SharePoint 지원.

SharePoint 지원은 SharePoint 환경을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 일련의 리소스와 서비스입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 셀프 서비스 지원:Microsoft는 온라인 도움말 문서, 교육 동영상, 커뮤니티 포럼 등 다양한 셀프 서비스 지원 리소스를 제공합니다. 이러한 리소스를 통해 문제 해결, SharePoint 기능 사용법 학습, 다른 사용자와의 교류가 가능합니다.
• 지원 서비스: Microsoft 지원 엔지니어의 도움이 필요한 경우 전화, 채팅 또는 이메일을 통해 SharePoint 지원팀에 문의할 수 있습니다. Microsoft 지원 엔지니어는 문제 해결, SharePoint 환경 구성 및 SharePoint 기능 활용 최적화를 지원합니다.
• 사전 예방적 지원:Microsoft는 또한 상태 모니터링 및 성능 튜닝과 같은 사전 예방적 지원 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 잠재적인 문제가 사용자에게 영향을 미치기 전에 이를 식별하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

귀하가 받는 지원 수준은 SharePoint 구독 플랜에 따라 다릅니다. 예를 들어, SharePoint Online 무료 및 SharePoint Online 종량제 고객은 셀프 서비스 지원과 지원 서비스를 이용할 수 있는 반면, SharePoint Online 예약 인스턴스 및 SharePoint Online 사용량 약정 고객은 사전 예방적 지원을 포함한 모든 수준의 지원을 이용할 수 있습니다.

다음은 SharePoint 지원이 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 몇 가지 예시입니다:

• 문제 해결:사이트 접근 문제나 파일 업로드 문제 등 SharePoint 관련 문제가 발생할 경우 SharePoint 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. Microsoft 지원 엔지니어가 문제 해결을 지원하고 해결책을 제시해 드립니다.
• SharePoint 환경 구성:권한 설정이나 보안 기능 설정과 같은 SharePoint 환경 구성에 도움이 필요하면 SharePoint 지원팀에 문의하십시오. Microsoft 지원 엔지니어가 특정 요구 사항에 맞게 SharePoint 환경을 구성하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
• SharePoint 기능 활용 최적화:협업 또는 문서 관리 개선을 위한 기능 활용 방법 등 SharePoint 기능을보다 효과적으로 사용하는 방법을 배우고 싶다면 SharePoint 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. Microsoft 지원 엔지니어는 특정 기능 사용 방법 또는 특정 작업 수행을 위한 기능 활용 방법에 대한 교육을 제공할 수 있습니다.
• 사전 예방적 지원 서비스로 도움 받기:건강 상태 모니터링 및 성능 튜닝과 같은 사전 예방적 지원 서비스가포함된 SharePoint 구독 플랜을 보유한 경우, SharePoint 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. Microsoft 지원 엔지니어는 잠재적 문제가 사용자에게 영향을 미치기 전에 이를 식별하고 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

SharePoint 지원은 SharePoint 환경을 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 포괄적인 리소스 및 서비스 세트입니다.

SharePoint 지원을 활용하면 다음과 같은 이점이 있습니다:

• 신속한 지원 받기:SharePoint 지원은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 언제든지 모든 SharePoint 제품 또는 서비스에 대한 지원을 받으실 수 있습니다.
• 전문가에게 도움을 받으세요:SharePoint 지원 엔지니어는 SharePoint 제품 및 서비스에 대한 전문가입니다. 가장 복잡한 문제도 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
• 특정 요구 사항에 대한 도움 받기:SharePoint 지원 엔지니어는 SharePoint를 처음 사용하시는 분이든 숙련된 전문가이든 상관없이 특정 SharePoint 요구 사항을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

SharePoint 관련 문제가 발생하거나 SharePoint 환경 구성 또는 최적화에 도움이 필요하신 경우 SharePoint 지원팀에 문의해 주십시오.

SharePoint 2013은 2023년 4월 11일 지원 종료 시점을 맞이했습니다. 이는 Microsoft가 더 이상 SharePoint Server 2013에 대한 공식 보안 업데이트, 버그 수정 또는 기술 지원을 제공하지 않음을 의미합니다. SharePoint 2013 지원 종료와 관련하여 이해해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다:

보안 업데이트 없음: 지원 종료로 인해 Microsoft는 SharePoint Server 2013에 대한 보안 업데이트나 패치를 더 이상 제공하지 않습니다. 이로 인해 SharePoint 2013을 사용하는 조직은 보안 위협 및 취약점에 노출될 수 있습니다.

기술 지원 없음: Microsoft는 SharePoint 2013 배포 환경에서 발생할 수 있는 문제에 대한 문제 해결 지원이나 핫픽스 제공을 포함한 기술 지원을 더 이상 제공하지 않습니다.

