 산업에서 운영되는 조직에게 규정 준수 및 데이터 보안은 핵심 고려 사항입니다. US Cloud는 국내 팀만을 활용하겠다는 약속을 통해 민감한 정보가 미국 내에 안전하게 보관되도록 보장합니다.

• ITAR 규정 준수:미국 내 지원에 집중함으로써 US Cloud는 마이크로소프트의 해외 팀이 보장하지 못할 수 있는 엄격한 규제 요건을 충족합니다.
• 보안 보장:고객은 자신의 데이터가 미국 관할권을 벗어나지 않을 것임을 신뢰할 수 있어, 데이터 유출이나 규정 위반과 관련된 위험을 줄일 수 있습니다.