Microsoft Dynamics 365 지원.

Microsoft Dynamics 365 지원은 Microsoft와 US Cloud가 Dynamics 365 애플리케이션 사용자를 지원하기 위해 제공하는 다양한 서비스를 의미합니다. 이러한 애플리케이션은 고객 관계 관리(CRM), 기업 자원 계획(ERP), 현장 서비스 관리(FSM) 등을 위한 다양한 솔루션을 포괄합니다.

Microsoft Dynamics 365 지원이 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:

지원 유형

• 기술 지원:기술적 문제 해결, 시스템 오류 처리, Dynamics 365 기능의 구성 및 사용 방법에 대한 안내를 포함합니다.
• 기능 지원:이는 사용자가 Dynamics 365 애플리케이션 내 기능을 이해하고 활용하여 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둡니다.
• 자기 도움 자료:Microsoft는 포괄적인 지식 기반, 사용자 가이드 및 온라인 커뮤니티를 제공하여 사용자가 일반적인 문제에 대한 해결책을 찾고 모범 사례를 배울 수 있도록 합니다.

지원 채널

• 온라인 지원:사용자는 Microsoft Dynamics 지원 웹사이트를 통해 자체 해결 리소스에 접근하고, 지원 티켓을 제출하며, 온라인 커뮤니티에 참여할 수 있습니다.
• 전화 지원:유료 전화 지원 플랜은 맞춤형 지원을 위해 Microsoft 지원 엔지니어에게 직접 연결해 드립니다.
• 제3자 지원:US Cloud와 같은 Microsoft 공인 파트너사는 Dynamics 365에 대한 지원 서비스를 제공하며, 특정 산업의 요구사항과 맞춤 설정에 대한 깊은 이해를 바탕으로 서비스를 수행합니다.

지지 수준

• 기본 지원:모든 Dynamics 365 구독에 포함되며, 자체 해결 리소스 및 제한된 온라인 지원에 대한 접근 권한을 제공합니다.
• 고급 지원:유료 구독 형태로 제공되며, 더 빠른 응답 시간과 전담 엔지니어를 통한 전화 지원을 제공합니다.
• 프리미어 지원:최고 수준의 지원 서비스로 신속한 응답 시간, 사전적 문제 식별, 전담 고객 성공 매니저를 제공합니다.

추가 서비스

• 교육 및 인증:Microsoft는 사용자가 Dynamics 365 애플리케이션에 대한 기술과 전문성을 개발할 수 있도록 다양한 교육 프로그램과 인증을 제공합니다.
• 배포 및 마이그레이션 서비스:Microsoft 파트너사는 조직이 Dynamics 365 솔루션으로 성공적으로 배포하고 마이그레이션할 수 있도록 지원하는 서비스를 제공합니다.

적합한 지원 옵션 선택하기

귀사에 가장 적합한 옵션은 다음과 같은 여러 요소에 따라 달라집니다:

• 귀사의 기술 전문성:Dynamics 365에 대한 깊은 이해를 가진 전담 IT 팀이 있다면, 자체 해결 자료와 기본 지원에 더 많이 의존할 수 있습니다.
• 고객의 요구사항 복잡성:복잡한 배포, 맞춤 설정 및 통합 작업에는 고급 또는 프리미어 지원의 안내가 필요할 수 있습니다.
• 귀하의 예산:기본 지원은 구독에 포함되어 있으며, 고급 및 프리미어 지원은 추가 비용이 발생합니다.

Microsoft Dynamics 365 지원은 기업이 Dynamics 365 솔루션을 효과적으로 구현, 활용 및 최적화할 수 있도록 설계되었으며, 중소기업부터 대기업에 이르기까지 다양한 조직의 요구를 충족시키기 위해 여러 수준의 지원이 제공됩니다.

마이크로소프트는 Dynamics 소프트웨어에 대한 포괄적인 지원 프레임워크를 제공합니다. 여기에는 클라우드 기반 ERP 및 CRM 애플리케이션 제품군인 Dynamics 365와 그 전신인 Dynamics AX, GP, NAV, SL(온프레미스 ERP 솔루션)이 모두 포함됩니다.

지원 구조는 기술 지원, 문제 해결, 업데이트 및 모범 사례에 대한 지침을 제공함으로써 조직이 Dynamics 제품에 대한 투자를 극대화할 수 있도록 설계되었습니다. 이용 가능한 지원 옵션에 대한 개요는 다음과 같습니다:

표준 지원

– 기술 지원: 기술적 문제, 버그 수정 및 성능 문제에 대한 지원.

– 업데이트 및 패치: 소프트웨어 개선, 보안 패치 및 버그 수정을 위한 정기적인 업데이트.