버그 수정 없음: 보안과 무관한 문제를 해결하기 위한 버그 수정 및 업데이트는 SharePoint 2013에 더 이상 제공되지 않습니다. 조직은 발생하는 모든 문제에 대해 기존 기능과 해결 방법을 활용해야 합니다.

준수 및 위험: 지원 종료된 소프트웨어를 사용하면 특히 규제 산업에서 준수 위험이 발생할 수 있습니다. 지원되지 않는 소프트웨어를 계속 운영할 경우 조직은 보안 위험 증가에도 직면할 수 있습니다.

업그레이드 또는 마이그레이션: SharePoint 2013 지원 종료에 대응하기 위해 조직은 다음과 같은 여러 옵션을 선택할 수 있습니다:

업그레이드 – 조직은 SharePoint Server 2016, SharePoint 2019와 같은 최신 버전의 SharePoint로 업그레이드하거나 Microsoft 365(구 Office 365) 내의 SharePoint Online으로 마이그레이션할 수 있습니다. 업그레이드를 통해 최신 기능, 보안 업데이트 및 지원을 이용할 수 있습니다.

마이그레이션 – 또는 조직은 SharePoint 2013 콘텐츠와 데이터를 SharePoint Online, Microsoft 365 또는 기타 협업 및 문서 관리 솔루션과 같은 다른 플랫폼으로 마이그레이션할 수도 있습니다.

계획 및 준비: 조직은 원활한 전환을 보장하고 사용자에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 업그레이드 또는 마이그레이션 전략을 신중하게 계획하고 실행해야 합니다. 여기에는 현재의 사용자 지정 사항 및 타사 솔루션 평가, 데이터 및 콘텐츠 구조 분석, 새 환경에 대한 철저한 테스트 등이 포함될 수 있습니다.

하이브리드 솔루션 고려: 일부 조직은 온프레미스 SharePoint와 SharePoint Online을 결합한 하이브리드 솔루션을 구현하기로 선택합니다. 이를 통해 일부 온프레미스 기능을 유지하면서 클라우드로의 점진적인 전환이 가능합니다.

데이터 백업: 조직은 SharePoint 환경에 변경 사항을 적용하기 전에 업그레이드 또는 마이그레이션 과정에서 데이터 손실을 방지하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터 백업을 확보해야 합니다.

SharePoint 2013을 사용하는 조직은 지원 종료에 대응하기 위한 조치를 취하여 보안 취약점 및 잠재적 규정 준수 문제를 방지하는 것이 중요합니다. 안전한 최신 협업 및 콘텐츠 관리 플랫폼을 유지하기 위해서는 마이그레이션 또는 업그레이드 전략을 계획하고 실행하는 것이 필수적입니다.

SharePoint Server 2016의 주류 지원은 2021년 7월 13일에 종료되었으며, 확장 지원은 2026년 7월 14일에 종료될 예정입니다. 이는 2026년 7월 14일 이후로 Microsoft가 SharePoint Server 2016에 대한 새로운 기능이나 보안 업데이트를 더 이상 제공하지 않음을 의미합니다.

SharePoint Server 2016을 계속 사용 중인 고객은 가능한 한 빨리 SharePoint Online 또는 SharePoint Server 2019로 마이그레이션할 것을 권장합니다. SharePoint Online은 최신 기능과 보안 업데이트를 제공하는 클라우드 기반 서비스이며, SharePoint Server 2019는 SharePoint Online과 동일한 기능과 성능을 제공하는 온프레미스 버전입니다.

SharePoint Online 또는 SharePoint Server 2019로 마이그레이션하면 다음과 같은 여러 이점이 있습니다:

• 보안 강화:SharePoint Online 및 SharePoint Server 2019는 최신 보안 업데이트 및 기능을 활용하여 사이버 위협으로부터 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다.
• 비용 절감:SharePoint Online은 온프레미스 하드웨어 및 소프트웨어를 구매하고 유지 관리할 필요가 없어 IT 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다.
• 확장성과 성능 향상:SharePoint Online 및 SharePoint Server 2019는 확장성과 성능을 고려하여 설계되었으므로, 비즈니스가 성장하더라도 SharePoint 환경이 사용자의 요구를 충족시킬 수 있음을 확신할 수 있습니다.
• 향상된 협업:SharePoint Online 및 SharePoint Server 2019는 팀 사이트, 문서 공유, 실시간 공동 편집 등 사용자의 협업을 더욱 효과적으로 지원하는 다양한 기능을 제공합니다.

