Microsoft 지원 구독 플랜.

모든 Microsoft 지원 구독 플랜 비교

모든 MSFT 지원 구독 플랜 옵션을 비교하여 조직 규모, 지원 요구 사항 및 예산에 가장 적합한 플랜을 확인하세요.

주/지방 정부 및 교육(SLED) 마이크로소프트 지원 월간 플랜

자격을 입증할 수 있는 주 및 지방 정부 기관과 교육 기관은 선도적인 제3자 공급업체인 US Cloud로부터 경제적으로 프리미엄 Microsoft 지원을 받을 수 있습니다.

미국 클라우드 프리미어 지원은 자격을 갖춘 주정부 및 지방정부 기관(SLED)을 대상으로 월간 구독 모델로 제공되어, 지원 주권 규정 준수를 회복하는 동시에 현금 흐름 요구 사항을 완화합니다. 이는 가트너와 100개 이상의 포춘 500/글로벌 2000 기업이 검증한 동일한 엔터프라이즈급 마이크로소프트 지원 서비스입니다.

미국 클라우드 프리미어 지원으로 Microsoft 전체 제품군에 대한 포괄적인 지원을 받으실 수 있습니다. 미국 클라우드 지원은 비즈니스에 중대한 영향을 미치는 경우(심각도 A)를 포함한 모든 심각도 수준에 대해 15분 응답 SLA를 제공합니다. 선불 지원 금액은 모든 Microsoft 제품에 사용할 수 있습니다. 일할 계산된 환불은 제공되지 않습니다.

비즈니스용 Microsoft 지원 구독

Microsoft 프리미어 지원은 이상적인 Microsoft 지원 구독 서비스였습니다. 1년치 비용을 선불로 지불하고 비즈니스에 필요한 지원 시간을 구매할 수 있었습니다.

귀사는 SharePoint, Windows, Azure 또는 Office 365와 같은 핵심 Microsoft 기술에 대한 지정 지원 엔지니어(DSE)를 구매하셨습니다. 또한 주요 프로젝트나 마이그레이션이 있어 성공적인 결과를 보장하기 위한 지침이 필요한 경우 추가 기술 계정 관리자(TAM) 시간을 추가할 수 있습니다.

마이크로소프트 프리미어 지원 서비스 종료일은 2022년 6월 30일입니다. 마이크로소프트 지원 구독을 원하는 기업은 이제 기업 중심의 새로운 통합 지원 모델로 전환하거나 마이크로소프트 프리미어의 대안을 찾아야 합니다. US Cloud 프리미어 지원은 MSFT 프리미어를 대체하지만 더 나은 지원 경험을 제공합니다. 위험 부담 없는 개념 증명(POC)을 시도해 직접 평가해 보십시오.  전 지역(미국) 지원. 응답 시간 및 에스컬레이션 SLA 보장. DSE, TAM, 크리티컬 상황 관리자 배정. 모든 심각도에서 더 빠른 해결 시간(TTR) 제공.

엔터프라이즈 Microsoft 지원 구독

Microsoft 통합 지원은 기업을 위해 마련된 연간 선불 구독 서비스입니다.

Microsoft Unified는 모든 Microsoft 제품을 포괄하며, 고객의 Microsoft 온프레미스 및 클라우드 지출액의 일정 비율로 계산됩니다. 기술 계정 관리자(TAM)는 고객 성공 계정 관리자(CSAM)로 대체되었으며, 지정 지원 엔지니어(DSE)의 최소 지원 시간은 400시간으로 증가했습니다.

일부 기업들은 이제 통합 지원 서비스를 3년 이상 이용 중이며, 갱신 시점에 서비스를 검토하면서 몇 가지 우려되는 추세를 목격하고 있습니다. 첫째, 마이크로소프트에서 더 많은 클라우드 서비스를 소비함에 따라 통합 지원 비용이 크게 증가하고 있습니다. IT 로드맵과 통합 지원 예측을 중첩 분석한 결과, 통합 지원 첫 5년 동안 지원 비용이 2~5배 증가하는 것으로 나타났습니다. 일부 기업에게는 실제 소비한 지원 시간만큼만 구매할 수 있었던 프리미어 지원 대비 견딜 수 없는 변화입니다.

기업들이 통합 지원 구독 서비스에서 발견하는 두 번째 우려되는 추세는 지원 품질의 저하입니다. 점점 더 많은 기업이 새로운 '필요 시 제공' 방식의 통합 모델로 전환되면서, 마이크로소프트의 기존 프리미어 서비스 제공 팀과 해외 파트너사에 가해지는 추가 부담을 감당하지 못하고 있습니다. 모든 심각도 수준에서 해결 소요 시간(TTR)이 악화되고 있으며, 특히 심각도가 낮은 사례에서 티켓이 수개월 동안 방치되는 경우가 발생해 특히 좌절감을 주고 있습니다.

많은 기업들이 마이크로소프트 통합 솔루션의 대안을 모색하던 중 US Cloud를 발견했습니다. 포춘 500대 및 글로벌 2000대 기업 고객들이 통합 솔루션 대비 30~50% 비용 절감 효과를 위해 조기에 도입한 이후, 현재는 급속히 개선되는 지원 서비스에 만족하고 있습니다.  2022년 NPS 점수 80점 이상, ISO 인증 획득, 기업 플랫폼 통합을 바탕으로 US Cloud는 가장 경제적인 전문가 수준의 마이크로소프트 지원 서비스를 제공하며 고객 재계약을 촉진하고 있습니다.