– 문서 및 리소스: 포괄적인 문서, 사용 방법 가이드, 문제 해결 문서 및 사용자 포럼에 대한 접근.

프리미어 지원

더 높은 수준의 지원이 필요한 기업을 위해 US Cloud는 프리미어 지원을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

– 맞춤형 지원: 특정 Dynamics 환경 및 비즈니스 상황에 정통한 전담 지원 엔지니어의 지원을 받을 수 있습니다.

– 24시간 연중무휴 지원: 긴급한 문제에 대해 연중무휴로 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

– 사전 예방적 서비스: Dynamics 솔루션 최적화를 위한 정기적인 상태 점검, 성능 조정 및 검토.

통합 지원

대기업을 대상으로 하는 이 지원 패키지는 Dynamics뿐만 아니라 모든 Microsoft 제품 및 서비스를 포괄하는 가장 포괄적인 지원 패키지입니다. 주요 특징은 다음과 같습니다:

– 무제한 지원 요청: 지원 요청 횟수에 제한이 없습니다.

– 전담 계정 관리: 조직의 IT 환경과 비즈니스 요구사항을 이해하고 맞춤형 서비스를 제공하는 계정 관리자에게 접근할 수 있습니다.

다이나믹스 라이프사이클 서비스(LCS)

Dynamics 365 및 Dynamics AX 고객을 위해 LCS는 다음과 같은 기능을 제공하는 클라우드 기반 협업 포털을 제공합니다:

– 프로젝트 관리 도구: Dynamics 구현의 전체 수명 주기 동안 관리를 지원하는 리소스.

– 문제 검색: Microsoft 및 Dynamics 커뮤니티의 도움을 받아 문제를 식별하고 해결하는 도구입니다.

– 규제 업데이트: 기업이 규제 요건을 준수할 수 있도록 지원하는 공지사항 및 최신 정보.

Microsoft Learn 및 Dynamics 학습 포털

– 자기 주도 학습: Dynamics 제품군 내 다양한 역할과 기술 수준에 맞춰 설계된 온라인 교육 모듈 및 학습 경로.

– 인증 및 교육: 전문가들이 다양한 Dynamics 애플리케이션에서 인증을 취득할 수 있는 기회.

커뮤니티 지원

– Dynamics 커뮤니티: 사용자들이 질문을 하고, 아이디어를 교환하며, 다른 Dynamics 사용자와 전문가로부터 해결책을 찾을 수 있는 플랫폼입니다.

– 사용자 그룹: Dynamics 제품과 관련된 네트워킹 기회, 토론 및 행사를 제공하는 특별 관심 그룹입니다.

제3자 지원

– Microsoft 공인 파트너: US Cloud와 같은 Dynamics 제품 전문 기업은 구현, 맞춤화, 교육 및 지속적인 유지보수 서비스를 포함한 맞춤형 지원을 제공할 수 있습니다.

지원 이용

– Microsoft 365 관리 센터: Dynamics 365 사용자의 경우 Microsoft 지원 요청을 Microsoft 365 관리 센터를 통해 제출할 수 있습니다.

– Dynamics CustomerSource: Dynamics GP, NAV 및 SL 고객을 위한 포털로, 리소스, 교육 및 지원 서비스에 대한 접근을 제공합니다.

조직이 Dynamics 365의 클라우드 기반 솔루션을 사용하든, Dynamics GP, NAV 또는 SL과 같은 온프레미스 ERP 애플리케이션을 사용하든, Microsoft 지원은 기업이 기술적 문제를 해결하고 시스템 성능을 개선하며 Dynamics 소프트웨어 활용도를 높일 수 있도록 다양한 옵션을 제공합니다.

Dynamics 365 CRM(고객 관계 관리) 지원은 고객의 Dynamics 365 CRM 애플리케이션 운영을 지원하기 위해 Microsoft 및 US Cloud가 제공하는 다양한 서비스와 리소스를 의미합니다.

이러한 애플리케이션은 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 고객 상호작용 및 데이터를 관리하고 분석하여 비즈니스 관계 개선, 고객 유지 지원, 매출 성장 촉진을 목표로 기업을 지원하도록 설계되었습니다. Dynamics 365 CRM 지원은 다음과 같은 주요 영역을 포괄합니다:

기술 지원 기술 지원

기술적 문제, 시스템 오류 및 기능 관련 문의에 대한 지원을 제공합니다. 이 지원은 Microsoft 365 관리 센터 또는 Dynamics 365 관리 센터를 통한 지원 티켓 직접 제출을 포함한 다양한 채널을 통해 이용 가능합니다.

업데이트 및 유지보수

정기적인 업데이트(신규 기능, 보안 패치, 성능 개선 포함)는 CRM 시스템이 최신 상태를 유지하고 안전하게 운영되도록 지원하는 일환입니다.