SharePoint Server 2016을 여전히 사용 중이시며 SharePoint Online 또는 SharePoint Server 2019로 마이그레이션하는 방법을 잘 모르신다면, 도움을 드릴 수 있는 여러 리소스가 마련되어 있습니다. Microsoft는 다양한 마이그레이션 도구와 문서를 제공하며, US Cloud와 같은 여러 제3자 업체들도 마이그레이션을 지원해 드릴 수 있습니다.

SharePoint Server 2019는 다른 Microsoft 제품과 마찬가지로 고정된 지원 수명 주기를 따릅니다. SharePoint Server 2019의 주류 지원 종료일은 2025년 10월 14일입니다. 이는 Microsoft가 해당 날짜까지 SharePoint Server 2019에 대해 보안 업데이트, 버그 수정 및 기술 지원을 포함한 주류 지원을 제공할 것임을 의미합니다.

확장 지원
주류 지원 종료일 이후, SharePoint Server 2019는 추가 5년 또는 2030년 10월 14일까지 지속되는 확장 지원 단계로 진입합니다. 확장 지원 단계 동안 Microsoft는 보안 업데이트 및 패치를 계속 제공하지만, 비보안 핫픽스나 신규 기능은 제공하지 않습니다.

2030년 이후
지원 날짜 및 정책은 변경될 수 있으므로, SharePoint Server 2019의 지원 수명 주기에 관한 최신 정보는 반드시 공식 Microsoft 지원 웹사이트를 확인하거나 US Cloud Microsoft 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 또한 SharePoint 2019를 사용하는 조직은 지속적인 지원과 최신 기능 및 보안 업데이트를 보장하기 위해, SharePoint 또는 Microsoft 365의 최신 버전으로의 마이그레이션 또는 업그레이드 가능성을 포함한 장기적인 계획을 고려해야 합니다.

SharePoint 헬프 데스크는 사용자가 SharePoint 관련 문제를 보고하고, 요청을 제출하며, 도움을 받을 수 있는 중앙 집중식 장소입니다. 다음과 같은 다양한 지원 업무를 관리하는 데 활용할 수 있습니다:

• SharePoint 사이트 및 라이브러리 문제 해결
• 사용자가 SharePoint 기능 사용법을 익힐 수 있도록 지원
• SharePoint 설정 및 권한 구성
• SharePoint 콘텐츠 관리
• SharePoint 사이트 및 라이브러리 이동 및 복사
• 백업에서 SharePoint 데이터 복원

SharePoint 헬프 데스크는 다양한 방식으로 구현될 수 있습니다. 일부 조직은 헬프 데스크 전용 SharePoint 사이트를 사용하는 반면, 다른 조직은 타사 헬프 데스크 시스템을 사용합니다.

다음은 SharePoint 헬프 데스크 사용의 몇 가지 이점입니다:

• 중앙 집중식 지원:SharePoint 헬프 데스크는 사용자가 SharePoint 관련 도움을 받을 수 있는 단일 창구를 제공합니다. 이는 혼란을 줄이고 지원 직원의 업무 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 가시성 향상:SharePoint 헬프데스크는 접수되는 지원 요청 유형과 해결에 소요되는 시간을 파악할 수 있게 합니다. 이 정보는 지원 프로세스를 개선하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 활용될 수 있습니다.
• 증가된 셀프 서비스:SharePoint 헬프 데스크는 사용자에게 지식 기반 및 FAQ와 같은 셀프 서비스 리소스에 대한 접근 권한을 제공할 수 있습니다. 이는 제출되는 지원 요청 건수를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 개선된 커뮤니케이션:SharePoint 헬프데스크는 지원 담당자와 사용자 간의 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 지원 담당자는 헬프데스크를 활용하여 지원 요청 상태에 대한 업데이트를 제공하고, SharePoint의 예정된 변경 사항에 대해 사용자와 소통할 수 있습니다.

SharePoint 사용자에게 제공하는 지원을 개선할 방법을 찾고 있다면, SharePoint 헬프 데스크를 도입하는 것을 고려해 보십시오.

SharePoint 지원 서비스는 조직이 SharePoint 환경을 효과적으로 배포, 관리 및 문제 해결할 수 있도록 돕기 위해 Microsoft 및 제3자가 제공하는 다양한 서비스입니다. 이러한 서비스는 조직이 SharePoint 배포를 최대한 활용하고 원활한 운영을 보장하며 기술적 문제를 해결할 수 있도록 설계되었습니다. SharePoint 지원 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다:

주류 지원: 여기에는 SharePoint Server 제품의 주류 지원 기간 동안 제공되는 보안 업데이트, 버그 수정 및 기술 지원이 포함됩니다. Microsoft는 일반적으로 제품 출시 후 최소 5년간 주류 지원을 제공합니다.