단일 제품 Microsoft 지원 구독 플랜

Microsoft 365, Azure 및 Dynamics 365에 대해 Microsoft에서 단일 제품 Microsoft 지원 구독 플랜을 제공합니다. US Cloud를 통해 모든 단일 MSFT 제품을 지원할 수 있습니다.

귀사의 비즈니스나 기업이 가장 의존하는 핵심 Microsoft 제품을 최대한 활용하세요. 필요할 때, 원하는 방식으로 전문가의 신속한 지원을 받으세요.

비즈니스 및 엔터프라이즈 생산 환경을 위한 Microsoft 365 단일 제품 지원은 중대한 비즈니스 영향(중요도 A)에 대해 1시간 내 응답 목표를 제공합니다. MS 365 선불 지원 금액은 다른 지원 플랜에 적용할 수 없습니다. 일할 계산된 환불은 제공되지 않습니다.

Azure 비즈니스 및 엔터프라이즈 프로덕션 환경용 단일 제품 지원은 월 1,000달러이며, 비즈니스에 중대한 영향을 미치는 문제(심각도 A)에 대해 1시간 내 응답을 목표로 합니다. Azure 선불 달러는 다른 지원 플랜에 적용할 수 없습니다. 일할 계산된 환불은 제공되지 않습니다.

Dynamics 365 단일 제품 지원은 비즈니스 및 엔터프라이즈 고객 대상으로 사용자당 월 9달러이며, 중대한 비즈니스 영향(심각도 A)에 대해 1시간 내 응답을 목표로 합니다. Dynamics 365 선불 지원 금액은 다른 지원 플랜에 적용할 수 없습니다. 일할 계산된 환불은 제공되지 않습니다.

US Cloud Premier Support를 통해 지원받을 Microsoft 제품을 하나 선택하십시오. US Cloud는 비즈니스에 중대한 영향을 미치는 경우(중요도 A)를 포함한 모든 심각도 수준에 대해 15분 응답 SLA를 제공합니다. 선불 금액은 다른 제품에도 사용할 수 있습니다. 일할 계산된 환불은 제공되지 않습니다.

귀사의 성공은 Microsoft 엔터프라이즈 애플리케이션에 달려 있습니다. 성공을 위해서는 Microsoft 지원 구독 플랜을 통해 필요할 때마다 전문가 지원에 신속하고 직접적으로 접근할 수 있어야 합니다.

모든 제품에 대한 Microsoft 지원 구독 플랜

포괄적인 Microsoft 구독 플랜은 모든 Microsoft 제품 및 클라우드 서비스를 포함합니다.

비즈니스 핵심 솔루션의 가치를 가속화하십시오. 반응형, 사전 예방형, 심층 지원 솔루션의 조합을 통해 제공되는 맞춤형 지원으로 가장 필요한 성과를 달성하도록 돕습니다.

마이크로소프트 통합 엔터프라이즈 지원은 귀사의 전체 마이크로소프트 포트폴리오에 대해 대면 및 포괄적인 지원 범위를 제공함으로써 조직의 요구 사항에 부합하도록 설계되었습니다. MS 통합 지원은 중대한 비즈니스 영향(심각도 A)에 대해 1시간 내 응답 목표를 제공하며 연간 $25,000부터 시작합니다. MS 통합 지원은 선불제이며 다른 마이크로소프트 지원 플랜에 적용할 수 없습니다. 일할 계산된 환불은 제공되지 않습니다.

마이크로소프트 통합 엔터프라이즈 지원은 전체 마이크로소프트 포트폴리오에 대한 포괄적인 지원 범위를 제공함으로써 조직의 요구 사항에 부합하도록 설계되었습니다. MS 통합 지원은 중대한 비즈니스 영향(심각도 A)에 대해 1시간 내 응답 목표를 제공하며 연간 25,000달러부터 시작합니다. MS 통합 지원은 선불제이며 다른 마이크로소프트 지원 플랜에 적용할 수 없습니다. 일할 계산된 환불은 제공되지 않습니다.

US Cloud Premier Support는 기업에 경제적이고 전문적인 Microsoft 기술 지원을 제공합니다. US Cloud Premier는 Microsoft Unified를 완전히 대체하며 30~50%의 비용 절감 효과를 제공하여 조직이 혁신에 투자하고 경쟁 우위를 창출하며 성장을 주도할 수 있도록 자금을 확보할 수 있게 합니다. US 클라우드 프리미어는 비즈니스에 중대한 영향을 미치는 문제(및 모든 심각도 A-C)에 대해 15분 응답 SLA를 제공하며, 연간 15,000달러부터 시작합니다. USC 프리미어는 선불제이며, 자문, 프로젝트 또는 DSE 사전 대응 요구 사항에 적용할 수 있습니다. 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다.

포괄적인 Microsoft 구독 플랜은 전체 조직을 아우르는 지원을 제공하여 비즈니스가 승리와 성장에 집중할 수 있도록 합니다. Microsoft와 US Cloud는 기업급 지원을 제공하므로, 클라우드 여정을 막 시작한 비즈니스이든 미션 크리티컬한 전략적 애플리케이션을 배포하는 대기업이든 모든 비즈니스 기회를 최대한 활용할 수 있습니다.