문서 및 자가 도움 자료

마이크로소프트는 Dynamics 365 CRM 사용자를 위해 방대한 문서, 사용 방법 가이드, 튜토리얼 및 FAQ를 제공합니다. 이러한 자료는 사용자가 시스템을 원활하게 탐색하고, 기능을 최대한 활용하며, 일반적인 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 마련되었습니다.

커뮤니티 지원

Dynamics 365 커뮤니티는 사용자가 질문을 하고, 통찰력을 공유하며, 해당 분야의 다른 사용자 및 전문가로부터 해결책을 찾을 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이는 동료 간 지원과 학습을 위한 소중한 자원입니다.

교육 및 훈련

Microsoft Learn은 Dynamics 365 CRM을 위해 특별히 설계된 자기 주도형 학습 경로 및 모듈을 제공합니다. 이러한 교육 자료는 초보자부터 고급 사용자까지 다양한 역할과 기술 수준을 아우릅니다.

프리미어 및 통합 지원 플랜

더 높은 수준의 서비스가 필요한 조직을 위해 US Cloud는 프리미어 지원, Microsoft는 통합 지원을 제공합니다. 이 플랜들은 24시간 연중무휴 기술 지원 접근, 전담 계정 관리자, CRM 시스템의 성능과 보안을 최적화하기 위한 사전 대응 서비스를 포함한 보다 맞춤형 지원 서비스를 제공합니다.

파트너 네트워크

마이크로소프트의 공인 파트너사(US Cloud 포함)는 구현, 맞춤 설정, 교육 및 지속적인 유지보수를 포함한 추가 지원 서비스를 제공하며, 이는 특정 비즈니스 요구사항에 맞춰 조정됩니다. 이러한 파트너사들은 Dynamics 365 CRM에 대한 깊은 전문성을 보유하고 있어 시스템의 가치를 극대화하는 데 귀중한 지원을 제공할 수 있습니다.

지원 이용

Dynamics 365 CRM 고객은 Microsoft 365 관리 센터를 이용하거나 Microsoft 지원팀에 직접 문의하여 지원을 받을 수 있습니다. 보다 전문적인 요구 사항이나 사용자 지정 지원이 필요한 경우, US Cloud에 문의하는 것이 권장됩니다.

Dynamics 365 CRM 지원의 목표는 기업이 고객 관계 관리, 영업 프로세스 간소화, 마케팅 활동 강화에 소프트웨어를 효과적으로 활용할 수 있도록 보장하는 동시에 가동 중단 시간과 기술적 문제를 최소화하는 데 있습니다.

Microsoft Dynamics 365 지원 가격은 지원 플랜 유형, 사용 중인 특정 Dynamics 365 애플리케이션, 그리고 조직의 규모와 요구 사항에 따라 달라집니다.

Microsoft와 US Cloud는 Dynamics 365 구독에 포함된 표준 지원부터 추가 비용으로 이용 가능한 보다 포괄적이고 맞춤형 지원 계획에 이르기까지 다양한 지원 옵션을 제공합니다. 다음은 일반적인 개요입니다:

포함된 지원

– 표준 지원: Dynamics 365 구독에 포함되어 기본 지원, 자체 해결 리소스 이용, 지원 티켓 제출 기능을 제공합니다.

유료 지원 플랜

– 전문 직접 지원: 더 높은 수준의 지원을 제공하며, 신속한 응답 시간과 중대한 문제 발생 시 전담 지원 엔지니어의 지원을 받을 수 있습니다. 잠재적인 변동 및 업데이트로 인해 구체적인 가격은 공개되지 않지만, 이 플랜은 일반적으로 연간 수천 달러부터 시작됩니다.

– 프리미어 지원: US Cloud와의 전략적 관계가 필요한 대규모 조직을 위해 맞춤화된 서비스로, 전담 지원 엔지니어, 사전 예방적 서비스, 중대한 문제에 대한 연중무휴 기술 지원을 포함합니다. 프리미어 지원 가격은 조직의 규모, 복잡성 및 특정 요구 사항에 따라 맞춤 설정되며, 연간 수만 달러에서 수십만 달러에 달하는 경우가 많습니다.

– 통합 지원: 조직에서 사용하는 모든 Microsoft 제품 및 서비스를 포괄하는 가장 포괄적인 지원 플랜으로 , Dynamics 365뿐만 아니라 모든 제품을 지원합니다. 통합 지원은 Microsoft 제품 사용 비중이 큰 기업을 위해 설계되었으며, 무제한 지원 요청, 전담 계정 관리자, 사전 예방적 서비스를 제공합니다. 가격은 맞춤형으로 책정되며 일반적으로 조직의 Microsoft 제품 및 서비스 총 지출액의 일정 비율로 구성됩니다.