확장 지원: 주류 지원 단계 종료 후 조직은 확장 지원을 선택할 수 있습니다. 확장 지원에는 지속적인 보안 업데이트 및 패치가 포함되지만, 비보안 핫픽스나 신규 기능은 포함되지 않습니다. 확장 지원은 일반적으로 주류 지원 종료 후 5년간 지속됩니다.

통합 지원: 통합 지원은 SharePoint뿐만 아니라 Windows, Office 등을 포함한 전체 Microsoft 기술 스택을 포괄하는 포괄적인 유료 지원 서비스입니다. 지원과 전략적 지침에 대한 종합적인 접근 방식을 제공합니다.

미국 클라우드 지원: 미국 클라우드 지원은 유료 최상위 지원 서비스로, 전담 마이크로소프트 지원 엔지니어 팀을 이용할 수 있습니다. 해당 엔지니어들은 조직의 특정 SharePoint 요구 사항에 맞춤화된 개인화된 지원, 안내 및 도움을 제공합니다. 미국 클라우드 지원에는 연중무휴 24시간 지원 가용성, 더 빠른 응답 시간, 상태 점검 및 성능 평가와 같은 사전 예방적 서비스가 포함됩니다.

Microsoft FastTrack: FastTrack은 조직이 SharePoint Online 및 Microsoft 365로 마이그레이션하는 것을 지원하기 위해 설계된 서비스입니다. 마이그레이션 프로세스를 간소화하고 성공적인 전환을 보장하기 위한 지침, 모범 사례 및 리소스를 제공합니다.

온라인 지원: 조직은 문서, 지식 기반 문서, 자주 묻는 질문(FAQ), 문제 해결 가이드와 같은 온라인 지원 리소스에 접근하여 SharePoint와 관련된 일반적인 질문 및 문제에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.

커뮤니티 포럼: Microsoft는 SharePoint 사용자와 관리자가 도움을 구하고, 지식을 공유하며, SharePoint 사용자 커뮤니티와 소통할 수 있는 커뮤니티 포럼 및 토론 게시판을 운영합니다.

서비스 상태 대시보드: SharePoint Online 사용자는 서비스 상태 대시보드를 통해 SharePoint Online 서비스의 상태와 가동 여부를 모니터링할 수 있습니다. 이 대시보드는 서비스 장애, 중단 및 유지 관리 업데이트에 대한 정보를 제공합니다.

기술 계정 관리자(TAM): 특정 SharePoint 요구 사항이 있는 일부 조직은 기술 계정 관리자를 선택할 수 있습니다. TAM은 조직과 긴밀히 협력하여 SharePoint 배포에 대한 맞춤형 지원과 전략적 지침을 제공하는 Microsoft 지원 전문가입니다.

제3자 지원: Microsoft 지원 서비스 외에도 US Cloud와 같은 다수의 제3자 공급업체가 컨설팅, 맞춤화, 관리형 서비스를 포함한 SharePoint 지원 서비스를 제공합니다.

사용자 교육 및 도입 지원 서비스: Microsoft는 조직과 사용자가 SharePoint 활용도를 극대화할 수 있도록 교육 및 도입 프로그램을 제공합니다. 이 프로그램들은 고급 기능 사용법, 협업 전략, 사용자 도입 촉진에 대한 지침을 제공합니다.

보안 및 규정 준수 지침: Microsoft는 SharePoint 배포 환경 내에서 보안 및 규정 준수 모범 사례를 구현하는 데 필요한 리소스와 지침을 제공합니다.

컨설팅 서비스: 조직은 Microsoft 파트너사 또는 US Cloud와 같은 SharePoint 전문 컨설팅 업체와 협력하여 전문적인 조언, 맞춤화 및 구현 서비스를 받을 수 있습니다.

조직이 이용할 수 있는 구체적인 지원 서비스 및 옵션은 SharePoint 배포 모델(예: 온프레미스 또는 SharePoint Online), 라이선스 계약, 그리고 특정 요구 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 조직은 지원 요구 사항을 신중하게 고려하고 적절한 지원 옵션을 선택하여 원활하고 안전한 SharePoint 환경을 보장해야 합니다.

Teams에서 SharePoint를 사용하려면 SharePoint 페이지, 목록 및 문서 라이브러리를 Teams 채널의 탭으로 추가할 수 있습니다. 이를 통해 Teams에서 직접 SharePoint 콘텐츠에 액세스하고 협업할 수 있습니다.

Teams 채널에 SharePoint 페이지, 목록 또는 문서 라이브러리를 탭으로 추가하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Teams에서 SharePoint 탭을 추가하려는 채널로 이동하세요.
2. 탭 옆의+버튼을 클릭하세요.
3. SharePoint를 선택하십시오.
4. 추가하려는 SharePoint 콘텐츠 유형(페이지, 목록 또는 문서 라이브러리)을 선택하십시오.
5. 추가하려는 특정 SharePoint 콘텐츠를 선택하십시오.
6. 게시하기를 클릭하세요.

Teams 채널에 SharePoint 페이지, 목록 또는 문서 라이브러리를 탭으로 추가하면 채널에서 직접 액세스할 수 있습니다. 또한 채널 내 다른 Teams 구성원과 함께 SharePoint 콘텐츠를 공동 작업할 수 있습니다.

다음은 Teams에서 SharePoint를 활용할 수 있는 몇 가지 예시입니다:

• 문서 공동 작업:SharePoint 문서 라이브러리를 Teams 채널의 탭으로 추가하여 다른 팀원과 문서를 공동 작업할 수 있습니다. 팀원은 Teams에서 직접 문서를 열고 변경할 수 있습니다.
• 공유 페이지:팀 구성원과 정보를 공유하기 위해 SharePoint 페이지를 Teams 채널의 탭으로 추가할 수 있습니다. 해당 페이지에는 텍스트, 이미지, 동영상 및 기타 유형의 콘텐츠를 포함할 수 있습니다.
• 목록 관리:팀원들과 데이터를 관리하기 위해 SharePoint 목록을 Teams 채널의 탭으로 추가할 수 있습니다. 이 목록에는 작업, 이벤트, 연락처 등의 정보가 포함될 수 있습니다.

Teams에서 SharePoint를 사용하면 팀 내 협업과 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 업무 관리를 위해 사용해야 하는 도구 수를 줄이는 데도 도움이 됩니다.

Teams에서 SharePoint를 사용하는 데 도움이 되는 추가 팁은 다음과 같습니다:

• Teams의'파일'탭을 사용하여 SharePoint 문서 라이브러리와 OneDrive 폴더에 액세스하세요.
• Teams의검색창을 사용하여 SharePoint 콘텐츠 및 기타 리소스를 검색하세요.
• Teams의@멘션기능을 사용하여 SharePoint 콘텐츠 변경 사항을 다른 팀원에게 알리세요.
• Teams의봇 명령어기능을 사용하여 SharePoint 콘텐츠와 관련된 작업을 자동화하세요.

SharePoint 503 오류는 일반적으로 SharePoint 서버가 현재 사용 불가능하거나 들어오는 요청을 처리할 수 없음을 나타냅니다. HTTP 상태 코드 "503 서비스 사용 불가"는 이러한 메시지를 전달하는 표준 HTTP 응답 코드입니다. 이 오류는 다양한 이유로 발생할 수 있으며, 일반적으로 서버 또는 서비스의 일시적인 문제를 나타냅니다.

다음은 SharePoint 503 오류의 일반적인 원인입니다:

서버 과부하: SharePoint 서버가 높은 트래픽 또는 리소스 사용률을 경험하고 있어 일시적으로 이용이 불가능할 수 있습니다. 이는 사용량이 가장 많은 시간대에 발생할 수 있습니다.

애플리케이션 풀 오류: SharePoint는 웹 애플리케이션을 관리하기 위해 인터넷 정보 서비스(IIS)의 애플리케이션 풀에 의존합니다. 애플리케이션 풀이 예기치 않게 실패하거나 중지되면 503 오류가 발생할 수 있습니다.

서버 유지보수: SharePoint 서버가 유지보수 또는 업데이트 중일 수 있으며, 이로 인해 일시적으로 이용이 불가능할 수 있습니다.

리소스 고갈: CPU, 메모리 또는 디스크 공간과 같은 시스템 리소스가 부족하면 서비스 이용 불가 상태가 발생하고 503 오류가 발생할 수 있습니다.

구성 문제: SharePoint 또는 IIS 설정의 잘못된 구성은 서비스 중단 및 503 오류로 이어질 수 있습니다.

사용자 지정 코드 또는 솔루션: SharePoint에 배포된 사용자 지정 코드 또는 타사 솔루션은 서비스 중단으로 이어지는 문제를 발생시킬 수 있습니다.

SharePoint 503 오류를 해결하려면 다음 단계를 고려할 수 있습니다:

1. 서버 상태 확인 – SharePoint 서버가 실행 중이며 필요한 모든 서비스가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 리소스 사용량을 모니터링하여 리소스 고갈 문제를 식별하십시오.

2. 이벤트 로그 검토 – 문제 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있는 오류 메시지나 경고가 있는지 Windows 이벤트 로그와 SharePoint ULS 로그를 확인하십시오.

3. 애플리케이션 풀 확인 – IIS에서 SharePoint 애플리케이션 풀의 상태 및 정상 여부를 확인하십시오. 실패한 애플리케이션 풀은 모두 다시 시작하십시오.