정확한 가격을 확인하는 방법

Dynamics 365 지원 플랜에 대한 구체적인 가격을 확인하려면:

– Microsoft 영업팀에 문의: Microsoft 또는 Microsoft 영업 담당자에게 직접 연락하십시오. 귀사의 특정 요구사항과 Dynamics 365 사용량에 맞춤화된 지원 옵션 및 가격에 대한 상세 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.

– 제3자 지원 업체와 상담하세요: US Cloud는 추가 지원 서비스를 제공하며, 특히 구현, 맞춤 설정 및 지속적인 지원에 있어 귀사의 요구에 맞는 패키지나 가격 모델을 보유할 수 있습니다.

광고된 가격이 최종 비용이 아닐 수 있음을 유의하십시오. 결정을 내리기 전에 다양한 지원 수준, 기능 및 잠재적 추가 비용을 신중하게 평가하십시오. 조직의 특정 Dynamics 지원 요구 사항을 충족하는 가장 비용 효율적인 솔루션을 찾기 위해 견적을 받고 옵션을 비교하는 것이 중요합니다.

지원 요구 사항의 다양성과 상위 지원 플랜의 맞춤형 특성상, 조직의 특정 상황에 맞춰진 정확하고 최신 가격 정보를 얻으려면 Microsoft 또는 US Cloud와 직접 상담하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

Microsoft Dynamics 365 Business Central은 중소기업을 위해 설계된 포괄적인 클라우드 기반 기업 자원 계획(ERP) 솔루션입니다.

Dynamics 365 애플리케이션 제품군의 일부인 Business Central은 재무, 영업, 서비스, 운영 등 다양한 비즈니스 프로세스를 단일 통합 플랫폼으로 통합하여 조직이 운영을 간소화하고 고객 관계를 개선하며 실시간 인사이트와 분석을 통해 의사 결정을 용이하게 합니다.

Dynamics 365 비즈니스 센트럴의 주요 기능

 재무 관리: 비즈니스 센트럴은 총계정원장, 매입채무, 매출채권, 예산 관리, 프로젝트 관리 등 강력한 재무 관리 기능을 포함하여 조직의 재무 건전성에 대한 포괄적인 시각을 제공합니다.

공급망 관리: 구매, 판매, 물류 및 재고 관리를 위한 자동화된 워크플로를 통해 공급망을 관리함으로써 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감합니다.

영업 및 서비스 관리: 본 플랫폼은 영업 관리, 고객 서비스 및 애프터 서비스를 지원하여 기업이 고객 관계와 서비스 제공을 개선할 수 있도록 합니다.

프로젝트 관리: 비즈니스 센트럴은 프로젝트 계획 및 모니터링, 예산 관리, 자원 효율적 활용을 지원하는 프로젝트 관리 도구를 제공하여 성공적인 프로젝트 수행을 보장합니다.

운영 관리: 주문 접수부터 생산, 재고 관리, 배송에 이르는 비즈니스 프로세스를 통합하여 운영을 간소화함으로써 기업이 변화하는 시장 수요에 신속히 대응할 수 있도록 지원합니다.

보고 및 분석: 내장된 인텔리전스를 통해 가치 있는 통찰력과 분석을 제공하여, 전사적 실시간 데이터를 기반으로 한 정보에 입각한 의사 결정을 가능하게 합니다.

사용자 지정 및 확장: 본 솔루션은 Microsoft AppSource 마켓플레이스에서 제공되는 다양한 애플리케이션 및 애드온을 통해 사용자 지정 및 확장이 가능하여, 기업이 플랫폼을 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.

다른 Microsoft 제품과의 통합: 비즈니스 센트럴은 Microsoft 365(구 Office 365), 고급 분석을 위한 Power BI, 워크플로 자동화를 위한 Power Automate 등 다른 Microsoft 제품 및 서비스와 원활하게 통합되어 조직 전반의 생산성과 협업을 향상시킵니다.

배포 옵션

Dynamics 365 Business Central은 주로 클라우드 기반 서비스로 제공되어, 기업이 온프레미스 하드웨어나 광범위한 IT 관리 없이도 최신 기능과 업데이트를 이용할 수 있도록 합니다. 그러나 특정 요구 사항이 있는 조직을 위해 온프레미스 배포 옵션과 양자를 결합할 수 있는 하이브리드 방식도 제공합니다.

대상 고객

Dynamics 365 Business Central은 강력하면서도 사용하기 쉬운 포괄적인 ERP 솔루션을 찾는 다양한 산업 분야의 중소기업을 대상으로 합니다. 특히 초급 회계 소프트웨어나 기존 ERP 시스템에서 업그레이드하여 비즈니스 성장에 맞춰 확장 가능한 통합 클라우드 기반 솔루션으로 전환하려는 기업에 적합합니다.