4. 유지보수 일정 – 오류가 예정된 유지보수 시간대에 발생하는 경우, 유지보수가 완료될 때까지 기다리십시오. 그러면 서비스가 다시 이용 가능해질 것입니다.

5. 구성 검토 – SharePoint 및 IIS 구성을 검토하여 올바르게 설정되었는지 확인합니다. 인증 설정, 바인딩 및 기타 관련 구성에 주의를 기울이십시오.

6. 타사 솔루션 – 사용자 정의 코드나 타사 솔루션이 문제를 유발하는 경우, 근본 원인을 조사하고 해결하십시오. 이는 문제 구성 요소의 디버깅, 업데이트 또는 제거를 포함할 수 있습니다.

7. 로드 밸런싱 – SharePoint가 여러 서버에 걸쳐 로드 밸런싱되는 경우, 로드 밸런서 풀 내 모든 서버의 상태를 확인하십시오.

8. 리소스 확장 – 리소스 고갈이 반복적으로 발생하는 문제라면, 서버 리소스를 추가하거나 기존 구성을 최적화하여 SharePoint 인프라를 확장하는 것을 고려하십시오.

9. 지원 문의 – 문제가 지속되고 원인을 파악하거나 해결할 수 없는 경우, Microsoft SharePoint 지원팀, US Cloud 또는 조직의 IT 지원팀에 도움을 요청하시기 바랍니다.

503 오류는 일반적으로 일시적인 문제이며, 근본적인 문제가 해결되면 SharePoint 서비스가 다시 사용 가능해질 것입니다. 정기적인 모니터링, 사전 예방적 유지 관리 및 적절한 구성 관리를 통해 향후 이러한 오류 발생을 방지할 수 있습니다.

SharePoint 서비스 애플리케이션은 SharePoint에 추가 기능과 성능을 제공하는 특수 애플리케이션입니다. 다음과 같은 다양한 작업을 지원하기 위해 사용할 수 있습니다:

• 콘텐츠 관리:SharePoint 서비스 애플리케이션을 사용하여 문서, 목록, 라이브러리 등의 SharePoint 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.
• 협업:SharePoint 서비스 애플리케이션은 팀 사이트, 워크플로, 소셜 네트워킹 기능 등을 통해 사용자 간 협업을 지원할 수 있습니다.
• 검색:SharePoint 서비스 애플리케이션은 엔터프라이즈 검색 및 콘텐츠 분석 등을 통해 SharePoint의 검색 기능을 향상시키는 데 활용될 수 있습니다.
• 보안:SharePoint 서비스 애플리케이션은 접근 제어 및 감사 기능 등을 통해 SharePoint의 보안을 강화하는 데 활용될 수 있습니다.

SharePoint 서비스 애플리케이션의 예로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

• 비즈니스 연결 서비스(BCS): BCS를 사용하면 SharePoint를 데이터베이스 및 업무용 애플리케이션과 같은 외부 데이터 소스에 연결할 수 있습니다.
• 관리형 메타데이터 서비스:관리형 메타데이터 서비스를 사용하면 SharePoint 콘텐츠에 대한 분류 체계를 생성하고 관리할 수 있습니다.
• PerformancePoint 서비스:PerformancePoint 서비스는 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 시각화 기능을 제공합니다.
• 검색 서비스 애플리케이션:검색 서비스 애플리케이션은 SharePoint 콘텐츠를 검색하고 색인화하는 기능을 제공합니다.
• 사용자 프로필 서비스 애플리케이션:사용자 프로필 서비스 애플리케이션은 사용자 프로필 관리 및 소셜 네트워킹 기능을 제공합니다.

SharePoint 서비스 애플리케이션은 SharePoint Server 팜에 설치 및 구성할 수 있습니다. 또한 SharePoint Online과 함께 사용할 수도 있습니다.

다음은 SharePoint 서비스 애플리케이션 사용의 몇 가지 이점입니다:

• SharePoint 기능 확장:SharePoint 서비스 애플리케이션을 사용하여 SharePoint 기능을 확장하고 조직의 특정 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
• 협업 향상:SharePoint 서비스 애플리케이션은 팀 사이트, 워크플로, 소셜 네트워킹 기능과 같은 기능을 제공함으로써 사용자 간의 협업을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 보안 강화:SharePoint 서비스 애플리케이션은 접근 제어 및 감사 기능과 같은 기능을 제공함으로써 SharePoint의 보안을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 비용 절감:SharePoint 서비스 애플리케이션은 타사 애플리케이션의 구매 및 유지 관리 필요성을 제거함으로써 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SharePoint 환경의 기능성, 협업, 보안 및 비용 효율성을 개선할 방법을 찾고 있다면 SharePoint 서비스 애플리케이션 사용을 고려해 보십시오.

SharePoint Online 지원은 Microsoft 365(구 Office 365)에 포함된 클라우드 기반 SharePoint 버전인 SharePoint Online을 사용하는 조직 및 사용자를 지원하기 위해 Microsoft가 제공하는 고객 지원 서비스를 의미합니다. SharePoint Online 지원은 조직이 SharePoint Online 환경을 효과적으로 배포, 관리, 문제 해결 및 최적화할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.

다음은 SharePoint Online 지원의 주요 사항입니다:

주류 지원: SharePoint Online은 Microsoft 365 제품군의 일부로 주류 지원을 받습니다. 여기에는 서비스의 안정성과 보안을 보장하기 위한 정기적인 보안 업데이트, 버그 수정 및 기술 지원이 포함됩니다.

기술 지원: 조직은 SharePoint Online 관련 문제를 해결하기 위해 Microsoft의 기술 지원을 이용할 수 있습니다. 여기에는 문제 해결, 오류 수정, 구성 및 사용자 정의에 대한 지원이 포함됩니다.

문서 및 지식 기반: Microsoft는 SharePoint Online과 관련된 방대한 문서, 지식 기반 문서, 자주 묻는 질문(FAQ), 모범 사례 가이드를 유지 관리합니다. 사용자와 관리자는 이러한 리소스에 접근하여 일반적인 문제에 대한 해결책을 찾고 SharePoint Online을 효과적으로 사용하는 방법을 배울 수 있습니다.

커뮤니티 포럼: Microsoft는 SharePoint Online 사용자가 질문을 하고, 지식을 공유하며, SharePoint Online 커뮤니티와 소통할 수 있는 커뮤니티 포럼 및 토론 게시판을 운영합니다. 이는 동료 간 지원과 학습을 위한 공간입니다.

서비스 상태 대시보드: SharePoint Online 사용자는 서비스 상태 대시보드를 통해 SharePoint Online의 서비스 상태 및 현황을 확인할 수 있습니다. 이 대시보드는 서비스 장애, 중단 및 유지 관리 업데이트에 대한 정보를 제공합니다.

FastTrack 서비스: Microsoft는 조직이 SharePoint Online 및 기타 Microsoft 365 서비스로 원활하게 마이그레이션할 수 있도록 FastTrack 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 원활한 마이그레이션 프로세스를 지원하기 위한 지침, 모범 사례 및 리소스를 제공합니다.

사용자 교육 및 도입: Microsoft는 조직과 사용자가 SharePoint Online을 최대한 활용할 수 있도록 교육 자료와 도입 프로그램을 제공합니다. 여기에는 학습 자료, 교육 세션, 사용자 도입을 장려하기 위한 전략이 포함됩니다.

보안 및 규정 준수 가이드라인: SharePoint Online 사용자는 데이터 보호 및 규정 준수를 보장하는 보안 및 규정 준수 모범 사례 구현을 지원하는 가이드라인과 리소스에 접근할 수 있습니다.

청구 및 구독 지원: 조직은 SharePoint Online 및 Microsoft 365 구독과 관련된 청구 문의, 구독 관리, 계정 관련 문제에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

사용자 지정 및 개발 지원: SharePoint Online 내에서 솔루션을 사용자 지정하거나 개발하는 조직을 위해 Microsoft는 사용자 지정 애플리케이션 및 확장 기능을 작업하는 개발자와 관리자를 지원합니다.

기술 계정 관리자(TAM): 특정 요구사항과 대규모 배포를 가진 일부 조직은 Microsoft의 기술 계정 관리자를 선택할 수 있습니다. TAM은 SharePoint Online 및 기타 Microsoft 365 서비스에 대해 맞춤형 사전 예방적 지원과 전략적 지침을 제공합니다.

SharePoint Online을 사용하는 조직은 Microsoft 365 관리 포털, SharePoint 관리 센터를 통해 또는 Microsoft 또는 US Cloud Support에 직접 문의하여 이러한 지원 서비스에 접근할 수 있습니다. 이용 가능한 지원 수준은 조직의 Microsoft 365 구독 유형 및 적용 중인 특정 지원 플랜에 따라 달라질 수 있습니다.

SharePoint 지원팀에 문의하려면 1-800-642-7676으로 전화하십시오. 이 번호는 미국 전화번호이며, 지원팀은 연중무휴 24시간 운영됩니다.

Microsoft 웹사이트를 통해 SharePoint 지원팀에 문의할 수도 있습니다. 이를 위해 support.microsoft.com으로 이동한 후 검색창에 "SharePoint"를 입력하고 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭하세요.