단일 플랫폼 내에서 다양한 비즈니스 관리 기능을 제공함으로써 Dynamics 365 Business Central은 조직이 운영을 간소화하고 비즈니스에 대한 심층적인 통찰력을 확보하며 성장과 효율성을 주도할 수 있도록 지원합니다.

Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations(F&O)는 조직 내 다양한 재무 및 운영 프로세스를 간소화하고 중앙 집중화하도록 설계된 클라우드 기반 비즈니스 애플리케이션 제품군입니다. 이 제품군은 두 가지 핵심 애플리케이션을 포함합니다:

• Dynamics 365 Finance:이 애플리케이션은 회계, 예산 편성, 재무 보고, 현금 흐름 관리와 같은 재무 프로세스 관리에 중점을 둡니다. 기업에 실시간 재무 인사이트를 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 내리고 재무 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다.
• Dynamics 365 공급망 관리:이 애플리케이션은 조달, 재고 관리, 생산 계획, 창고 관리 등의 운영을 포함한 공급망 관리를 지원합니다. 기업이 공급망 효율성을 최적화하고, 비용을 절감하며, 고객 수요를 효과적으로 충족하는 데 도움을 줍니다.

이러한 애플리케이션들은 단일 플랫폼 내에서 다양한 재무 및 운영 측면을 관리하기 위한 포괄적인 솔루션을 지원합니다. Dynamics 365 for Finance and Operations의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 통합 데이터 및 보고:재무 및 운영 데이터를 위한 중앙 플랫폼을 제공하여 통합 보고를 가능하게 하고 조직 전반에 걸쳐 가시성을 향상시킵니다.
• 자동화된 워크플로:자동화를 통해 프로세스를 간소화하여 시간을 절약하고 수동 오류를 줄입니다.
• 고급 분석 및 인사이트:인공지능(AI)과 머신러닝을 활용하여 인사이트와 권장 사항을 도출함으로써 더 나은 의사 결정을 가능하게 합니다.
• 확장성과 맞춤화:다양한 비즈니스의 특정 요구사항과 성장에 맞춰 조정됩니다.
• Microsoft 365 통합:Power BI 및 Microsoft Teams와 같은 다른 Microsoft 애플리케이션과 원활하게 통합되어 협업과 생산성을 향상시킵니다.

전반적으로 Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations는 기업이 재무 및 운영을 보다 효과적으로 통제할 수 있도록 지원하여 궁극적으로 효율성 향상, 수익성 증대 및 성장에 기여합니다.

Microsoft와 US Cloud는 Dynamics 365 ERP(기업 자원 계획) 애플리케이션에 대해 다양한 지원 옵션을 제공합니다. 여기에는 Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Business Central 및 Dynamics 365 Commerce가 포함됩니다.

이러한 지원 서비스는 조직이 Microsoft ERP 투자를 극대화하고, 문제를 신속히 해결하며, 운영을 지속적으로 개선할 수 있도록 설계되었습니다. 주요 지원 서비스 개요는 다음과 같습니다:

표준 지원

– Dynamics 365 구독에 포함된 내용: 고객은 Dynamics 365 구독의 일환으로 표준 지원을 받게 되며, 여기에는 자체 해결 리소스, 문서, 커뮤니티에 대한 접근 권한과 Microsoft 365 관리 센터를 통해 지원 요청을 제출할 수 있는 기능이 포함됩니다.

– 서비스 수준 계약(SLA): 표준 지원은 일반적으로 보고된 문제의 심각도에 따라 응답 시간에 대한 기본 SLA가 제공됩니다.

강화된 지원 옵션

더 포괄적인 지원이 필요한 기업을 위해 Microsoft와 US Cloud는 추가 유료 지원 플랜을 제공합니다:

전문직 직접 지원

– 표준 지원보다 빠른 응답 시간, 자문 서비스 이용 기회 등을 제공합니다.

– 더 높은 수준의 서비스가 필요한 기업을 위해 설계되었습니다.

프리미어 지원

– 미국 클라우드와의 전략적 관계가 필요한 대규모 조직을 위해 맞춤 설계되었습니다.

– 전문 직접 지원의 모든 혜택에 더해 전담 계정 관리자, 긴급 문제에 대한 연중무휴 지원, 시스템 성능 최적화와 위험 최소화를 위한 사전적 지도를 제공합니다.

통합 지원

– 조직에서 사용하는 모든 Microsoft 제품 및 서비스를 포괄하는 가장 포괄적인 지원 계획.

– 무제한 지원 요청, 맞춤형 서비스 및 사전 예방적 지원을 제공하여 Microsoft 생태계 전반에 걸쳐 최적의 성능과 보안을 보장합니다.