SharePoint 지원팀에 연락하는 방법을 선택하시더라도, 반드시 다음 정보를 준비해 주십시오:

• 귀하의 Microsoft 계정 이메일 주소
• 사용 중인 SharePoint 구독 플랜
• 현재 겪고 계신 문제에 대한 설명

제공해 주시는 정보가 많을수록 SharePoint 지원팀이 더 효과적으로 도움을 드릴 수 있습니다.

SharePoint 지원 엔지니어(SharePoint 지원 전문가 또는 SharePoint 지원 전문가라고도 함)는 Microsoft SharePoint(SharePoint Online 및 SharePoint Server 포함)에 대한 지원, 문제 해결 및 지원을 제공하는 데 특화된 기술 전문가입니다. 이러한 전문가들은 조직과 사용자가 문제를 해결하고, SharePoint 환경을 최적화하며, 원활한 운영을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다.

다음은 SharePoint 지원 엔지니어 역할의 주요 측면입니다:

기술 전문성: SharePoint 지원 엔지니어는 SharePoint의 아키텍처, 기능 및 성능을 포함한 심층적인 기술 지식을 보유하고 있습니다. 문서 관리, 협업, 워크플로, 보안 및 사용자 정의 등 SharePoint의 다양한 측면에 정통합니다.

문제 해결: 그들의 주요 책임 중 하나는 조직과 사용자가 SharePoint와 관련된 기술적 문제 및 과제를 진단하고 해결하도록 지원하는 것입니다. 여기에는 문제 해결, 코드 디버깅, 문제에 대한 해결책 제공이 포함됩니다.

고객 커뮤니케이션: SharePoint 지원 엔지니어는 조직 및 사용자와 소통하여 SharePoint 관련 문제에 대한 정보를 수집하고, 요구 사항을 파악하며, 지원 프로세스 전반에 걸쳐 안내와 업데이트를 제공합니다. 효과적인 커뮤니케이션은 고객 만족도를 보장하는 데 매우 중요합니다.

서비스 수준 계약(SLA): SharePoint 지원 엔지니어는 조직의 지원 계획에 정의된 SLA를 충족하기 위해 노력합니다. SLA는 지원 요청의 심각도 수준에 따라 응답 시간 및 해결 시간을 명시합니다.

문서화: 지원 상호작용에 대한 상세 기록을 유지하며, 여기에는 문제 설명, 수행된 문제 해결 단계, 제공된 해결책이 포함됩니다. 문서화는 지원 사례의 진행 상황을 모니터링하는 데 도움이 되며 향후 문제 발생 시 참고 자료로 활용됩니다.

사용자 지정 지원: SharePoint 지원 엔지니어는 조직이 SharePoint Designer 워크플로, SharePoint Framework(SPFx) 개발, 사용자 지정 웹 파트와 같은 맞춤형 솔루션을 구현할 수 있도록 지원합니다.

타사 통합: SharePoint를 다른 Microsoft 365 서비스, 타사 애플리케이션 또는 외부 시스템과 통합하는 데 대한 지침과 지원을 제공할 수 있습니다.

보안 및 규정 준수 지침: SharePoint 지원 엔지니어는 SharePoint 내에서 보안 조치, 데이터 보호 및 규정 준수를 구현하기 위한 조언과 모범 사례를 제공할 수 있습니다.

성능 최적화: 조직이 SharePoint 환경의 성능을 최적화하고 병목 현상을 파악하며 개선 방안을 제안하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

업그레이드 및 마이그레이션: 조직이 SharePoint의 최신 버전으로 업그레이드하거나 SharePoint Online으로 마이그레이션을 계획할 때, 지원 엔지니어는 마이그레이션 과정 전반에 걸쳐 안내와 지원을 제공할 수 있습니다.

사용자 교육 및 도입: 일부 SharePoint 지원 엔지니어는 조직과 사용자가 SharePoint 활용을 극대화할 수 있도록 사용자 교육 및 도입 프로그램을 제공할 수 있습니다.

에스컬레이션 및 협업: 복잡한 사례의 경우, SharePoint 지원 엔지니어는 독특하거나 까다로운 문제를 해결하기 위해 개발팀 및 제품 그룹과 같은 다른 Microsoft 팀과 협업할 수 있습니다.

SharePoint 지원 엔지니어는 일반적으로 전화, 이메일, 채팅, 지원 티켓을 포함한 Microsoft 공식 지원 채널을 통해 이용 가능합니다. 이들은 협업, 문서 관리, 비즈니스 프로세스를 위해 SharePoint에 의존하는 조직과 사용자에게 소중한 자원으로서, 플랫폼의 효율적이고 효과적인 사용을 보장하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 제공되는 지원 수준은 조직의 지원 플랜과 문제의 심각도에 따라 달라질 수 있습니다.