마이크로소프트 다이내믹스 라이프사이클 서비스(LCS)

– LCS는 클라우드 기반 협업 포털로, 구현 프로세스를 단순화하고 표준화함으로써 구현의 예측 가능성과 품질을 향상시키는 데 도움이 되는 정기적으로 업데이트되는 서비스 세트를 제공합니다.

– LCS 도구 및 서비스는 Dynamics 365 ERP 애플리케이션 라이프사이클 관리를 지원합니다.

커뮤니티 및 포럼

– 마이크로소프트는 또한 Dynamics 365 커뮤니티 및 포럼을 통해 지원을 제공하며, 사용자는 여기서 질문을 하고, 통찰력을 공유하며, 마이크로소프트 전문가와 사용자 커뮤니티 모두로부터 해결책을 찾을 수 있습니다.

제3자 마이크로소프트 지원

– 마이크로소프트의 방대한 파트너 네트워크는 맞춤형 지원 계획, 구현 서비스, 교육 및 컨설팅을 포함한 추가 지원 옵션을 제공합니다. US Cloud와 같은 파트너사는 특정 산업 분야 또는 Dynamics 365 영역에 대한 전문 지식을 보유하고 있어 맞춤형 안내와 지원을 제공합니다.

올바른 Dynamics 365 ERP 지원을 받으세요

필요한 지원 수준은 조직 규모, Dynamics 365 배포의 복잡성 및 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 일부 기업에는 표준 지원으로도 충분할 수 있지만, 대규모 기업이나 더 중요한 요구 사항을 가진 기업은 ERP 시스템을 효과적으로 유지 관리하고 최적화하는 데 필요한 지원 수준을 확보하기 위해 US Cloud Premier Support 또는 Microsoft Unified와 같은 향상된 지원 플랜을 선택할 수 있습니다.

마이크로소프트는 다양한 지원 역할과 Dynamics 애플리케이션을 포괄하는 다양한 인증 프로그램을 제공하여 Dynamics 365 지원을 강화합니다. 이러한 인증은 Dynamics 365를 활용하여 비즈니스의 다양한 측면을 관리하는 엔지니어의 기술과 지식을 검증합니다.

Dynamics 인증 개요

• 기초:이 입문 수준의 인증은 Dynamics 365를 처음 접하는 개인을 대상으로 하며, 핵심 기능을 이해하고자 하는 분들을 위해 설계되었습니다.

• • Microsoft 공인: Dynamics 365 기초 (CRM) (시험 MB-910)은 영업, 고객 서비스, 현장 서비스 및 고객 인사이트를 포함한 Dynamics 365 고객 참여 애플리케이션의 핵심 기능에 대한 이해도를 검증합니다.
  • Microsoft 공인: Dynamics 365 기초(ERP)(시험 MB-920)는 재무, 공급망 관리, 상거래, 인적 자원, 프로젝트 운영을 포함한 Dynamics 365 재무 및 운영 앱의 핵심 기능에 대한 이해도를 검증합니다.

• 역할 기반 인증:이러한 인증은 특정 Dynamics 365 애플리케이션 및 역할에 대한 자신의 기술을 검증하고자 하는 개인을 위해 설계되었습니다.

• • 고객 참여: 이인증들은 Dynamics 365의 영업, 마케팅 및 고객 서비스 측면에 중점을 둡니다. 예로는 Dynamics 365 영업 기능 컨설턴트 어소시에이트, Dynamics 365 고객 서비스 기능 컨설턴트 어소시에이트, Dynamics 365 마케팅 기능 컨설턴트 어소시에이트 등이 있습니다.
  • 재무 및 운영: 이인증들은 Dynamics 365의 재무, 공급망 관리 및 기타 비즈니스 운영 측면에 중점을 둡니다. 예시로는 Dynamics 365 재무 기능 컨설턴트 어소시에이트, Dynamics 365 공급망 관리 기능 컨설턴트 어소시에이트, Dynamics 365 프로젝트 운영 기능 컨설턴트 어소시에이트 등이 있습니다.
  • 비즈니스 센트럴: 이인증들은 중소기업을 위한 클라우드 기반 ERP 솔루션인 Dynamics 365 비즈니스 센트럴에 중점을 둡니다. 예시로는 Dynamics 365 비즈니스 센트럴 기능 컨설턴트 어소시에이트 및 Dynamics 365 비즈니스 센트럴 제조 기능 컨설턴트 어소시에이트가 있습니다.

• 솔루션 아키텍트 및 개발자 인증:이 인증은 Dynamics 365 및 Power Platform을 사용하여 맞춤형 솔루션을 개발하고 구현하고자 하는 개인을 위해 설계되었습니다. 예시로는 Power Platform 솔루션 아키텍트 전문가(Power Platform Solution Architect Expert) 및 Power Apps + Dynamics 365 개발자 준전문가(Power Apps + Dynamics 365 Developer Associate)가 있습니다.

준비 및 학습 경로

• 마이크로소프트는 Microsoft Learn을 통해 무료로 제공되는 대화형 교육 자료인 학습 경로 및 모듈을 제공합니다. 또한 보다 체계적인 학습 경험을 위해 강사 주도형 교육 옵션과 자료도 이용 가능합니다. 이러한 인증을 취득하려면 응시자는 관련 시험에 합격하여 실제 상황에서 지식을 이해하고 적용할 수 있는 능력을 입증해야 합니다.

최신 정보 유지

• 마이크로소프트 인증은 신기술 개발 및 제품 업데이트 출시 시 변경될 수 있습니다. 인증을 취득하려는 전문가들은 항상 공식 마이크로소프트 인증 웹사이트 또는 Microsoft Learn을 참조하여 제공되는 인증 및 시험에 관한 최신 정보를 확인해야 합니다.

마이크로소프트는 Dynamics 365를 지원하는 전문가들의 기술과 지식을 검증하기 위해 다양한 인증 프로그램을 제공합니다. 이러한 인증은 Dynamics 365의 다양한 제품 및 서비스 전반에 걸쳐 기능 컨설턴트, 개발자, 솔루션 아키텍트 등 다양한 역할을 대상으로 합니다. US Cloud와 같은 공인 지원 제공업체는 마이크로소프트 기업 고객에게 가장 효율적인 지원을 제공하기 위해 인증을 최신 상태로 유지합니다.

Microsoft Dynamics 365 로그인 지원은 Dynamics 365 애플리케이션에 로그인하는 과정에서 문제나 어려움을 겪는 사용자에게 제공되는 지원을 의미합니다.

이 지원은 Dynamics 365 제품군 내 핵심 비즈니스 애플리케이션에 대한 중단 없는 접근을 보장하는 데 매우 중요할 수 있습니다. 해당 제품군은 기업이 운영, 영업, 고객 서비스 등을 관리할 수 있도록 설계된 다양한 ERP 및 CRM 솔루션을 포함합니다.

지원팀에서 해결하는 일반적인 로그인 문제

– 비밀번호 재설정 및 계정 복구: 비밀번호를 잊어버리거나 계정 복구에 도움이 필요한 사용자.

– 다단계 인증 문제: 다단계 인증(MFA)을 사용한 계정 설정 또는 접근과 관련된 문제.

– 라이선스 및 구독 문제: 사용자 라이선스 또는 구독과 관련된 문제로 인해 로그인이 차단될 수 있습니다.

– 기술적 장애: 사용자가 자신의 계정에 접근하지 못하게 하는 오류 또는 기술적 문제.

Dynamics 365 로그인 지원에 접근하는 방법

1. Microsoft 365 관리 센터: 관리자는 로그인 문제를 포함하여 조직의 서비스 요청을 보고하고 관리할 수 있습니다.
2. Microsoft 지원: 공식 Microsoft 지원 웹사이트에서는 도움말을 위한 문서, 리소스 및 연락처 옵션을 제공합니다.
3. Dynamics 365 커뮤니티 및 포럼: 사용자가 커뮤니티로부터 조언을 구하거나 일반적인 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있는 플랫폼입니다.
4. 파트너 지원: Dynamics 365 솔루션을 위해 Microsoft 파트너와 협력 중인 기업은 로그인 및 기타 기술적 문제에 대해서도 해당 파트너에게 도움을 요청할 수 있습니다.

Microsoft 지원 플랜

더 포괄적인 지원이 필요한 기업을 위해 Microsoft와 US Cloud는 다음과 같은 다양한 지원 플랜을 제공합니다:

– 표준 지원: Dynamics 365 구독과 함께 제공되며, 기본적인 지원 요구 사항을 충족합니다.

– 프리미어 지원: US Cloud의 보다 심층적이고 신속한 서비스가 필요한 조직을 위한 지원으로, 전담 계정 관리자 및 중대한 문제에 대한 연중무휴 24시간 지원을 포함합니다.

– 통합 지원: 조직에서 사용하는 모든 Microsoft 제품 및 서비스를 포괄하는 종합 지원 계획으로, 무제한 지원 요청과 사전 예방적 지도를 제공합니다.

로그인 지원 경험 개선 방법

– 자체 지원 리소스 활용: Microsoft는 일반적인 문제를 해결할 수 있는 포괄적인 문서, 문제 해결 가이드 및 FAQ를 제공합니다.

– 필요한 정보 준비: 지원팀에 문의하기 전에 계정 정보, 문제 설명, 오류 메시지 등 관련 정보를 미리 준비해 두십시오.

– 커뮤니티 인사이트 탐색: Dynamics 365 커뮤니티에는 사용자들이 흔히 겪는 문제에 대한 통찰력과 해결책이 자주 공유됩니다.

Microsoft Dynamics 365 로그인 지원은 사용자가 중단 없이 계정과 애플리케이션에 접근할 수 있도록 보장하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이용 가능한 자원과 지원 채널을 활용함으로써 조직은 로그인 문제를 신속히 해결하여 가동 중단 시간을 최소화하고 생산성을 유지할 수 있습니다. 복잡하거나 지속되는 로그인 문제의 경우, Microsoft 및 US Cloud의 유료 지원 플랜을 이용하면 문제를 효과적으로 해결하는 데 필요한 전문 지식과 지원을 제공받을 수 있습니다.

Dynamics 회계 지원(NAV, AX, GP, F&O용)은 Microsoft Dynamics 제품 사용자에게 제공되는 회계 및 재무 관리 기능과 직접적으로 관련된 지원 및 리소스를 의미합니다.

Microsoft Dynamics는 Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Business Central 및 기타 Dynamics AX 제품을 포함한 다양한 기업 자원 계획(ERP) 및 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 제공하며, 여기에는 포괄적인 회계 및 재무 관리 도구가 포함됩니다.

Dynamics 회계 지원이 다루는 주요 영역

설정 및 구성
회계 모듈, 계정 체계, 재무 차원, 세금 설정 및 정확한 재무 보고와 관리를 위해 필요한 기타 기초 요소 설정 방법 안내.

일상 운영
청구서 발행, 매입채무/매출채권 관리, 은행 계좌 조정, 금융 거래 등 일상적인 회계 업무 지원.

재무 보고 및 분석
Dynamics 제품 내 재무 보고 도구 지원: 표준 재무 보고서, 맞춤형 보고서 생성 및 분석 기능 포함.

규정 준수 및 규제 요건
현지 및 국제 회계 기준과 규정을 충족하도록 Dynamics 솔루션 구성 지원, 재무 보고 요건 준수를 보장합니다.

기말 처리 절차
조정, 대조 및 보고를 포함한 기간말 및 연말 결산 프로세스 지원.

문제 해결 및 문제 해결 지원
회계 모듈 내 오류, 문제 또는 예상치 못한 결과 해결 지원(소프트웨어 버그, 데이터 가져오기/내보내기 문제, 성능 문제 포함).

업그레이드 및 마이그레이션
Dynamics 제품 업그레이드 또는 타 시스템에서 Dynamics로의 마이그레이션에 관한 지침으로, 회계 데이터가 정확하게 이전 및 유지되도록 보장합니다.

Dynamics 회계 지원에 접근하는 방법

– Microsoft 지원: Dynamics 365 지원 포털을 통해 Microsoft에서 직접 제공하는 지원 서비스로, 사용자는 지원 티켓을 제출하거나, 지식 기반을 검색하거나, 커뮤니티 포럼에 접속하여 도움을 받을 수 있습니다.

– Dynamics 학습 포털: Microsoft는 Dynamics 제품에 대한 교육 및 인증 프로그램을 제공하며, 이를 통해 사용자의 회계 기능에 대한 이해도를 높일 수 있습니다.

– Microsoft 파트너 및 VAR: US Cloud와 같은 인증된 Microsoft 파트너는 Dynamics 제품에 대한 구현, 맞춤화, 교육 및 지속적인 지원을 포함한 전문 지원 서비스를 제공하는 경우가 많습니다.

– 커뮤니티 포럼 및 사용자 그룹: 온라인 포럼과 사용자 그룹은 Dynamics 커뮤니티에서 흔히 발생하는 질문에 대한 답변이나 특정 문제 해결책을 찾는 데 유용한 자원이 될 수 있습니다.

– 제3자 지원 서비스: 일부 기업은 Dynamics 제품에 특화된 제3자 공급업체(가트너의 1순위 추천은 US Cloud)의 지원 서비스를 선택하여 추가적인 전문성과 지원을 확보합니다.

NAV, AX, GP, F&O용 Dynamics 회계 지원은 회계 및 재무 관리를 위한 Microsoft Dynamics 제품 투자 효과를 극대화하는 핵심 요소입니다. 기업은 이용 가능한 지원 리소스를 활용함으로써 Dynamics 시스템이 최적의 상태로 구성되고, 회계 기준을 준수하며, 재무 관리 프로세스를 효과적으로 지원하도록 보장할 수 있습니다. 마이크로소프트의 직접 지원, 학습 자료 또는 외부 파트너 US Cloud를 통해 사용자는 Dynamics 환경 내에서 회계 요구 사항을 해결할 수 있는 다양한 지원 옵션을 이용할 수 있습니다.